Публичная оферта на программу «Пакет супервизионной поддержки» о предоставлении консалтинговых и информационных услуг
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») делается компанией ECU Limited (далее — «Исполнитель»), регистрационный номер 76667088, юридический адрес: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Настоящая Оферта предназначена для физических лиц (далее — «Заказчик»), заинтересованных в участии в программе «Пакет супервизионной поддержки» (далее — «Программа»). Редакция Оферты от 11 октября 2025 года.
Важное условие. Для отдельных участников может быть заключён индивидуальный договор (далее — «Индивидуальный договор») для уточнения условий и процедур. В случае расхождения между настоящей Офертой и Индивидуальным договором приоритет имеет Индивидуальный договор.
Акцепт Оферты и момент оплаты. Настоящая Оферта является публичной офертой. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты стоимости Программы (в том числе через платёжную ссылку или страницу). Моментом акцепта и оплаты является момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата подтверждает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями Оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты. Исполнитель архивирует версию Оферты, применённую к соответствующему заказу; последующие изменения Оферты применяются только на будущее.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель обязуется оказывать информационные услуги в форме супервизионной поддержки (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящей Оферте.
1.2. Программа предоставляет поддерживающие супервизионные сессии в двух основных форматах: (а) групповой формат и (б) индивидуальный формат. Объём Услуг, включая количество сессий, их продолжительность, формат взаимодействия и условия предоставления, определяется настоящей Офертой.
1.3. Для подтверждения факта оказания Услуг не требуется подписания акта оказанных услуг.
1.4. Услуги предоставляются на русском и английском языках. Перевод настоящей Оферты на украинский язык предоставляется для удобства; в случае противоречий между языковыми версиями приоритет имеет английская версия.
1.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения Услуг, оставаясь ответственным за конфиденциальность и надлежащее исполнение.
1.6. При оказании Услуг могут использоваться сторонние платформы и сервисы (например, Google Meet, Kwiga, Miro). Заказчик осознаёт риски технических сбоев и утечек данных. В случае технических проблем Исполнитель по возможности предоставляет доступ к записям, если такие записи существуют; указанные обстоятельства не являются нарушением обязательств Исполнителя.
1.7. Электронная форма документов, переписки и сообщений через систему управления обучением признаётся юридически значимой.
1.8. Все взаимоотношения, вытекающие из настоящей Оферты, регулируются правом Гонконга, если иное не предусмотрено Индивидуальным договором.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Программа направлена на профессиональную супервизию для коучей и психологов, поддержку ментального и эмоционального состояния, обсуждение практических кейсов, развитие профессиональной осознанности и соблюдение этики. Программа не является образовательной программой, не предоставляет академических кредитов, не является медицинской или психотерапевтической услугой и не заменяет медицинскую, психологическую или психиатрическую помощь. Программа не гарантирует профессиональных или карьерных результатов, получение лицензии или международной учётной записи Международной федерации коучинга (ICF) или Европейского совета коучинга и супервизии (EMCC) и не является сертификационной программой.
2.А. Условия для группового формата
2.А.1. Групповые супервизии представляют собой онлайн‑встречи в безопасном конфиденциальном пространстве продолжительностью 120 минут каждая. Максимальное количество участников в одной группе — восемь человек; при превышении этой численности Исполнитель формирует дополнительную группу.
2.А.2. Групповые супервизии проводятся в заранее определённые даты (в конце ноября 2025 года и в конце декабря 2025 года). Точные даты и время доводятся до сведения Заказчиков посредством электронной почты не позднее чем за семь календарных дней до мероприятия. Услуга считается оказанной, даже если Заказчик не смог присутствовать на сессии. При пропуске группового занятия компенсация или переназначение сессии не предоставляется. Все групповые сессии записываются для целей безопасности и внутреннего контроля. Записи не предоставляются Заказчикам. Отсутствие доступа к записи не является нарушением обязательств Исполнителя. Доступ к материалам не гарантирует освоения навыков и не заменяет участие в живой сессии.
2.А.3. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность и уважать право других участников на безопасное пространство. Запрещены аудио‑ или видеозапись групповых сессий, а также распространение информации о содержании сессий или о третьих лицах без предварительного письменного разрешения Исполнителя и согласия всех сторон. Нарушение конфиденциальности является существенным нарушением условий Оферты и может привести к немедленному прекращению оказания Услуг без возврата стоимости неиспользованных сессий.
2.B. Условия для индивидуального формата
2.B.1. Программа включает две индивидуальные супервизии продолжительностью до 50 минут каждая. Формат индивидуальных встреч (тематика и структура обсуждения) определяется запросом Заказчика. Все индивидуальные сессии должны быть завершены не позднее 1 декабря 2025 года.
2.B.2. График. График индивидуальных встреч согласовывается между Заказчиком и назначенным супервизором в начале взаимодействия и фиксируется в системе управления обучением. График является фиксированным; изменения допускаются только по правилам переноса, указанным ниже.
2.B.3. Переносы, опоздания и неявки.
(а) Перенос индивидуальной сессии возможен только при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до запланированного времени.
(б) Заказчику разрешается один бесплатный перенос индивидуальной сессии при соблюдении срока уведомления; последующие переносы или неявка признаются полным использованием соответствующей сессии.
(в) При опоздании Заказчика продолжительность сессии сокращается на время опоздания. В случае опоздания более чем на 15 минут супервизор вправе отменить встречу; такая сессия считается использованной.
