ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (РУССКАЯ ВЕРСИЯ — ДЛЯ УДОБСТВА; ПРИОРИТЕТ ИМЕЕТ АНГЛИЙСКАЯ)
Публичная оферта / Условия оказания услуг по групповым сессиям
(Групповой ментор-коучинг и групповая супервизия) в дистанционном формате
Исполнитель (Компания): ECU Limited (Reg. No. 76667088)
Юридический адрес: Unit B, 11/F Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Контактный email (уведомления, возвраты, жалобы): ecu.education.manager@gmail.com
Ссылка на Privacy Notice (уведомление о конфиденциальности и cookie): https://european-coaching.university/politika_confinencialnosti
Ссылка на Policies (Политики/правила): https://european-coaching.university/politic_and_philosophy
Дата вступления в силу: 30.01.2026
Дата последнего обновления: 30.01.2026
ВАЖНО: Приоритет имеет английская версия настоящей Оферты. Перевод предоставлен для удобства.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Компания», «Исполнитель», «мы» — ECU Limited.
1.2. «Клиент», «вы» — дееспособное физическое лицо, приобретающее и/или участвующее в Услугах.
1.3. «Услуги» — информационные услуги и услуги профессионального развития, оказываемые дистанционно в формате онлайн-групповых Сессий, включая:
(a) Групповые сессии ментор-коучинга (Приложение A / Annex A); и/или
(b) Групповые сессии супервизии (Приложение B / Annex B).
1.4. «Сессия» — одно запланированное онлайн-групповое мероприятие, проводимое с использованием инструментов/каналов, определённых Компанией.
1.5. «Тип сессии» означает:
(a) «Групповая сессия ментор-коучинга» (Приложение A / Annex A); или
(b) «Групповая сессия супервизии» (Приложение B / Annex B).
1.6. «Система бронирования / календарная система» — любая система регистрации/бронирования/календаря/приглашений/напоминаний, назначенная Компанией (включая календарные приглашения и регистрации на платформе).
1.7. «Платформы» — онлайн-сервисы и инструменты, назначенные Компанией для проведения Услуг, включая видеосвязь, коммуникации, а также инструменты аналитики и учёта посещаемости.
1.8. «Время начала Сессии» и «Время окончания Сессии» — время, указанное в приглашении Системы бронирования/календаря и/или в данных встречи на Платформе.
1.9. «Посетил / Посещение» — соблюдение критериев посещения, установленных в Приложении A (для ментор-коучинга) или Приложении B (для супервизии).
1.10. «Подтверждение посещения» — документ/сообщение Компании, подтверждающее факт посещения (дата, длительность, имя/email) для целей учёта Клиента. Компания не гарантирует принятие такого подтверждения третьими лицами (включая International Coaching Federation).
1.11. «Стоимость / Оплата / Fees» — суммы к оплате за Сессию и/или пакет Сессий, указанные в интерфейсе оплаты и подтверждённые квитанцией/чеком/подтверждением.
1.12. «Подтверждение чекаута» — данные и подтверждение оплаты в интерфейсе платёжного провайдера (чек/инвойс/квитанция). При расхождениях применяется Подтверждение чекаута.
1.13. «Политики / Policies» — политики и правила Компании, опубликованные на сайте и/или доведённые до сведения Клиента, включая (помимо прочего) кодекс поведения, правила участия и посещаемости, политику недискриминации, политику доступности, правила записей, процедуру жалоб и иные правила, применимые к Услугам, с учётом обновлений.
1.14. «Privacy Notice» — уведомление о конфиденциальности и cookie по ссылке выше, с учётом обновлений. Privacy Notice является неотъемлемой частью Оферты.
1.15. «Запись» — любая аудио-/видео-/экранная запись, запись чата и иные фиксации Сессии, включая транскрипты, резюме, заметки, таймкоды, логи и метаданные.
1.16. Термины «Client Data», «Session Data», «Derived Data», «Profiling», «Scoring (Скоринг)», «Artificial Intelligence Systems» используются в значениях, указанных в Privacy Notice. Для удобства «Derived Data» включает, в частности, транскрипты, переводы, резюме, теги, эмбеддинги, классификации, оценки, аналитические результаты и бенчмаркинговые показатели.
1.17. «Рабочий день» — день (кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней), когда банки в Гонконге обычно работают.
1.18. «International Coaching Federation» — профессиональная организация International Coaching Federation (ICF). ICF независима от Компании. Ссылки на стандарты, этику или компетенции ICF приводятся для профессионального контекста и не являются гарантией присвоения квалификации, сертификации или результата.
Справочные ссылки ICF (ICF может их менять):
- Кодекс этики ICF: https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-ethics/icf-code-of-ethics/
- Компетенции ICF: https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-competencies/icf-core-competencies/
1.19. «Конкурирующие услуги» — любые услуги, программы, продукты или предложения (платные или бесплатные; онлайн или офлайн; индивидуальные или групповые), которые являются аналогичными Услугам и/или разумно рассматриваются как конкурирующие с Услугами и/или с коучинговыми информационными и профессионально-развивающими предложениями Компании, включая, помимо прочего:
(a) обучение коучингу и подготовку коучей;
(b) ментор-коучинг (mentor coaching) и ментор-коучинг-сессии (включая любой «mentor coaching» в контекстах профессиональных организаций/креденшелов);
(c) супервизию и группы рефлексивной практики/супервизии;
(d) оценивание, экзамены, проверки, бенчмаркинговые показатели, скоринговые схемы, оценку компетенций и иные сопоставимые услуги оценивания в коучинговом контексте;
(e) симуляции (включая AI-ассистированные), практикумы, ролевые отработки, практические лаборатории и иные инструменты развития коучинговых навыков;
(f) подготовку к сертификации/квалификации и подготовку под требования профессиональных организаций (включая ICF);
(g) курсы, программы, когорты, воркшопы, мастермайнды, членства/сообщества и иные групповые форматы с аналогичными целями профессионального развития; и
(h) любые программы/услуги, которые созданы с использованием, на основе, из производных, либо существенно воспроизводят материалы Компании, методологии, учебные планы, структуру Сессий/программ, подход к оцениванию, скоринговые схемы, результаты Derived Data и иные элементы, охраняемые как коммерческая тайна/интеллектуальная собственность.
1.20. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
1.21. «Персональные данные третьих лиц» — любые Персональные данные, относящиеся к любому лицу, кроме Клиента (включая клиентов, коллег или работодателей Клиента).
1.22. «Чувствительные данные» — Персональные данные, которые по своей природе требуют повышенной защиты по применимому праву (например, данные о здоровье, биометрические идентификаторы, сведения о сексуальной жизни, политических взглядах, религиозных/философских убеждениях, членстве в профсоюзах, предполагаемых правонарушениях или иные «специальные категории» данных).
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Компания оказывает Услуги в рамках выбранного Типа сессии, а Клиент оплачивает Услуги.
2.2. Услуги носят информационный, образовательный характер и направлены на профессиональное развитие. Услуги не являются психотерапией, психологическим консультированием, медицинскими, юридическими или финансовыми услугами.
