ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА ПРОГРАМУ «LEVEL 2» ПРО НАДАННЯ КОНСАЛТИНГОВИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
Ця публічна оферта (далі — «Оферта») зроблена компанією ECU Limited (далі — «Виконавець»), реєстраційний номер 76667088, адреса: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта адресована фізичним особам (далі — «Замовник»), які бажають брати участь у програмі «Level 2» (далі — «Програма»). Дата редакції Оферти: 13 серпня 2025 року.
Важлива умова. Для окремих учасників укладається індивідуальний договір (далі — «Індивідуальний договір»), який уточнює умови та процедури. У разі розбіжностей між цією Офертою та Індивідуальним договором перевагу має Індивідуальний договір.
Акцепт і момент оплати. Цей документ є публічною офертою. Акцепт Оферти здійснюється шляхом оплати, у тому числі через платіжне посилання або сторінку оплати. Моментом акцепту й оплати є момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Оплата підтверджує повну й безумовну згоду Замовника з умовами цієї Оферти в редакції, що діяла на момент оплати. Виконавець архівує версію Оферти, застосовану до відповідного замовлення; подальші зміни Оферти застосовуються лише на майбутнє.
1. Загальні положення
1.1. Виконавець зобов’язується надати інформаційні послуги у формі дистанційного навчання (далі — «Послуги»), а Замовник зобов’язується оплатити Послуги у порядку та строки, визначені цією Офертою.
1.2. Програма надається у двох основних форматах: груповому форматі та індивідуальному форматі (у мікрогрупах). Обсяг Послуг, включно з кількістю годин, тривалістю, форматом взаємодії та умовами надання, визначається цією Офертою залежно від обраного формату.
1.3. Підписання акта наданих послуг не вимагається для підтвердження факту надання Послуг.
1.4. Послуги надаються російською та англійською мовами.
1.5. Виконавець може залучати третіх осіб, зберігаючи відповідальність за конфіденційність і належне виконання.
1.6. Для надання Послуг використовуються сторонні платформи та сервіси (наприклад, Google Meet, Kwiga, Miro). Замовник розуміє ризики технічних збоїв і витоків даних. У разі технічних проблем Виконавець за можливості надає доступ до записів, якщо такі записи існують; ці обставини не є порушенням зобов’язань Виконавця.
1.7. Електронна форма документів і листування визнається юридично значущою.
1.8. У разі розбіжностей між мовними версіями цієї Оферти пріоритет має англійська версія.
2. Умови надання Послуг
2.1. Навчання охоплює вісім компетенцій і тридцять сім маркерів Міжнародної федерації коучингу відповідно до стандартів, описаних на офіційному сайті цієї організації.
2.А. Умови для групового формату
2.А.1. Послуги надаються у форматі вебінарів, групової роботи, індивідуальних зустрічей, практичних занять у малих групах та інших форматів, передбачених Програмою.
2.А.2. Послуги вважаються наданими навіть у разі відсутності Замовника на занятті. У такому разі Замовнику надається доступ до записів матеріалів на сто вісімдесят календарних днів з моменту завершення Програми. Доступ до матеріалів не гарантує успішного завершення Програми, оскільки успішність залежить від виконання всіх вимог, зазначених у розділі 2.Д цієї Оферти.
2.B. Умови для індивідуального формату (у мікрогрупах)
2.B.1. Формат навчання. Навчання відбувається у змішаному форматі: (а) асинхронний блок через систему управління навчанням; (б) синхронні зустрічі з тренером у мікрогрупах із двох — трьох студентів протягом двадцяти двох тижнів, одна зустріч на тиждень тривалістю сто двадцять хвилин кожна.
2.B.2. Розклад. На початку навчання узгоджується та фіксується у системі управління навчанням фіксований розклад. Зміни допускаються лише у порядку, передбаченому правилами перенесення, викладеними нижче.
2.B.3. Перенесення, запізнення та неявки. (а) Перенесення можливе за умови повідомлення не пізніше ніж за двадцять чотири години до початку відповідної зустрічі. (б) Дозволяється не більше двох безоплатних перенесень на календарний місяць за умови дотримання строку повідомлення; подальші перенесення або неявка вважаються повним використанням сесії. (в) У разі запізнення Замовника тривалість сесії скорочується; після запізнення більше ніж на п’ятнадцять хвилин тренер може скасувати сесію, і така сесія вважається використаною. (г) У разі скасування зустрічі з ініціативи Виконавця сесія не вважається використаною; Виконавець пропонує альтернативний часовий слот не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) календарних днів.
2.B.4. Відпрацювання пропуску. Кожну пропущену зустріч можна зарахувати, відвідавши одне групове заняття тривалістю сто двадцять хвилин. Індивідуальний менторинг не замінюється. Загальна кількість таких зарахувань обмежується трьома за весь період навчання за Програмою.