(г) В случае отмены встречи по инициативе Исполнителя (включая супервизора) сессия не считается использованной; Исполнитель предлагает альтернативный временной слот не позднее 14 календарных дней с момента отмены.
2.B.4. Запись индивидуальных сессий. Все индивидуальные супервизии записываются для целей безопасности и внутреннего контроля. Записи не передаются Заказчикам и не предназначены для личного использования. Принятие настоящей Оферты означает согласие Заказчика на аудио‑ или видеозапись индивидуальных встреч. В случае участия третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить получение их письменного согласия на запись и передачу материалов Исполнителю. Записи могут быть использованы Исполнителем в соответствии с условиями раздела 2.C (Интеллектуальная собственность и использование материалов) и не используются в маркетинговых материалах без отдельного явного согласия всех сторон записи.
2.B.5. Срок действия и неиспользованные сессии. Все сессии в рамках Программы должны быть использованы до 23 декабря 2025 года. Если Заказчик не использует одну или более сессий в установленные сроки, такие сессии считаются истекшими и не подлежат переносу или возмещению стоимости.
2.C. Интеллектуальная собственность и использование материалов
2.C.1. Авторские и иные исключительные права на все материалы, предоставленные в рамках Программы, включая текстовые, графические и видео‑материалы, методические подходы, программные и технологические решения, структуру и дизайн сессий, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям. Заказчик получает неисключительное право использовать материалы исключительно для личных обучающих целей. Любое иное использование требует предварительного письменного разрешения Исполнителя.
2.C.2. Заказчику запрещается полностью или частично копировать, воспроизводить, скачивать, распространять, передавать третьим лицам материалы Программы, а также создавать на их основе производные продукты без письменного разрешения Исполнителя. Нарушение указанного запрета влечёт взыскание заранее оценённых убытков (liquidated damages) в размере 20 000 (двадцать тысяч) долларов Соединённых Штатов Америки как добросовестную предварительную оценку возможного ущерба, не являющуюся штрафной неустойкой. Взыскание указанной суммы не ограничивает права Исполнителя на иные способы защиты своих правsans.edu.
2.C.3. Запрещается аудио‑ или видеозапись групповых сессий Заказчиком. Исключение — случаи, прямо предусмотренные настоящей Офертой (например, запись индивидуальной сессии по согласованию). При наличии разрешения на запись Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и соблюдать требования пунктов 2.B.4 и 2.C.4.
2.C.4. Исполнитель вправе использовать записи сессий (если они проводились) для создания учебных материалов, исследования и улучшения образовательных моделей, продажи записей и для маркетинговых и образовательных целей (включая презентации и открытые вебинары). Принимая настоящую Оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное, безтерриториальное и безсрочное право такого использования. Заказчик вправе отказаться от маркетингового использования до завершения Программы, направив соответствующее уведомление по электронной почте на адрес ecu.education.manager@gmail.com. Отзыв после завершения Программы не влечёт автоматического удаления уже опубликованных материалов; Исполнитель по возможности ограничит их дальнейшее использование.
2.C.5. Исполнитель вправе применять технологии на основе искусственного интеллекта для анализа учебных материалов, подготовки контента, исследовательских и маркетинговых задач, при условии соблюдения конфиденциальности и законодательства Гонконга.
2.D. Условия получения подтверждения об участии
2.D.1. Для получения подтверждения об участии в Программе Заказчик должен:
(а) принять участие как минимум в двух групповых супервизиях, описанных в пункте 2.А;
(б) пройти две индивидуальные супервизии, указанные в пункте 2.B;
(в) соблюдать Политику посещаемости и нормы поведения, изложенные в разделе 5 настоящей Оферты.
2.D.2. Исполнитель вправе по запросу выдать Заказчику подтверждение о пройденных часах супервизии, отражающее количество часов, проведённых в рамках Программы. Такое подтверждение предназначено исключительно для личного учёта и может быть использовано по усмотрению аккредитационных органов. Оно не является внешним сертификатом Международной федерации коучинга (ICF) или Европейского совета коучинга и супервизии (EMCC), не свидетельствует о прохождении внешнего экзамена и не гарантирует получение международного уровня ICF/EMCC или иного статуса. Решения о признании часов принимают соответствующие организации, и Исполнитель не несёт ответственности за их решения.
2.D.3. В Программе отсутствуют экзаменационные сессии. Оценка качества супервизий проводится в рамках обратной связи от супервизора; апелляционные процедуры на такие отзывы не предусмотрены.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Заказчика:
(а) получать Услуги надлежащего качества в соответствии с настоящей Офертой;
(б) подать запрос на возврат средств в порядке и в сроки, установленные разделом 4;
(в) обратиться с жалобой или вопросом в порядке Политики подачи жалоб (раздел 5);
(г) требовать соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных.
3.2. Обязанности Заказчика:
(а) своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
(б) соблюдать настоящую Оферту, Политики и нормы поведения, изложенные в разделе 5;
(в) не вступать в прямые договорённости со специалистами, супервизорами и тренерами Исполнителя в обход Исполнителя в период действия отношений и в течение двенадцати месяцев после их завершения. Нарушение запрета влечёт взыскание заранее оценённых убытков в размере 2 000 (двух тысяч) долларов Соединённых Штатов Америки;
(г) поддерживать конфиденциальность информации, полученной в ходе сессий, и не раскрывать данные о других участниках;
(д) не записывать и не распространять материалы Программы без разрешения;
(е) осознавать, что Программа не является медицинской или психотерапевтической услугой, и при необходимости обращаться к профильным специалистам;
(ж) соблюдать законы и этические стандарты, в том числе Этический кодекс Международной федерации коучинга (ICF) и Европейского совета коучинга и супервизии (EMCC);
(з) уважительно взаимодействовать с другими участниками и представителями Исполнителя, поддерживать атмосферу доверия и инклюзии.
