ECU Limited
Уведомление о конфиденциальности и уведомление о файлах cookie
(Русская версия — для удобства; приоритет имеет английская версия)
Дата вступления в силу: 07.01.2026
Дата последнего обновления: 30.01.2026
Компания (владелец персональных данных и оператор): ECU Limited (регистрационный номер 76667088)
Юридический адрес: Unit B, 11/F Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Контактный адрес для запросов по данным: ecu.education.manager@gmail.com
Настоящее уведомление о конфиденциальности и уведомление о файлах cookie (далее — «Уведомление») описывает, как ECU Limited (далее — «Компания», «мы») собирает, использует, раскрывает, передаёт, хранит и защищает персональные данные при взаимодействии с нашими веб-сайтами и поддоменами, платформами, используемыми для оказания услуг, симуляциями и оценками на основе искусственного интеллекта, сессиями или звонками, мероприятиями и связанными коммуникациями (совместно — «Услуги»).
Уведомление предназначено для соблюдения требований о прозрачности, установленных Ордонансом Гонконга о персональных данных и конфиденциальности (Personal Data (Privacy) Ordinance, Chapter 486), а также аналогичных требований иных применимых законов о защите данных, если они применимы.
Используя Услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с Уведомлением и понимаете его. Если применимое право требует согласия для отдельных видов обработки (например, для прямого маркетинга или для отдельных файлов cookie и технологий отслеживания), мы запросим такое согласие отдельно.
Если Компания предоставляет переводы Уведомления, при расхождениях приоритет имеет английская версия.
1. Сфера применения
Уведомление применяется к:
(a) посетителям https://european-coaching.university/ и его поддоменов (далее — «Сайт»);
(b) лицам, которые подают заявки, приобретают доступ, получают доступ или участвуют в Услугах (далее — «Участники»);
(c) лицам, которые связываются с нами, подписываются на обновления, взаимодействуют с нашей рекламой или иным образом общаются с нами.
Уведомление не применяется к сторонним веб-сайтам, платформам или сервисам, которые мы не контролируем. Если вы используете сторонние сервисы через ссылки или интеграции, применяются их политики конфиденциальности, и мы не несём ответственности за их практики.
2. Контекст Услуг
Мы предоставляем профессиональные, информационные и тренинговые услуги, включая подготовку в коучинговом контексте, оценку и симуляции с использованием искусственного интеллекта. Мы не являемся организацией высшего образования, выдающей академические степени.
Там, где это прямо указано, Компания может являться аккредитованным провайдером подготовки, признанным Международной федерацией коучинга (International Coaching Federation), а также иными профессиональными организациями. Решения о присвоении сторонних квалификаций и (или) о сертификации принимаются соответствующей организацией и регулируются отдельными требованиями. Участие не гарантирует получение какой-либо квалификации, сертификации или результата.
3. Определения
«Персональные данные» — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому живому физическому лицу.
«Обработка» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, организацию, хранение, использование, раскрытие, передачу, анонимизацию, де-идентификацию и удаление.
«Данные Клиента» — персональные данные, которые вы предоставляете и (или) которые формируются в связи с Услугами, включая анкеты, ответы, загружаемые материалы и коммуникации.
«Сессия» — любое живое или записанное взаимодействие через инструменты или каналы, назначенные Компанией, в рамках Услуг, включая звонки, интервью, онбординг или уточняющие звонки и связанную коммуникацию.
«Данные Сессий» — любой контент и метаданные, относящиеся к Сессиям, включая аудио, видео, содержимое экрана, чат, списки участников, транскрипты, резюме, заметки, временные метки и журналы событий.
«Производные данные» — данные, созданные на основе Данных Клиента и (или) Данных Сессий, включая транскрипты, переводы, резюме, теги, эмбеддинги, оценки, классификации, профили, аналитические результаты и бенчмаркинговые показатели.
«Системы искусственного интеллекта» — любые инструменты машинного обучения, статистические, автоматизированные или генеративные инструменты, используемые для обработки, анализа, создания или улучшения Производных данных и связанных результатов.
«Скоринг» — систематическая классификация, бенчмаркинговые показатели, тегирование и (или) рейтинги «светофор», используемые для персонализации, мэтчинга, управления рисками и контроля качества. Скоринг по Уведомлению не является кредитным скорингом или банковской финансовой оценкой.
«Чувствительные данные или данные специальных категорий» — любые данные, которые по применимому праву рассматриваются как чувствительные или специальные, включая, например, данные о здоровье, биометрические идентификаторы, сведения о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, сведения о сексуальной жизни и аналогичные категории.
4. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от того, как вы используете Услуги, мы можем собирать следующие категории персональных данных:
4.1 Идентификационные и контактные данные
- имя и иные компоненты имени (если предоставлены);
- адрес электронной почты, номер телефона;
- страна и город проживания (если предоставлены), часовой пояс, языковые предпочтения.
4.2 Данные учетной записи, программ и администрирования услуг
- идентификаторы учетной записи на платформе и метаданные входа;
- данные регистрации, доступа и участия;
- данные прогресса и завершения; материалы заданий и обратная связь; операционные заметки;
- при применимости: результаты оценивания, индикаторы компетенций, бенчмаркинговые и скоринговые показатели, профили развития или эффективности и иная аналитика, связанная с участием;
- при применимости и при прямом указании для конкретной программы или трека: сертификаты о завершении и связанные записи для подтверждения.
4.3 Платёжные и транзакционные данные (если применимо)
- статус оплаты, идентификаторы транзакций, счета, квитанции, запросы на возврат или оспаривание платежа и связанная переписка.