2.3. Услуги не являются государственно аккредитованной академической степенью в Гонконге. Слово «University» может использоваться как бренд/торговое наименование.
2.4. Компания вправе привлекать третьих лиц (ведущих, менторов, супервизоров, модераторов и иных специалистов) и несёт ответственность за их работу в пределах Услуг.
2.5. Возраст. Услуги предназначены для лиц в возрасте 18 (восемнадцати) лет и старше. Компания вправе отказать в предоставлении доступа или прекратить доступ, если у неё есть разумные основания полагать, что Клиент младше 18 лет, в максимально допустимом законом объёме.
3. АКЦЕПТ И ФОРМА ДОГОВОРА
3.1. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты через уполномоченные платёжные каналы Компании и/или иным явно указанным Компанией способом.
3.2. Оферта и её акцепт образуют юридически обязательный договор. Электронные средства заключения договора и обмена сообщениями имеют юридическую силу.
3.3. Акт оказанных услуг не требуется. Логи Системы бронирования/календаря, отчёты посещаемости Платформ, метаданные Записи и переписка по email могут служить доказательством оказания Услуг и коммуникаций.
3.4. Если Стороны дополнительно заключают индивидуальный договор в электронной форме («Индивидуальный договор»), то при расхождениях приоритет имеет Индивидуальный договор, а настоящая Оферта применяется лишь в части, не противоречащей Индивидуальному договору.
3.5. Уведомления. Уведомления по Оферте могут направляться по email и/или через Систему бронирования/Платформы. Уведомление считается доставленным в момент отправки при наличии подтверждения отправки (если применимо).
4. ФОРМАТ СЕССИЙ; КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ; ВМЕСТИМОСТЬ
4.1. Сессии проводятся онлайн в реальном времени через Платформы, определённые Компанией. Длительность, тема, квалификация ведущего и лимит мест указываются в описании Сессии на сайте и/или в Системе бронирования/чекауте.
4.2. Компания вправе разумно обновлять материалы, структуру и внутренние процедуры при условии отсутствия существенного ухудшения ключевых элементов приобретённой Сессии.
4.3. Лимит мест. Компания вправе ограничивать число участников и закрывать регистрацию при достижении лимита.
4.4. Правила по Типам сессий. Требования к посещаемости, пунктуальности и участию зависят от Типа сессии и установлены в Приложении A и Приложении B. Приложения являются неотъемлемой частью Оферты.
5. БРОНИРОВАНИЕ, РАСПИСАНИЕ, НАПОМИНАНИЯ; ЧАСОВЫЕ ПОЯСА
5.1. Даты, время, часовые пояса и доступ доводятся до сведения через приглашение Системы бронирования/календаря и/или email.
5.2. Определяющими являются Время начала и Время окончания Сессии, указанные в приглашении Системы бронирования/календаря для соответствующей Сессии, в часовом поясе, указанном в таком приглашении. Если часовой пояс в приглашении не указан, по умолчанию применяется время Гонконга (HKT, UTC+8). Для удобства Стороны могут по взаимному письменному согласию вести коммуникацию в пражском времени; однако такая коммуникация не изменяет определяющее время, указанное в Системе бронирования/календаре.
5.3. Напоминания. Система бронирования/календарь может отправлять одно (1) автоматическое напоминание. Компания не гарантирует доставку (спам-фильтры, сбои, неверный email). Клиент несёт ответственность за явку.
5.4. Контактные данные. Клиент обязан предоставить корректные контактные данные и обеспечить доступность email для чеков, доступа к Сессии, доступа к Записи и уведомлений.
6. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
6.1. Стоимость Сессии (и пакетов Сессий, если предлагаются) указывается на сайте и/или в интерфейсе оплаты.
6.2. Приоритет Подтверждения чекаута. Окончательные цена, валюта и реквизиты оплаты определяются Подтверждением чекаута. При расхождениях применяется Подтверждение чекаута.
6.3. Оплата считается произведённой в момент зачисления средств на счёт Компании (или уполномоченного платёжного провайдера).
6.4. Пакеты (если предлагаются). Если Клиент приобретает пакет нескольких Сессий («Пакет»), параметры Пакета (количество кредитов, срок действия, применимые Типы сессий, цена) определяются Подтверждением чекаута. Если прямо не указано иное, правила Оферты применяются к каждой Сессии в рамках Пакета.
Неиспользованные кредиты Пакета. Если иное прямо не указано в Подтверждении чекаута, кредиты Сессий в Пакете должны быть забронированы и использованы (посещены) до даты окончания действия Пакета. Неиспользованные кредиты по истечении срока действия сгорают и возврату не подлежат, а Компания вправе считать их утраченной возможностью/использованными, если иное не требуется императивным правом.
6.5. Оспаривания платежей. При инициировании Клиентом chargeback/спора по платежу Компания вправе приостановить доступ (включая доступ к Записям) до разрешения спора в максимально допустимом законом объёме.
6.6. Рассрочка/кредит/BNPL у банка Клиента. Если Клиент самостоятельно использует рассрочку/кредит/«pay later», предоставляемые банком/провайдером Клиента, такое соглашение заключается исключительно между Клиентом и соответствующим банком/провайдером. Компания не является стороной такого соглашения. Для целей Оферты оплата считается произведённой в момент зачисления средств по п. 6.3.
7. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, НЕЯВКА, ВОЗВРАТЫ
7.1. Окно для отмены/переноса Клиентом. Клиент вправе отменить или запросить перенос, направив письменное уведомление (email с адреса плательщика или через назначенный Компанией канал), полученное не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до Времени начала Сессии.
7.2. Отмена Клиентом: сумма возврата. При отмене в срок по п. 7.1 Компания возвращает стоимость Сессии за вычетом фиксированного удержания 13% от суммы возврата для покрытия транзакционных расходов, налогов и административных затрат, если иное не требуется императивным правом.
7.3. Перенос Клиентом. При переносе в срок по п. 7.1 Компания может (по своему усмотрению) предложить перенос на другую доступную Сессию того же Типа сессии. Если иное не указано в описании Сессии, допускается не более одного (1) переноса/трансфера на один приобретённый кредит Сессии. Если подходящий вариант отсутствует, Клиент вправе запросить возврат по п. 7.2.
7.4. Поздняя отмена; неявка. При отмене/переносе менее чем за 48 часов до начала или при несоблюдении критериев «Посетил» (Приложение A или Приложение B) Сессия считается пропущенной, возврат не производится, если иное не требуется императивным правом.
7.5. Отмена Компанией. При отмене Сессии Компанией Клиент вправе выбрать:
(a) возврат 100% стоимости без удержания 13%; или
(b) перенос на альтернативную Сессию (до 3 (трёх) альтернативных вариантов, насколько это разумно возможно), при наличии мест.
7.6. Процедура возврата. Заявление подаётся с email плательщика, с подтверждением личности и подтверждением оплаты, на ecu.education.manager@gmail.com. Срок обработки — не менее 15 календарных дней с момента получения полного пакета. Возврат осуществляется на исходный платёжный инструмент, если это технически возможно.
7.7. После начала Сессии. После фактического начала Сессии возврат не производится, если иное не требуется императивным правом.