3.3. Права Исполнителя:
(а) немедленно прекратить оказание Услуг при существенном нарушении Политик, норм поведения или условий настоящей Оферты со стороны Заказчика с возвратом стоимости неоказанных Услуг за вычетом фактических невозвратных расходов;
(б) модифицировать расписание и программу с учётом числа участников, производственных или технических обстоятельств, уведомив Заказчиков заранее;
(в) привлекать третьих лиц для оказания Услуг, сохраняя ответственность за их действия;
(г) использовать записи сессий в объёме, предусмотренном пунктами 2.C.4 и 2.C.5;
(д) обновлять Политики и условия настоящей Оферты, публикуя изменения на официальном сайте или направляя уведомления по электронной почте; изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления и применяются только к будущим платежам;
(е) приостановить или отменить программу по причинам форс‑мажора или недостаточного количества участников с возвратом стоимости неоказанных Услуг.
3.4. Обязанности Исполнителя:
(а) предоставлять Услуги в сроки и объёме, предусмотренные настоящей Офертой;
(б) обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности;
(в) обеспечивать равный доступ и недискриминационный подход ко всем Заказчикам;
(г) информировать Заказчика о расписании групповых супервизий и предлагать варианты временных слотов для индивидуальных сессий;
(д) реагировать на жалобы и вопросы Заказчика в порядке Политики подачи жалоб;
(е) не раскрывать содержание индивидуальных супервизий третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящей Офертой (например, для учебных целей в обезличенном виде).
4. Возврат денежных средств
4.1. Условия возврата. Полный возврат стоимости Программы (за вычетом фактических невозвратных расходов на обработку платежа и обязательных налоговых начислений, указываемых в уведомлении о возврате) возможен, если письменное заявление о возврате направлено не позднее семи календарных дней после оплаты и до участия в первой супервизионной сессии (групповой или индивидуальной). После участия Заказчика хотя бы в одной супервизионной сессии возврат средств не производится. Если применение данного правила ограничивается императивными нормами права, Исполнитель вправе предложить пропорциональный возврат за неоказанные Услуги за вычетом фактических невозвратных расходов, но только при условии, что Заказчик заранее уведомил Исполнителя о прекращении участия и не участвовал в последующих сессиях. Заявления о возврате, поданные после фактического участия, удовлетворению не подлежат.
4.2. Заявление о возврате. Заявление направляется по электронной почте на адрес ecu.education.manager@gmail.com и должно содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, сумму и дату оплаты, подтверждение оплаты, реквизиты карты или счёта, с которого была произведена оплата, и краткое описание причины возврата.
4.3. Срок возврата. Возврат осуществляется в течение пятнадцати календарных дней с даты получения заявления и перечисляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо иным способом по взаимному соглашению сторон.
4.4. Невозвратные случаи. Средства не возвращаются, если Заказчик не использовал сессии в срок до 23 декабря 2025 года. Пропорциональный возврат стоимости за неиспользованные сессии не применяется.
4.5. Приоритет условий. Порядок и условия возвратов регулируются исключительно настоящим разделом 4; иные положения настоящей Оферты применяются с учётом ограничений настоящего раздела.
5. Политики Исполнителя
5.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление со всеми политиками Исполнителя, изложенными в настоящем разделе, и безоговорочно соглашается соблюдать их в полном объёме. Исполнитель вправе обновлять Политики, публикуя изменения на официальном сайте и/или направляя уведомление по электронной почте; изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления.
5.2. Общая политика в отношении людей с ограниченными возможностями. Исполнитель поддерживает людей с ограниченными возможностями и не допускает дискриминации по признаку инвалидности, обеспечивая равные возможности для всех квалифицированных лиц. Вопросы доступности направляются на адрес ecu.education.manager@gmail.com.
5.3. Заявление о разнообразии, равенстве, инклюзии и справедливости. Исполнитель придерживается ценностей честности, равенства, сотрудничества и уважения, ставя разнообразие, инклюзию, принадлежность и справедливость в центр принимаемых решений.
5.4. Политика недискриминации. Исполнитель придерживается строгой политики недискриминации: отбор персонала и оказание Услуг осуществляются без дискриминации по признакам расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Обеспечивается пространство, свободное от домогательств; жалобы на неподобающее поведение рассматриваются оперативно.
5.5. Политика подачи жалоб. Заказчики вначале пытаются урегулировать вопрос непосредственно с лицом, вовлечённым в ситуацию. При отсутствии результата заполняется форма по адресу https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform или направляется обращение на адрес ecu.education.manager@gmail.com в течение семи календарных дней с момента возникновения проблемы. Менеджер рассматривает жалобу до четырнадцати календарных дней; апелляция возможна в течение последующих четырнадцати календарных дней; решения в рамках процедуры являются окончательными.
5.6. Политика посещаемости и завершения. Для получения подтверждения об участии Заказчик обязан выполнить требования, изложенные в пунктах 2.D.1 и 2.D.2, а также соблюдать правила посещаемости и нормы поведения.
5.7. Политика участия в курсе. Программа является интерактивной: ожидается диалог со супервизорами и участниками, участие в обсуждении кейсов и практических упражнениях. В случае невозможности участия Заказчик обязан заранее уведомить супервизора.