Мы, как правило, не храним полные данные платежных карт. Платежи обрабатываются авторизованными платёжными провайдерами, которые обрабатывают данные карт в соответствии со своими стандартами безопасности и политиками.
4.4 Коммуникации
- электронная почта, сообщения, обращения в поддержку и иные коммуникации через Сайт, платформу или иные официальные каналы.
4.5 Данные Сессий, записи и производные артефакты (если применимо)
- записи аудио, видео, экрана и чата (если ведётся запись);
- транскрипты, переводы, резюме, заметки, таймкоды, журналы событий и связанные метаданные;
- Производные данные, включая теги, эмбеддинги, профили и аналитические результаты.
4.6 Технические данные и данные использования (Сайт и платформа)
- адрес Интернет-протокола, идентификаторы устройства, тип и настройки браузера, операционная система, адреса перехода, просмотренные страницы, временные метки сессий;
- файлы cookie и аналогичные технологии (см. Раздел 10);
- приблизительное местоположение, определяемое по адресу Интернет-протокола (преимущественно для безопасности и предотвращения мошенничества).
4.7 Маркетинговые и рекламные данные (включая пиксели)
- сведения о ваших взаимодействиях с нашей рекламой, формами регистрации и маркетинговыми коммуникациями;
- идентификаторы файлов cookie, идентификаторы устройства и события для аналитики и ремаркетинга;
- где это допускается и при наличии требуемого согласия: хэшированные идентификаторы (например, хэшированный адрес электронной почты) для измерения или формирования аудиторий и аналитики эффективности рекламы на рекламных платформах.
4.8 Данные третьих лиц, которые вы предоставляете
Если вы предоставляете персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете, что имеете право и необходимые согласия для передачи таких данных Компании для целей Услуг.
4.9 Чувствительные данные или данные специальных категорий (по возможности не предоставляйте)
Пожалуйста, не предоставляйте чувствительные данные, если это строго не требуется. Однако некоторые Услуги могут включать рефлексивные упражнения или обсуждения, где такие данные могут быть сообщены добровольно. Если вы предоставляете такие данные, мы можем обрабатывать их в рамках Услуг и для целей Уведомления с применением соответствующих мер защиты. Если это требуется законом, мы будем полагаться на ваше явное согласие или иное законное основание.
4.10 Данные, необходимые для предоставления Услуг
Некоторые персональные данные необходимы для предоставления Услуг, включая сведения для учетной записи и контактов, а также, при применимости, платёжные и данные участия. Если вы не предоставите необходимые данные, мы можем не иметь возможности предоставить доступ к части или ко всем Услугам.
5. Как мы собираем персональные данные
Мы собираем персональные данные:
(a) непосредственно от вас, например через регистрацию, заявки, формы, покупки, отправку материалов и коммуникации;
(b) автоматически через файлы cookie, пиксели, журналы событий и метаданные платформы;
(c) от поставщиков услуг, таких как хостинг, провайдеры платформ, платёжные провайдеры, инструменты видеосвязи или вебинаров и инструменты коммуникации, в объёме, необходимом для оказания Услуг;
(d) от рекламных и аналитических партнёров, когда вы взаимодействуете с нашей рекламой или формами лидогенерации, в соответствии с вашими настройками и их политиками.
6. Цели обработки
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей, а также для совместимых и тесно связанных целей:
6.1 Оказание и администрирование Услуг
- предоставление Сайта и платформ и оказание Услуг;
- регистрация, администрирование учетных записей, предоставление доступа и коммуникации;
- планирование, проведение и администрирование Сессий и обработка обращений в поддержку;
- обработка материалов, отслеживание участия и прогресса, предоставление обратной связи и проведение оценивания;
- при применимости и при прямом указании: выдача и подтверждение сертификатов о завершении и администрирование этапов, связанных с экзаменами или сертификацией, в рамках Услуг.
6.2 Профессиональная аккредитация и подтверждение участия (если применимо)
Если вы запрашиваете или участвуете в треке, связанном со сторонней сертификацией или аккредитацией, мы можем обрабатывать и, при необходимости, передавать релевантные данные участия и подтверждения (например, подтверждение посещаемости и завершения) соответствующей профессиональной организации или её уполномоченным лицам, с соблюдением применимых требований и мер защиты.
6.3 Операционные процессы, контроль качества, супервизия и внутреннее обучение
- улучшение методологии, контента и опыта Участников;
- контроль качества, супервизия, обучение и онбординг сотрудников и подрядчиков, а также оценка качества оказания услуг;
- ведение внутренних записей и улучшение инструментов и процессов.
6.4 Безопасность и предотвращение мошенничества
- защита учетных записей и систем, предотвращение злоупотреблений, выявление нарушений и мошенничества, расследование инцидентов;
- обеспечение соблюдения условий и защита прав Компании, пользователей и Услуг.
6.5 Соблюдение требований и разрешение споров
- соблюдение применимых законов и законных запросов;
- установление, осуществление или защита правовых требований и разрешение споров.
6.6 Аналитика, исследования и улучшения
- измерение эффективности Сайта, платформ и Услуг, статистический анализ, проведение контролируемых экспериментов (например, сравнительное тестирование), улучшение продуктов и методологии.
6.7 Обработка с использованием искусственного интеллекта и улучшение инструментов и моделей
Мы можем использовать Системы искусственного интеллекта и иные автоматизированные инструменты для обработки Данных Клиента и Данных Сессий, включая:
- создание транскриптов, переводов, резюме, тегирования, эмбеддингов, скоринговых и бенчмаркинговых показателей, персонализацию;
- контроль качества, безопасность, соблюдение требований и предотвращение мошенничества;
- разработку, обучение, дообучение, валидацию, оценивание и бенчмаркинг Систем искусственного интеллекта Компании, аналитики, скоринговых схем и связанных моделей, инструментов и методов — в максимально допустимом законом объёме.