2.B.5. Вибір формату живої практики. У межах індивідуального маршруту студент може обирати між заняттям «один на один» з тренером і практикою з усним зворотним зв’язком. Для практики з усним зворотним зв’язком студент зобов’язаний самостійно забезпечити присутність запрошеного клієнта, своєчасно поінформувати клієнта про умови участі, конфіденційність і запис, а також отримати всі необхідні письмові згоди третіх осіб на участь, запис і передачу матеріалів Виконавцю для навчально‑оцінювальних цілей. За відсутності запрошеного клієнта зустріч може бути перетворена на заняття «один на один» на розсуд тренера або вважається використаною, якщо повідомлення про неможливість привести клієнта надіслано з порушенням строку, визначеного у підпункті 2.B.3.(а).
2.B.6. Наслідки пропусків. Будь‑яка сесія, скасована з порушенням строку повідомлення, пропущена або перервана через запізнення, вважається використаною та не зараховується до обов’язкових синхронних годин.
2.B.7. Академічна відпустка. Доступна опція одноразової академічної відпустки строком до тридцяти календарних днів за додаткову плату. Академічна відпустка надається лише у складі трійки та оформлюється за заявою Замовника не пізніше ніж за сім календарних днів до передбачуваної дати початку відпустки. Порядок розрахунку і розмір плати публікуються на офіційному сайті Виконавця. Період відпустки подовжує загальний строк навчання.
2.C. Інтелектуальна власність і використання матеріалів
2.C.1. Авторські та інші права на всі матеріали Програми належать Виконавцю. Замовник не має права завантажувати, копіювати, розповсюджувати або передавати матеріали Програми чи будь‑які їх частини третім особам без попереднього письмового дозволу Виконавця, за винятком прямо дозволених цією Офертою випадків.
2.C.2. Обмеження щодо використання інтелектуальної власності. Замовнику забороняється повністю або частково копіювати, відтворювати, переробляти чи іншим чином неправомірно використовувати істотні елементи навчальних матеріалів, методичних комплексів, структури та дизайну курсу з метою створення конкуруючих освітніх програм. У разі порушення сторони погодили, що підлягають сплаті завчасно оцінені збитки (liquidated damages) у розмірі двадцяти тисяч доларів Сполучених Штатів Америки (USD 20 000) як добросовісна попередня оцінка можливих втрат Виконавця, що не є штрафною неустойкою. Стягнення зазначеної суми не обмежує права Виконавця на інші способи захисту.
2.C.3. Матеріали Виконавця включають, зокрема, текстові, графічні та відеоматеріали; методики й підходи; програмні та технологічні рішення; структуру та дизайн курсу, як визначено в описі Програми.
2.C.4. Заборона запису учасниками. Замовнику забороняється самостійно здійснювати аудіо‑ чи відеозапис живих занять (вебінарів, менторингів, супервізій та інших заходів) без попереднього письмового дозволу Виконавця. Виняток — випадки, прямо передбачені Програмою (наприклад, запис власної коуч‑сесії для іспиту або оцінювання) за умови наявності документованих згод усіх третіх осіб.
2.C.5. Екзаменаційні записи за участю третіх осіб. Для будь‑яких записів коуч‑сесій із зовнішніми клієнтами Замовник зобов’язаний отримати попередні, чіткі та документально підтверджені згоди всіх учасників на запис і передачу матеріалів Виконавцю для навчально‑оцінювальних цілей. Такі записи не використовуються в маркетингових матеріалах без окремої явної згоди всіх сторін запису.
2.C.6. Використання відеозаписів занять Виконавцем. Виконавець має право використовувати записи занять для створення навчальних матеріалів, для досліджень і вдосконалення освітніх моделей, для продажу записів курсу, а також для маркетингових та освітніх цілей (зокрема презентації та відкриті вебінари). Приймаючи цю Оферту, Замовник надає безоплатне, безтериторіальне та безстрокове право такого використання з можливістю відмовитися саме від маркетингового використання до завершення Програми шляхом електронного листа на адресу ecu.education.manager@gmail.com. Відмова після завершення Програми не тягне автоматичного видалення вже опублікованих матеріалів; Виконавець за можливості обмежить подальше використання.
2.C.7. Використання технологій на основі штучного інтелекту. Виконавець може застосовувати рішення на основі технологій штучного інтелекту для аналізу навчальних матеріалів, підготовки контенту, дослідницьких і маркетингових завдань із дотриманням конфіденційності та законодавства Гонконгу.
2.Д. Умови для отримання сертифіката «Level 2»
2.Д.1. Для групового формату Замовник має: (а) відвідати щонайменше п’ятдесят відсотків запланованих синхронних годин групового потоку; (б) пройти сім годин групового та три години індивідуального менторингу; (в) скласти дві іспитові коуч‑сесії рівня Professional Certified Coach Міжнародної федерації коучингу, оцінені як «успішні» за внутрішніми критеріями Виконавця.
2.Д.2. Для індивідуального формату Замовник має: (а) відвідати щонайменше тридцять три живі заняття тривалістю сто двадцять хвилин кожне (включно з двадцятьма двома зустрічами у мікрогрупі та щонайменше одинадцятьма груповими заняттями); (б) пройти десять годин обов’язкового менторингу (сім годин групового та три години індивідуального); (в) скласти одну іспитову коуч‑сесію рівня Professional Certified Coach Міжнародної федерації коучингу (включено дві спроби), оцінену як «успішна» за внутрішніми критеріями Виконавця.
