ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА ПРОГРАМУ "LEVEL 2" З НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
Ця публічна оферта (далі - "Оферта") надається компанією ECU Limited (далі - "Виконавець"), з реєстраційним номером 76667088, розташованою за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Ця Оферта адресована фізичним особам (далі - "Клієнт"), які зацікавлені в участі в програмі "Level 2" (далі - "Програма"). Умови, зазначені в цій Оферті, стосуються виключно Програми "Level 2". Прийняття цієї Оферти Клієнтом означає згоду з цими умовами, які утворюють обов'язковий договір між Виконавцем і Клієнтом.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1 Виконавець зобов'язується надавати консультаційні та інформаційні послуги у формі дистанційного навчання (далі - "Послуги"), а Клієнт зобов'язується сплатити за ці послуги у порядку та в строки, зазначені в цьому Договорі. 1.2 Обсяг послуг, включаючи кількість навчальних годин, тривалість, графік, формат спілкування, умови надання послуг та інші характеристики послуг, визначаються в цьому Договорі. 1.3 Сторони підтверджують, що додаткове підписання Акту надання послуг не потрібне для підтвердження факту надання послуг. 1.4 Сторони погоджуються використовувати англійську та російську мови як мови, якими складений цей Договір. 1.5 Виконавець може залучати третіх осіб за власний рахунок для виконання/надання Послуг. У разі залучення третіх осіб Виконавець забезпечує повну конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта. Виконавець залишається відповідальним за належне виконання зобов'язань за цим Договором, включаючи збереження конфіденційності інформації, отриманої від Клієнта. 1.6 Сторони підтверджують і визнають, що електронний підпис цього документа має юридичну силу.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ 2.1 Виконавець, надаючи Послуги, зазначені в п. 1.1 цього Договору, пропонує дистанційне навчання коучинговим компетенціям відповідно до 8 компетенцій коучингу за стандартами Міжнародної федерації коучингу (ICF) (https://coachfederation.org/core-competencies). 2.2 Послуги надаються у формі вебінарів, групової роботи у великих і малих дистанційних групах, а також у формі індивідуального дистанційного спілкування. Складові елементи Послуг зазначені в цьому Договорі. 2.3 Послуги надаються в дати, дні та години, зазначені в графіку, наданому Клієнту після прийняття цього Договору. 2.4 Послуги вважаються наданими, навіть якщо Клієнт не зміг бути присутнім у призначений час, у такому випадку Клієнту надається доступ до записаних навчальних матеріалів (текст, аудіо та відео формат). 2.5 Клієнту надається доступ до записаних навчальних матеріалів протягом трьох днів після кожного надання послуг. Цей доступ буде доступний протягом 180 днів з останнього дня надання послуг. У разі припинення навчання Клієнтом Виконавець має право закрити доступ до записаних матеріалів. 2.6 Усі авторські права на представлені матеріали належать Виконавцю, Клієнт не має права завантажувати або поширювати отримані матеріали. 2.7 Клієнту забороняється копіювати матеріали Виконавця або створювати аналогічні навчальні програми (повністю або частково) протягом 10 років з моменту ознайомлення з матеріалами. У разі порушення цього пункту Клієнт зобов'язаний сплатити Виконавцю штраф у розмірі $20,000 (двадцять тисяч доларів США) і негайно припинити використання матеріалів. 2.8 Виконавець надає послуги самостійно і може також залучати інших фахівців, забезпечуючи, що всі залучені фахівці мають необхідний рівень кваліфікації та досвіду, необхідний для якісного надання послуг за цим Договором. 2.9 Особиста присутність Клієнта не менше 50% часу на момент надання послуг, а також складання іспитового сеансу рівня ICF PCC (з відображенням 37 маркерів) гарантує, що Клієнт отримає сертифікат про завершення навчання рівня 2 ICF від Виконавця. Крім того, Виконавець гарантує надання всієї необхідної інформації для подальшої подачі заявки до Міжнародної федерації коучингу (https://coachfederation.org/) для міжнародної сертифікації (складання тестового іспиту) і отримання статусу коуча ACC або PCC.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 3.1 Клієнт має такі права за цим Договором: 3.1.1 Отримувати послуги належної якості в обсязі, в терміни та в порядку, зазначені в цьому Договорі; 3.1.2 Достроково і в односторонньому порядку відмовитися від Договору, що призводить до припинення надання послуг Виконавцем. Така відмова можлива шляхом направлення письмового повідомлення електронною поштою від Клієнта Виконавцю не пізніше ніж за п'ятнадцять днів до передбачуваної дати розірвання Договору. У цьому випадку Виконавець зобов'язується частково повернути отриману передоплату за навчання, яке ще не було надано. Сума, що підлягає поверненню, розраховується пропорційно вартості послуг, які не будуть надані, за вирахуванням 13% (тринадцять відсотків) на покриття витрат на банківський переказ та податки. Термін повернення для Виконавця становить п'ятнадцять днів з дати розірвання Договору. 3.1.3 Повернення коштів здійснюється на підставі письмового запиту на повернення від Клієнта, з пред'явленням паспорта особи, яка бажає здійснити повернення. Термін повернення залежить від способу повернення і становить не менше 15 днів з дати отримання запиту. Повернення здійснюється на картку, з якої була здійснена оплата, або, за домовленістю, на картку або рахунок, зазначені в заяві. Електронна адреса, на яку має бути надіслано заяву на повернення: ecu.education.manager@gmail.com. Заява на повернення має бути надіслана з електронної адреси, вказаної при оплаті, і повинна містити такі дані: Повне ім'я Сума повернення Дата передоплати Номер рахунку або картки, з якої була здійснена передоплата Додайте квитанцію або підтвердження оплати Причина повернення Додатковий коментар Контактна інформація 3.1.4 Повернення 100%* надається, якщо учасник придбав участь у програмі "Професійний коуч міжнародного рівня", взяв участь у перших двох вебінарах і зрозумів, що програма навчання йому не підходить або з інших причин. У цьому випадку учасник повинен подати заяву на повернення коштів протягом 7 днів після першого або другого вебінару у вказаній вище формі.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ 4.1 Вартість і порядок оплати послуг, що надаються Виконавцем Клієнту за цим Договором, визначаються в пунктах 11, 12 і 13. 4.2 Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. 4.3 Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Виконавець надає посилання на онлайн-платіжну систему окремо. 4.4 У разі несплати або несвоєчасної оплати послуг Виконавця Клієнтом Виконавець має право припинити надання послуг Клієнту з дня, наступного за датою прострочення оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 5.1 У разі порушення зобов'язання, що випливає з цього Договору (далі - "порушення Договору"), винна сторона несе відповідальність, визначену цим Договором і/або законодавством, що діє в Гонконзі. 5.2 Жодна зі сторін не несе відповідальності за порушення умов цього Договору, якщо таке порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор). У разі настання обставин непереборної сили сторона, на яку вони вплинули, зобов'язана протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати настання обставин непереборної сили повідомити іншу сторону в письмовій формі про настання (припинення) таких обставин з подальшим (протягом 45 (сорока п'яти) днів) наданням доказів існування таких обставин (належними доказами є відповідні документи, видані уповноваженим органом). У разі неповідомлення (несвоєчасного або неналежного повідомлення) сторона, що не повідомила належним чином про настання обставин непереборної сили, позбавляється права посилатися на обставини непереборної сили як на підставу для звільнення від відповідальності за порушення цього Договору. Термін виконання зобов'язань за Договором і, відповідно, термін дії Договору збільшується на період дії обставин непереборної сили. У разі якщо обставини непереборної сили триватимуть більше 50 (п'ятдесяти) календарних днів поспіль, будь-яка із сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку без застосування санкцій і з негайним набранням такого розірвання чинності з дати повідомлення. 5.3 Усі спори, що виникають із або у зв'язку з цим Договором, підлягають вирішенню шляхом переговорів між Сторонами. 5.4 Якщо відповідний спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в суді відповідно до встановленої юрисдикції та підсудності такого спору відповідно до законодавства, чинного в Гонконзі.
6. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ 6.1 Цей Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту його прийняття Клієнтом. 6.2 Цей Договір набирає чинності з моменту, зазначеного в пункті 6.1 цього Договору, і діє протягом 7 місяців або до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором, залежно від того, що настане раніше. 6.3 Припинення дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за його порушення, яке мало місце в період дії цього Договору. 6.4 Зміни та/або доповнення до цього Договору можуть бути внесені тільки за згодою Сторін і оформлюються додатковою угодою до цього Договору. 6.5 Зміни/доповнення та Додатки до цього Договору набирають чинності з дати їх належного оформлення Сторонами, якщо інше не передбачено в самій додатковій угоді/Доповненні, цьому Договорі або законодавством, чинним у Гонконзі. 6.6 Цей Договір може бути розірваний за згодою Сторін, яке оформлюється додатковою угодою до цього Договору. 6.7 Цей Договір вважається розірваним з моменту належного оформлення Сторонами відповідної додаткової угоди до цього Договору, якщо інше не передбачено в самій додатковій угоді, цьому Договорі або законодавством, чинним у Гонконзі. 6.8 Кожна зі сторін має право достроково розірвати цей Договір, за умови направлення повідомлення іншій стороні за 15 (п'ятнадцять) днів до передбачуваної дати розірвання.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ 7.1 Усі правові відносини, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, включаючи ті, що пов'язані з його дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються цим Договором і відповідними нормами законодавства, чинного в Гонконзі, а також звичаями ділового обороту, що застосовуються до таких правовідносин на основі принципів добросовісності, розумності та справедливості. 7.2 З моменту підписання цього Договору всі попередні переговори, листування, попередні угоди, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові угоди Сторін з питань, які тим чи іншим чином стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу, але можуть бути враховані при тлумаченні умов цього Договору. 7.3 Сторона несе повну відповідальність за правильність зазначених нею в цьому Договорі реквізитів і зобов'язується своєчасно повідомляти іншу Сторону про їх зміну в письмовій формі, а в разі неповідомлення несе ризик несприятливих наслідків, пов'язаних з цим. 7.4 Відповідно до вимог Закону про захист персональних даних (PDPO) Гонконгу, Сторони цього Договору підтверджують, що вони дають згоду на обробку своїх персональних даних для цілей ведення господарської діяльності та ведення внутрішніх баз даних Виконавця/Клієнта на строк дії цього Договору та на необмежений період після його припинення. Вони належним чином проінформовані про включення їхніх персональних даних до бази даних Виконавця/Клієнта, про мету отримання та обробки їхніх персональних даних та їх передачі третім особам. Умови їхньої згоди на обробку персональних даних не потребують окремого повідомлення про включення/зміну інформації про них у базу даних персональних даних та/або передачі будь-яким третім особам. Вони ознайомлені зі своїми правами як суб'єкти персональних даних. 7.5 Переуступка права вимоги та/або передача боргу за цим Договором однією зі Сторін третім особам допускається лише за умови письмової згоди іншої Сторони. 7.6 Додаткові угоди до цього Договору є його невід'ємною частиною і мають юридичну силу, якщо вони укладені в письмовій формі і підписані обома Сторонами. 7.7 Цей Договір складено з повним розумінням Сторонами його умов та термінології англійською та російською мовами.