Где это технически возможно и уместно, мы можем использовать де-идентифицированные или агрегированные данные. Однако для отдельных целей контроля качества, безопасности, соблюдения требований и предотвращения мошенничества может требоваться идентифицируемая или псевдонимизированная обработка.
6.8 Маркетинг (когда допускается; согласие — когда требуется)
- рассылка обновлений, предложений и информации об Услугах при наличии согласия либо когда это допускается применимым правом, и всегда с возможностью отказаться;
- оценка эффективности маркетинга и управление предпочтениями.
Мы не используем чувствительные данные в маркетинге без отдельного явного согласия, прямо описывающего такое использование.
7. Записи, Производные данные, профилирование, скоринг и проверка человеком
7.1 Запись и мониторинг
Некоторые Сессии могут записываться и (или) мониториться, включая аудио, видео, экран и чат, для внутренних целей, таких как контроль качества, супервизия, безопасность, разрешение споров, соблюдение требований и улучшение услуг. Если это требуется законом, мы предоставим уведомление и получим согласие. Если запись указана как условие участия в конкретной Сессии, мы можем предложить альтернативный асинхронный формат или отказаться от проведения Сессии при отсутствии согласия.
7.2 Производные данные
Мы можем создавать Производные данные на основе Данных Клиента и Данных Сессий, включая транскрипты, переводы, резюме, заметки, теги, эмбеддинги, оценки и классификации, профили и аналитические результаты.
7.3 Профилирование и скоринг
Мы можем формировать профили развития или эффективности, поведенческие и (или) психологические профили и бенчмаркинговые и скоринговые показатели для целей персонализации, мэтчинга, управления рисками, контроля качества и улучшения. Такая аналитика не является медицинской, психотерапевтической или клинической услугой и не используется для кредитного скоринга или банковской финансовой оценки.
7.4 Отсутствие исключительно автоматизированных существенно неблагоприятных решений; проверка человеком
Если применимое право требует, существенно неблагоприятные решения, которые значительно влияют на вас (например, отказ продолжать взаимодействие из-за подозрения на мошенничество или риск несоответствия требованиям), не будут основываться исключительно на автоматизированной обработке и могут включать проверку человеком. В разумных пределах и если это допускается законом, вы можете запросить разъяснение и (или) проверку человеком, обратившись к нам.
7.5 Анонимизация и де-идентификация
Где это технически возможно и уместно, мы можем анонимизировать или де-идентифицировать данные для исследований, статистики и улучшения методологии и инструментов. Де-идентифицированные или анонимизированные данные могут храниться и использоваться без ограничения по времени, если их невозможно разумно повторно идентифицировать.
8. Прямой маркетинг и публичность (отдельное согласие)
8.1 Прямой маркетинг
Мы можем использовать ваше имя и контактные данные (например, адрес электронной почты и номер телефона) для прямого маркетинга наших Услуг только при наличии согласия либо когда это допускается применимым правом. Вы можете отказаться от прямого маркетинга в любой момент бесплатно, используя ссылку отказа от подписки (если она доступна) или направив запрос на ecu.education.manager@gmail.com. Отказ действует на будущее.
8.2 Публичные маркетинговые материалы (отдельное согласие)
Публичное использование вашего имени, изображения, голоса, отзывов, фрагментов записей и нечувствительных результатов для маркетинговых и промо-целей требует отдельного явного согласия, например через отдельный чекбокс или письменное согласие, если иное не требуется или не допускается законом. Отзыв такого согласия действует только на будущее и не требует удаления материалов, которые уже были выпущены или опубликованы, если иное не требуется применимым правом.
8.3 Чувствительные данные не используются в маркетинге
Мы не используем чувствительные данные или данные специальных категорий в маркетинге без отдельного явного согласия, прямо описывающего такое использование.
9. Синтетические медиа
Мы не будем публично имитировать вашу личность или публиковать синтетические медиа, изображающие вас (например, клонирование голоса или дипфейки), без отдельного явного согласия, которое прямо охватывает синтетические медиа, в дополнение к любому общему маркетинговому согласию, если иное не требуется или не допускается законом.
Во избежание сомнений, мы можем обрабатывать аудио и видео для технических целей, включая транскрибирование, перевод, создание субтитров, подавление шумов или улучшение качества, если это не приводит к имитации личности.
10. Файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии
10.1 Что мы используем
Мы используем файлы cookie, пиксели, веб-маяки, локальное хранилище браузера, идентификаторы устройств, наборы средств разработки программного обеспечения и аналогичные технологии (далее — «Файлы cookie») для:
- обеспечения технической работы Сайта и платформ (например, вход, безопасность и настройки);
- запоминания настроек;
- проведения аналитики и улучшения производительности;
- показа релевантной рекламы и ремаркетинга, включая за пределами Сайта, с учётом ваших настроек и механизмов согласия, требуемых законом.
10.2 Файлы cookie третьих лиц (Google, Meta и другие)
Мы и наши партнёры (например, Google Analytics, рекламные продукты Google, а также технологии Meta Platforms, включая Facebook и Instagram) могут собирать или получать сведения о ваших взаимодействиях с Сайтом, платформами и нашей рекламой (например, посещённые страницы, совершённые действия, время использования, сигналы устройства и браузера, идентификаторы файлов cookie). Такие третьи лица могут обрабатывать данные по своим политикам и настройкам, а в ряде случаев — как самостоятельные контролёры. Мы не контролируем их обработку.