5.8. Нормы поведения. Участники обязуются вести себя профессионально, приходить вовремя, посещать все назначенные сессии, включать камеру (если применимо), участвовать честно и уважительно, придерживаться принципов разнообразия, инклюзии и этики.
Нарушение норм поведения, Политик или условий настоящей Оферты может рассматриваться как существенное нарушение и повлечь исключение Заказчика из Программы без возврата стоимости использованных или пропущенных сессий. В случае такого исключения стоимость оставшихся, но неиспользованных сессий может быть возвращена за вычетом фактических невозвратных расходов по усмотрению Исполнителя.
5.9. Политика частичного прохождения. В случае частичного участия в Программе (например, посещены не все сессии) по запросу может быть предоставлено подтверждение фактического количества часов, однако такое подтверждение не является сертификатом участия и не даёт права на возврат средств.
5.10. Политика перезачёта кредитов. Часы супервизии из иных программ, аккредитованных Международной федерации коучинга или Европейского совета коучинга и супервизии, могут быть зачтены Исполнителем по его усмотрению при предоставлении подтверждающих документов.
5.11. Авторство программы. Программа разработана куратором супервизий (имя может указываться в описании программы); все права принадлежат ECU Limited.
5.12. Заявление о честности, этике и прозрачности. Исполнитель следует Кодексу этики Международной федерации коучинга и Европейского совета коучинга и супервизии; избегает манипулятивных практик и обеспечивает справедливое ценообразование.
5.13. Философия. Мы помогаем профессионалам расширять понимание коучинга и супервизии, развивать навыки саморефлексии и обеспечивать устойчивость своей практики. Наша цель — сформировать сообщество специалистов, развивающих себя и своих клиентов.
6. Объём услуг и расписание
6.1. Общий объём Программы составляет не менее 340 (трёхсот сорока) минут живого участия. Программа включает две групповые супервизии по 120 минут каждая (в сумме 240 минут) и две индивидуальные супервизии продолжительностью до 50 минут каждая (в сумме 100 минут). Дополнительное организационное время или подготовка в общий объём не входят. Конкретный состав услуг и длительность каждой сессии определяются в описании Программы и настоящей Оферте.
6.2. Даты групповых сессий и ориентировочный период проведения доводятся до сведения Заказчика в письме‑подтверждении или анонсе. Индивидуальные сессии согласовываются отдельно. Все сессии должны быть проведены в период с даты оплаты до 23 декабря 2025 года.
6.3. Регистрация. Для участия в Программе Заказчик заполняет регистрационную анкету, форма которой размещена на официальном ресурсе Исполнителя. Заполняя анкету, Заказчик подтверждает достоверность предоставленных сведений и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для организации Программы. Состав вопросов анкеты определяется Исполнителем и не является частью настоящей Оферты.
7. Условия и порядок оплаты
7.1. Валюта платежа. Платежи принимаются в долларах Соединённых Штатов Америки, евро, гонконгских долларах либо в иных доступных валютах посредством онлайн‑платёжных систем.
7.2. Стоимость. Стоимость участия в Программе составляет 130 (сто тридцать) долларов Соединённых Штатов Америки. Актуальная стоимость и варианты оплаты (единовременный платёж или рассрочка, если предусмотрено) публикуются на официальном сайте Исполнителя. Оплата означает согласие Заказчика с актуальной стоимостью и условиями оплаты.
7.3. Несоблюдение графика платежей. Несоблюдение графика платежей или попытка оплаты в обход предусмотренных каналов может повлечь приостановку доступа к Услугам до урегулирования задолженности.
8. Прочие юридические условия
8.1. Применимое право. К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Гонконга (Специальный административный район Гонконга).
8.2. Изменения Оферты. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя обновлённые условия на официальном сайте и/или направляя уведомление на электронную почту Заказчика. Изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления и применяются только к будущим платежам. Версия Оферты, действовавшая на момент оплаты, архивируется и сохраняет силу для соответствующего заказа.
8.3. Отказ от гарантий результата. Исполнитель не обещает финансовых, карьерных, терапевтических или иных результатов; эффективность Программы зависит от индивидуальных усилий и внешних факторов. Предоставляемые Услуги носят информационный и консультативный характер и не заменяют медицинскую помощь. Любая информация, полученная в рамках Программы, не является медицинским или юридическим советом.
8.4. Обработка и трансграничная передача данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Гонконга о защите персональных данных. Допускается международная передача данных при условии соблюдения требований безопасности и конфиденциальности. Детали изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на официальном сайте Исполнителя. Запросы субъектов данных принимаются по адресу ecu.education.manager@gmail.com.
8.5. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, войнами, эпидемиями, действиями органов власти, масштабными сбоями инфраструктуры или платформ, техническими проблемами или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.
8.6. Ограничение ответственности. За исключением случаев умысла или грубой неосторожности, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, возникшим в связи с оказанием Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период оказания Услуг, непосредственно связанный с таким требованием. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные сопутствующие расходы.
8.7. Электронное взаимодействие. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, подписанных простой электронной подписью (включая переписку по электронной почте), и действий, совершённых через личный кабинет и систему управления обучением.
8.8. Делимость условий. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влияет на действительность остальных положений.
8.9. Полнота соглашения. Настоящая Оферта и Индивидуальный договор (при наличии) составляют полное соглашение сторон по предмету и заменяют любые прежние договорённости в письменной или устной форме.
9. Контактная информация
ECU Limited, UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг; регистрационный номер 76667088.