8. ЗАПИСЬ, ДОСТУП К ЗАПИСИ, PRIVACY NOTICE, AI, ПРОФИЛИРОВАНИЕ И СКОРИНГ
8.1. Запись ведётся всегда. Клиент подтверждает и соглашается, что Сессии записываются (аудио/видео/экран/чат при применимости) для целей, включая оказание Услуг, контроль качества, супервизию, безопасность, соблюдение требований, предотвращение мошенничества, ведение записей, разрешение споров, аналитику, исследования и улучшение методологии и инструментов, включая обработку с использованием систем искусственного интеллекта, в максимально допустимом законом объёме, как указано в Privacy Notice.
8.2. Групповой формат. Клиент признаёт, что Сессии являются групповыми: другие участники могут видеть и слышать Клиента (включая голос, изображение, имя/отображаемое имя и сообщения в чате) во время Сессии. Если Клиент не согласен, он не должен участвовать.
8.3. Privacy Notice является частью договора. Подробные условия обработки персональных данных, Записей, хранения, трансграничной передачи, прав Клиента, cookie, маркетинга, механизмов согласия/отказа и мер защиты изложены в Privacy Notice, который является неотъемлемой частью Оферты.
8.4. Derived Data; персонализация; оценивание. Компания вправе создавать Derived Data (включая транскрипты, переводы, резюме, заметки, теги, эмбеддинги, классификации, бенчмаркинговые показатели и аналитические результаты) и применять Profiling и Scoring (Скоринг) для целей персонализации, мэтчинга, управления рисками, контроля качества и улучшения, а также для формирования индивидуальных траекторий развития/обучения, как указано в Privacy Notice.
8.5. Проверка человеком. Если применимое право требует, существенно неблагоприятные решения, значительно влияющие на Клиента, не будут основываться исключительно на автоматизированной обработке и могут включать проверку человеком, как указано в Privacy Notice.
8.6. Доступ к Записи для групповых Сессий. Для групповых Сессий ментор-коучинга и супервизии Компания может предоставить доступ к Записи Клиентам, которые (i) зарегистрировались/забронировали соответствующую Сессию через Систему бронирования/календарь и (ii) «Посетили» соответствующую Сессию, на срок до 6 (шести) месяцев с даты Сессии («Срок доступа к Записи»), если:
(a) доступ технически возможен;
(b) доступ не должен быть ограничен по причинам закона, безопасности, комплаенса, информационной безопасности или спора; и
(c) Клиент не нарушил Оферту/Политики (включая правила записей/распространения/конфиденциальности).
Доступ предоставляется исключительно для личного использования и не является гарантией часов или результатов.
8.7. Запрет записи и распространения Клиентом. Клиенту запрещено записывать, скриншотить, транслировать, распространять или иным образом фиксировать непубличное содержание Сессий и Записей. Клиент не вправе передавать третьим лицам доступ к Записям, ссылки и материалы. Нарушение может повлечь немедленное удаление, расторжение, утрату доступа к Записям и отсутствие возврата в максимально допустимом законом объёме.
8.8. Маркетинг и синтетические медиа. Публичное использование имени, изображения, голоса, отзывов, фрагментов Записей или результатов для маркетинговых целей требует отдельного явного согласия Клиента. Компания не будет публично имитировать личность Клиента или публиковать синтетические медиа, изображающие Клиента (например, клонирование голоса/дипфейки), без отдельного явного согласия, специально охватывающего такое использование, как указано в Privacy Notice (если иное не требуется или не допускается законом).
8.9. Данные третьих лиц; чувствительные данные. Если Клиент обсуждает кейсы, содержащие данные третьих лиц (например, собственных клиентов, коллег или работодателей), Клиент признаёт, что (i) другие участники будут видеть/слышать такую информацию во время Сессии, и (ii) участники, выполнившие критерии, могут получить доступ к Записи по п. 8.6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за решение о раскрытии информации и подтверждает наличие законных оснований и всех необходимых согласий на раскрытие такой информации Компании, её сотрудникам/подрядчикам, другим участникам и получателям доступа к Записи. Клиент обязуется по возможности анонимизировать информацию и избегать раскрытия Чувствительных данных, если это не строго необходимо.
8.10. Гарантия Клиента и возмещение (Персональные данные третьих лиц). Клиент заверяет и гарантирует, что любая информация, раскрываемая им в ходе Сессии (включая Персональные данные третьих лиц), раскрывается законно и при наличии всех необходимых разрешений/согласий. В максимально допустимом законом объёме Клиент обязуется возместить и оградить Компанию от претензий третьих лиц, убытков, штрафов и разумных расходов на юридическую защиту, возникающих из‑за незаконного раскрытия Клиентом информации или нарушения п. 8.9 и/или Политик.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПРАВИЛА ГРУППЫ; ПРИОСТАНОВКА / РАСТОРЖЕНИЕ
9.1. Взаимная конфиденциальность. Клиент обязан сохранять конфиденциальность любой непубличной информации об иных участниках, включая личности, кейсы, обсуждения и материалы. Клиенту запрещено использовать участие в Сессии для переманивания или маркетинга.
9.2. Конфиденциальность Компании. Компания принимает разумные меры для защиты конфиденциальности информации в рамках Сессий с учётом Privacy Notice, требований закона, а также необходимости контроля качества, безопасности, ведения записей и разрешения споров.
9.3. Безопасная среда; кодекс поведения. Клиент обязан соблюдать Политики и уважительное взаимодействие. Компания вправе заглушить звук, удалить Клиента из Сессии или заблокировать доступ при существенном нарушении в максимально допустимом законом объёме.
9.4. Приостановка; расторжение за нарушение. Компания вправе приостановить доступ (включая доступ к Платформам и доступ к Записям), в том числе на время проверки, либо расторгнуть договор при существенном нарушении, включая нарушение конфиденциальности, правил записей, правил IP, запрета переманивания/обхода, Политик, а также при подозрении на мошенничество/злоупотребления. При расторжении/удалении по вине Клиента возврат не производится в максимально допустимом законом объёме.
9.5. Отсутствие гарантий соблюдения правил другими участниками. Компания требует от всех участников соблюдения правил конфиденциальности и поведения; однако Компания не контролирует самостоятельные действия участников и не может гарантировать, что другие участники будут их соблюдать. В максимальной степени, разрешенной законом, Компания не несет ответственности за нарушения со стороны других участников, произошедшие вне разумного контроля Компании, без ущерба для обязательства Компании обеспечивать соблюдение Политики в разумных пределах.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ; ЛИЦЕНЗИЯ; ЗАПРЕТ КОНКУРИРУЮЩЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
10.1. Все права интеллектуальной собственности на материалы Компании, структуру Сессий, Записи и Derived Data принадлежат Компании (или лицензиарам). Клиенту предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия только для личного профессионального развития.
10.2. Запрет передачи третьим лицам. Клиенту запрещено передавать третьим лицам доступ, ссылки, материалы, Записи и Derived Data.
