ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА ОПЛАТУ ЗАНЯТТЯ "ГРУПОВИЙ МЕНТОРИНГ"
Справжня публічна оферта (далі - "Оферта") розроблена компанією ECU Limited (далі - "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, розташована за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферту адресовано фізичним особам (далі - "замовник"), які бажають здійснити оплату за проходження заняття "Груповий менторинг".
Ухвалення цієї Оферти замовником означає згоду з викладеними в ній умовами, які формують обов'язковий договір між Виконавцем та замовником.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець надає замовнику послуги з проходження заняття "Груповий менторинг" (далі - "Послуги"), що проводиться тренерами, які сертифіковані за стандартами ICF (ACC ICF, PCC ICF, MCC ICF), а замовник зобов'язується сплатити ці послуги.
1.2. Замовник підтверджує, що ознайомлений із програмою, стандартами Міжнародної коучингової Федерації ICF на офіційному сайті федерації https://coachingfederation.org/ та правилами поведінки, встановленими Виконавцем, зокрема політиками та філософією ECU Limited та погоджується їх дотримуватись.
1.3. Додаткове підписання Акту наданих послуг не потрібне.
1.4. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання Послуг, забезпечуючи при цьому збереження конфіденційної інформації Замовника. Передача інформації третім особам можлива лише в обсязі, необхідному для належного виконання господарських та організаційних завдань, та здійснюється відповідно до законодавства Гонконгу про захист конфіденційності та персональних даних.
1.5. Усі авторські права на представлені матеріали належать Виконавцю. замовник не має права завантажувати, копіювати чи розповсюджувати матеріали без письмової згоди Виконавця. Порушення тягне за собою штраф у розмірі 1000 доларів США та вимога негайного видалення незаконно поширених матеріалів.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги з проведення заняття "Груповий менторинг" надаються у вигляді вебінару, онлайн-зустрічі в реальному часі. За погодженням сторін послуга може також включати надання записаних матеріалів. Формат, дата та час проведення онлайн-зустрічі попередньо узгоджуються із Замовником електронною поштою або іншим письмовим способом, або зазначаються Виконавцем.
2.2. Замовник повинен скористатись оплаченим заняттям "Груповий менторинг" протягом 2 (двох) місяців з моменту оплати. Після закінчення цього терміну, якщо замовник не звернувся за Послугами або не скористався ними, послуга вважається наданою в повному обсязі та повернення не передбачене.
2.3. Якщо Замовник не зміг бути присутнім на онлайн-зустрічі у призначений час, заняття вважається проведеним, Послуга вважається розпочатою та наданою. За наявності записаних матеріалів доступ до них може бути наданий, однак це не впливає на надання послуги.
2.4. Початком надання послуг вважається фактичний початок першої онлайн-зустрічі з ментором. З моменту початку онлайн-зустрічі повернення коштів не провадиться, за винятком випадків, прямо передбачених цією Офертою. Якщо онлайн-зустріч не була призначена або Замовник не скористався нею у встановлений термін, після закінчення 2 (двох) місяців Послуга вважається наданою без права на повернення.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Права замовника:
3.1.1. Отримати Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
3.1.2. Розірвати договір та вимагати повернення коштів до моменту фактичного початку надання Послуги. Початком надання Послуг при індивідуальному менторингу вважається фактичний початок першої онлайн-зустрічі з ментором, час і дата якої попередньо узгоджуються сторонами електронною поштою або іншим письмовим способом. До моменту фактичного початку першої онлайн-зустрічі Клієнт має право на повернення коштів із утриманням 13% на покриття банківських та податкових витрат. З моменту початку онлайн-зустрічі повернення не проводиться. Після цього повернення неможливе. Будь-яке повернення здійснюється з утриманням 13% на покриття банківських та податкових витрат.
3.1.3. У разі незгоди з якістю наданих Послуг подати скаргу згідно з процедурою, викладеною в розділі 5 цієї Оферти.
3.2. Обов'язки замовника:
3.2.1. Своєчасно сплатити Послуги відповідно до цієї Оферти.
3.2.2. Скористатися Послугами у встановлений термін (2 місяці з моменту оплати).
3.2.3 Дотримуватись усіх політик, кодексів поведінки, стандартів та норм, встановлених Виконавцем та Міжнародною Коучинговою Федерацією ICF.
3.3. Права Виконавця:
3.3.1. Отримати оплату за належним чином надані Послуги.
3.3.2. Припинити надання Послуг та розірвати договір у разі порушення замовником політик та норм поведінки без повернення коштів, якщо Послуга вже розпочата.
3.4. Обов'язки Виконавця:
3.4.1. Надати Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
3.4.2. Забезпечити конфіденційність особистості залучених фахівців та даних замовника.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість проходження заняття "Груповий менторинг" складає 40 доларів США.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на систему оплати надається Виконавцем. Оплата може бути здійснена в USD, EUR, HKD або іншій доступній валюті.
4.3. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів у рахунок Виконавця. Доступ до Послуг залежить від своєчасної оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
5.1 У разі порушення умов цієї Оферти винна сторона несе відповідальність відповідно до законодавства Гонконгу та умов цієї Оферти.
