ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА ОПЛАТУ ПРОБНОГО ЗАНЯТТЯ
Дана публічна оферта (далі – "Оферта") розроблена компанією ECU Limited (далі – "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, розташована за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферту адресовано фізичним особам (далі – "Замовник"), які бажають оплатити та пройти пробне заняття відповідно до умов цієї Оферти.
Прийняття цієї Оферти Замовником означає повну і беззастережну згоду з її умовами, які формують обов'язковий договір між Виконавцем та Замовником.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець надає Замовнику послугу у вигляді пробного заняття, яке проводить тренери, сертифіковані за стандартами Міжнародної Федерації Коучинга (ICF) на рівнях ACC ICF, PCC ICF або MCC ICF. Замовник зобов'язується сплатити зазначені послуги на умовах, передбачених цією Офертою.
1.2. Замовник, приймаючи умови Оферти, підтверджує, що він ознайомлений з програмою пробного заняття, стандартами ICF, а також правилами поведінки, встановленими Виконавцем, і зобов'язується їх дотримуватися.
1.3. Додаткове підписання Акту надання послуг не потрібне. З моменту акцепту Оферти електронним способом вона має юридичну чинність. Електронний підпис та акцепт Замовника прирівнюються до власноручного підпису.
1.4. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання послуг, при цьому Виконавець гарантує збереження конфіденційної інформації Замовника. Передача інформації третім особам допускається в обсязі, необхідному для належного виконання господарських та організаційних завдань, та здійснюється відповідно до законодавства Гонконгу про захист персональних даних та конфіденційності.
1.5. Усі авторські права на матеріали, що надаються під час надання послуг із пробного заняття, належать Виконавцю. Замовник не має права копіювати, розповсюджувати чи іншим чином використовувати матеріали без попереднього письмового дозволу Виконавця. У разі порушення цього пункту Виконавець має право вимагати сплати штрафу у розмірі 1000 (однієї тисячі) доларів США та негайного видалення всіх нелегально поширених матеріалів.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1 Послуги з проведення пробного заняття можуть надаватися у форматі онлайн-зустрічі, вебінару, консультації або шляхом надання записаних матеріалів.
2.2. Замовник зобов'язаний скористатися оплаченим пробним заняттям протягом 2 (двох) календарних місяців із дати надходження оплати з цього приводу Виконавця. Після закінчення зазначеного терміну, якщо Замовник не звернувся до Виконавця для отримання послуг або не скористався ними, послуги вважаються наданими в повному обсязі та повернення коштів не передбачено.
2.3. Якщо Замовник не зміг бути присутнім на онлайн-заняття у призначений час, послуга вважається розпочатою та наданою з моменту надання доступу до матеріалів або початку онлайн-зустрічі (залежно від того, що настане першим). По можливості Виконавець може надати Замовнику доступ до запису заняття, проте відсутність Замовника у визначений час не є підставою для повернення коштів.
2.4. Початком надання послуг вважається момент надання доступу до будь-яких навчальних матеріалів (включно з записами) або фактичний початок першої онлайн-зустрічі з тренером, залежно від того, що настане першим. До початку надання послуг Замовник має право вимагати повернення коштів із утриманням 13% (тринадцяти відсотків) для покриття банківських витрат та податків. З моменту початку надання послуг повернення коштів не провадиться, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Права Замовника:
3.1.1. Отримувати послуги належної якості відповідно до цієї Оферти.
3.1.2. Відмовитись від послуг та вимагати повернення коштів до моменту фактичного початку надання послуг, при цьому повернення здійснюється з утриманням 13%. Після початку надання послуг повернення не провадиться.
3.1.3. У разі незгоди з якістю наданих послуг скористатися процедурою подання скарг та апеляцій, описаною в розділі 6.6 цієї Оферти.
3.2. Обов'язки Замовника:
3.2.1. Своєчасно здійснити оплату послуг відповідно до умов цієї Оферти.
3.2.2. Скористатися оплаченим пробним заняттям у строк, зазначений у пункті 2.2 цієї Оферти.
3.2.3 Дотримуватись усіх політик, кодексів поведінки, стандартів та норм, встановлених Виконавцем та Міжнародною Федерацією Коучингу ICF.
3.3. Права Виконавця:
3.3.1. Отримати оплату за фактично та належним чином надані послуги.
3.3.2. У разі порушення Замовником політик, норм поведінки чи умов цієї Оферти припинити надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже вважаються розпочатими.
3.4. Обов'язки Виконавця:
3.4.1. Надати послуги відповідно до цієї Оферти за умови виконання Замовником своїх зобов'язань.