Электронная почта: ecu.education.manager@gmail.com; резервный адрес: european.coaching.university@gmail.com; телефон: +420 774 565 549.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») делается компанией ECU Limited (далее — «Исполнитель»), регистрационный номер 76667088, юридический адрес: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Настоящая Оферта предназначена для физических лиц (далее — «Заказчик»), заинтересованных в участии в программе «Пакет супервизионной поддержки» (далее — «Программа»). Редакция Оферты от 11 октября 2025 года.
Важное условие. Для отдельных участников может быть заключён индивидуальный договор (далее — «Индивидуальный договор») для уточнения условий и процедур. В случае расхождения между настоящей Офертой и Индивидуальным договором приоритет имеет Индивидуальный договор.
Акцепт Оферты и момент оплаты. Настоящая Оферта является публичной офертой. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты стоимости Программы (в том числе через платёжную ссылку или страницу). Моментом акцепта и оплаты является момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата подтверждает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями Оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты. Исполнитель архивирует версию Оферты, применённую к соответствующему заказу; последующие изменения Оферты применяются только на будущее.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель обязуется оказывать информационные услуги в форме супервизионной поддержки (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящей Оферте.
1.2. Программа предоставляет поддерживающие супервизионные сессии в двух основных форматах: (а) групповой формат и (б) индивидуальный формат. Объём Услуг, включая количество сессий, их продолжительность, формат взаимодействия и условия предоставления, определяется настоящей Офертой.
1.3. Для подтверждения факта оказания Услуг не требуется подписания акта оказанных услуг.
1.4. Услуги предоставляются на русском и английском языках. Перевод настоящей Оферты на украинский язык предоставляется для удобства; в случае противоречий между языковыми версиями приоритет имеет английская версия.
1.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения Услуг, оставаясь ответственным за конфиденциальность и надлежащее исполнение.
1.6. При оказании Услуг могут использоваться сторонние платформы и сервисы (например, Google Meet, Kwiga, Miro). Заказчик осознаёт риски технических сбоев и утечек данных. В случае технических проблем Исполнитель по возможности предоставляет доступ к записям, если такие записи существуют; указанные обстоятельства не являются нарушением обязательств Исполнителя.
1.7. Электронная форма документов, переписки и сообщений через систему управления обучением признаётся юридически значимой.
1.8. Все взаимоотношения, вытекающие из настоящей Оферты, регулируются правом Гонконга, если иное не предусмотрено Индивидуальным договором.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Программа направлена на профессиональную супервизию для коучей и психологов, поддержку ментального и эмоционального состояния, обсуждение практических кейсов, развитие профессиональной осознанности и соблюдение этики. Программа не является образовательной программой, не предоставляет академических кредитов, не является медицинской или психотерапевтической услугой и не заменяет медицинскую, психологическую или психиатрическую помощь. Программа не гарантирует профессиональных или карьерных результатов, получение лицензии или международной учётной записи Международной федерации коучинга (ICF) или Европейского совета коучинга и супервизии (EMCC) и не является сертификационной программой.
2.А. Условия для группового формата
2.А.1. Групповые супервизии представляют собой онлайн‑встречи в безопасном конфиденциальном пространстве продолжительностью 120 минут каждая. Максимальное количество участников в одной группе — восемь человек; при превышении этой численности Исполнитель формирует дополнительную группу.
2.А.2. Групповые супервизии проводятся в заранее определённые даты (в конце ноября 2025 года и в конце декабря 2025 года). Точные даты и время доводятся до сведения Заказчиков посредством электронной почты не позднее чем за семь календарных дней до мероприятия. Услуга считается оказанной, даже если Заказчик не смог присутствовать на сессии. При пропуске группового занятия компенсация или переназначение сессии не предоставляется. Все групповые сессии записываются для целей безопасности и внутреннего контроля. Записи не предоставляются Заказчикам. Отсутствие доступа к записи не является нарушением обязательств Исполнителя. Доступ к материалам не гарантирует освоения навыков и не заменяет участие в живой сессии.
2.А.3. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность и уважать право других участников на безопасное пространство. Запрещены аудио‑ или видеозапись групповых сессий, а также распространение информации о содержании сессий или о третьих лицах без предварительного письменного разрешения Исполнителя и согласия всех сторон. Нарушение конфиденциальности является существенным нарушением условий Оферты и может привести к немедленному прекращению оказания Услуг без возврата стоимости неиспользованных сессий.
2.B. Условия для индивидуального формата
2.B.1. Программа включает две индивидуальные супервизии продолжительностью до 50 минут каждая. Формат индивидуальных встреч (тематика и структура обсуждения) определяется запросом Заказчика. Все индивидуальные сессии должны быть завершены не позднее 1 декабря 2025 года.
2.B.2. График. График индивидуальных встреч согласовывается между Заказчиком и назначенным супервизором в начале взаимодействия и фиксируется в системе управления обучением. График является фиксированным; изменения допускаются только по правилам переноса, указанным ниже.
2.B.3. Переносы, опоздания и неявки.
(а) Перенос индивидуальной сессии возможен только при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до запланированного времени.
(б) Заказчику разрешается один бесплатный перенос индивидуальной сессии при соблюдении срока уведомления; последующие переносы или неявка признаются полным использованием соответствующей сессии.
(в) При опоздании Заказчика продолжительность сессии сокращается на время опоздания. В случае опоздания более чем на 15 минут супервизор вправе отменить встречу; такая сессия считается использованной.
(г) В случае отмены встречи по инициативе Исполнителя (включая супервизора) сессия не считается использованной; Исполнитель предлагает альтернативный временной слот не позднее 14 календарных дней с момента отмены.