10.3. Запрет конкурирующих программ. Клиенту запрещено копировать, публиковать, распространять и/или создавать конкурирующие/подобные программы на основе материалов Компании или структуры Сессий. В случае нарушения Клиент уплачивает заранее оценённые убытки (liquidated damages, не штраф) в размере 20 000 (двадцать тысяч) долларов США, и Компания вправе требовать судебный запрет, в максимально допустимом законом объёме.
11. ЗАПРЕТ ОБХОДА И ПЕРЕМАНИВАНИЯ; ПЕРЕМАНИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
11.1. Запрет обхода специалистов. В период действия договора и 12 (двенадцать) месяцев после прекращения Клиент обязуется не привлекать напрямую менторов, супервизоров, ведущих, ассессоров, модераторов и подрядчиков Компании в обход Компании в отношении Конкурирующих услуг. Заранее оценённые убытки (не штраф): 2 000 (две тысячи) долларов США за каждый случай. Компания вправе также требовать судебный запрет.
11.2. Запрет переманивания клиентов/лидов Компании. В период действия договора и 12 (двенадцать) месяцев после прекращения Клиент обязуется не переманивать, не склонять к прекращению/изменению отношений с Компанией и не предлагать/не оказывать Конкурирующие услуги Клиентам, потенциальным Клиентам, лидам или участникам сообщества Компании, если (i) Клиент узнал о таком лице прямо или косвенно через Компанию (включая любой курс, программу, событие, сообщество, платформу, Сессию, доступ к Записи или коммуникацию Компании), и/или (ii) Клиент контактирует с таким лицом, используя сведения, полученные в связи с Услугами, без предварительного письменного согласия Компании.
Заранее оценённые убытки (не штраф): 5 000 (пять тысяч) долларов США за каждый случай. Компания вправе также требовать судебный запрет.
12. ПРОЦЕДУРА ЖАЛОБ — ОБЯЗАТЕЛЬНО ДО СУДА
12.1. Сначала Клиент пытается урегулировать вопрос напрямую с вовлечённым ведущим/ментором/супервизором/менеджером.
12.2. Если не удалось — Клиент обязан направить письменную жалобу в течение 7 календарных дней на ecu.education.manager@gmail.com (или через официальную форму, если опубликована). Компания рассматривает жалобу в течение 14 календарных дней.
12.3. Апелляция подаётся в течение дополнительных 14 календарных дней с даты ответа.
12.4. Прохождение данной внутренней процедуры жалоб и апелляций является обязательным предварительным условием (condition precedent) для обращения в суд, если иное не запрещено императивным правом.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ; ОГРАНИЧЕНИЯ
13.1. Отсутствие гарантий. Компания не гарантирует результат, сертификаты, аккредитации, присвоение квалификации или иные исходы. Решения о принятии документов/часов принимает ICF самостоятельно.
13.2. В максимально допустимом законом объёме совокупная ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую Сессию (или соответствующую часть Пакета). Компания не несёт ответственности за косвенные, штрафные или последующие убытки. Ничто не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.
13.3. Технические условия. Клиент несёт ответственность за стабильный интернет, устройства и доступ к программному обеспечению. Технические проблемы на стороне Клиента не являются основанием для возврата или подтверждения посещения, если иное не требуется императивным правом.
14. ПРАВО; СПОРЫ; ФОРС-МАЖОР
14.1. Применимое право — Гонконг. Подсудность — суды Гонконга (неисключительно), если иное не требуется императивными нормами.
14.2. Претензионный порядок: претензия по email; ответ в течение 10 Рабочих дней.
14.3. Порядок действий при форс-мажоре. Затронутая сторона уведомляет другую сторону в течение 5 Рабочих дней с момента, когда ей стало известно о форс-мажоре, и предоставляет разумные доказательства в течение 45 календарных дней. Сроки продлеваются на период форс-мажора.
14.4. Отмена Сессии из-за форс-мажора / ключевых Платформ. Если проведение Сессии становится невозможным вследствие форс-мажора и/или прекращения работы ключевых Платформ по причинам вне разумного контроля Компании, Компания вправе отменить Сессию и предоставить возврат или перенос по п. 7.5, если иное не требуется императивным правом.
15. ОБНОВЛЕНИЯ
15.1. Компания вправе обновлять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется только к акцептам после даты публикации.
15.2. Политики и/или Privacy Notice могут обновляться путём публикации на сайте и/или уведомления по email. Если не указано иное, обновления вступают в силу на 5-й календарный день после публикации/уведомления. Обновления не должны существенно уменьшать права Клиента в отношении уже приобретённых Сессий, если иное не требуется императивным правом.
16. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
ECU Limited (Reg. No. 76667088)
Unit B, 11/F Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Email: ecu.education.manager@gmail.com
ПРИЛОЖЕНИЕ A (ANNEX A) — ПРАВИЛА ГРУППОВОГО МЕНТОР-КОУЧИНГА (ТИП СЕССИИ A)
A1. Пунктуальность и допуск. Опоздание не допускается. Компания вправе не допустить Клиента, пытающегося подключиться после Времени начала Сессии. Даже если в исключительном случае допуск предоставлен, Сессия может считаться «не посещённой» для целей подтверждения посещения и доступа к Записи.
A2. Камера и активное участие. Камера должна быть включена на протяжении Сессии, кроме кратких технических перебоев. Клиент обязан активно участвовать голосом и/или в дискуссии по разумному запросу ведущего.
A2.1. «Краткие технические перебои» означают суммарные технические прерывания (камера/звук/связь) общей длительностью не более 5 (пяти) минут за Сессию.
A3. Критерии «Посетил». Клиент считается посетившим Сессию только если:
(a) подключился вовремя (к Времени начала Сессии);
(b) присутствовал от начала до конца (кроме кратких технических перебоев по п. A2.1);
(c) камера была включена на протяжении Сессии (кроме кратких технических перебоев по п. A2.1); и
(d) участвовал в дискуссии по разумному запросу ведущего.
A4. Подтверждение посещения и доступ к Записи. Предоставляются только при соблюдении критериев «Посетил».
A5. Цель и контекст ICF. Групповой ментор-коучинг является профессиональным развитием и не является психотерапией или супервизией. Любые ссылки на ICF приводятся для контекста. Решение о принятии часов/документов принимает ICF самостоятельно.
ПРИЛОЖЕНИЕ B (ANNEX B) — ПРАВИЛА ГРУППОВОЙ СУПЕРВИЗИИ (ТИП СЕССИИ B)
B1. Камера. Камера рекомендуется, но не является обязательной, если иное прямо не указано для конкретной Сессии.
B2. Допуск и опоздания. Опоздание может быть допущено по усмотрению Компании. Признание Сессии «посещённой» определяется по п. B3.
B3. Критерии «Посетил». Для групповой супервизии Клиент считается посетившим Сессию, если присутствовал не менее 50% общей длительности Сессии и не был удалён/приостановлен за нарушение Оферты или Политик. Компания вправе установить более строгие критерии посещения для конкретной Сессии только если это прямо указано в описании Сессии и/или в приглашении Системы бронирования/календаря.
B4. Подтверждение посещения. Если Компания выдаёт подтверждение посещения супервизии, оно подтверждает участие и не означает признание третьими лицами.