8. ОБСЯГ І ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ Загальна сума: 150 годин навчання. Майстер-класи та інтенсиви. Онлайн-конференції Навчання 8 компетенціям та 37 маркерам відповідно до стандартів ICF у форматі відеоконференції з двостороннім аудіо- та відеозв'язком (за бажанням), що включає опис та маркери компетенцій та їхнє розуміння, обговорення та розбір кейсів, робота в малих групах. Тривалість: 2 години. Кількість: 35. Загалом: 70 годин Демо-сесії Сесії, що проводяться коучами рівня ACC і PCC, під час яких учасники спостерігають за майстерністю і ставлять запитання в кінці, обговорюючи результати сесій у групі. Демо-сесії проводяться наживо (не записуються) та у форматі онлайн-конференцій з двостороннім аудіо- та відеозв'язком. Тривалість: 2 години. Кількість: 4. Загалом: 8 годин Практика в спостережуваних тріадах Онлайн-зустрічі для малих груп, організовані у форматі онлайн-конференцій (по 2 години кожна) для роботи в тріадах. Один з учасників грає роль клієнта, другий - роль коуча. Асистент надає коучу зворотний зв'язок за маркерами компетенцій. Тривалість: 2 години. Кількість: 9. Загалом: 18 годин Менторинг у групі не більше 10 осіб Обговорення коучингової сесії, проведеної одним з учасників, з подальшим обговоренням у групі. Це надає практичний і візуальний досвід роботи з 8 компетенціями, а також відстеження маркерів компетенцій у коучингових сесіях. Тривалість: 2 години. Кількість: 7. Загалом: 14 годин Наблюдаемые групповые сессии 6 онлайн-обговорень живих коуч-сесій за 37 маркерами 8 коучингових компетенцій ACC або PCC та групове обговорення потенціалу для покращення сесій у формі розвиваючого зворотного зв'язку. Тривалість: 2 години. Кількість: 6. Загалом: 12 годин Наблюдаемые индивидуальные сессии Студенти отримують 2 живі зустрічі в Google Meet, де розглядаються їхні сесії, а також 4 письмових розбори від коучів рівня ACC ICF. Тривалість: 2 години. Кількість: 6. Загалом: 12 годин Індивідуальний менторинг Особиста онлайн-зустріч з ментором ICF (коуч рівня PCC), на якій студент і ментор розглядають попередню сесію студента, сильні сторони та області для зростання. Ці зустрічі є дуже потужними і прогресивними, на яких студент отримує індивідуальний коучинговий супровід. Тривалість: 1 година. Кількість: 3. Загалом: 3 години Тестування Студентам надається можливість пройти онлайн-тести, аналогічні тим, які вони мають скласти в ICF для отримання міжнародної акредитації. Тривалість: 2 години. Кількість: 6. Загалом: 12 годин Супервізії Професійний супервізор допомагає коучу вирішувати труднощі, з якими він зіткнувся в процесі роботи з клієнтом. Супервізор працює з почуттями і усвідомленнями коуча, допомагаючи йому краще зрозуміти себе і, найчастіше, трансформуватися особисто і професійно. Зустрічі проходять у Google Meet. Тривалість: 2 години. Кількість: 2. Загалом: 4 години
9. ЗАГАЛЬНІ ПОЛІТИКИ 9.1 Договір набирає чинності з моменту його публікації в Інтернеті на Веб-сайті і залишається дійсним до моменту відкликання або внесення змін до оферти Виконавцем. Виконуючи умови цього Договору, Сторони використовуватимуть телефонний зв'язок та інші доступні засоби зв'язку через Інтернет (включаючи мобільні додатки Viber, Telegram тощо). 9.2 Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов Оферти та/або відкликати Оферту в будь-який час на свій розсуд. У разі внесення змін до Оферти такі зміни набирають чинності з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на Веб-сайті, якщо інший термін набрання чинності змінами не визначено додатково при такому розміщенні. 9.3 Договір (договірні відносини) набирає чинності з моменту акцепту Оферти Клієнтом у порядку, передбаченому цим Договором, і залишається в силі до повного виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором. Повне виконання зобов'язань Виконавця перед Клієнтом визначається моментом закінчення періоду, відведеного Клієнту для доступу до проходження обраного Курсу відповідно до умов Пакету участі. 9.4 Розірвання Договору за ініціативою Виконавця оформляється шляхом надсилання письмового повідомлення на електронну адресу Клієнта, вказану під час реєстрації на Веб-сайті. 9.5 Приймаючи цей Договір, Клієнт підтверджує правильність і достовірність інформації, наданої ним в електронній реєстраційній формі (Заявці на Курс), а також те, що Клієнт повністю ознайомлений і погоджується з правилами та процедурами Курсу, розміщеними на Сайті, і зобов'язується їх дотримуватися. 9.6 Приймаючи цей Договір, Клієнт добровільно дає згоду на обробку своїх персональних даних у базі персональних даних Виконавця для виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором і в порядку, передбаченому Законом Гонконгу "Про захист персональних даних". Виконавець має право передавати персональні дані Клієнта своїм працівникам, співорганізаторам, а також третім особам, залученим до надання послуг за цим Договором, виключно для досягнення цілей цього Договору. 9.7 Кожна зі Сторін цього Договору несе повну відповідальність за правильність зазначених нею даних і зобов'язується своєчасно повідомляти іншу Сторону про їх зміну в письмовій формі, а в разі неповідомлення - самостійно несе ризик несприятливих наслідків, пов'язаних з цим.
10.ПОЛІТИКА ТА ФІЛОСОФІЯ
10.1 Загальна політика щодо людей з обмеженими можливостями
ECU Limited підтримує людей з обмеженими можливостями та не дискримінує за ознакою інвалідності, забезпечуючи рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб з обмеженими можливостями для навчання у нас. ECU Limited прагне надати всі навчальні середовища відповідно до місцевого законодавства. Особи, які мають запитання щодо Політики щодо інвалідів або бажають отримати консультацію щодо можливостей навчання, можуть зв'язатися з нами електронною поштою ecu.education.manager@gmail.com.
10.2 Можливості навчання для осіб з обмеженими можливостями
Наша мета - надати навчальне середовище, що відповідає потребам кожного окремого студента. У нас є можливість і бажання надавати навчальні можливості для студентів з різними видами та ступенями інвалідності. Будь ласка, зв'яжіться з менеджером університету за адресою ecu.education.manager@gmail.com до реєстрації, щоб визначити, чи можуть ваші потреби бути задоволені.
10.3 Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та справедливість
Як члени спільноти ICF, ми дотримуємося наших основних цінностей: чесності, рівності, співпраці та поваги. Ми ставитимемо різноманітність, інклюзію, приналежність і справедливість у центр кожного ухвалюваного нами рішення. Ми зобов'язуємося цінувати унікальні таланти, ідеї та досвід, які кожен коуч і клієнт привносять у світ.
10.4 Політика недискримінації
ECU Limited дотримується суворої політики недискримінації:
Усіх співробітників обиратимуть і найматимуть без дискримінації за ознаками раси, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, гендерної ідентичності, орієнтації, сімейного стану, інвалідності або статусу ветерана.
Усі співробітники і персонал не будуть дискримінувати будь-якого співробітника або учасника за зазначеними вище ознаками.
Усі особи, незалежно від цих ознак, мають право на участь.
Усі співробітники, студенти та інші учасники повинні насолоджуватися простором, вільним від дискримінації та домагань.
Учасники, які бажають повідомити про дискримінацію, можуть слідувати викладеній політиці подання скарг. ECU Limited оперативно розслідує всі скарги та повідомлення про неналежну поведінку.
10.5 Політика подання скарг
Успішне завершення нашої програми вимагає повної прихильності всіх студентів. Записуючись на курс, студенти погоджуються відвідувати всі заняття та брати участь у них якнайкраще, включно зі своєчасним прибуттям та участю в заняттях.
10.6 Процедура подання скарг:
Студенти повинні спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо з зацікавленою стороною. Якщо це не вдається, необхідно заповнити відповідну форму “Форма для скарг і пропозицій щодо покращення навчального процесу ECU” за посиланням https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform або подати письмову скаргу менеджеру програми на адресу ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 днів з моменту виникнення проблеми. Менеджер програми розгляне і вирішить скаргу протягом 14 днів з моменту її подання.