2.B.4. Запись индивидуальных сессий. Все индивидуальные супервизии записываются для целей безопасности и внутреннего контроля. Записи не передаются Заказчикам и не предназначены для личного использования. Принятие настоящей Оферты означает согласие Заказчика на аудио‑ или видеозапись индивидуальных встреч. В случае участия третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить получение их письменного согласия на запись и передачу материалов Исполнителю. Записи могут быть использованы Исполнителем в соответствии с условиями раздела 2.C (Интеллектуальная собственность и использование материалов) и не используются в маркетинговых материалах без отдельного явного согласия всех сторон записи.
2.B.5. Срок действия и неиспользованные сессии. Все сессии в рамках Программы должны быть использованы до 23 декабря 2025 года. Если Заказчик не использует одну или более сессий в установленные сроки, такие сессии считаются истекшими и не подлежат переносу или возмещению стоимости.
2.C. Интеллектуальная собственность и использование материалов
2.C.1. Авторские и иные исключительные права на все материалы, предоставленные в рамках Программы, включая текстовые, графические и видео‑материалы, методические подходы, программные и технологические решения, структуру и дизайн сессий, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям. Заказчик получает неисключительное право использовать материалы исключительно для личных обучающих целей. Любое иное использование требует предварительного письменного разрешения Исполнителя.
2.C.2. Заказчику запрещается полностью или частично копировать, воспроизводить, скачивать, распространять, передавать третьим лицам материалы Программы, а также создавать на их основе производные продукты без письменного разрешения Исполнителя. Нарушение указанного запрета влечёт взыскание заранее оценённых убытков (liquidated damages) в размере 20 000 (двадцать тысяч) долларов Соединённых Штатов Америки как добросовестную предварительную оценку возможного ущерба, не являющуюся штрафной неустойкой. Взыскание указанной суммы не ограничивает права Исполнителя на иные способы защиты своих правsans.edu.
2.C.3. Запрещается аудио‑ или видеозапись групповых сессий Заказчиком. Исключение — случаи, прямо предусмотренные настоящей Офертой (например, запись индивидуальной сессии по согласованию). При наличии разрешения на запись Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и соблюдать требования пунктов 2.B.4 и 2.C.4.
2.C.4. Исполнитель вправе использовать записи сессий (если они проводились) для создания учебных материалов, исследования и улучшения образовательных моделей, продажи записей и для маркетинговых и образовательных целей (включая презентации и открытые вебинары). Принимая настоящую Оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное, безтерриториальное и безсрочное право такого использования. Заказчик вправе отказаться от маркетингового использования до завершения Программы, направив соответствующее уведомление по электронной почте на адрес ecu.education.manager@gmail.com. Отзыв после завершения Программы не влечёт автоматического удаления уже опубликованных материалов; Исполнитель по возможности ограничит их дальнейшее использование.
2.C.5. Исполнитель вправе применять технологии на основе искусственного интеллекта для анализа учебных материалов, подготовки контента, исследовательских и маркетинговых задач, при условии соблюдения конфиденциальности и законодательства Гонконга.
2.D. Условия получения подтверждения об участии
2.D.1. Для получения подтверждения об участии в Программе Заказчик должен:
(а) принять участие как минимум в двух групповых супервизиях, описанных в пункте 2.А;
(б) пройти две индивидуальные супервизии, указанные в пункте 2.B;
(в) соблюдать Политику посещаемости и нормы поведения, изложенные в разделе 5 настоящей Оферты.
2.D.2. Исполнитель вправе по запросу выдать Заказчику подтверждение о пройденных часах супервизии, отражающее количество часов, проведённых в рамках Программы. Такое подтверждение предназначено исключительно для личного учёта и может быть использовано по усмотрению аккредитационных органов. Оно не является внешним сертификатом Международной федерации коучинга (ICF) или Европейского совета коучинга и супервизии (EMCC), не свидетельствует о прохождении внешнего экзамена и не гарантирует получение международного уровня ICF/EMCC или иного статуса. Решения о признании часов принимают соответствующие организации, и Исполнитель не несёт ответственности за их решения.
2.D.3. В Программе отсутствуют экзаменационные сессии. Оценка качества супервизий проводится в рамках обратной связи от супервизора; апелляционные процедуры на такие отзывы не предусмотрены.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Заказчика:
(а) получать Услуги надлежащего качества в соответствии с настоящей Офертой;
(б) подать запрос на возврат средств в порядке и в сроки, установленные разделом 4;
(в) обратиться с жалобой или вопросом в порядке Политики подачи жалоб (раздел 5);
(г) требовать соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных.
3.2. Обязанности Заказчика:
(а) своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
(б) соблюдать настоящую Оферту, Политики и нормы поведения, изложенные в разделе 5;
(в) не вступать в прямые договорённости со специалистами, супервизорами и тренерами Исполнителя в обход Исполнителя в период действия отношений и в течение двенадцати месяцев после их завершения. Нарушение запрета влечёт взыскание заранее оценённых убытков в размере 2 000 (двух тысяч) долларов Соединённых Штатов Америки;
(г) поддерживать конфиденциальность информации, полученной в ходе сессий, и не раскрывать данные о других участниках;
(д) не записывать и не распространять материалы Программы без разрешения;
(е) осознавать, что Программа не является медицинской или психотерапевтической услугой, и при необходимости обращаться к профильным специалистам;
(ж) соблюдать законы и этические стандарты, в том числе Этический кодекс Международной федерации коучинга (ICF) и Европейского совета коучинга и супервизии (EMCC);
(з) уважительно взаимодействовать с другими участниками и представителями Исполнителя, поддерживать атмосферу доверия и инклюзии.