B5. Цель. Групповая супервизия — это рефлексивная профессиональная поддержка и улучшение качества, не психотерапия и не медицинская услуга, и не ментор-коучинг.
Публичная оферта / Условия оказания услуг по групповым сессиям
(Групповой ментор-коучинг и групповая супервизия) в дистанционном формате
Исполнитель (Компания): ECU Limited (Reg. No. 76667088)
Юридический адрес: Unit B, 11/F Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Контактный email (уведомления, возвраты, жалобы): ecu.education.manager@gmail.com
Ссылка на Privacy Notice (уведомление о конфиденциальности и cookie): https://european-coaching.university/politika_confinencialnosti
Ссылка на Policies (Политики/правила): https://european-coaching.university/politic_and_philosophy
Дата вступления в силу: 30.01.2026
Дата последнего обновления: 30.01.2026
ВАЖНО: Приоритет имеет английская версия настоящей Оферты. Перевод предоставлен для удобства.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Компания», «Исполнитель», «мы» — ECU Limited.
1.2. «Клиент», «вы» — дееспособное физическое лицо, приобретающее и/или участвующее в Услугах.
1.3. «Услуги» — информационные услуги и услуги профессионального развития, оказываемые дистанционно в формате онлайн-групповых Сессий, включая:
(a) Групповые сессии ментор-коучинга (Приложение A / Annex A); и/или
(b) Групповые сессии супервизии (Приложение B / Annex B).
1.4. «Сессия» — одно запланированное онлайн-групповое мероприятие, проводимое с использованием инструментов/каналов, определённых Компанией.
1.5. «Тип сессии» означает:
(a) «Групповая сессия ментор-коучинга» (Приложение A / Annex A); или
(b) «Групповая сессия супервизии» (Приложение B / Annex B).
1.6. «Система бронирования / календарная система» — любая система регистрации/бронирования/календаря/приглашений/напоминаний, назначенная Компанией (включая календарные приглашения и регистрации на платформе).
1.7. «Платформы» — онлайн-сервисы и инструменты, назначенные Компанией для проведения Услуг, включая видеосвязь, коммуникации, а также инструменты аналитики и учёта посещаемости.
1.8. «Время начала Сессии» и «Время окончания Сессии» — время, указанное в приглашении Системы бронирования/календаря и/или в данных встречи на Платформе.
1.9. «Посетил / Посещение» — соблюдение критериев посещения, установленных в Приложении A (для ментор-коучинга) или Приложении B (для супервизии).
1.10. «Подтверждение посещения» — документ/сообщение Компании, подтверждающее факт посещения (дата, длительность, имя/email) для целей учёта Клиента. Компания не гарантирует принятие такого подтверждения третьими лицами (включая International Coaching Federation).
1.11. «Стоимость / Оплата / Fees» — суммы к оплате за Сессию и/или пакет Сессий, указанные в интерфейсе оплаты и подтверждённые квитанцией/чеком/подтверждением.
1.12. «Подтверждение чекаута» — данные и подтверждение оплаты в интерфейсе платёжного провайдера (чек/инвойс/квитанция). При расхождениях применяется Подтверждение чекаута.
1.13. «Политики / Policies» — политики и правила Компании, опубликованные на сайте и/или доведённые до сведения Клиента, включая (помимо прочего) кодекс поведения, правила участия и посещаемости, политику недискриминации, политику доступности, правила записей, процедуру жалоб и иные правила, применимые к Услугам, с учётом обновлений.
1.14. «Privacy Notice» — уведомление о конфиденциальности и cookie по ссылке выше, с учётом обновлений. Privacy Notice является неотъемлемой частью Оферты.
1.15. «Запись» — любая аудио-/видео-/экранная запись, запись чата и иные фиксации Сессии, включая транскрипты, резюме, заметки, таймкоды, логи и метаданные.
1.16. Термины «Client Data», «Session Data», «Derived Data», «Profiling», «Scoring (Скоринг)», «Artificial Intelligence Systems» используются в значениях, указанных в Privacy Notice. Для удобства «Derived Data» включает, в частности, транскрипты, переводы, резюме, теги, эмбеддинги, классификации, оценки, аналитические результаты и бенчмаркинговые показатели.
1.17. «Рабочий день» — день (кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней), когда банки в Гонконге обычно работают.
1.18. «International Coaching Federation» — профессиональная организация International Coaching Federation (ICF). ICF независима от Компании. Ссылки на стандарты, этику или компетенции ICF приводятся для профессионального контекста и не являются гарантией присвоения квалификации, сертификации или результата.
Справочные ссылки ICF (ICF может их менять):
- Кодекс этики ICF: https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-ethics/icf-code-of-ethics/
- Компетенции ICF: https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-competencies/icf-core-competencies/
1.19. «Конкурирующие услуги» — любые услуги, программы, продукты или предложения (платные или бесплатные; онлайн или офлайн; индивидуальные или групповые), которые являются аналогичными Услугам и/или разумно рассматриваются как конкурирующие с Услугами и/или с коучинговыми информационными и профессионально-развивающими предложениями Компании, включая, помимо прочего:
(a) обучение коучингу и подготовку коучей;
(b) ментор-коучинг (mentor coaching) и ментор-коучинг-сессии (включая любой «mentor coaching» в контекстах профессиональных организаций/креденшелов);
(c) супервизию и группы рефлексивной практики/супервизии;
(d) оценивание, экзамены, проверки, бенчмаркинговые показатели, скоринговые схемы, оценку компетенций и иные сопоставимые услуги оценивания в коучинговом контексте;
(e) симуляции (включая AI-ассистированные), практикумы, ролевые отработки, практические лаборатории и иные инструменты развития коучинговых навыков;
(f) подготовку к сертификации/квалификации и подготовку под требования профессиональных организаций (включая ICF);
(g) курсы, программы, когорты, воркшопы, мастермайнды, членства/сообщества и иные групповые форматы с аналогичными целями профессионального развития; и
(h) любые программы/услуги, которые созданы с использованием, на основе, из производных, либо существенно воспроизводят материалы Компании, методологии, учебные планы, структуру Сессий/программ, подход к оцениванию, скоринговые схемы, результаты Derived Data и иные элементы, охраняемые как коммерческая тайна/интеллектуальная собственность.
1.20. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
1.21. «Персональные данные третьих лиц» — любые Персональные данные, относящиеся к любому лицу, кроме Клиента (включая клиентов, коллег или работодателей Клиента).
1.22. «Чувствительные данные» — Персональные данные, которые по своей природе требуют повышенной защиты по применимому праву (например, данные о здоровье, биометрические идентификаторы, сведения о сексуальной жизни, политических взглядах, религиозных/философских убеждениях, членстве в профсоюзах, предполагаемых правонарушениях или иные «специальные категории» данных).
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Компания оказывает Услуги в рамках выбранного Типа сессии, а Клиент оплачивает Услуги.
2.2. Услуги носят информационный, образовательный характер и направлены на профессиональное развитие. Услуги не являются психотерапией, психологическим консультированием, медицинскими, юридическими или финансовыми услугами.
2.3. Услуги не являются государственно аккредитованной академической степенью в Гонконге. Слово «University» может использоваться как бренд/торговое наименование.