5.2 Порядок вирішення спорів
5.2.1. Усі суперечки, розбіжності або претензії, що виникають з цього Договору або у зв'язку з цим Договором, підлягають обов'язковому вирішенню шляхом переговорів та використання внутрішньої процедури подання скарг, викладеної в розділі 6 цього Договору.
5.2.2. Сторони зобов'язані спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо між собою.
Заповнити форму "Форма для скарг та пропозицій щодо покращення навчального процесу ECU" за посиланням: https://forms.gle/XyAjhtNZgg3Yv8vMA
Подати письмову скаргу менеджеру програми на адресу ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 (семи) днів з моменту виникнення проблеми.
5.2.3. Менеджер програми розгляне та вирішить скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту подання скарги.
5.2.4. Якщо проблему не вирішено, Сторона може подати апеляцію у письмовій формі, вказавши оригінальну скаргу та причини незадоволеності. Апеляції розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) днів, і рішення є остаточними у межах внутрішньої процедури.
5.2.5. Якщо після проходження всіх етапів внутрішньої процедури подання скарг та апеляцій суперечка не врегульована, Сторона, яка має намір звернутися до суду, зобов'язана повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до подання відповідної заяви до суду. Після такого повідомлення будь-яка із Сторін має право звернутися до суду відповідно до встановленої юрисдикції та підсудності відповідно до законодавства, чинного в Гонконгу.
6. ПОЛІТИКИ І ФІЛОСОФІЯ
6.1 Підписуючи цю Оферту, замовник підтверджує ознайомлення з усіма Політиками та філософією ECU Limited, опублікованими на офіційному сайті Виконавця, та погоджується їх дотримуватись.
6.2 Політики включають:
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до її відкликання чи зміни.
7.2. Виконавець має право вносити зміни до Оферти, публікуючи оновлену версію на сайті. Зміни набирають чинності з публікації.
7.3. Замовник підтверджує достовірність наданих даних та зобов'язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
7.4. Прийняття Оферти замовником вважається підтвердженням згоди з усіма її умовами, включаючи терміни надання Послуг, умови повернення та наслідки порушення політик.
Справжня публічна оферта (далі - "Оферта") розроблена компанією ECU Limited (далі - "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, розташована за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферту адресовано фізичним особам (далі - "замовник"), які бажають здійснити оплату за проходження заняття "Груповий менторинг".
Ухвалення цієї Оферти замовником означає згоду з викладеними в ній умовами, які формують обов'язковий договір між Виконавцем та замовником.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець надає замовнику послуги з проходження заняття "Груповий менторинг" (далі - "Послуги"), що проводиться тренерами, які сертифіковані за стандартами ICF (ACC ICF, PCC ICF, MCC ICF), а замовник зобов'язується сплатити ці послуги.
1.2. Замовник підтверджує, що ознайомлений із програмою, стандартами Міжнародної коучингової Федерації ICF на офіційному сайті федерації https://coachingfederation.org/ та правилами поведінки, встановленими Виконавцем, зокрема політиками та філософією ECU Limited та погоджується їх дотримуватись.
1.3. Додаткове підписання Акту наданих послуг не потрібне.
1.4. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання Послуг, забезпечуючи при цьому збереження конфіденційної інформації Замовника. Передача інформації третім особам можлива лише в обсязі, необхідному для належного виконання господарських та організаційних завдань, та здійснюється відповідно до законодавства Гонконгу про захист конфіденційності та персональних даних.
1.5. Усі авторські права на представлені матеріали належать Виконавцю. замовник не має права завантажувати, копіювати чи розповсюджувати матеріали без письмової згоди Виконавця. Порушення тягне за собою штраф у розмірі 1000 доларів США та вимога негайного видалення незаконно поширених матеріалів.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги з проведення заняття "Груповий менторинг" надаються у вигляді вебінару, онлайн-зустрічі в реальному часі. За погодженням сторін послуга може також включати надання записаних матеріалів. Формат, дата та час проведення онлайн-зустрічі попередньо узгоджуються із Замовником електронною поштою або іншим письмовим способом, або зазначаються Виконавцем.
2.2. Замовник повинен скористатись оплаченим заняттям "Груповий менторинг" протягом 2 (двох) місяців з моменту оплати. Після закінчення цього терміну, якщо замовник не звернувся за Послугами або не скористався ними, послуга вважається наданою в повному обсязі та повернення не передбачене.
2.3. Якщо Замовник не зміг бути присутнім на онлайн-зустрічі у призначений час, заняття вважається проведеним, Послуга вважається розпочатою та наданою. За наявності записаних матеріалів доступ до них може бути наданий, однак це не впливає на надання послуги.