2.Д.3. Роз’яснення. Іспитова сесія, зазначена в цьому розділі, є внутрішнім підсумковим оцінюванням Виконавця і не є зовнішнім сертифікаційним іспитом Міжнародної федерації коучингу. Сертифікат ECU Limited не є підтвердженням складання зовнішнього іспиту Міжнародної федерації коучингу та не гарантує отримання ICF Credential.
2.E. Іспитові сесії
2.E.1. Іспитова сесія проводиться у форматі аудіозапису коуч‑сесії тривалістю до тридцяти хвилин із дослівною транскрипцією.
2.E.2. Оцінювання здійснює асесор, призначений Виконавцем, відповідно до процедур і внутрішніх регламентів оцінювання.
2.E.3. Особи асесорів і методологія оцінювання не розкриваються. Апеляцію щодо результату можна подати протягом п’ятнадцяти календарних днів із наданням матеріалів, визначених Виконавцем. Рішення за апеляцією приймається протягом чотирнадцяти (14) календарних днів і є остаточним у межах внутрішньої процедури.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Права Замовника: отримувати Послуги належної якості; розірвати відносини на підставах і в порядку, встановлених розділом 4 цієї Оферти; подати апеляцію щодо оцінки іспитової сесії протягом п’ятнадцяти календарних днів.
3.2. Обов’язки Замовника: своєчасно оплачувати Послуги; дотримуватися Політик і норм поведінки Виконавця; не укладати прямих домовленостей із фахівцями та тренерами Виконавця в обхід Виконавця під час дії відносин та протягом дванадцяти місяців після. У разі порушення сторони погодили, що підлягають сплаті завчасно оцінені збитки (liquidated damages) у розмірі двох тисяч доларів Сполучених Штатів Америки (USD 2 000) як добросовісна попередня оцінка можливих втрат Виконавця.
3.3. Права Виконавця: негайно припинити надання Послуг у разі істотного порушення Політик та норм поведінки (розділ 5) із поверненням вартості ненаданих Послуг за вирахуванням фактичних невідшкодовуваних витрат; використовувати записи занять у межах, визначених пунктом 2.C.6.
3.4. Обов’язки Виконавця: надавати Послуги у строки та в обсязі, передбачені цією Офертою; забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до застосовного законодавства.
4. Повернення коштів
4.1. Для групового формату: повне повернення вартості (за вирахуванням фактичних невідшкодовуваних витрат на обробку платежу та обов’язкових податкових нарахувань, зазначених у повідомленні про повернення) можливе, якщо подати заяву протягом семи календарних днів після першого або другого вебінару, якщо Програма виявилася невідповідною для Замовника.
4.2. Для індивідуального формату: повне повернення вартості (за вирахуванням фактичних невідшкодовуваних витрат на обробку платежу та обов’язкових податкових нарахувань, зазначених у повідомленні про повернення) можливе, якщо подати заяву протягом чотирнадцяти календарних днів від дати старту та за умови відвідування не більш ніж двох синхронних занять. Після надання понад п’ятдесяти відсотків Послуг пропорційне повернення не застосовується.
4.3. Порядок звернення: заява надсилається на адресу електронної пошти ecu.education.manager@gmail.com і має містити прізвище, ім’я, по батькові Замовника, суму та дату оплати, підтвердження оплати, реквізити картки або рахунку, з якого було здійснено оплату, та короткий опис причини повернення.
4.4. Строк повернення: повернення здійснюється протягом п’ятнадцяти календарних днів із дати отримання заяви та перераховується на платіжний інструмент, з якого було здійснено оплату, або іншим способом за взаємною домовленістю сторін.
4.5. Пріоритет умов: порядок і умови повернення коштів регулюються виключно цим розділом 4; інші положення цієї Оферти застосовуються з урахуванням обмежень цього розділу.
5. Політики Університету
5.1. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує ознайомлення з усіма політиками, викладеними в цьому розділі, і беззастережно погоджується дотримуватися їх у повному обсязі. Виконавець може оновлювати Політики, публікуючи зміни на сайті та (або) надсилаючи повідомлення електронною поштою; зміни набувають чинності через п’ять календарних днів після публікації або направлення повідомлення.
Загальна політика щодо осіб з обмеженими можливостями. Виконавець підтримує осіб з обмеженими можливостями та не допускає дискримінації за ознакою інвалідності, забезпечуючи рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб. Питання доступності: ecu.education.manager@gmail.com.
Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та приналежність. Як учасники професійної спільноти коучів, ми дотримуємося цінностей чесності, рівності, співпраці та поваги, ставлячи різноманітність, інклюзію, приналежність і справедливість у центр прийнятих рішень.
Політика недискримінації. Виконавець дотримується суворої політики недискримінації: відбір персоналу та навчання здійснюються без дискримінації за ознаками раси, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана. Забезпечується простір, вільний від домагань; скарги на неналежну поведінку розглядаються оперативно.