3.4.2. Забезпечувати конфіденційність даних Замовника та залучених фахівців, дотримуватись законодавства Гонконгу про захист даних.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість пробного заняття становить 5 (п'ять) доларів.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на оплату надається Виконавцем. Оплата може здійснюватись у доларах США, євро, гонконгских доларах або іншій доступній валюті, якщо це зазначено Виконавцем.
4.3. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Доступ до послуг залежить від своєчасного та повного надходження оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. У разі порушення цієї Оферти винна сторона несе відповідальність відповідно до законодавства Гонконгу.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за підсумкове рішення ICF про акредитацію, сертифікацію або оцінку Замовника, оскільки це виходить за рамки контролю Виконавця.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість Замовника бути присутнім на онлайн-заняття або скористатися матеріалами, якщо доступ до них був наданий своєчасно та належним чином.
6. ПОЛІТИКИ, ФІЛОСОФІЯ І РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ
6.1 Підписуючи цю Оферту, замовник підтверджує ознайомлення з усіма Політиками та філософією ECU Limited, опублікованими на офіційному сайті Виконавця, та погоджується їх дотримуватись.
6.2 Політики включають:
Замовник погоджується дотримуватися внутрішнього порядку подання скарг та апеляцій, викладеного нижче.
6.6. Процедура подання скарг та апеляцій:
Якщо заняття відбувається у режимі реального часу, відсутність Замовника не звільняє Виконавця від зобов'язань щодо надання доступу до матеріалів. Послуга вважається наданою.
6.8. Участь у курсі:
Присутність на пробному занятті не гарантує жодних додаткових прав на подальше навчання чи сертифікацію.
6.9. Норми поведінки:
Замовник зобов'язується дотримуватися професійної етики, виявляти повагу до тренерів, менторів, інших учасників, не допускати дискримінації, образ або дій, що перешкоджають навчальному процесу. Порушення норм поведінки може призвести до негайного припинення надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже розпочато.
6.10. Політика часткового проходження програми:
Пробне заняття саме собою не гарантує зарахування годин навчання чи кредитів. Усі питання про часткове проходження програми вирішуються окремо.
6.11. Політика плати та зборів:
Усі реєстрації та платежі мають бути здійснені до початку надання послуг.
6.12. Політика перезаліку кредитів:
Для пробного заняття перезалік кредитів не передбачено, якщо інше не обумовлено сторонами додатково.
6.13. Політика із захворювання:
При хворобі Замовника послуга вважається розпочатою та наданою, якщо доступ до матеріалів наданий або онлайн-зустріч розпочалася. Повернення не провадиться.
6.14. Власники програми:
Усі права на програму належать Aryna Tserkovna, засновнику ECU Limited.
6.15. Заява про чесність, етику та прозорість:
Виконавець слідує Кодексу етики ICF, уникає недобросовісних методів та забезпечує справедливу ціну за послуги.
6.16. Філософія університету:
Виконавець прагне допомогти студентам розвивати коучингові навички та застосовувати їх на практиці.
6.17. Порушення політик:
При порушенні будь-якої політики чи норм поведінки Виконавець має право припинити надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже розпочато. Якщо послуги не розпочато, повернення здійснюється з утриманням 13%.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до моменту її відкликання або зміни Виконавцем.
7.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти, публікуючи оновлену редакцію на сайті. Зміни набирають чинності з публікації.
7.3. Замовник підтверджує достовірність своїх персональних даних та зобов'язується своєчасно повідомляти Виконавця про їхню зміну.
7.4. Акцепт цієї Оферти означає, що Замовник повністю згоден з її умовами, включаючи положення про терміни, умови повернення, процедуру вирішення спорів, наслідки порушення політик та застосовне законодавство Гонконгу.
Дана публічна оферта (далі – "Оферта") розроблена компанією ECU Limited (далі – "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, розташована за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферту адресовано фізичним особам (далі – "Замовник"), які бажають оплатити та пройти пробне заняття відповідно до умов цієї Оферти.
Прийняття цієї Оферти Замовником означає повну і беззастережну згоду з її умовами, які формують обов'язковий договір між Виконавцем та Замовником.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець надає Замовнику послугу у вигляді пробного заняття, яке проводить тренери, сертифіковані за стандартами Міжнародної Федерації Коучинга (ICF) на рівнях ACC ICF, PCC ICF або MCC ICF. Замовник зобов'язується сплатити зазначені послуги на умовах, передбачених цією Офертою.
1.2. Замовник, приймаючи умови Оферти, підтверджує, що він ознайомлений з програмою пробного заняття, стандартами ICF, а також правилами поведінки, встановленими Виконавцем, і зобов'язується їх дотримуватися.