3.3. Права Исполнителя:
(а) немедленно прекратить оказание Услуг при существенном нарушении Политик, норм поведения или условий настоящей Оферты со стороны Заказчика с возвратом стоимости неоказанных Услуг за вычетом фактических невозвратных расходов;
(б) модифицировать расписание и программу с учётом числа участников, производственных или технических обстоятельств, уведомив Заказчиков заранее;
(в) привлекать третьих лиц для оказания Услуг, сохраняя ответственность за их действия;
(г) использовать записи сессий в объёме, предусмотренном пунктами 2.C.4 и 2.C.5;
(д) обновлять Политики и условия настоящей Оферты, публикуя изменения на официальном сайте или направляя уведомления по электронной почте; изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления и применяются только к будущим платежам;
(е) приостановить или отменить программу по причинам форс‑мажора или недостаточного количества участников с возвратом стоимости неоказанных Услуг.
3.4. Обязанности Исполнителя:
(а) предоставлять Услуги в сроки и объёме, предусмотренные настоящей Офертой;
(б) обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности;
(в) обеспечивать равный доступ и недискриминационный подход ко всем Заказчикам;
(г) информировать Заказчика о расписании групповых супервизий и предлагать варианты временных слотов для индивидуальных сессий;
(д) реагировать на жалобы и вопросы Заказчика в порядке Политики подачи жалоб;
(е) не раскрывать содержание индивидуальных супервизий третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящей Офертой (например, для учебных целей в обезличенном виде).
4. Возврат денежных средств
4.1. Условия возврата. Полный возврат стоимости Программы (за вычетом фактических невозвратных расходов на обработку платежа и обязательных налоговых начислений, указываемых в уведомлении о возврате) возможен, если письменное заявление о возврате направлено не позднее семи календарных дней после оплаты и до участия в первой супервизионной сессии (групповой или индивидуальной). После участия Заказчика хотя бы в одной супервизионной сессии возврат средств не производится. Если применение данного правила ограничивается императивными нормами права, Исполнитель вправе предложить пропорциональный возврат за неоказанные Услуги за вычетом фактических невозвратных расходов, но только при условии, что Заказчик заранее уведомил Исполнителя о прекращении участия и не участвовал в последующих сессиях. Заявления о возврате, поданные после фактического участия, удовлетворению не подлежат.
4.2. Заявление о возврате. Заявление направляется по электронной почте на адрес ecu.education.manager@gmail.com и должно содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, сумму и дату оплаты, подтверждение оплаты, реквизиты карты или счёта, с которого была произведена оплата, и краткое описание причины возврата.
4.3. Срок возврата. Возврат осуществляется в течение пятнадцати календарных дней с даты получения заявления и перечисляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо иным способом по взаимному соглашению сторон.
4.4. Невозвратные случаи. Средства не возвращаются, если Заказчик не использовал сессии в срок до 23 декабря 2025 года. Пропорциональный возврат стоимости за неиспользованные сессии не применяется.
4.5. Приоритет условий. Порядок и условия возвратов регулируются исключительно настоящим разделом 4; иные положения настоящей Оферты применяются с учётом ограничений настоящего раздела.
5. Политики Исполнителя
5.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление со всеми политиками Исполнителя, изложенными в настоящем разделе, и безоговорочно соглашается соблюдать их в полном объёме. Исполнитель вправе обновлять Политики, публикуя изменения на официальном сайте и/или направляя уведомление по электронной почте; изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления.
5.2. Общая политика в отношении людей с ограниченными возможностями. Исполнитель поддерживает людей с ограниченными возможностями и не допускает дискриминации по признаку инвалидности, обеспечивая равные возможности для всех квалифицированных лиц. Вопросы доступности направляются на адрес ecu.education.manager@gmail.com.
5.3. Заявление о разнообразии, равенстве, инклюзии и справедливости. Исполнитель придерживается ценностей честности, равенства, сотрудничества и уважения, ставя разнообразие, инклюзию, принадлежность и справедливость в центр принимаемых решений.
5.4. Политика недискриминации. Исполнитель придерживается строгой политики недискриминации: отбор персонала и оказание Услуг осуществляются без дискриминации по признакам расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Обеспечивается пространство, свободное от домогательств; жалобы на неподобающее поведение рассматриваются оперативно.
5.5. Политика подачи жалоб. Заказчики вначале пытаются урегулировать вопрос непосредственно с лицом, вовлечённым в ситуацию. При отсутствии результата заполняется форма по адресу https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform или направляется обращение на адрес ecu.education.manager@gmail.com в течение семи календарных дней с момента возникновения проблемы. Менеджер рассматривает жалобу до четырнадцати календарных дней; апелляция возможна в течение последующих четырнадцати календарных дней; решения в рамках процедуры являются окончательными.
5.6. Политика посещаемости и завершения. Для получения подтверждения об участии Заказчик обязан выполнить требования, изложенные в пунктах 2.D.1 и 2.D.2, а также соблюдать правила посещаемости и нормы поведения.
5.7. Политика участия в курсе. Программа является интерактивной: ожидается диалог со супервизорами и участниками, участие в обсуждении кейсов и практических упражнениях. В случае невозможности участия Заказчик обязан заранее уведомить супервизора.