10.3 Управление файлами cookie и отказ
Вы можете ограничить или отключить Файлы cookie через настройки браузера и устройства (обычно разделы «Конфиденциальность» или «Безопасность»), а также, если реализовано, через наш баннер или настройки предпочтений по файлам cookie. Отключение некоторых Файлов cookie может повлиять на функциональность.
Для отказа от персонализированной рекламы можно также использовать инструменты третьих лиц:
- настройки рекламы Google: https://adssettings.google.com/
- Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/
- Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/
- настройки в социальных сетях и аккаунтах, включая технологии Meta Platforms.
Мы не несём ответственности за сторонние сервисы и их политики конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с их настройками и уведомлениями напрямую.
11. Передача и раскрытие данных
Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей в объёме, необходимом для целей Уведомления:
11.1 Получатели для оказания Услуг
(a) тренеры, менторы, ассессоры, модераторы, сотрудники и подрядчики, участвующие в оказании и поддержке Услуг, при соблюдении обязательств конфиденциальности;
(b) поставщики услуг, действующие по нашим инструкциям, включая хостинг и облачное хранение, провайдеров платформ, инструменты коммуникации, поддержку клиентов и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, провайдеров аналитики, провайдеров транскрипции, провайдеров систем искусственного интеллекта, инструменты видеосвязи и вебинаров, инструменты планирования, платёжных провайдеров;
(c) профессиональные консультанты, включая юристов, бухгалтеров и аудиторов, при необходимости.
11.2 Получатели для рекламы и аналитики
Рекламные и аналитические партнёры (например, Google и технологии Meta Platforms) для аналитики и ремаркетинга, с учётом ваших настроек и механизмов согласия, если применимо, включая, где это допускается и при наличии требуемого согласия, хэшированные идентификаторы для измерения или формирования аудиторий и аналитики эффективности рекламы.
11.3 Юридические и корпоративные получатели
Государственные органы или третьи лица, если это требуется законом или судебным актом либо необходимо для защиты прав Компании, пользователей и Услуг.
Правопреемники или аффилированные лица при корпоративной реорганизации, слиянии, приобретении или продаже активов при наличии соответствующих мер защиты.
Мы не раскрываем персональные данные третьим лицам для их собственного прямого маркетинга.
Мы не продаём персональные данные как самостоятельную бизнес-модель. Однако мы можем передавать данные поставщикам услуг и рекламным и аналитическим партнёрам, как описано в Уведомлении.
11.4 Другие участники (групповые Услуги).
В случаях, когда Услуга предоставляется в групповом формате, Персональные данные (такие как имя, изображение/голос, сообщения в чате и связанные Данные сессии) могут быть раскрыты другим участникам во время Сессии. В случаях, когда мы предоставляем доступ к Записи групповой Сессии, мы можем предоставить доступ к Записи и сопутствующим материалам участникам, присутствовавшим на этой же Сессии, в течение ограниченного периода (например, до шести месяцев), исключительно для использования в целях личного профессионального развития и при условии соблюдения строгих обязательств по запрету на распространение.
12. Трансграничная передача
Поскольку мы используем глобальных поставщиков услуг, ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Гонконга. Мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащих договорных и организационных мер защиты.
13. Сроки хранения
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей Уведомления, включая:
- предоставление и администрирование Услуг;
- ведение записей для качества, безопасности, соблюдения требований и разрешения споров;
- соблюдение юридических и бухгалтерских обязанностей.
Некоторые данные могут храниться дольше, если это необходимо для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, юридических требований, либо если данные необратимо анонимизированы или де-идентифицированы или включены в агрегированную аналитику или модели в неидентифицируемом виде.
14. Безопасность данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Меры могут включать контроль доступа, аутентификацию, шифрование при передаче, когда доступно, журналирование и мониторинг, защиту от вредоносного программного обеспечения, резервное копирование и процедуры реагирования на инциденты.
Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным. Если это требуется законом, мы уведомим соответствующие стороны об отдельных инцидентах безопасности.
15. Ваши права и выбор
В пределах применимого права вы можете запросить:
- доступ к вашим персональным данным и их исправление;
- отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
- отказ от прямого маркетинга;
- удаление, стирание или ограничение обработки в отдельных случаях, если это применимо.
Запросы направляются на ecu.education.manager@gmail.com. Нам может потребоваться подтверждение вашей личности.
Некоторые запросы могут быть ограничены, если это допускается законом, например когда данные должны храниться для соблюдения требований, разрешения споров, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности, либо когда данные необратимо анонимизированы или включены в агрегированную аналитику или модели в неидентифицируемом виде. Отзыв согласия и отказ от маркетинга действуют на будущее.
Если применимое право предусматривает, вы также можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных в вашей юрисдикции.
16. Данные третьих лиц, достоверность и ваша ответственность
Если вы предоставляете нам персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете, что получили необходимые права и согласия для передачи таких данных Компании для целей Услуг. Не предоставляйте чувствительные данные третьих лиц, если у вас нет законного основания и явного согласия, когда это требуется.
Вы несёте ответственность за достоверность предоставляемой информации. Мы, как правило, не проверяем точность или полноту персональных данных, которые вы направляете.
17. Несовершеннолетние
Услуги предназначены для взрослых лиц в возрасте восемнадцати лет и старше. Мы не собираем персональные данные несовершеннолетних сознательно. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы предпримем соответствующие действия, если это требуется законом.
18. Изменения Уведомления
Мы можем обновлять Уведомление, публикуя новую редакцию на Сайте и (или) на платформе. Дата «последнего обновления» показывает актуальную редакцию. Изменения применяются на будущее с даты вступления в силу обновлённого Уведомления.