2.4. Компания вправе привлекать третьих лиц (ведущих, менторов, супервизоров, модераторов и иных специалистов) и несёт ответственность за их работу в пределах Услуг.
2.5. Возраст. Услуги предназначены для лиц в возрасте 18 (восемнадцати) лет и старше. Компания вправе отказать в предоставлении доступа или прекратить доступ, если у неё есть разумные основания полагать, что Клиент младше 18 лет, в максимально допустимом законом объёме.
3. АКЦЕПТ И ФОРМА ДОГОВОРА
3.1. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты через уполномоченные платёжные каналы Компании и/или иным явно указанным Компанией способом.
3.2. Оферта и её акцепт образуют юридически обязательный договор. Электронные средства заключения договора и обмена сообщениями имеют юридическую силу.
3.3. Акт оказанных услуг не требуется. Логи Системы бронирования/календаря, отчёты посещаемости Платформ, метаданные Записи и переписка по email могут служить доказательством оказания Услуг и коммуникаций.
3.4. Если Стороны дополнительно заключают индивидуальный договор в электронной форме («Индивидуальный договор»), то при расхождениях приоритет имеет Индивидуальный договор, а настоящая Оферта применяется лишь в части, не противоречащей Индивидуальному договору.
3.5. Уведомления. Уведомления по Оферте могут направляться по email и/или через Систему бронирования/Платформы. Уведомление считается доставленным в момент отправки при наличии подтверждения отправки (если применимо).
4. ФОРМАТ СЕССИЙ; КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ; ВМЕСТИМОСТЬ
4.1. Сессии проводятся онлайн в реальном времени через Платформы, определённые Компанией. Длительность, тема, квалификация ведущего и лимит мест указываются в описании Сессии на сайте и/или в Системе бронирования/чекауте.
4.2. Компания вправе разумно обновлять материалы, структуру и внутренние процедуры при условии отсутствия существенного ухудшения ключевых элементов приобретённой Сессии.
4.3. Лимит мест. Компания вправе ограничивать число участников и закрывать регистрацию при достижении лимита.
4.4. Правила по Типам сессий. Требования к посещаемости, пунктуальности и участию зависят от Типа сессии и установлены в Приложении A и Приложении B. Приложения являются неотъемлемой частью Оферты.
5. БРОНИРОВАНИЕ, РАСПИСАНИЕ, НАПОМИНАНИЯ; ЧАСОВЫЕ ПОЯСА
5.1. Даты, время, часовые пояса и доступ доводятся до сведения через приглашение Системы бронирования/календаря и/или email.
5.2. Определяющими являются Время начала и Время окончания Сессии, указанные в приглашении Системы бронирования/календаря для соответствующей Сессии, в часовом поясе, указанном в таком приглашении. Если часовой пояс в приглашении не указан, по умолчанию применяется время Гонконга (HKT, UTC+8). Для удобства Стороны могут по взаимному письменному согласию вести коммуникацию в пражском времени; однако такая коммуникация не изменяет определяющее время, указанное в Системе бронирования/календаре.
5.3. Напоминания. Система бронирования/календарь может отправлять одно (1) автоматическое напоминание. Компания не гарантирует доставку (спам-фильтры, сбои, неверный email). Клиент несёт ответственность за явку.
5.4. Контактные данные. Клиент обязан предоставить корректные контактные данные и обеспечить доступность email для чеков, доступа к Сессии, доступа к Записи и уведомлений.
6. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
6.1. Стоимость Сессии (и пакетов Сессий, если предлагаются) указывается на сайте и/или в интерфейсе оплаты.
6.2. Приоритет Подтверждения чекаута. Окончательные цена, валюта и реквизиты оплаты определяются Подтверждением чекаута. При расхождениях применяется Подтверждение чекаута.
6.3. Оплата считается произведённой в момент зачисления средств на счёт Компании (или уполномоченного платёжного провайдера).
6.4. Пакеты (если предлагаются). Если Клиент приобретает пакет нескольких Сессий («Пакет»), параметры Пакета (количество кредитов, срок действия, применимые Типы сессий, цена) определяются Подтверждением чекаута. Если прямо не указано иное, правила Оферты применяются к каждой Сессии в рамках Пакета.
Неиспользованные кредиты Пакета. Если иное прямо не указано в Подтверждении чекаута, кредиты Сессий в Пакете должны быть забронированы и использованы (посещены) до даты окончания действия Пакета. Неиспользованные кредиты по истечении срока действия сгорают и возврату не подлежат, а Компания вправе считать их утраченной возможностью/использованными, если иное не требуется императивным правом.
6.5. Оспаривания платежей. При инициировании Клиентом chargeback/спора по платежу Компания вправе приостановить доступ (включая доступ к Записям) до разрешения спора в максимально допустимом законом объёме.
6.6. Рассрочка/кредит/BNPL у банка Клиента. Если Клиент самостоятельно использует рассрочку/кредит/«pay later», предоставляемые банком/провайдером Клиента, такое соглашение заключается исключительно между Клиентом и соответствующим банком/провайдером. Компания не является стороной такого соглашения. Для целей Оферты оплата считается произведённой в момент зачисления средств по п. 6.3.
7. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, НЕЯВКА, ВОЗВРАТЫ
7.1. Окно для отмены/переноса Клиентом. Клиент вправе отменить или запросить перенос, направив письменное уведомление (email с адреса плательщика или через назначенный Компанией канал), полученное не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до Времени начала Сессии.
7.2. Отмена Клиентом: сумма возврата. При отмене в срок по п. 7.1 Компания возвращает стоимость Сессии за вычетом фиксированного удержания 13% от суммы возврата для покрытия транзакционных расходов, налогов и административных затрат, если иное не требуется императивным правом.
7.3. Перенос Клиентом. При переносе в срок по п. 7.1 Компания может (по своему усмотрению) предложить перенос на другую доступную Сессию того же Типа сессии. Если иное не указано в описании Сессии, допускается не более одного (1) переноса/трансфера на один приобретённый кредит Сессии. Если подходящий вариант отсутствует, Клиент вправе запросить возврат по п. 7.2.
7.4. Поздняя отмена; неявка. При отмене/переносе менее чем за 48 часов до начала или при несоблюдении критериев «Посетил» (Приложение A или Приложение B) Сессия считается пропущенной, возврат не производится, если иное не требуется императивным правом.
7.5. Отмена Компанией. При отмене Сессии Компанией Клиент вправе выбрать:
(a) возврат 100% стоимости без удержания 13%; или
(b) перенос на альтернативную Сессию (до 3 (трёх) альтернативных вариантов, насколько это разумно возможно), при наличии мест.
7.6. Процедура возврата. Заявление подаётся с email плательщика, с подтверждением личности и подтверждением оплаты, на ecu.education.manager@gmail.com. Срок обработки — не менее 15 календарных дней с момента получения полного пакета. Возврат осуществляется на исходный платёжный инструмент, если это технически возможно.
7.7. После начала Сессии. После фактического начала Сессии возврат не производится, если иное не требуется императивным правом.