Політика подання скарг. Спочатку студенти намагаються вирішити питання безпосередньо із залученою стороною. Якщо це не вдається, заповнюють форму за адресою https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform або надсилають звернення на адресу електронної пошти ecu.education.manager@gmail.com протягом семи календарних днів з моменту виникнення проблеми. Менеджер розглядає скаргу до чотирнадцяти календарних днів; апеляція можлива протягом наступних чотирнадцяти календарних днів; рішення в межах процедури є остаточними.
Політика відвідуваності та завершення. Для виконання вимог сертифікації студент зобов’язаний виконати всі вимоги щодо відвідуваності, менторингу та іспитів, описані для відповідного формату навчання в розділі 2.Д цієї Оферти.
Політика участі в курсі. Наші курси є інтерактивними: очікується діалог із викладачами та студентами, участь у змодельованих коуч‑активностях і практичних вправах. У разі неможливості участі студент зобов’язаний завчасно повідомити викладача.
Норми поведінки. Учасники зобов’язуються поводитися професійно, приходити вчасно, відвідувати всі живі заняття та заняття з інструкторами чи менторами, вмикати камеру, брати участь повноцінно та з повагою, дотримуватися принципів різноманітності та інклюзії.
Політика часткового проходження. Можлива видача годин за часткове завершення навчання за запитом протягом шістдесяти календарних днів після курсу. Надання годин за часткове завершення не передбачає видачу сертифіката «Level 2».
Політика перезарахування кредитів. Кредити з інших програм, акредитованих Міжнародною федерацією коучингу, можуть бути зараховані за умови надання підтвердних документів і оцінки Виконавця.
Авторство програми. Програму розроблено Аріною Церковною (Aryna Tserkovna); усі права належать ECU Limited.
Заява про чесність, етику та прозорість. Виконавець дотримується Кодексу етики Міжнародної федерації коучингу, уникає маніпулятивних практик і забезпечує справедливе ціноутворення.
Філософія Університету. Ми допомагаємо студентам розширювати розуміння коучингу та розвивати практичні навички. Наша мета — навчити десять тисяч коучів, формуючи спільноту людей, які розвивають себе та своїх клієнтів.
6. Обсяг послуг та розклад
6.1. Загальний обсяг Програми становить не менше ста п’ятдесяти годин. Конкретний склад послуг і обсяг годин для кожного формату навчання (групового та індивідуального) визначаються в описі Програми на офіційному сайті Виконавця.
6.2. Дату старту та розклад повідомляють у листі‑підтвердженні або оголошенні.
7. Умови оплати
7.1. Валюта. Платежі приймаються в доларах Сполучених Штатів Америки, євро, гонконгських доларах або інших доступних валютах через онлайн‑платіжні системи.
7.2. Вартість і тарифи. Актуальна вартість Послуг, тарифні плани для групового та індивідуального форматів, а також варіанти оплати (одноразовий платіж або розстрочка) опубліковані на офіційному сайті Виконавця. Оплата означає згоду Замовника з актуальною вартістю та умовами оплати.
7.3. Недотримання графіка платежів може призвести до призупинення доступу до Послуг до врегулювання заборгованості.
8. Інші юридичні умови
8.1. Застосовне право. До цієї Оферти та відносин сторін застосовується право Гонконгу (Спеціальний адміністративний район Гонконгу).
8.2. Зміни Оферти. Зміни Оферти публікуються на офіційному сайті Виконавця та застосовуються лише до майбутніх оплат. Версія, що діяла на момент оплати, архівується та залишається чинною для відповідного замовлення.
8.3. Відмова від гарантій результату. Ця Оферта не містить обіцянок фінансових або кар’єрних результатів; ефективність навчання є індивідуальною.
8.4. Обробка та міжнародна передача даних. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства Гонконгу про захист персональних даних. Можлива міжнародна передача даних за умови належних гарантій і конфіденційності. Деталі викладені в політиці конфіденційності на офіційному сайті Виконавця. Запити суб’єктів даних: ecu.education.manager@gmail.com.
8.5. Форс‑мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили, включно зі стихійними лихами, війнами, епідеміями, діями органів влади або масштабними збоями інфраструктури чи платформ.
8.6. Обмеження відповідальності. За винятком випадків умислу або грубої недбалості, загальна відповідальність Виконавця за будь‑якими вимогами, що виникають у зв’язку з наданням Послуг, обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за період надання Послуг, безпосередньо пов’язаний із такою вимогою.
8.7. Електронна взаємодія. Сторони визнають юридичну силу документів, підписаних простим електронним підписом (включно з листуванням електронною поштою), і дій, учинених через особистий кабінет і систему управління навчанням.
8.8. Подільність умов. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень цієї Оферти.
8.9. Повнота домовленостей. Ця Оферта та Індивідуальний договір (за наявності) становлять повну домовленість сторін щодо предмета і замінюють будь‑які попередні домовленості у письмовій або усній формі.
9. Контактна інформація
ECU Limited, UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг; реєстраційний номер 76667088. Електронна пошта: ecu.education.manager@gmail.com; резервна адреса: european.coaching.university@gmail.com; телефон: +420 774 565 549.