19. Контакты
По вопросам и запросам, связанным с Уведомлением и персональными данными, обращайтесь: ecu.education.manager@gmail.com
Уведомление о конфиденциальности и уведомление о файлах cookie
(Русская версия — для удобства; приоритет имеет английская версия)
Дата вступления в силу: 07.01.2026
Дата последнего обновления: 30.01.2026
Компания (владелец персональных данных и оператор): ECU Limited (регистрационный номер 76667088)
Юридический адрес: Unit B, 11/F Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Контактный адрес для запросов по данным: ecu.education.manager@gmail.com
Настоящее уведомление о конфиденциальности и уведомление о файлах cookie (далее — «Уведомление») описывает, как ECU Limited (далее — «Компания», «мы») собирает, использует, раскрывает, передаёт, хранит и защищает персональные данные при взаимодействии с нашими веб-сайтами и поддоменами, платформами, используемыми для оказания услуг, симуляциями и оценками на основе искусственного интеллекта, сессиями или звонками, мероприятиями и связанными коммуникациями (совместно — «Услуги»).
Уведомление предназначено для соблюдения требований о прозрачности, установленных Ордонансом Гонконга о персональных данных и конфиденциальности (Personal Data (Privacy) Ordinance, Chapter 486), а также аналогичных требований иных применимых законов о защите данных, если они применимы.
Используя Услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с Уведомлением и понимаете его. Если применимое право требует согласия для отдельных видов обработки (например, для прямого маркетинга или для отдельных файлов cookie и технологий отслеживания), мы запросим такое согласие отдельно.
Если Компания предоставляет переводы Уведомления, при расхождениях приоритет имеет английская версия.
1. Сфера применения
Уведомление применяется к:
(a) посетителям https://european-coaching.university/ и его поддоменов (далее — «Сайт»);
(b) лицам, которые подают заявки, приобретают доступ, получают доступ или участвуют в Услугах (далее — «Участники»);
(c) лицам, которые связываются с нами, подписываются на обновления, взаимодействуют с нашей рекламой или иным образом общаются с нами.
Уведомление не применяется к сторонним веб-сайтам, платформам или сервисам, которые мы не контролируем. Если вы используете сторонние сервисы через ссылки или интеграции, применяются их политики конфиденциальности, и мы не несём ответственности за их практики.
2. Контекст Услуг
Мы предоставляем профессиональные, информационные и тренинговые услуги, включая подготовку в коучинговом контексте, оценку и симуляции с использованием искусственного интеллекта. Мы не являемся организацией высшего образования, выдающей академические степени.
Там, где это прямо указано, Компания может являться аккредитованным провайдером подготовки, признанным Международной федерацией коучинга (International Coaching Federation), а также иными профессиональными организациями. Решения о присвоении сторонних квалификаций и (или) о сертификации принимаются соответствующей организацией и регулируются отдельными требованиями. Участие не гарантирует получение какой-либо квалификации, сертификации или результата.
3. Определения
«Персональные данные» — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому живому физическому лицу.
«Обработка» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, организацию, хранение, использование, раскрытие, передачу, анонимизацию, де-идентификацию и удаление.
«Данные Клиента» — персональные данные, которые вы предоставляете и (или) которые формируются в связи с Услугами, включая анкеты, ответы, загружаемые материалы и коммуникации.
«Сессия» — любое живое или записанное взаимодействие через инструменты или каналы, назначенные Компанией, в рамках Услуг, включая звонки, интервью, онбординг или уточняющие звонки и связанную коммуникацию.
«Данные Сессий» — любой контент и метаданные, относящиеся к Сессиям, включая аудио, видео, содержимое экрана, чат, списки участников, транскрипты, резюме, заметки, временные метки и журналы событий.
«Производные данные» — данные, созданные на основе Данных Клиента и (или) Данных Сессий, включая транскрипты, переводы, резюме, теги, эмбеддинги, оценки, классификации, профили, аналитические результаты и бенчмаркинговые показатели.
«Системы искусственного интеллекта» — любые инструменты машинного обучения, статистические, автоматизированные или генеративные инструменты, используемые для обработки, анализа, создания или улучшения Производных данных и связанных результатов.
«Скоринг» — систематическая классификация, бенчмаркинговые показатели, тегирование и (или) рейтинги «светофор», используемые для персонализации, мэтчинга, управления рисками и контроля качества. Скоринг по Уведомлению не является кредитным скорингом или банковской финансовой оценкой.
«Чувствительные данные или данные специальных категорий» — любые данные, которые по применимому праву рассматриваются как чувствительные или специальные, включая, например, данные о здоровье, биометрические идентификаторы, сведения о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, сведения о сексуальной жизни и аналогичные категории.
4. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от того, как вы используете Услуги, мы можем собирать следующие категории персональных данных:
4.1 Идентификационные и контактные данные
- имя и иные компоненты имени (если предоставлены);
- адрес электронной почты, номер телефона;
- страна и город проживания (если предоставлены), часовой пояс, языковые предпочтения.
4.2 Данные учетной записи, программ и администрирования услуг
- идентификаторы учетной записи на платформе и метаданные входа;
- данные регистрации, доступа и участия;
- данные прогресса и завершения; материалы заданий и обратная связь; операционные заметки;
- при применимости: результаты оценивания, индикаторы компетенций, бенчмаркинговые и скоринговые показатели, профили развития или эффективности и иная аналитика, связанная с участием;
- при применимости и при прямом указании для конкретной программы или трека: сертификаты о завершении и связанные записи для подтверждения.
4.3 Платёжные и транзакционные данные (если применимо)
- статус оплаты, идентификаторы транзакций, счета, квитанции, запросы на возврат или оспаривание платежа и связанная переписка.