Якщо проблема не вирішена, студенти можуть подати апеляцію в письмовій формі, вказавши оригінальну скаргу і причини незадоволення. Апеляції розглядаються протягом 14 днів, і рішення є остаточними.
10.7 Відвідуваність
Для виконання вимог сертифікації студенти мають відвідувати щонайменше 50% занять та всі сесії менторингу. У разі надзвичайної ситуації або хвороби студенти повинні негайно повідомити свого куратора/вчителя і переглянути запис заняття та виконати завдання для заповнення пропущених сесій. Пропуск понад 50% навчальних годин може вимагати роботи з інструкторами за їхній рахунок або запису на інший потік курсу.
10.8 Участь у курсі
Наші курси розроблені для інтерактивної взаємодії. Ми очікуємо участі в курсах, включно з діалогом з інструкторами та іншими студентами, участю в модельованих коучингових діях і практичних вправах. Повідомляйте інструктора, якщо не можете брати участь у будь-якому заході.
10.9 Норми поведінки
Учасники мають поводитися професійно під час усіх сесій:
Відвідувати всі сесії вчасно.
Відвідувати всі живі сесії та сесії з інструкторами і менторами.
Вмикати камеру під час занять.
Повністю брати участь у всіх сесіях і коучингових сесіях.
Брати участь в обговореннях із чесністю та чесністю.
Шанобливо ставитися до інших студентів і викладачів.
Приймати різноманітність та інклюзію, поважаючи гідність і людяність інших.
Політика часткового проходження програми
ECU Limited надає години кредитування за часткове завершення курсу. Для отримання часткового кредиту зв'яжіться з нами протягом 60 днів після завершення курсу, надавши інформацію про курс і завершені години. Схвалені запити отримають сертифікат кредиту, що вказує завершені години.
10.10 Політика плати та зборів
Усі реєстрації забезпечуються в порядку черги та залежать від отримання повної оплати. Платежі приймаються в USD, EUR, HKD або інші доступні валюти через онлайн-платіжні системи.
10.11 Політика перезарахування кредитів
Переведення до нас із завершеними кредитними годинами в іншій організації
Кредитні години з інших програм, акредитованих ICF, можуть бути враховані. Надайте документацію, включно з організацією, кількістю завершених годин, сертифікатом і контактною інформацією для розгляду. Зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
10.12 Політика щодо захворювання
Для виконання вимог сертифікації студенти мають відвідувати щонайменше 50 % занять та всі сесії менторингу. У разі надзвичайної ситуації або хвороби повідомте куратора негайно. Пропущені сесії мають бути заповнені переглядом записів і виконанням завдань. Пропуск понад 50% навчальних годин може вимагати роботи з тренерами за ваш рахунок або запису на інший потік курсу. Запити щодо цієї політики розглядаються індивідуально і мають бути подані в письмовій формі.
10.13 Власники програми
Власник і директор програми - засновник ECU Limited, авторка програми, Aryna Tserkovna, яка має 100% володіння програмою.
10.14 Заява про чесність, етику та прозорість
Як акредитований провайдер послуг ICF, ECU Limited дотримується Кодексу етики ICF, який описує основні цінності, етичні принципи та стандарти поведінки для всіх професіоналів ICF. Відповідність цим стандартам поведінки є однією з ключових коучингових компетенцій ICF. ECU Limited прагне до чесності та прозорості, уникаючи маніпулятивних або нечесних методів продажів і забезпечуючи справедливу ціну для всіх програм.
10.15 Філософія університету
ECU Limited прагне допомогти студентам вирішити власні запити, розширити розуміння коучингу та надати основні знання й практичні навички для їхньої коучингової практики. Наша мета - допомогти студентам дослідити можливості для розвитку в професії, обрати свій шлях і почати реалізовувати свої задуми. Ми прагнемо допомогти кожному студенту застосувати отримані знання в особистому житті та кар'єрі, формуючи ланцюжок передачі знань від одного до іншого. Наша кінцева мета - змінити світ через коучинг, навчивши 10,000 коучів, які допоможуть розкрити знання цього способу життя в собі та своїх клієнтах, створюючи мережу емоційно та інтелектуально розвинених, успішних людей, які допоможуть нашому суспільству перейти на новий етап екологічного існування.
10. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ Офіційно приймаються платежі в USD, EUR, HKD або інших доступних валютах через онлайн-платіжну систему. Деталі онлайн-платіжної системи будуть надані Виконавцем окремо.
11. ГРАФІК НАВЧАННЯ Дата початку курсу та графік будуть вказані в електронному листі-підтвердженні курсу або оголошенні. Заняття проводяться двічі на тиждень по дві години плюс додаткові заняття, зазначені в деталях курсу.
12. ВАРІАНТИ ОПЛАТИ ТА ТАРИФНІ ПЛАНИ Послуги за цим Договором доступні за різними тарифними планами. Клієнт може обрати один з таких планів:
Стандартний план: Включає базові послуги, описані в цьому Договорі.
Варіанти оплати: Графік оплати частинами: Загальна вартість $2310, розділена на 7 щомісячних платежів по $330 кожен. Перший платіж має бути здійснений до початку обраного курсу, решта 6 платежів - кожні наступні 30 днів (1 платіж на 30 днів). Оплата однією сумою: Одноразова оплата в розмірі $1960, яка має бути здійснена до початку обраного курсу.
Бізнес-план: Включає всі послуги зі Стандартного плану плюс 4 додаткові зустрічі тривалістю одну годину кожна.
Додаткові зустрічі надаються для персоналізованої підтримки. Графік оплати частинами: Загальна вартість $2940, розділена на 7 щомісячних платежів по $420 кожен. Перший платіж має бути здійснений до початку обраного курсу, решта 6 платежів - кожні наступні 30 днів (1 платіж на 30 днів). Оплата однією сумою: Одноразова оплата в розмірі $2560, яка має бути здійснена до початку обраного курсу.
Загальна сума до сплати та конкретний графік платежів будуть надані Клієнту при виборі бажаного плану. Клієнт погоджується дотримуватися обраного графіка платежів для збереження доступу до послуг. Недотримання графіка платежів може призвести до штрафних санкцій або припинення надання послуг, як зазначено в цьому Договорі. Примітка: Деталі щодо сум платежів, термінів оплати та можливих знижок при оплаті однією сумою будуть надані під час реєстрації відповідно до обраного плану. Недотримання графіка платежів може призвести до штрафних санкцій або припинення надання послуг, як зазначено в цьому Договорі.
13. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЛАТЕЖІ Платежі обробляються через захищені онлайн-платіжні системи. Конкретні інструкції та посилання для оплати будуть надані під час реєстрації на курс.
14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ECU Limited, зареєстрована за адресою UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг, сертифікат № 76667088.
15. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КЛІЄНТА Інформація про клієнта буде зібрана під час реєстрації, включаючи ім'я, дату народження, ідентифікаційний номер, контактну інформацію та будь-які додаткові деталі, необхідні для реєстрації та сертифікації.
Ця публічна оферта (далі - "Оферта") надається компанією ECU Limited (далі - "Виконавець"), з реєстраційним номером 76667088, розташованою за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Ця Оферта адресована фізичним особам (далі - "Клієнт"), які зацікавлені в участі в програмі "Level 2" (далі - "Програма"). Умови, зазначені в цій Оферті, стосуються виключно Програми "Level 2". Прийняття цієї Оферти Клієнтом означає згоду з цими умовами, які утворюють обов'язковий договір між Виконавцем і Клієнтом.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1 Виконавець зобов'язується надавати консультаційні та інформаційні послуги у формі дистанційного навчання (далі - "Послуги"), а Клієнт зобов'язується сплатити за ці послуги у порядку та в строки, зазначені в цьому Договорі. 1.2 Обсяг послуг, включаючи кількість навчальних годин, тривалість, графік, формат спілкування, умови надання послуг та інші характеристики послуг, визначаються в цьому Договорі. 1.3 Сторони підтверджують, що додаткове підписання Акту надання послуг не потрібне для підтвердження факту надання послуг. 1.4 Сторони погоджуються використовувати англійську та російську мови як мови, якими складений цей Договір. 1.5 Виконавець може залучати третіх осіб за власний рахунок для виконання/надання Послуг. У разі залучення третіх осіб Виконавець забезпечує повну конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта. Виконавець залишається відповідальним за належне виконання зобов'язань за цим Договором, включаючи збереження конфіденційності інформації, отриманої від Клієнта. 1.6 Сторони підтверджують і визнають, що електронний підпис цього документа має юридичну силу.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ 2.1 Виконавець, надаючи Послуги, зазначені в п. 1.1 цього Договору, пропонує дистанційне навчання коучинговим компетенціям відповідно до 8 компетенцій коучингу за стандартами Міжнародної федерації коучингу (ICF) (https://coachfederation.org/core-competencies). 2.2 Послуги надаються у формі вебінарів, групової роботи у великих і малих дистанційних групах, а також у формі індивідуального дистанційного спілкування. Складові елементи Послуг зазначені в цьому Договорі. 2.3 Послуги надаються в дати, дні та години, зазначені в графіку, наданому Клієнту після прийняття цього Договору. 2.4 Послуги вважаються наданими, навіть якщо Клієнт не зміг бути присутнім у призначений час, у такому випадку Клієнту надається доступ до записаних навчальних матеріалів (текст, аудіо та відео формат). 2.5 Клієнту надається доступ до записаних навчальних матеріалів протягом трьох днів після кожного надання послуг. Цей доступ буде доступний протягом 180 днів з останнього дня надання послуг. У разі припинення навчання Клієнтом Виконавець має право закрити доступ до записаних матеріалів. 2.6 Усі авторські права на представлені матеріали належать Виконавцю, Клієнт не має права завантажувати або поширювати отримані матеріали. 2.7 Клієнту забороняється копіювати матеріали Виконавця або створювати аналогічні навчальні програми (повністю або частково) протягом 10 років з моменту ознайомлення з матеріалами. У разі порушення цього пункту Клієнт зобов'язаний сплатити Виконавцю штраф у розмірі $20,000 (двадцять тисяч доларів США) і негайно припинити використання матеріалів. 2.8 Виконавець надає послуги самостійно і може також залучати інших фахівців, забезпечуючи, що всі залучені фахівці мають необхідний рівень кваліфікації та досвіду, необхідний для якісного надання послуг за цим Договором. 2.9 Особиста присутність Клієнта не менше 50% часу на момент надання послуг, а також складання іспитового сеансу рівня ICF PCC (з відображенням 37 маркерів) гарантує, що Клієнт отримає сертифікат про завершення навчання рівня 2 ICF від Виконавця. Крім того, Виконавець гарантує надання всієї необхідної інформації для подальшої подачі заявки до Міжнародної федерації коучингу (https://coachfederation.org/) для міжнародної сертифікації (складання тестового іспиту) і отримання статусу коуча ACC або PCC.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 3.1 Клієнт має такі права за цим Договором: 3.1.1 Отримувати послуги належної якості в обсязі, в терміни та в порядку, зазначені в цьому Договорі; 3.1.2 Достроково і в односторонньому порядку відмовитися від Договору, що призводить до припинення надання послуг Виконавцем. Така відмова можлива шляхом направлення письмового повідомлення електронною поштою від Клієнта Виконавцю не пізніше ніж за п'ятнадцять днів до передбачуваної дати розірвання Договору. У цьому випадку Виконавець зобов'язується частково повернути отриману передоплату за навчання, яке ще не було надано. Сума, що підлягає поверненню, розраховується пропорційно вартості послуг, які не будуть надані, за вирахуванням 13% (тринадцять відсотків) на покриття витрат на банківський переказ та податки. Термін повернення для Виконавця становить п'ятнадцять днів з дати розірвання Договору. 3.1.3 Повернення коштів здійснюється на підставі письмового запиту на повернення від Клієнта, з пред'явленням паспорта особи, яка бажає здійснити повернення. Термін повернення залежить від способу повернення і становить не менше 15 днів з дати отримання запиту. Повернення здійснюється на картку, з якої була здійснена оплата, або, за домовленістю, на картку або рахунок, зазначені в заяві. Електронна адреса, на яку має бути надіслано заяву на повернення: ecu.education.manager@gmail.com. Заява на повернення має бути надіслана з електронної адреси, вказаної при оплаті, і повинна містити такі дані: Повне ім'я Сума повернення Дата передоплати Номер рахунку або картки, з якої була здійснена передоплата Додайте квитанцію або підтвердження оплати Причина повернення Додатковий коментар Контактна інформація 3.1.4 Повернення 100%* надається, якщо учасник придбав участь у програмі "Професійний коуч міжнародного рівня", взяв участь у перших двох вебінарах і зрозумів, що програма навчання йому не підходить або з інших причин. У цьому випадку учасник повинен подати заяву на повернення коштів протягом 7 днів після першого або другого вебінару у вказаній вище формі.