1.3. Додаткове підписання Акту надання послуг не потрібне. З моменту акцепту Оферти електронним способом вона має юридичну чинність. Електронний підпис та акцепт Замовника прирівнюються до власноручного підпису.
1.4. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання послуг, при цьому Виконавець гарантує збереження конфіденційної інформації Замовника. Передача інформації третім особам допускається в обсязі, необхідному для належного виконання господарських та організаційних завдань, та здійснюється відповідно до законодавства Гонконгу про захист персональних даних та конфіденційності.
1.5. Усі авторські права на матеріали, що надаються під час надання послуг із пробного заняття, належать Виконавцю. Замовник не має права копіювати, розповсюджувати чи іншим чином використовувати матеріали без попереднього письмового дозволу Виконавця. У разі порушення цього пункту Виконавець має право вимагати сплати штрафу у розмірі 1000 (однієї тисячі) доларів США та негайного видалення всіх нелегально поширених матеріалів.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1 Послуги з проведення пробного заняття можуть надаватися у форматі онлайн-зустрічі, вебінару, консультації або шляхом надання записаних матеріалів.
2.2. Замовник зобов'язаний скористатися оплаченим пробним заняттям протягом 2 (двох) календарних місяців із дати надходження оплати з цього приводу Виконавця. Після закінчення зазначеного терміну, якщо Замовник не звернувся до Виконавця для отримання послуг або не скористався ними, послуги вважаються наданими в повному обсязі та повернення коштів не передбачено.
2.3. Якщо Замовник не зміг бути присутнім на онлайн-заняття у призначений час, послуга вважається розпочатою та наданою з моменту надання доступу до матеріалів або початку онлайн-зустрічі (залежно від того, що настане першим). По можливості Виконавець може надати Замовнику доступ до запису заняття, проте відсутність Замовника у визначений час не є підставою для повернення коштів.
2.4. Початком надання послуг вважається момент надання доступу до будь-яких навчальних матеріалів (включно з записами) або фактичний початок першої онлайн-зустрічі з тренером, залежно від того, що настане першим. До початку надання послуг Замовник має право вимагати повернення коштів із утриманням 13% (тринадцяти відсотків) для покриття банківських витрат та податків. З моменту початку надання послуг повернення коштів не провадиться, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Права Замовника:
3.1.1. Отримувати послуги належної якості відповідно до цієї Оферти.
3.1.2. Відмовитись від послуг та вимагати повернення коштів до моменту фактичного початку надання послуг, при цьому повернення здійснюється з утриманням 13%. Після початку надання послуг повернення не провадиться.
3.1.3. У разі незгоди з якістю наданих послуг скористатися процедурою подання скарг та апеляцій, описаною в розділі 6.6 цієї Оферти.
3.2. Обов'язки Замовника:
3.2.1. Своєчасно здійснити оплату послуг відповідно до умов цієї Оферти.
3.2.2. Скористатися оплаченим пробним заняттям у строк, зазначений у пункті 2.2 цієї Оферти.
3.2.3 Дотримуватись усіх політик, кодексів поведінки, стандартів та норм, встановлених Виконавцем та Міжнародною Федерацією Коучингу ICF.
3.3. Права Виконавця:
3.3.1. Отримати оплату за фактично та належним чином надані послуги.
3.3.2. У разі порушення Замовником політик, норм поведінки чи умов цієї Оферти припинити надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже вважаються розпочатими.
3.4. Обов'язки Виконавця:
3.4.1. Надати послуги відповідно до цієї Оферти за умови виконання Замовником своїх зобов'язань.
3.4.2. Забезпечувати конфіденційність даних Замовника та залучених фахівців, дотримуватись законодавства Гонконгу про захист даних.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість пробного заняття становить 5 (п'ять) доларів.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на оплату надається Виконавцем. Оплата може здійснюватись у доларах США, євро, гонконгских доларах або іншій доступній валюті, якщо це зазначено Виконавцем.
4.3. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Доступ до послуг залежить від своєчасного та повного надходження оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. У разі порушення цієї Оферти винна сторона несе відповідальність відповідно до законодавства Гонконгу.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за підсумкове рішення ICF про акредитацію, сертифікацію або оцінку Замовника, оскільки це виходить за рамки контролю Виконавця.
5.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість Замовника бути присутнім на онлайн-заняття або скористатися матеріалами, якщо доступ до них був наданий своєчасно та належним чином.
6. ПОЛІТИКИ, ФІЛОСОФІЯ І РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ
6.1 Підписуючи цю Оферту, замовник підтверджує ознайомлення з усіма Політиками та філософією ECU Limited, опублікованими на офіційному сайті Виконавця, та погоджується їх дотримуватись.