5.8. Нормы поведения. Участники обязуются вести себя профессионально, приходить вовремя, посещать все назначенные сессии, включать камеру (если применимо), участвовать честно и уважительно, придерживаться принципов разнообразия, инклюзии и этики.
Нарушение норм поведения, Политик или условий настоящей Оферты может рассматриваться как существенное нарушение и повлечь исключение Заказчика из Программы без возврата стоимости использованных или пропущенных сессий. В случае такого исключения стоимость оставшихся, но неиспользованных сессий может быть возвращена за вычетом фактических невозвратных расходов по усмотрению Исполнителя.
5.9. Политика частичного прохождения. В случае частичного участия в Программе (например, посещены не все сессии) по запросу может быть предоставлено подтверждение фактического количества часов, однако такое подтверждение не является сертификатом участия и не даёт права на возврат средств.
5.10. Политика перезачёта кредитов. Часы супервизии из иных программ, аккредитованных Международной федерации коучинга или Европейского совета коучинга и супервизии, могут быть зачтены Исполнителем по его усмотрению при предоставлении подтверждающих документов.
5.11. Авторство программы. Программа разработана куратором супервизий (имя может указываться в описании программы); все права принадлежат ECU Limited.
5.12. Заявление о честности, этике и прозрачности. Исполнитель следует Кодексу этики Международной федерации коучинга и Европейского совета коучинга и супервизии; избегает манипулятивных практик и обеспечивает справедливое ценообразование.
5.13. Философия. Мы помогаем профессионалам расширять понимание коучинга и супервизии, развивать навыки саморефлексии и обеспечивать устойчивость своей практики. Наша цель — сформировать сообщество специалистов, развивающих себя и своих клиентов.
6. Объём услуг и расписание
6.1. Общий объём Программы составляет не менее 340 (трёхсот сорока) минут живого участия. Программа включает две групповые супервизии по 120 минут каждая (в сумме 240 минут) и две индивидуальные супервизии продолжительностью до 50 минут каждая (в сумме 100 минут). Дополнительное организационное время или подготовка в общий объём не входят. Конкретный состав услуг и длительность каждой сессии определяются в описании Программы и настоящей Оферте.
6.2. Даты групповых сессий и ориентировочный период проведения доводятся до сведения Заказчика в письме‑подтверждении или анонсе. Индивидуальные сессии согласовываются отдельно. Все сессии должны быть проведены в период с даты оплаты до 23 декабря 2025 года.
6.3. Регистрация. Для участия в Программе Заказчик заполняет регистрационную анкету, форма которой размещена на официальном ресурсе Исполнителя. Заполняя анкету, Заказчик подтверждает достоверность предоставленных сведений и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для организации Программы. Состав вопросов анкеты определяется Исполнителем и не является частью настоящей Оферты.
7. Условия и порядок оплаты
7.1. Валюта платежа. Платежи принимаются в долларах Соединённых Штатов Америки, евро, гонконгских долларах либо в иных доступных валютах посредством онлайн‑платёжных систем.
7.2. Стоимость. Стоимость участия в Программе составляет 130 (сто тридцать) долларов Соединённых Штатов Америки. Актуальная стоимость и варианты оплаты (единовременный платёж или рассрочка, если предусмотрено) публикуются на официальном сайте Исполнителя. Оплата означает согласие Заказчика с актуальной стоимостью и условиями оплаты.
7.3. Несоблюдение графика платежей. Несоблюдение графика платежей или попытка оплаты в обход предусмотренных каналов может повлечь приостановку доступа к Услугам до урегулирования задолженности.
8. Прочие юридические условия
8.1. Применимое право. К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Гонконга (Специальный административный район Гонконга).
8.2. Изменения Оферты. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя обновлённые условия на официальном сайте и/или направляя уведомление на электронную почту Заказчика. Изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления и применяются только к будущим платежам. Версия Оферты, действовавшая на момент оплаты, архивируется и сохраняет силу для соответствующего заказа.
8.3. Отказ от гарантий результата. Исполнитель не обещает финансовых, карьерных, терапевтических или иных результатов; эффективность Программы зависит от индивидуальных усилий и внешних факторов. Предоставляемые Услуги носят информационный и консультативный характер и не заменяют медицинскую помощь. Любая информация, полученная в рамках Программы, не является медицинским или юридическим советом.
8.4. Обработка и трансграничная передача данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Гонконга о защите персональных данных. Допускается международная передача данных при условии соблюдения требований безопасности и конфиденциальности. Детали изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на официальном сайте Исполнителя. Запросы субъектов данных принимаются по адресу ecu.education.manager@gmail.com.
8.5. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, войнами, эпидемиями, действиями органов власти, масштабными сбоями инфраструктуры или платформ, техническими проблемами или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.
8.6. Ограничение ответственности. За исключением случаев умысла или грубой неосторожности, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, возникшим в связи с оказанием Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период оказания Услуг, непосредственно связанный с таким требованием. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные сопутствующие расходы.
8.7. Электронное взаимодействие. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, подписанных простой электронной подписью (включая переписку по электронной почте), и действий, совершённых через личный кабинет и систему управления обучением.
8.8. Делимость условий. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влияет на действительность остальных положений.
8.9. Полнота соглашения. Настоящая Оферта и Индивидуальный договор (при наличии) составляют полное соглашение сторон по предмету и заменяют любые прежние договорённости в письменной или устной форме.
9. Контактная информация
ECU Limited, UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг; регистрационный номер 76667088.
Электронная почта: ecu.education.manager@gmail.com; резервный адрес: european.coaching.university@gmail.com; телефон: +420 774 565 549.