- Сума повернення за вирахуванням 13%, пов'язаних з банківським переказом і податками. Першим вебінаром вважається день першого заняття програми "Професійний коуч міжнародного рівня". Після закінчення 15 днів з початку програми "Професійний коуч міжнародного рівня" заяви учасників на повернення 100% коштів не приймаються. 3.2 Клієнт має такі обов'язки за цим Договором: 3.2.1 Оплачувати послуги Виконавця в порядку, на умовах і в строки, зазначені в цьому Договорі та його Додатках. 3.3 Виконавець має такі права за цим Договором: 3.3.1 Отримувати оплату за належним чином надані Послуги на умовах, у розмірі та в порядку, зазначених у цьому Договорі та його Додатках. 3.4 Виконавець має такі обов'язки за цим Договором: 3.4.1 Надавати послуги належної якості в порядку, в строки, на умовах та в обсязі, передбачених цим Договором та його Додатками.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ 4.1 Вартість і порядок оплати послуг, що надаються Виконавцем Клієнту за цим Договором, визначаються в пунктах 11, 12 і 13. 4.2 Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. 4.3 Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Виконавець надає посилання на онлайн-платіжну систему окремо. 4.4 У разі несплати або несвоєчасної оплати послуг Виконавця Клієнтом Виконавець має право припинити надання послуг Клієнту з дня, наступного за датою прострочення оплати.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 5.1 У разі порушення зобов'язання, що випливає з цього Договору (далі - "порушення Договору"), винна сторона несе відповідальність, визначену цим Договором і/або законодавством, що діє в Гонконзі. 5.2 Жодна зі сторін не несе відповідальності за порушення умов цього Договору, якщо таке порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор). У разі настання обставин непереборної сили сторона, на яку вони вплинули, зобов'язана протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати настання обставин непереборної сили повідомити іншу сторону в письмовій формі про настання (припинення) таких обставин з подальшим (протягом 45 (сорока п'яти) днів) наданням доказів існування таких обставин (належними доказами є відповідні документи, видані уповноваженим органом). У разі неповідомлення (несвоєчасного або неналежного повідомлення) сторона, що не повідомила належним чином про настання обставин непереборної сили, позбавляється права посилатися на обставини непереборної сили як на підставу для звільнення від відповідальності за порушення цього Договору. Термін виконання зобов'язань за Договором і, відповідно, термін дії Договору збільшується на період дії обставин непереборної сили. У разі якщо обставини непереборної сили триватимуть більше 50 (п'ятдесяти) календарних днів поспіль, будь-яка із сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку без застосування санкцій і з негайним набранням такого розірвання чинності з дати повідомлення. 5.3 Усі спори, що виникають із або у зв'язку з цим Договором, підлягають вирішенню шляхом переговорів між Сторонами. 5.4 Якщо відповідний спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає вирішенню в суді відповідно до встановленої юрисдикції та підсудності такого спору відповідно до законодавства, чинного в Гонконзі.
6. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ 6.1 Цей Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту його прийняття Клієнтом. 6.2 Цей Договір набирає чинності з моменту, зазначеного в пункті 6.1 цього Договору, і діє протягом 7 місяців або до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором, залежно від того, що настане раніше. 6.3 Припинення дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за його порушення, яке мало місце в період дії цього Договору. 6.4 Зміни та/або доповнення до цього Договору можуть бути внесені тільки за згодою Сторін і оформлюються додатковою угодою до цього Договору. 6.5 Зміни/доповнення та Додатки до цього Договору набирають чинності з дати їх належного оформлення Сторонами, якщо інше не передбачено в самій додатковій угоді/Доповненні, цьому Договорі або законодавством, чинним у Гонконзі. 6.6 Цей Договір може бути розірваний за згодою Сторін, яке оформлюється додатковою угодою до цього Договору. 6.7 Цей Договір вважається розірваним з моменту належного оформлення Сторонами відповідної додаткової угоди до цього Договору, якщо інше не передбачено в самій додатковій угоді, цьому Договорі або законодавством, чинним у Гонконзі. 6.8 Кожна зі сторін має право достроково розірвати цей Договір, за умови направлення повідомлення іншій стороні за 15 (п'ятнадцять) днів до передбачуваної дати розірвання.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ 7.1 Усі правові відносини, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, включаючи ті, що пов'язані з його дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються цим Договором і відповідними нормами законодавства, чинного в Гонконзі, а також звичаями ділового обороту, що застосовуються до таких правовідносин на основі принципів добросовісності, розумності та справедливості. 7.2 З моменту підписання цього Договору всі попередні переговори, листування, попередні угоди, протоколи про наміри та будь-які інші усні або письмові угоди Сторін з питань, які тим чи іншим чином стосуються цього Договору, втрачають юридичну силу, але можуть бути враховані при тлумаченні умов цього Договору. 7.3 Сторона несе повну відповідальність за правильність зазначених нею в цьому Договорі реквізитів і зобов'язується своєчасно повідомляти іншу Сторону про їх зміну в письмовій формі, а в разі неповідомлення несе ризик несприятливих наслідків, пов'язаних з цим. 7.4 Відповідно до вимог Закону про захист персональних даних (PDPO) Гонконгу, Сторони цього Договору підтверджують, що вони дають згоду на обробку своїх персональних даних для цілей ведення господарської діяльності та ведення внутрішніх баз даних Виконавця/Клієнта на строк дії цього Договору та на необмежений період після його припинення. Вони належним чином проінформовані про включення їхніх персональних даних до бази даних Виконавця/Клієнта, про мету отримання та обробки їхніх персональних даних та їх передачі третім особам. Умови їхньої згоди на обробку персональних даних не потребують окремого повідомлення про включення/зміну інформації про них у базу даних персональних даних та/або передачі будь-яким третім особам. Вони ознайомлені зі своїми правами як суб'єкти персональних даних. 7.5 Переуступка права вимоги та/або передача боргу за цим Договором однією зі Сторін третім особам допускається лише за умови письмової згоди іншої Сторони. 7.6 Додаткові угоди до цього Договору є його невід'ємною частиною і мають юридичну силу, якщо вони укладені в письмовій формі і підписані обома Сторонами. 7.7 Цей Договір складено з повним розумінням Сторонами його умов та термінології англійською та російською мовами.