8. ЗАПИСЬ, ДОСТУП К ЗАПИСИ, PRIVACY NOTICE, AI, ПРОФИЛИРОВАНИЕ И СКОРИНГ
8.1. Запись ведётся всегда. Клиент подтверждает и соглашается, что Сессии записываются (аудио/видео/экран/чат при применимости) для целей, включая оказание Услуг, контроль качества, супервизию, безопасность, соблюдение требований, предотвращение мошенничества, ведение записей, разрешение споров, аналитику, исследования и улучшение методологии и инструментов, включая обработку с использованием систем искусственного интеллекта, в максимально допустимом законом объёме, как указано в Privacy Notice.
8.2. Групповой формат. Клиент признаёт, что Сессии являются групповыми: другие участники могут видеть и слышать Клиента (включая голос, изображение, имя/отображаемое имя и сообщения в чате) во время Сессии. Если Клиент не согласен, он не должен участвовать.
8.3. Privacy Notice является частью договора. Подробные условия обработки персональных данных, Записей, хранения, трансграничной передачи, прав Клиента, cookie, маркетинга, механизмов согласия/отказа и мер защиты изложены в Privacy Notice, который является неотъемлемой частью Оферты.
8.4. Derived Data; персонализация; оценивание. Компания вправе создавать Derived Data (включая транскрипты, переводы, резюме, заметки, теги, эмбеддинги, классификации, бенчмаркинговые показатели и аналитические результаты) и применять Profiling и Scoring (Скоринг) для целей персонализации, мэтчинга, управления рисками, контроля качества и улучшения, а также для формирования индивидуальных траекторий развития/обучения, как указано в Privacy Notice.
8.5. Проверка человеком. Если применимое право требует, существенно неблагоприятные решения, значительно влияющие на Клиента, не будут основываться исключительно на автоматизированной обработке и могут включать проверку человеком, как указано в Privacy Notice.
8.6. Доступ к Записи для групповых Сессий. Для групповых Сессий ментор-коучинга и супервизии Компания может предоставить доступ к Записи Клиентам, которые (i) зарегистрировались/забронировали соответствующую Сессию через Систему бронирования/календарь и (ii) «Посетили» соответствующую Сессию, на срок до 6 (шести) месяцев с даты Сессии («Срок доступа к Записи»), если:
(a) доступ технически возможен;
(b) доступ не должен быть ограничен по причинам закона, безопасности, комплаенса, информационной безопасности или спора; и
(c) Клиент не нарушил Оферту/Политики (включая правила записей/распространения/конфиденциальности).
Доступ предоставляется исключительно для личного использования и не является гарантией часов или результатов.
8.7. Запрет записи и распространения Клиентом. Клиенту запрещено записывать, скриншотить, транслировать, распространять или иным образом фиксировать непубличное содержание Сессий и Записей. Клиент не вправе передавать третьим лицам доступ к Записям, ссылки и материалы. Нарушение может повлечь немедленное удаление, расторжение, утрату доступа к Записям и отсутствие возврата в максимально допустимом законом объёме.
8.8. Маркетинг и синтетические медиа. Публичное использование имени, изображения, голоса, отзывов, фрагментов Записей или результатов для маркетинговых целей требует отдельного явного согласия Клиента. Компания не будет публично имитировать личность Клиента или публиковать синтетические медиа, изображающие Клиента (например, клонирование голоса/дипфейки), без отдельного явного согласия, специально охватывающего такое использование, как указано в Privacy Notice (если иное не требуется или не допускается законом).
8.9. Данные третьих лиц; чувствительные данные. Если Клиент обсуждает кейсы, содержащие данные третьих лиц (например, собственных клиентов, коллег или работодателей), Клиент признаёт, что (i) другие участники будут видеть/слышать такую информацию во время Сессии, и (ii) участники, выполнившие критерии, могут получить доступ к Записи по п. 8.6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за решение о раскрытии информации и подтверждает наличие законных оснований и всех необходимых согласий на раскрытие такой информации Компании, её сотрудникам/подрядчикам, другим участникам и получателям доступа к Записи. Клиент обязуется по возможности анонимизировать информацию и избегать раскрытия Чувствительных данных, если это не строго необходимо.
8.10. Гарантия Клиента и возмещение (Персональные данные третьих лиц). Клиент заверяет и гарантирует, что любая информация, раскрываемая им в ходе Сессии (включая Персональные данные третьих лиц), раскрывается законно и при наличии всех необходимых разрешений/согласий. В максимально допустимом законом объёме Клиент обязуется возместить и оградить Компанию от претензий третьих лиц, убытков, штрафов и разумных расходов на юридическую защиту, возникающих из‑за незаконного раскрытия Клиентом информации или нарушения п. 8.9 и/или Политик.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПРАВИЛА ГРУППЫ; ПРИОСТАНОВКА / РАСТОРЖЕНИЕ
9.1. Взаимная конфиденциальность. Клиент обязан сохранять конфиденциальность любой непубличной информации об иных участниках, включая личности, кейсы, обсуждения и материалы. Клиенту запрещено использовать участие в Сессии для переманивания или маркетинга.
9.2. Конфиденциальность Компании. Компания принимает разумные меры для защиты конфиденциальности информации в рамках Сессий с учётом Privacy Notice, требований закона, а также необходимости контроля качества, безопасности, ведения записей и разрешения споров.
9.3. Безопасная среда; кодекс поведения. Клиент обязан соблюдать Политики и уважительное взаимодействие. Компания вправе заглушить звук, удалить Клиента из Сессии или заблокировать доступ при существенном нарушении в максимально допустимом законом объёме.
9.4. Приостановка; расторжение за нарушение. Компания вправе приостановить доступ (включая доступ к Платформам и доступ к Записям), в том числе на время проверки, либо расторгнуть договор при существенном нарушении, включая нарушение конфиденциальности, правил записей, правил IP, запрета переманивания/обхода, Политик, а также при подозрении на мошенничество/злоупотребления. При расторжении/удалении по вине Клиента возврат не производится в максимально допустимом законом объёме.
9.5. Отсутствие гарантий соблюдения правил другими участниками. Компания требует от всех участников соблюдения правил конфиденциальности и поведения; однако Компания не контролирует самостоятельные действия участников и не может гарантировать, что другие участники будут их соблюдать. В максимальной степени, разрешенной законом, Компания не несет ответственности за нарушения со стороны других участников, произошедшие вне разумного контроля Компании, без ущерба для обязательства Компании обеспечивать соблюдение Политики в разумных пределах.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ; ЛИЦЕНЗИЯ; ЗАПРЕТ КОНКУРИРУЮЩЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
10.1. Все права интеллектуальной собственности на материалы Компании, структуру Сессий, Записи и Derived Data принадлежат Компании (или лицензиарам). Клиенту предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия только для личного профессионального развития.
10.2. Запрет передачи третьим лицам. Клиенту запрещено передавать третьим лицам доступ, ссылки, материалы, Записи и Derived Data.
10.3. Запрет конкурирующих программ. Клиенту запрещено копировать, публиковать, распространять и/или создавать конкурирующие/подобные программы на основе материалов Компании или структуры Сессий. В случае нарушения Клиент уплачивает заранее оценённые убытки (liquidated damages, не штраф) в размере 20 000 (двадцать тысяч) долларов США, и Компания вправе требовать судебный запрет, в максимально допустимом законом объёме.