Ця публічна оферта (далі — «Оферта») зроблена компанією ECU Limited (далі — «Виконавець»), реєстраційний номер 76667088, адреса: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта адресована фізичним особам (далі — «Замовник»), які бажають брати участь у програмі «Level 2» (далі — «Програма»). Дата редакції Оферти: 13 серпня 2025 року.
Важлива умова. Для окремих учасників укладається індивідуальний договір (далі — «Індивідуальний договір»), який уточнює умови та процедури. У разі розбіжностей між цією Офертою та Індивідуальним договором перевагу має Індивідуальний договір.
Акцепт і момент оплати. Цей документ є публічною офертою. Акцепт Оферти здійснюється шляхом оплати, у тому числі через платіжне посилання або сторінку оплати. Моментом акцепту й оплати є момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Оплата підтверджує повну й безумовну згоду Замовника з умовами цієї Оферти в редакції, що діяла на момент оплати. Виконавець архівує версію Оферти, застосовану до відповідного замовлення; подальші зміни Оферти застосовуються лише на майбутнє.
1. Загальні положення
1.1. Виконавець зобов’язується надати інформаційні послуги у формі дистанційного навчання (далі — «Послуги»), а Замовник зобов’язується оплатити Послуги у порядку та строки, визначені цією Офертою.
1.2. Програма надається у двох основних форматах: груповому форматі та індивідуальному форматі (у мікрогрупах). Обсяг Послуг, включно з кількістю годин, тривалістю, форматом взаємодії та умовами надання, визначається цією Офертою залежно від обраного формату.
1.3. Підписання акта наданих послуг не вимагається для підтвердження факту надання Послуг.
1.4. Послуги надаються російською та англійською мовами.
1.5. Виконавець може залучати третіх осіб, зберігаючи відповідальність за конфіденційність і належне виконання.
1.6. Для надання Послуг використовуються сторонні платформи та сервіси (наприклад, Google Meet, Kwiga, Miro). Замовник розуміє ризики технічних збоїв і витоків даних. У разі технічних проблем Виконавець за можливості надає доступ до записів, якщо такі записи існують; ці обставини не є порушенням зобов’язань Виконавця.
1.7. Електронна форма документів і листування визнається юридично значущою.
1.8. У разі розбіжностей між мовними версіями цієї Оферти пріоритет має англійська версія.
2. Умови надання Послуг
2.1. Навчання охоплює вісім компетенцій і тридцять сім маркерів Міжнародної федерації коучингу відповідно до стандартів, описаних на офіційному сайті цієї організації.
2.А. Умови для групового формату
2.А.1. Послуги надаються у форматі вебінарів, групової роботи, індивідуальних зустрічей, практичних занять у малих групах та інших форматів, передбачених Програмою.
2.А.2. Послуги вважаються наданими навіть у разі відсутності Замовника на занятті. У такому разі Замовнику надається доступ до записів матеріалів на сто вісімдесят календарних днів з моменту завершення Програми. Доступ до матеріалів не гарантує успішного завершення Програми, оскільки успішність залежить від виконання всіх вимог, зазначених у розділі 2.Д цієї Оферти.
2.B. Умови для індивідуального формату (у мікрогрупах)
2.B.1. Формат навчання. Навчання відбувається у змішаному форматі: (а) асинхронний блок через систему управління навчанням; (б) синхронні зустрічі з тренером у мікрогрупах із двох — трьох студентів протягом двадцяти двох тижнів, одна зустріч на тиждень тривалістю сто двадцять хвилин кожна.
2.B.2. Розклад. На початку навчання узгоджується та фіксується у системі управління навчанням фіксований розклад. Зміни допускаються лише у порядку, передбаченому правилами перенесення, викладеними нижче.
2.B.3. Перенесення, запізнення та неявки. (а) Перенесення можливе за умови повідомлення не пізніше ніж за двадцять чотири години до початку відповідної зустрічі. (б) Дозволяється не більше двох безоплатних перенесень на календарний місяць за умови дотримання строку повідомлення; подальші перенесення або неявка вважаються повним використанням сесії. (в) У разі запізнення Замовника тривалість сесії скорочується; після запізнення більше ніж на п’ятнадцять хвилин тренер може скасувати сесію, і така сесія вважається використаною. (г) У разі скасування зустрічі з ініціативи Виконавця сесія не вважається використаною; Виконавець пропонує альтернативний часовий слот не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) календарних днів.
2.B.4. Відпрацювання пропуску. Кожну пропущену зустріч можна зарахувати, відвідавши одне групове заняття тривалістю сто двадцять хвилин. Індивідуальний менторинг не замінюється. Загальна кількість таких зарахувань обмежується трьома за весь період навчання за Програмою.