Мы, как правило, не храним полные данные платежных карт. Платежи обрабатываются авторизованными платёжными провайдерами, которые обрабатывают данные карт в соответствии со своими стандартами безопасности и политиками.
4.4 Коммуникации
- электронная почта, сообщения, обращения в поддержку и иные коммуникации через Сайт, платформу или иные официальные каналы.
4.5 Данные Сессий, записи и производные артефакты (если применимо)
- записи аудио, видео, экрана и чата (если ведётся запись);
- транскрипты, переводы, резюме, заметки, таймкоды, журналы событий и связанные метаданные;
- Производные данные, включая теги, эмбеддинги, профили и аналитические результаты.
4.6 Технические данные и данные использования (Сайт и платформа)
- адрес Интернет-протокола, идентификаторы устройства, тип и настройки браузера, операционная система, адреса перехода, просмотренные страницы, временные метки сессий;
- файлы cookie и аналогичные технологии (см. Раздел 10);
- приблизительное местоположение, определяемое по адресу Интернет-протокола (преимущественно для безопасности и предотвращения мошенничества).
4.7 Маркетинговые и рекламные данные (включая пиксели)
- сведения о ваших взаимодействиях с нашей рекламой, формами регистрации и маркетинговыми коммуникациями;
- идентификаторы файлов cookie, идентификаторы устройства и события для аналитики и ремаркетинга;
- где это допускается и при наличии требуемого согласия: хэшированные идентификаторы (например, хэшированный адрес электронной почты) для измерения или формирования аудиторий и аналитики эффективности рекламы на рекламных платформах.
4.8 Данные третьих лиц, которые вы предоставляете
Если вы предоставляете персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете, что имеете право и необходимые согласия для передачи таких данных Компании для целей Услуг.
4.9 Чувствительные данные или данные специальных категорий (по возможности не предоставляйте)
Пожалуйста, не предоставляйте чувствительные данные, если это строго не требуется. Однако некоторые Услуги могут включать рефлексивные упражнения или обсуждения, где такие данные могут быть сообщены добровольно. Если вы предоставляете такие данные, мы можем обрабатывать их в рамках Услуг и для целей Уведомления с применением соответствующих мер защиты. Если это требуется законом, мы будем полагаться на ваше явное согласие или иное законное основание.
4.10 Данные, необходимые для предоставления Услуг
Некоторые персональные данные необходимы для предоставления Услуг, включая сведения для учетной записи и контактов, а также, при применимости, платёжные и данные участия. Если вы не предоставите необходимые данные, мы можем не иметь возможности предоставить доступ к части или ко всем Услугам.
5. Как мы собираем персональные данные
Мы собираем персональные данные:
(a) непосредственно от вас, например через регистрацию, заявки, формы, покупки, отправку материалов и коммуникации;
(b) автоматически через файлы cookie, пиксели, журналы событий и метаданные платформы;
(c) от поставщиков услуг, таких как хостинг, провайдеры платформ, платёжные провайдеры, инструменты видеосвязи или вебинаров и инструменты коммуникации, в объёме, необходимом для оказания Услуг;
(d) от рекламных и аналитических партнёров, когда вы взаимодействуете с нашей рекламой или формами лидогенерации, в соответствии с вашими настройками и их политиками.
6. Цели обработки
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей, а также для совместимых и тесно связанных целей:
6.1 Оказание и администрирование Услуг
- предоставление Сайта и платформ и оказание Услуг;
- регистрация, администрирование учетных записей, предоставление доступа и коммуникации;
- планирование, проведение и администрирование Сессий и обработка обращений в поддержку;
- обработка материалов, отслеживание участия и прогресса, предоставление обратной связи и проведение оценивания;
- при применимости и при прямом указании: выдача и подтверждение сертификатов о завершении и администрирование этапов, связанных с экзаменами или сертификацией, в рамках Услуг.
6.2 Профессиональная аккредитация и подтверждение участия (если применимо)
Если вы запрашиваете или участвуете в треке, связанном со сторонней сертификацией или аккредитацией, мы можем обрабатывать и, при необходимости, передавать релевантные данные участия и подтверждения (например, подтверждение посещаемости и завершения) соответствующей профессиональной организации или её уполномоченным лицам, с соблюдением применимых требований и мер защиты.
6.3 Операционные процессы, контроль качества, супервизия и внутреннее обучение
- улучшение методологии, контента и опыта Участников;
- контроль качества, супервизия, обучение и онбординг сотрудников и подрядчиков, а также оценка качества оказания услуг;
- ведение внутренних записей и улучшение инструментов и процессов.
6.4 Безопасность и предотвращение мошенничества
- защита учетных записей и систем, предотвращение злоупотреблений, выявление нарушений и мошенничества, расследование инцидентов;
- обеспечение соблюдения условий и защита прав Компании, пользователей и Услуг.
6.5 Соблюдение требований и разрешение споров
- соблюдение применимых законов и законных запросов;
- установление, осуществление или защита правовых требований и разрешение споров.
6.6 Аналитика, исследования и улучшения
- измерение эффективности Сайта, платформ и Услуг, статистический анализ, проведение контролируемых экспериментов (например, сравнительное тестирование), улучшение продуктов и методологии.
6.7 Обработка с использованием искусственного интеллекта и улучшение инструментов и моделей
Мы можем использовать Системы искусственного интеллекта и иные автоматизированные инструменты для обработки Данных Клиента и Данных Сессий, включая:
- создание транскриптов, переводов, резюме, тегирования, эмбеддингов, скоринговых и бенчмаркинговых показателей, персонализацию;
- контроль качества, безопасность, соблюдение требований и предотвращение мошенничества;
- разработку, обучение, дообучение, валидацию, оценивание и бенчмаркинг Систем искусственного интеллекта Компании, аналитики, скоринговых схем и связанных моделей, инструментов и методов — в максимально допустимом законом объёме.