8. ОБСЯГ І ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ Загальна сума: 150 годин навчання. Майстер-класи та інтенсиви. Онлайн-конференції Навчання 8 компетенціям та 37 маркерам відповідно до стандартів ICF у форматі відеоконференції з двостороннім аудіо- та відеозв'язком (за бажанням), що включає опис та маркери компетенцій та їхнє розуміння, обговорення та розбір кейсів, робота в малих групах. Тривалість: 2 години. Кількість: 35. Загалом: 70 годин Демо-сесії Сесії, що проводяться коучами рівня ACC і PCC, під час яких учасники спостерігають за майстерністю і ставлять запитання в кінці, обговорюючи результати сесій у групі. Демо-сесії проводяться наживо (не записуються) та у форматі онлайн-конференцій з двостороннім аудіо- та відеозв'язком. Тривалість: 2 години. Кількість: 4. Загалом: 8 годин Практика в спостережуваних тріадах Онлайн-зустрічі для малих груп, організовані у форматі онлайн-конференцій (по 2 години кожна) для роботи в тріадах. Один з учасників грає роль клієнта, другий - роль коуча. Асистент надає коучу зворотний зв'язок за маркерами компетенцій. Тривалість: 2 години. Кількість: 9. Загалом: 18 годин Менторинг у групі не більше 10 осіб Обговорення коучингової сесії, проведеної одним з учасників, з подальшим обговоренням у групі. Це надає практичний і візуальний досвід роботи з 8 компетенціями, а також відстеження маркерів компетенцій у коучингових сесіях. Тривалість: 2 години. Кількість: 7. Загалом: 14 годин Наблюдаемые групповые сессии 6 онлайн-обговорень живих коуч-сесій за 37 маркерами 8 коучингових компетенцій ACC або PCC та групове обговорення потенціалу для покращення сесій у формі розвиваючого зворотного зв'язку. Тривалість: 2 години. Кількість: 6. Загалом: 12 годин Наблюдаемые индивидуальные сессии Студенти отримують 2 живі зустрічі в Google Meet, де розглядаються їхні сесії, а також 4 письмових розбори від коучів рівня ACC ICF. Тривалість: 2 години. Кількість: 6. Загалом: 12 годин Індивідуальний менторинг Особиста онлайн-зустріч з ментором ICF (коуч рівня PCC), на якій студент і ментор розглядають попередню сесію студента, сильні сторони та області для зростання. Ці зустрічі є дуже потужними і прогресивними, на яких студент отримує індивідуальний коучинговий супровід. Тривалість: 1 година. Кількість: 3. Загалом: 3 години Тестування Студентам надається можливість пройти онлайн-тести, аналогічні тим, які вони мають скласти в ICF для отримання міжнародної акредитації. Тривалість: 2 години. Кількість: 6. Загалом: 12 годин Супервізії Професійний супервізор допомагає коучу вирішувати труднощі, з якими він зіткнувся в процесі роботи з клієнтом. Супервізор працює з почуттями і усвідомленнями коуча, допомагаючи йому краще зрозуміти себе і, найчастіше, трансформуватися особисто і професійно. Зустрічі проходять у Google Meet. Тривалість: 2 години. Кількість: 2. Загалом: 4 години
9. ЗАГАЛЬНІ ПОЛІТИКИ 9.1 Договір набирає чинності з моменту його публікації в Інтернеті на Веб-сайті і залишається дійсним до моменту відкликання або внесення змін до оферти Виконавцем. Виконуючи умови цього Договору, Сторони використовуватимуть телефонний зв'язок та інші доступні засоби зв'язку через Інтернет (включаючи мобільні додатки Viber, Telegram тощо). 9.2 Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов Оферти та/або відкликати Оферту в будь-який час на свій розсуд. У разі внесення змін до Оферти такі зміни набирають чинності з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на Веб-сайті, якщо інший термін набрання чинності змінами не визначено додатково при такому розміщенні. 9.3 Договір (договірні відносини) набирає чинності з моменту акцепту Оферти Клієнтом у порядку, передбаченому цим Договором, і залишається в силі до повного виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором. Повне виконання зобов'язань Виконавця перед Клієнтом визначається моментом закінчення періоду, відведеного Клієнту для доступу до проходження обраного Курсу відповідно до умов Пакету участі. 9.4 Розірвання Договору за ініціативою Виконавця оформляється шляхом надсилання письмового повідомлення на електронну адресу Клієнта, вказану під час реєстрації на Веб-сайті. 9.5 Приймаючи цей Договір, Клієнт підтверджує правильність і достовірність інформації, наданої ним в електронній реєстраційній формі (Заявці на Курс), а також те, що Клієнт повністю ознайомлений і погоджується з правилами та процедурами Курсу, розміщеними на Сайті, і зобов'язується їх дотримуватися. 9.6 Приймаючи цей Договір, Клієнт добровільно дає згоду на обробку своїх персональних даних у базі персональних даних Виконавця для виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цим Договором і в порядку, передбаченому Законом Гонконгу "Про захист персональних даних". Виконавець має право передавати персональні дані Клієнта своїм працівникам, співорганізаторам, а також третім особам, залученим до надання послуг за цим Договором, виключно для досягнення цілей цього Договору. 9.7 Кожна зі Сторін цього Договору несе повну відповідальність за правильність зазначених нею даних і зобов'язується своєчасно повідомляти іншу Сторону про їх зміну в письмовій формі, а в разі неповідомлення - самостійно несе ризик несприятливих наслідків, пов'язаних з цим.
10.ПОЛІТИКА ТА ФІЛОСОФІЯ
10.1 Загальна політика щодо людей з обмеженими можливостями
ECU Limited підтримує людей з обмеженими можливостями та не дискримінує за ознакою інвалідності, забезпечуючи рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб з обмеженими можливостями для навчання у нас. ECU Limited прагне надати всі навчальні середовища відповідно до місцевого законодавства. Особи, які мають запитання щодо Політики щодо інвалідів або бажають отримати консультацію щодо можливостей навчання, можуть зв'язатися з нами електронною поштою ecu.education.manager@gmail.com.
10.2 Можливості навчання для осіб з обмеженими можливостями
Наша мета - надати навчальне середовище, що відповідає потребам кожного окремого студента. У нас є можливість і бажання надавати навчальні можливості для студентів з різними видами та ступенями інвалідності. Будь ласка, зв'яжіться з менеджером університету за адресою ecu.education.manager@gmail.com до реєстрації, щоб визначити, чи можуть ваші потреби бути задоволені.
10.3 Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та справедливість
Як члени спільноти ICF, ми дотримуємося наших основних цінностей: чесності, рівності, співпраці та поваги. Ми ставитимемо різноманітність, інклюзію, приналежність і справедливість у центр кожного ухвалюваного нами рішення. Ми зобов'язуємося цінувати унікальні таланти, ідеї та досвід, які кожен коуч і клієнт привносять у світ.