2.B.5. Вибір формату живої практики. У межах індивідуального маршруту студент може обирати між заняттям «один на один» з тренером і практикою з усним зворотним зв’язком. Для практики з усним зворотним зв’язком студент зобов’язаний самостійно забезпечити присутність запрошеного клієнта, своєчасно поінформувати клієнта про умови участі, конфіденційність і запис, а також отримати всі необхідні письмові згоди третіх осіб на участь, запис і передачу матеріалів Виконавцю для навчально‑оцінювальних цілей. За відсутності запрошеного клієнта зустріч може бути перетворена на заняття «один на один» на розсуд тренера або вважається використаною, якщо повідомлення про неможливість привести клієнта надіслано з порушенням строку, визначеного у підпункті 2.B.3.(а).
2.B.6. Наслідки пропусків. Будь‑яка сесія, скасована з порушенням строку повідомлення, пропущена або перервана через запізнення, вважається використаною та не зараховується до обов’язкових синхронних годин.
2.B.7. Академічна відпустка. Доступна опція одноразової академічної відпустки строком до тридцяти календарних днів за додаткову плату. Академічна відпустка надається лише у складі трійки та оформлюється за заявою Замовника не пізніше ніж за сім календарних днів до передбачуваної дати початку відпустки. Порядок розрахунку і розмір плати публікуються на офіційному сайті Виконавця. Період відпустки подовжує загальний строк навчання.
2.C. Інтелектуальна власність і використання матеріалів
2.C.1. Авторські та інші права на всі матеріали Програми належать Виконавцю. Замовник не має права завантажувати, копіювати, розповсюджувати або передавати матеріали Програми чи будь‑які їх частини третім особам без попереднього письмового дозволу Виконавця, за винятком прямо дозволених цією Офертою випадків.
2.C.2. Обмеження щодо використання інтелектуальної власності. Замовнику забороняється повністю або частково копіювати, відтворювати, переробляти чи іншим чином неправомірно використовувати істотні елементи навчальних матеріалів, методичних комплексів, структури та дизайну курсу з метою створення конкуруючих освітніх програм. У разі порушення сторони погодили, що підлягають сплаті завчасно оцінені збитки (liquidated damages) у розмірі двадцяти тисяч доларів Сполучених Штатів Америки (USD 20 000) як добросовісна попередня оцінка можливих втрат Виконавця, що не є штрафною неустойкою. Стягнення зазначеної суми не обмежує права Виконавця на інші способи захисту.
2.C.3. Матеріали Виконавця включають, зокрема, текстові, графічні та відеоматеріали; методики й підходи; програмні та технологічні рішення; структуру та дизайн курсу, як визначено в описі Програми.
2.C.4. Заборона запису учасниками. Замовнику забороняється самостійно здійснювати аудіо‑ чи відеозапис живих занять (вебінарів, менторингів, супервізій та інших заходів) без попереднього письмового дозволу Виконавця. Виняток — випадки, прямо передбачені Програмою (наприклад, запис власної коуч‑сесії для іспиту або оцінювання) за умови наявності документованих згод усіх третіх осіб.
2.C.5. Екзаменаційні записи за участю третіх осіб. Для будь‑яких записів коуч‑сесій із зовнішніми клієнтами Замовник зобов’язаний отримати попередні, чіткі та документально підтверджені згоди всіх учасників на запис і передачу матеріалів Виконавцю для навчально‑оцінювальних цілей. Такі записи не використовуються в маркетингових матеріалах без окремої явної згоди всіх сторін запису.
2.C.6. Використання відеозаписів занять Виконавцем. Виконавець має право використовувати записи занять для створення навчальних матеріалів, для досліджень і вдосконалення освітніх моделей, для продажу записів курсу, а також для маркетингових та освітніх цілей (зокрема презентації та відкриті вебінари). Приймаючи цю Оферту, Замовник надає безоплатне, безтериторіальне та безстрокове право такого використання з можливістю відмовитися саме від маркетингового використання до завершення Програми шляхом електронного листа на адресу ecu.education.manager@gmail.com. Відмова після завершення Програми не тягне автоматичного видалення вже опублікованих матеріалів; Виконавець за можливості обмежить подальше використання.
2.C.7. Використання технологій на основі штучного інтелекту. Виконавець може застосовувати рішення на основі технологій штучного інтелекту для аналізу навчальних матеріалів, підготовки контенту, дослідницьких і маркетингових завдань із дотриманням конфіденційності та законодавства Гонконгу.
2.Д. Умови для отримання сертифіката «Level 2»
2.Д.1. Для групового формату Замовник має: (а) відвідати щонайменше п’ятдесят відсотків запланованих синхронних годин групового потоку; (б) пройти сім годин групового та три години індивідуального менторингу; (в) скласти дві іспитові коуч‑сесії рівня Professional Certified Coach Міжнародної федерації коучингу, оцінені як «успішні» за внутрішніми критеріями Виконавця.
2.Д.2. Для індивідуального формату Замовник має: (а) відвідати щонайменше тридцять три живі заняття тривалістю сто двадцять хвилин кожне (включно з двадцятьма двома зустрічами у мікрогрупі та щонайменше одинадцятьма груповими заняттями); (б) пройти десять годин обов’язкового менторингу (сім годин групового та три години індивідуального); (в) скласти одну іспитову коуч‑сесію рівня Professional Certified Coach Міжнародної федерації коучингу (включено дві спроби), оцінену як «успішна» за внутрішніми критеріями Виконавця.