Где это технически возможно и уместно, мы можем использовать де-идентифицированные или агрегированные данные. Однако для отдельных целей контроля качества, безопасности, соблюдения требований и предотвращения мошенничества может требоваться идентифицируемая или псевдонимизированная обработка.
6.8 Маркетинг (когда допускается; согласие — когда требуется)
- рассылка обновлений, предложений и информации об Услугах при наличии согласия либо когда это допускается применимым правом, и всегда с возможностью отказаться;
- оценка эффективности маркетинга и управление предпочтениями.
Мы не используем чувствительные данные в маркетинге без отдельного явного согласия, прямо описывающего такое использование.
7. Записи, Производные данные, профилирование, скоринг и проверка человеком
7.1 Запись и мониторинг
Некоторые Сессии могут записываться и (или) мониториться, включая аудио, видео, экран и чат, для внутренних целей, таких как контроль качества, супервизия, безопасность, разрешение споров, соблюдение требований и улучшение услуг. Если это требуется законом, мы предоставим уведомление и получим согласие. Если запись указана как условие участия в конкретной Сессии, мы можем предложить альтернативный асинхронный формат или отказаться от проведения Сессии при отсутствии согласия.
7.2 Производные данные
Мы можем создавать Производные данные на основе Данных Клиента и Данных Сессий, включая транскрипты, переводы, резюме, заметки, теги, эмбеддинги, оценки и классификации, профили и аналитические результаты.
7.3 Профилирование и скоринг
Мы можем формировать профили развития или эффективности, поведенческие и (или) психологические профили и бенчмаркинговые и скоринговые показатели для целей персонализации, мэтчинга, управления рисками, контроля качества и улучшения. Такая аналитика не является медицинской, психотерапевтической или клинической услугой и не используется для кредитного скоринга или банковской финансовой оценки.
7.4 Отсутствие исключительно автоматизированных существенно неблагоприятных решений; проверка человеком
Если применимое право требует, существенно неблагоприятные решения, которые значительно влияют на вас (например, отказ продолжать взаимодействие из-за подозрения на мошенничество или риск несоответствия требованиям), не будут основываться исключительно на автоматизированной обработке и могут включать проверку человеком. В разумных пределах и если это допускается законом, вы можете запросить разъяснение и (или) проверку человеком, обратившись к нам.
7.5 Анонимизация и де-идентификация
Где это технически возможно и уместно, мы можем анонимизировать или де-идентифицировать данные для исследований, статистики и улучшения методологии и инструментов. Де-идентифицированные или анонимизированные данные могут храниться и использоваться без ограничения по времени, если их невозможно разумно повторно идентифицировать.
8. Прямой маркетинг и публичность (отдельное согласие)
8.1 Прямой маркетинг
Мы можем использовать ваше имя и контактные данные (например, адрес электронной почты и номер телефона) для прямого маркетинга наших Услуг только при наличии согласия либо когда это допускается применимым правом. Вы можете отказаться от прямого маркетинга в любой момент бесплатно, используя ссылку отказа от подписки (если она доступна) или направив запрос на ecu.education.manager@gmail.com. Отказ действует на будущее.
8.2 Публичные маркетинговые материалы (отдельное согласие)
Публичное использование вашего имени, изображения, голоса, отзывов, фрагментов записей и нечувствительных результатов для маркетинговых и промо-целей требует отдельного явного согласия, например через отдельный чекбокс или письменное согласие, если иное не требуется или не допускается законом. Отзыв такого согласия действует только на будущее и не требует удаления материалов, которые уже были выпущены или опубликованы, если иное не требуется применимым правом.
8.3 Чувствительные данные не используются в маркетинге
Мы не используем чувствительные данные или данные специальных категорий в маркетинге без отдельного явного согласия, прямо описывающего такое использование.
9. Синтетические медиа
Мы не будем публично имитировать вашу личность или публиковать синтетические медиа, изображающие вас (например, клонирование голоса или дипфейки), без отдельного явного согласия, которое прямо охватывает синтетические медиа, в дополнение к любому общему маркетинговому согласию, если иное не требуется или не допускается законом.
Во избежание сомнений, мы можем обрабатывать аудио и видео для технических целей, включая транскрибирование, перевод, создание субтитров, подавление шумов или улучшение качества, если это не приводит к имитации личности.
10. Файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии
10.1 Что мы используем
Мы используем файлы cookie, пиксели, веб-маяки, локальное хранилище браузера, идентификаторы устройств, наборы средств разработки программного обеспечения и аналогичные технологии (далее — «Файлы cookie») для:
- обеспечения технической работы Сайта и платформ (например, вход, безопасность и настройки);
- запоминания настроек;
- проведения аналитики и улучшения производительности;
- показа релевантной рекламы и ремаркетинга, включая за пределами Сайта, с учётом ваших настроек и механизмов согласия, требуемых законом.
10.2 Файлы cookie третьих лиц (Google, Meta и другие)
Мы и наши партнёры (например, Google Analytics, рекламные продукты Google, а также технологии Meta Platforms, включая Facebook и Instagram) могут собирать или получать сведения о ваших взаимодействиях с Сайтом, платформами и нашей рекламой (например, посещённые страницы, совершённые действия, время использования, сигналы устройства и браузера, идентификаторы файлов cookie). Такие третьи лица могут обрабатывать данные по своим политикам и настройкам, а в ряде случаев — как самостоятельные контролёры. Мы не контролируем их обработку.