6.2 Політики включають:
- Загальну політику щодо людей з обмеженими можливостями;
- Політику подання скарг;
- Політику відвідуваності та участі;
- політику недискримінації;
- політику часткового проходження програми;
- Політику обробки даних та конфіденційності.
- 6.3 Замовник зобов'язується дотримуватися цих політик та норм поведінки, включаючи повагу до асесорів, інструкторів, інших студентів та коуча, недопущення дискримінації, образ або дій, що перешкоджають освітньому процесу.
- 6.4 У разі порушення будь-якої з Політик Виконавець має право негайно розірвати цей договір. Якщо надання послуг ще не було розпочато, то в цьому випадку повернення коштів здійснюється за вирахуванням 13%. У разі, якщо надання послуг розпочато, повернення коштів не здійснюється.
Замовник погоджується дотримуватися внутрішнього порядку подання скарг та апеляцій, викладеного нижче.
6.6. Процедура подання скарг та апеляцій:
- Замовник зобов'язаний спочатку спробувати врегулювати проблему безпосередньо із стороною, до якої виникають претензії.
- Якщо проблему не вдається вирішити, Замовник заповнює форму "Форма для скарг та пропозицій щодо покращення навчального процесу ECU" або надсилає письмову скаргу на адресу електронної пошти ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 (семи) днів з моменту виникнення проблеми.
- Менеджер програми розглядає скаргу та виносить рішення протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати її отримання.
- Якщо Замовник не погоджується з рішенням, він має право подати апеляцію в письмовій формі, вказавши оригінальну скаргу та причини незадоволеності. Апеляції розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) днів, і рішення, прийняте за результатами апеляції, є остаточним у межах внутрішньої процедури.
- Якщо після проходження всіх етапів внутрішньої процедури подання скарг та апеляцій суперечка не врегульована, сторона, яка має намір звернутися до суду, зобов'язана повідомити про це іншу сторону у письмовій формі не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до подання відповідного позову до суду. Після такого повідомлення будь-яка із сторін має право звернутися до суду, який діє згідно із законодавством Гонконгу.
Якщо заняття відбувається у режимі реального часу, відсутність Замовника не звільняє Виконавця від зобов'язань щодо надання доступу до матеріалів. Послуга вважається наданою.
6.8. Участь у курсі:
Присутність на пробному занятті не гарантує жодних додаткових прав на подальше навчання чи сертифікацію.
6.9. Норми поведінки:
Замовник зобов'язується дотримуватися професійної етики, виявляти повагу до тренерів, менторів, інших учасників, не допускати дискримінації, образ або дій, що перешкоджають навчальному процесу. Порушення норм поведінки може призвести до негайного припинення надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже розпочато.
6.10. Політика часткового проходження програми:
Пробне заняття саме собою не гарантує зарахування годин навчання чи кредитів. Усі питання про часткове проходження програми вирішуються окремо.
6.11. Політика плати та зборів:
Усі реєстрації та платежі мають бути здійснені до початку надання послуг.
6.12. Політика перезаліку кредитів:
Для пробного заняття перезалік кредитів не передбачено, якщо інше не обумовлено сторонами додатково.
6.13. Політика із захворювання:
При хворобі Замовника послуга вважається розпочатою та наданою, якщо доступ до матеріалів наданий або онлайн-зустріч розпочалася. Повернення не провадиться.
6.14. Власники програми:
Усі права на програму належать Aryna Tserkovna, засновнику ECU Limited.
6.15. Заява про чесність, етику та прозорість:
Виконавець слідує Кодексу етики ICF, уникає недобросовісних методів та забезпечує справедливу ціну за послуги.
6.16. Філософія університету:
Виконавець прагне допомогти студентам розвивати коучингові навички та застосовувати їх на практиці.
6.17. Порушення політик:
При порушенні будь-якої політики чи норм поведінки Виконавець має право припинити надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже розпочато. Якщо послуги не розпочато, повернення здійснюється з утриманням 13%.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до моменту її відкликання або зміни Виконавцем.
7.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти, публікуючи оновлену редакцію на сайті. Зміни набирають чинності з публікації.
7.3. Замовник підтверджує достовірність своїх персональних даних та зобов'язується своєчасно повідомляти Виконавця про їхню зміну.
7.4. Акцепт цієї Оферти означає, що Замовник повністю згоден з її умовами, включаючи положення про терміни, умови повернення, процедуру вирішення спорів, наслідки порушення політик та застосовне законодавство Гонконгу.