2.Д.3. Роз’яснення. Іспитова сесія, зазначена в цьому розділі, є внутрішнім підсумковим оцінюванням Виконавця і не є зовнішнім сертифікаційним іспитом Міжнародної федерації коучингу. Сертифікат ECU Limited не є підтвердженням складання зовнішнього іспиту Міжнародної федерації коучингу та не гарантує отримання ICF Credential.
2.E. Іспитові сесії
2.E.1. Іспитова сесія проводиться у форматі аудіозапису коуч‑сесії тривалістю до тридцяти хвилин із дослівною транскрипцією.
2.E.2. Оцінювання здійснює асесор, призначений Виконавцем, відповідно до процедур і внутрішніх регламентів оцінювання.
2.E.3. Особи асесорів і методологія оцінювання не розкриваються. Апеляцію щодо результату можна подати протягом п’ятнадцяти календарних днів із наданням матеріалів, визначених Виконавцем. Рішення за апеляцією приймається протягом чотирнадцяти (14) календарних днів і є остаточним у межах внутрішньої процедури.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Права Замовника: отримувати Послуги належної якості; розірвати відносини на підставах і в порядку, встановлених розділом 4 цієї Оферти; подати апеляцію щодо оцінки іспитової сесії протягом п’ятнадцяти календарних днів.
3.2. Обов’язки Замовника: своєчасно оплачувати Послуги; дотримуватися Політик і норм поведінки Виконавця; не укладати прямих домовленостей із фахівцями та тренерами Виконавця в обхід Виконавця під час дії відносин та протягом дванадцяти місяців після. У разі порушення сторони погодили, що підлягають сплаті завчасно оцінені збитки (liquidated damages) у розмірі двох тисяч доларів Сполучених Штатів Америки (USD 2 000) як добросовісна попередня оцінка можливих втрат Виконавця.
3.3. Права Виконавця: негайно припинити надання Послуг у разі істотного порушення Політик та норм поведінки (розділ 5) із поверненням вартості ненаданих Послуг за вирахуванням фактичних невідшкодовуваних витрат; використовувати записи занять у межах, визначених пунктом 2.C.6.
3.4. Обов’язки Виконавця: надавати Послуги у строки та в обсязі, передбачені цією Офертою; забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до застосовного законодавства.
4. Повернення коштів
4.1. Для групового формату: повне повернення вартості (за вирахуванням фактичних невідшкодовуваних витрат на обробку платежу та обов’язкових податкових нарахувань, зазначених у повідомленні про повернення) можливе, якщо подати заяву протягом семи календарних днів після першого або другого вебінару, якщо Програма виявилася невідповідною для Замовника.
4.2. Для індивідуального формату: повне повернення вартості (за вирахуванням фактичних невідшкодовуваних витрат на обробку платежу та обов’язкових податкових нарахувань, зазначених у повідомленні про повернення) можливе, якщо подати заяву протягом чотирнадцяти календарних днів від дати старту та за умови відвідування не більш ніж двох синхронних занять. Після надання понад п’ятдесяти відсотків Послуг пропорційне повернення не застосовується.
4.3. Порядок звернення: заява надсилається на адресу електронної пошти ecu.education.manager@gmail.com і має містити прізвище, ім’я, по батькові Замовника, суму та дату оплати, підтвердження оплати, реквізити картки або рахунку, з якого було здійснено оплату, та короткий опис причини повернення.
4.4. Строк повернення: повернення здійснюється протягом п’ятнадцяти календарних днів із дати отримання заяви та перераховується на платіжний інструмент, з якого було здійснено оплату, або іншим способом за взаємною домовленістю сторін.
4.5. Пріоритет умов: порядок і умови повернення коштів регулюються виключно цим розділом 4; інші положення цієї Оферти застосовуються з урахуванням обмежень цього розділу.
5. Політики Університету
5.1. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує ознайомлення з усіма політиками, викладеними в цьому розділі, і беззастережно погоджується дотримуватися їх у повному обсязі. Виконавець може оновлювати Політики, публікуючи зміни на сайті та (або) надсилаючи повідомлення електронною поштою; зміни набувають чинності через п’ять календарних днів після публікації або направлення повідомлення.
Загальна політика щодо осіб з обмеженими можливостями. Виконавець підтримує осіб з обмеженими можливостями та не допускає дискримінації за ознакою інвалідності, забезпечуючи рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб. Питання доступності: ecu.education.manager@gmail.com.
Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та приналежність. Як учасники професійної спільноти коучів, ми дотримуємося цінностей чесності, рівності, співпраці та поваги, ставлячи різноманітність, інклюзію, приналежність і справедливість у центр прийнятих рішень.
Політика недискримінації. Виконавець дотримується суворої політики недискримінації: відбір персоналу та навчання здійснюються без дискримінації за ознаками раси, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана. Забезпечується простір, вільний від домагань; скарги на неналежну поведінку розглядаються оперативно.