10.3 Управление файлами cookie и отказ
Вы можете ограничить или отключить Файлы cookie через настройки браузера и устройства (обычно разделы «Конфиденциальность» или «Безопасность»), а также, если реализовано, через наш баннер или настройки предпочтений по файлам cookie. Отключение некоторых Файлов cookie может повлиять на функциональность.
Для отказа от персонализированной рекламы можно также использовать инструменты третьих лиц:
- настройки рекламы Google: https://adssettings.google.com/
- Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/
- Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/
- настройки в социальных сетях и аккаунтах, включая технологии Meta Platforms.
Мы не несём ответственности за сторонние сервисы и их политики конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с их настройками и уведомлениями напрямую.
11. Передача и раскрытие данных
Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей в объёме, необходимом для целей Уведомления:
11.1 Получатели для оказания Услуг
(a) тренеры, менторы, ассессоры, модераторы, сотрудники и подрядчики, участвующие в оказании и поддержке Услуг, при соблюдении обязательств конфиденциальности;
(b) поставщики услуг, действующие по нашим инструкциям, включая хостинг и облачное хранение, провайдеров платформ, инструменты коммуникации, поддержку клиентов и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, провайдеров аналитики, провайдеров транскрипции, провайдеров систем искусственного интеллекта, инструменты видеосвязи и вебинаров, инструменты планирования, платёжных провайдеров;
(c) профессиональные консультанты, включая юристов, бухгалтеров и аудиторов, при необходимости.
11.2 Получатели для рекламы и аналитики
Рекламные и аналитические партнёры (например, Google и технологии Meta Platforms) для аналитики и ремаркетинга, с учётом ваших настроек и механизмов согласия, если применимо, включая, где это допускается и при наличии требуемого согласия, хэшированные идентификаторы для измерения или формирования аудиторий и аналитики эффективности рекламы.
11.3 Юридические и корпоративные получатели
Государственные органы или третьи лица, если это требуется законом или судебным актом либо необходимо для защиты прав Компании, пользователей и Услуг.
Правопреемники или аффилированные лица при корпоративной реорганизации, слиянии, приобретении или продаже активов при наличии соответствующих мер защиты.
Мы не раскрываем персональные данные третьим лицам для их собственного прямого маркетинга.
Мы не продаём персональные данные как самостоятельную бизнес-модель. Однако мы можем передавать данные поставщикам услуг и рекламным и аналитическим партнёрам, как описано в Уведомлении.
11.4 Другие участники (групповые Услуги).
В случаях, когда Услуга предоставляется в групповом формате, Персональные данные (такие как имя, изображение/голос, сообщения в чате и связанные Данные сессии) могут быть раскрыты другим участникам во время Сессии. В случаях, когда мы предоставляем доступ к Записи групповой Сессии, мы можем предоставить доступ к Записи и сопутствующим материалам участникам, присутствовавшим на этой же Сессии, в течение ограниченного периода (например, до шести месяцев), исключительно для использования в целях личного профессионального развития и при условии соблюдения строгих обязательств по запрету на распространение.
12. Трансграничная передача
Поскольку мы используем глобальных поставщиков услуг, ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Гонконга. Мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащих договорных и организационных мер защиты.
13. Сроки хранения
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей Уведомления, включая:
- предоставление и администрирование Услуг;
- ведение записей для качества, безопасности, соблюдения требований и разрешения споров;
- соблюдение юридических и бухгалтерских обязанностей.
Некоторые данные могут храниться дольше, если это необходимо для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, юридических требований, либо если данные необратимо анонимизированы или де-идентифицированы или включены в агрегированную аналитику или модели в неидентифицируемом виде.
14. Безопасность данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Меры могут включать контроль доступа, аутентификацию, шифрование при передаче, когда доступно, журналирование и мониторинг, защиту от вредоносного программного обеспечения, резервное копирование и процедуры реагирования на инциденты.
Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным. Если это требуется законом, мы уведомим соответствующие стороны об отдельных инцидентах безопасности.
15. Ваши права и выбор
В пределах применимого права вы можете запросить:
- доступ к вашим персональным данным и их исправление;
- отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
- отказ от прямого маркетинга;
- удаление, стирание или ограничение обработки в отдельных случаях, если это применимо.
Запросы направляются на ecu.education.manager@gmail.com. Нам может потребоваться подтверждение вашей личности.
Некоторые запросы могут быть ограничены, если это допускается законом, например когда данные должны храниться для соблюдения требований, разрешения споров, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности, либо когда данные необратимо анонимизированы или включены в агрегированную аналитику или модели в неидентифицируемом виде. Отзыв согласия и отказ от маркетинга действуют на будущее.
Если применимое право предусматривает, вы также можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных в вашей юрисдикции.
16. Данные третьих лиц, достоверность и ваша ответственность
Если вы предоставляете нам персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете, что получили необходимые права и согласия для передачи таких данных Компании для целей Услуг. Не предоставляйте чувствительные данные третьих лиц, если у вас нет законного основания и явного согласия, когда это требуется.
Вы несёте ответственность за достоверность предоставляемой информации. Мы, как правило, не проверяем точность или полноту персональных данных, которые вы направляете.
17. Несовершеннолетние
Услуги предназначены для взрослых лиц в возрасте восемнадцати лет и старше. Мы не собираем персональные данные несовершеннолетних сознательно. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы предпримем соответствующие действия, если это требуется законом.
18. Изменения Уведомления
Мы можем обновлять Уведомление, публикуя новую редакцию на Сайте и (или) на платформе. Дата «последнего обновления» показывает актуальную редакцию. Изменения применяются на будущее с даты вступления в силу обновлённого Уведомления.
19. Контакты
По вопросам и запросам, связанным с Уведомлением и персональными данными, обращайтесь: ecu.education.manager@gmail.com