2.4. Початком надання послуг вважається фактичний початок першої онлайн-зустрічі з ментором. З моменту початку онлайн-зустрічі повернення коштів не провадиться, за винятком випадків, прямо передбачених цією Офертою. Якщо онлайн-зустріч не була призначена або Замовник не скористався нею у встановлений термін, після закінчення 2 (двох) місяців Послуга вважається наданою без права на повернення.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Права замовника:
3.1.1. Отримати Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
3.1.2. Розірвати договір та вимагати повернення коштів до моменту фактичного початку надання Послуги. Початком надання Послуг при індивідуальному менторингу вважається фактичний початок першої онлайн-зустрічі з ментором, час і дата якої попередньо узгоджуються сторонами електронною поштою або іншим письмовим способом. До моменту фактичного початку першої онлайн-зустрічі Клієнт має право на повернення коштів із утриманням 13% на покриття банківських та податкових витрат. З моменту початку онлайн-зустрічі повернення не проводиться. Після цього повернення неможливе. Будь-яке повернення здійснюється з утриманням 13% на покриття банківських та податкових витрат.
3.1.3. У разі незгоди з якістю наданих Послуг подати скаргу згідно з процедурою, викладеною в розділі 5 цієї Оферти.
3.2. Обов'язки замовника:
3.2.1. Своєчасно сплатити Послуги відповідно до цієї Оферти.
3.2.2. Скористатися Послугами у встановлений термін (2 місяці з моменту оплати).
3.2.3 Дотримуватись усіх політик, кодексів поведінки, стандартів та норм, встановлених Виконавцем та Міжнародною Коучинговою Федерацією ICF.
3.3. Права Виконавця:
3.3.1. Отримати оплату за належним чином надані Послуги.
3.3.2. Припинити надання Послуг та розірвати договір у разі порушення замовником політик та норм поведінки без повернення коштів, якщо Послуга вже розпочата.
3.4. Обов'язки Виконавця:
3.4.1. Надати Послуги відповідно до умов цієї Оферти.
3.4.2. Забезпечити конфіденційність особистості залучених фахівців та даних замовника.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість проходження заняття "Груповий менторинг" складає 40 доларів США.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на систему оплати надається Виконавцем. Оплата може бути здійснена в USD, EUR, HKD або іншій доступній валюті.
4.3. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів у рахунок Виконавця. Доступ до Послуг залежить від своєчасної оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
5.1 У разі порушення умов цієї Оферти винна сторона несе відповідальність відповідно до законодавства Гонконгу та умов цієї Оферти.
5.2 Порядок вирішення спорів
5.2.1. Усі суперечки, розбіжності або претензії, що виникають з цього Договору або у зв'язку з цим Договором, підлягають обов'язковому вирішенню шляхом переговорів та використання внутрішньої процедури подання скарг, викладеної в розділі 6 цього Договору.
5.2.2. Сторони зобов'язані спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо між собою.
Заповнити форму "Форма для скарг та пропозицій щодо покращення навчального процесу ECU" за посиланням: https://forms.gle/XyAjhtNZgg3Yv8vMA
Подати письмову скаргу менеджеру програми на адресу ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 (семи) днів з моменту виникнення проблеми.
5.2.3. Менеджер програми розгляне та вирішить скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту подання скарги.
5.2.4. Якщо проблему не вирішено, Сторона може подати апеляцію у письмовій формі, вказавши оригінальну скаргу та причини незадоволеності. Апеляції розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) днів, і рішення є остаточними у межах внутрішньої процедури.
5.2.5. Якщо після проходження всіх етапів внутрішньої процедури подання скарг та апеляцій суперечка не врегульована, Сторона, яка має намір звернутися до суду, зобов'язана повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до подання відповідної заяви до суду. Після такого повідомлення будь-яка із Сторін має право звернутися до суду відповідно до встановленої юрисдикції та підсудності відповідно до законодавства, чинного в Гонконгу.
6. ПОЛІТИКИ І ФІЛОСОФІЯ
6.1 Підписуючи цю Оферту, замовник підтверджує ознайомлення з усіма Політиками та філософією ECU Limited, опублікованими на офіційному сайті Виконавця, та погоджується їх дотримуватись.
6.2 Політики включають:
- Загальну політику щодо людей з обмеженими можливостями;
- Політику подання скарг;
- Політику відвідуваності та участі;
- політику недискримінації;
- політику часткового проходження програми;
- Політику обробки даних та конфіденційності.
- 6.3 Замовник зобов'язується дотримуватися цих політик та норм поведінки, включаючи повагу до асесорів, інструкторів, інших студентів та коуча, недопущення дискримінації, образ або дій, що перешкоджають освітньому процесу.
- 6.4 У разі порушення будь-якої з Політик Виконавець має право негайно розірвати цей договір. Якщо надання послуг ще не було розпочато, то в цьому випадку повернення коштів здійснюється за вирахуванням 13%. У разі, якщо надання послуг розпочато, повернення коштів не здійснюється.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до її відкликання чи зміни.
7.2. Виконавець має право вносити зміни до Оферти, публікуючи оновлену версію на сайті. Зміни набирають чинності з публікації.
7.3. Замовник підтверджує достовірність наданих даних та зобов'язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
7.4. Прийняття Оферти замовником вважається підтвердженням згоди з усіма її умовами, включаючи терміни надання Послуг, умови повернення та наслідки порушення політик.