Політика подання скарг. Спочатку студенти намагаються вирішити питання безпосередньо із залученою стороною. Якщо це не вдається, заповнюють форму за адресою https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform або надсилають звернення на адресу електронної пошти ecu.education.manager@gmail.com протягом семи календарних днів з моменту виникнення проблеми. Менеджер розглядає скаргу до чотирнадцяти календарних днів; апеляція можлива протягом наступних чотирнадцяти календарних днів; рішення в межах процедури є остаточними.
Політика відвідуваності та завершення. Для виконання вимог сертифікації студент зобов’язаний виконати всі вимоги щодо відвідуваності, менторингу та іспитів, описані для відповідного формату навчання в розділі 2.Д цієї Оферти.
Політика участі в курсі. Наші курси є інтерактивними: очікується діалог із викладачами та студентами, участь у змодельованих коуч‑активностях і практичних вправах. У разі неможливості участі студент зобов’язаний завчасно повідомити викладача.
Норми поведінки. Учасники зобов’язуються поводитися професійно, приходити вчасно, відвідувати всі живі заняття та заняття з інструкторами чи менторами, вмикати камеру, брати участь повноцінно та з повагою, дотримуватися принципів різноманітності та інклюзії.
Політика часткового проходження. Можлива видача годин за часткове завершення навчання за запитом протягом шістдесяти календарних днів після курсу. Надання годин за часткове завершення не передбачає видачу сертифіката «Level 2».
Політика перезарахування кредитів. Кредити з інших програм, акредитованих Міжнародною федерацією коучингу, можуть бути зараховані за умови надання підтвердних документів і оцінки Виконавця.
Авторство програми. Програму розроблено Аріною Церковною (Aryna Tserkovna); усі права належать ECU Limited.
Заява про чесність, етику та прозорість. Виконавець дотримується Кодексу етики Міжнародної федерації коучингу, уникає маніпулятивних практик і забезпечує справедливе ціноутворення.
Філософія Університету. Ми допомагаємо студентам розширювати розуміння коучингу та розвивати практичні навички. Наша мета — навчити десять тисяч коучів, формуючи спільноту людей, які розвивають себе та своїх клієнтів.
6. Обсяг послуг та розклад
6.1. Загальний обсяг Програми становить не менше ста п’ятдесяти годин. Конкретний склад послуг і обсяг годин для кожного формату навчання (групового та індивідуального) визначаються в описі Програми на офіційному сайті Виконавця.
6.2. Дату старту та розклад повідомляють у листі‑підтвердженні або оголошенні.
7. Умови оплати
7.1. Валюта. Платежі приймаються в доларах Сполучених Штатів Америки, євро, гонконгських доларах або інших доступних валютах через онлайн‑платіжні системи.
7.2. Вартість і тарифи. Актуальна вартість Послуг, тарифні плани для групового та індивідуального форматів, а також варіанти оплати (одноразовий платіж або розстрочка) опубліковані на офіційному сайті Виконавця. Оплата означає згоду Замовника з актуальною вартістю та умовами оплати.
7.3. Недотримання графіка платежів може призвести до призупинення доступу до Послуг до врегулювання заборгованості.
8. Інші юридичні умови
8.1. Застосовне право. До цієї Оферти та відносин сторін застосовується право Гонконгу (Спеціальний адміністративний район Гонконгу).
8.2. Зміни Оферти. Зміни Оферти публікуються на офіційному сайті Виконавця та застосовуються лише до майбутніх оплат. Версія, що діяла на момент оплати, архівується та залишається чинною для відповідного замовлення.
8.3. Відмова від гарантій результату. Ця Оферта не містить обіцянок фінансових або кар’єрних результатів; ефективність навчання є індивідуальною.
8.4. Обробка та міжнародна передача даних. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства Гонконгу про захист персональних даних. Можлива міжнародна передача даних за умови належних гарантій і конфіденційності. Деталі викладені в політиці конфіденційності на офіційному сайті Виконавця. Запити суб’єктів даних: ecu.education.manager@gmail.com.
8.5. Форс‑мажор. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили, включно зі стихійними лихами, війнами, епідеміями, діями органів влади або масштабними збоями інфраструктури чи платформ.
8.6. Обмеження відповідальності. За винятком випадків умислу або грубої недбалості, загальна відповідальність Виконавця за будь‑якими вимогами, що виникають у зв’язку з наданням Послуг, обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за період надання Послуг, безпосередньо пов’язаний із такою вимогою.
8.7. Електронна взаємодія. Сторони визнають юридичну силу документів, підписаних простим електронним підписом (включно з листуванням електронною поштою), і дій, учинених через особистий кабінет і систему управління навчанням.
8.8. Подільність умов. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень цієї Оферти.
8.9. Повнота домовленостей. Ця Оферта та Індивідуальний договір (за наявності) становлять повну домовленість сторін щодо предмета і замінюють будь‑які попередні домовленості у письмовій або усній формі.
9. Контактна інформація
ECU Limited, UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг; реєстраційний номер 76667088. Електронна пошта: ecu.education.manager@gmail.com; резервна адреса: european.coaching.university@gmail.com; телефон: +420 774 565 549.