11. ЗАПРЕТ ОБХОДА И ПЕРЕМАНИВАНИЯ; ПЕРЕМАНИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
11.1. Запрет обхода специалистов. В период действия договора и 12 (двенадцать) месяцев после прекращения Клиент обязуется не привлекать напрямую менторов, супервизоров, ведущих, ассессоров, модераторов и подрядчиков Компании в обход Компании в отношении Конкурирующих услуг. Заранее оценённые убытки (не штраф): 2 000 (две тысячи) долларов США за каждый случай. Компания вправе также требовать судебный запрет.
11.2. Запрет переманивания клиентов/лидов Компании. В период действия договора и 12 (двенадцать) месяцев после прекращения Клиент обязуется не переманивать, не склонять к прекращению/изменению отношений с Компанией и не предлагать/не оказывать Конкурирующие услуги Клиентам, потенциальным Клиентам, лидам или участникам сообщества Компании, если (i) Клиент узнал о таком лице прямо или косвенно через Компанию (включая любой курс, программу, событие, сообщество, платформу, Сессию, доступ к Записи или коммуникацию Компании), и/или (ii) Клиент контактирует с таким лицом, используя сведения, полученные в связи с Услугами, без предварительного письменного согласия Компании.
Заранее оценённые убытки (не штраф): 5 000 (пять тысяч) долларов США за каждый случай. Компания вправе также требовать судебный запрет.
12. ПРОЦЕДУРА ЖАЛОБ — ОБЯЗАТЕЛЬНО ДО СУДА
12.1. Сначала Клиент пытается урегулировать вопрос напрямую с вовлечённым ведущим/ментором/супервизором/менеджером.
12.2. Если не удалось — Клиент обязан направить письменную жалобу в течение 7 календарных дней на ecu.education.manager@gmail.com (или через официальную форму, если опубликована). Компания рассматривает жалобу в течение 14 календарных дней.
12.3. Апелляция подаётся в течение дополнительных 14 календарных дней с даты ответа.
12.4. Прохождение данной внутренней процедуры жалоб и апелляций является обязательным предварительным условием (condition precedent) для обращения в суд, если иное не запрещено императивным правом.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ; ОГРАНИЧЕНИЯ
13.1. Отсутствие гарантий. Компания не гарантирует результат, сертификаты, аккредитации, присвоение квалификации или иные исходы. Решения о принятии документов/часов принимает ICF самостоятельно.
13.2. В максимально допустимом законом объёме совокупная ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую Сессию (или соответствующую часть Пакета). Компания не несёт ответственности за косвенные, штрафные или последующие убытки. Ничто не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.
13.3. Технические условия. Клиент несёт ответственность за стабильный интернет, устройства и доступ к программному обеспечению. Технические проблемы на стороне Клиента не являются основанием для возврата или подтверждения посещения, если иное не требуется императивным правом.
14. ПРАВО; СПОРЫ; ФОРС-МАЖОР
14.1. Применимое право — Гонконг. Подсудность — суды Гонконга (неисключительно), если иное не требуется императивными нормами.
14.2. Претензионный порядок: претензия по email; ответ в течение 10 Рабочих дней.
14.3. Порядок действий при форс-мажоре. Затронутая сторона уведомляет другую сторону в течение 5 Рабочих дней с момента, когда ей стало известно о форс-мажоре, и предоставляет разумные доказательства в течение 45 календарных дней. Сроки продлеваются на период форс-мажора.
14.4. Отмена Сессии из-за форс-мажора / ключевых Платформ. Если проведение Сессии становится невозможным вследствие форс-мажора и/или прекращения работы ключевых Платформ по причинам вне разумного контроля Компании, Компания вправе отменить Сессию и предоставить возврат или перенос по п. 7.5, если иное не требуется императивным правом.
15. ОБНОВЛЕНИЯ
15.1. Компания вправе обновлять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется только к акцептам после даты публикации.
15.2. Политики и/или Privacy Notice могут обновляться путём публикации на сайте и/или уведомления по email. Если не указано иное, обновления вступают в силу на 5-й календарный день после публикации/уведомления. Обновления не должны существенно уменьшать права Клиента в отношении уже приобретённых Сессий, если иное не требуется императивным правом.
16. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
ECU Limited (Reg. No. 76667088)
Unit B, 11/F Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Email: ecu.education.manager@gmail.com
ПРИЛОЖЕНИЕ A (ANNEX A) — ПРАВИЛА ГРУППОВОГО МЕНТОР-КОУЧИНГА (ТИП СЕССИИ A)
A1. Пунктуальность и допуск. Опоздание не допускается. Компания вправе не допустить Клиента, пытающегося подключиться после Времени начала Сессии. Даже если в исключительном случае допуск предоставлен, Сессия может считаться «не посещённой» для целей подтверждения посещения и доступа к Записи.
A2. Камера и активное участие. Камера должна быть включена на протяжении Сессии, кроме кратких технических перебоев. Клиент обязан активно участвовать голосом и/или в дискуссии по разумному запросу ведущего.
A2.1. «Краткие технические перебои» означают суммарные технические прерывания (камера/звук/связь) общей длительностью не более 5 (пяти) минут за Сессию.
A3. Критерии «Посетил». Клиент считается посетившим Сессию только если:
(a) подключился вовремя (к Времени начала Сессии);
(b) присутствовал от начала до конца (кроме кратких технических перебоев по п. A2.1);
(c) камера была включена на протяжении Сессии (кроме кратких технических перебоев по п. A2.1); и
(d) участвовал в дискуссии по разумному запросу ведущего.
A4. Подтверждение посещения и доступ к Записи. Предоставляются только при соблюдении критериев «Посетил».
A5. Цель и контекст ICF. Групповой ментор-коучинг является профессиональным развитием и не является психотерапией или супервизией. Любые ссылки на ICF приводятся для контекста. Решение о принятии часов/документов принимает ICF самостоятельно.
ПРИЛОЖЕНИЕ B (ANNEX B) — ПРАВИЛА ГРУППОВОЙ СУПЕРВИЗИИ (ТИП СЕССИИ B)
B1. Камера. Камера рекомендуется, но не является обязательной, если иное прямо не указано для конкретной Сессии.
B2. Допуск и опоздания. Опоздание может быть допущено по усмотрению Компании. Признание Сессии «посещённой» определяется по п. B3.
B3. Критерии «Посетил». Для групповой супервизии Клиент считается посетившим Сессию, если присутствовал не менее 50% общей длительности Сессии и не был удалён/приостановлен за нарушение Оферты или Политик. Компания вправе установить более строгие критерии посещения для конкретной Сессии только если это прямо указано в описании Сессии и/или в приглашении Системы бронирования/календаря.
B4. Подтверждение посещения. Если Компания выдаёт подтверждение посещения супервизии, оно подтверждает участие и не означает признание третьими лицами.
B5. Цель. Групповая супервизия — это рефлексивная профессиональная поддержка и улучшение качества, не психотерапия и не медицинская услуга, и не ментор-коучинг.