10.4 Політика недискримінації
ECU Limited дотримується суворої політики недискримінації:
Усіх співробітників обиратимуть і найматимуть без дискримінації за ознаками раси, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, гендерної ідентичності, орієнтації, сімейного стану, інвалідності або статусу ветерана.
Усі співробітники і персонал не будуть дискримінувати будь-якого співробітника або учасника за зазначеними вище ознаками.
Усі особи, незалежно від цих ознак, мають право на участь.
Усі співробітники, студенти та інші учасники повинні насолоджуватися простором, вільним від дискримінації та домагань.
Учасники, які бажають повідомити про дискримінацію, можуть слідувати викладеній політиці подання скарг. ECU Limited оперативно розслідує всі скарги та повідомлення про неналежну поведінку.
10.5 Політика подання скарг
Успішне завершення нашої програми вимагає повної прихильності всіх студентів. Записуючись на курс, студенти погоджуються відвідувати всі заняття та брати участь у них якнайкраще, включно зі своєчасним прибуттям та участю в заняттях.
10.6 Процедура подання скарг:
Студенти повинні спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо з зацікавленою стороною. Якщо це не вдається, необхідно заповнити відповідну форму “Форма для скарг і пропозицій щодо покращення навчального процесу ECU” за посиланням https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform або подати письмову скаргу менеджеру програми на адресу ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 днів з моменту виникнення проблеми. Менеджер програми розгляне і вирішить скаргу протягом 14 днів з моменту її подання.
Якщо проблема не вирішена, студенти можуть подати апеляцію в письмовій формі, вказавши оригінальну скаргу і причини незадоволення. Апеляції розглядаються протягом 14 днів, і рішення є остаточними.
10.7 Відвідуваність
Для виконання вимог сертифікації студенти мають відвідувати щонайменше 50% занять та всі сесії менторингу. У разі надзвичайної ситуації або хвороби студенти повинні негайно повідомити свого куратора/вчителя і переглянути запис заняття та виконати завдання для заповнення пропущених сесій. Пропуск понад 50% навчальних годин може вимагати роботи з інструкторами за їхній рахунок або запису на інший потік курсу.
10.8 Участь у курсі
Наші курси розроблені для інтерактивної взаємодії. Ми очікуємо участі в курсах, включно з діалогом з інструкторами та іншими студентами, участю в модельованих коучингових діях і практичних вправах. Повідомляйте інструктора, якщо не можете брати участь у будь-якому заході.
10.9 Норми поведінки
Учасники мають поводитися професійно під час усіх сесій:
Відвідувати всі сесії вчасно.
Відвідувати всі живі сесії та сесії з інструкторами і менторами.
Вмикати камеру під час занять.
Повністю брати участь у всіх сесіях і коучингових сесіях.
Брати участь в обговореннях із чесністю та чесністю.
Шанобливо ставитися до інших студентів і викладачів.
Приймати різноманітність та інклюзію, поважаючи гідність і людяність інших.
Політика часткового проходження програми
ECU Limited надає години кредитування за часткове завершення курсу. Для отримання часткового кредиту зв'яжіться з нами протягом 60 днів після завершення курсу, надавши інформацію про курс і завершені години. Схвалені запити отримають сертифікат кредиту, що вказує завершені години.
10.10 Політика плати та зборів
Усі реєстрації забезпечуються в порядку черги та залежать від отримання повної оплати. Платежі приймаються в USD, EUR, HKD або інші доступні валюти через онлайн-платіжні системи.
10.11 Політика перезарахування кредитів
Переведення до нас із завершеними кредитними годинами в іншій організації
Кредитні години з інших програм, акредитованих ICF, можуть бути враховані. Надайте документацію, включно з організацією, кількістю завершених годин, сертифікатом і контактною інформацією для розгляду. Зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
10.12 Політика щодо захворювання
Для виконання вимог сертифікації студенти мають відвідувати щонайменше 50 % занять та всі сесії менторингу. У разі надзвичайної ситуації або хвороби повідомте куратора негайно. Пропущені сесії мають бути заповнені переглядом записів і виконанням завдань. Пропуск понад 50% навчальних годин може вимагати роботи з тренерами за ваш рахунок або запису на інший потік курсу. Запити щодо цієї політики розглядаються індивідуально і мають бути подані в письмовій формі.
10.13 Власники програми
Власник і директор програми - засновник ECU Limited, авторка програми, Aryna Tserkovna, яка має 100% володіння програмою.
10.14 Заява про чесність, етику та прозорість
Як акредитований провайдер послуг ICF, ECU Limited дотримується Кодексу етики ICF, який описує основні цінності, етичні принципи та стандарти поведінки для всіх професіоналів ICF. Відповідність цим стандартам поведінки є однією з ключових коучингових компетенцій ICF. ECU Limited прагне до чесності та прозорості, уникаючи маніпулятивних або нечесних методів продажів і забезпечуючи справедливу ціну для всіх програм.
10.15 Філософія університету
ECU Limited прагне допомогти студентам вирішити власні запити, розширити розуміння коучингу та надати основні знання й практичні навички для їхньої коучингової практики. Наша мета - допомогти студентам дослідити можливості для розвитку в професії, обрати свій шлях і почати реалізовувати свої задуми. Ми прагнемо допомогти кожному студенту застосувати отримані знання в особистому житті та кар'єрі, формуючи ланцюжок передачі знань від одного до іншого. Наша кінцева мета - змінити світ через коучинг, навчивши 10,000 коучів, які допоможуть розкрити знання цього способу життя в собі та своїх клієнтах, створюючи мережу емоційно та інтелектуально розвинених, успішних людей, які допоможуть нашому суспільству перейти на новий етап екологічного існування.
10. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ Офіційно приймаються платежі в USD, EUR, HKD або інших доступних валютах через онлайн-платіжну систему. Деталі онлайн-платіжної системи будуть надані Виконавцем окремо.
11. ГРАФІК НАВЧАННЯ Дата початку курсу та графік будуть вказані в електронному листі-підтвердженні курсу або оголошенні. Заняття проводяться двічі на тиждень по дві години плюс додаткові заняття, зазначені в деталях курсу.
12. ВАРІАНТИ ОПЛАТИ ТА ТАРИФНІ ПЛАНИ Послуги за цим Договором доступні за різними тарифними планами. Клієнт може обрати один з таких планів:
Стандартний план: Включає базові послуги, описані в цьому Договорі.
Варіанти оплати: Графік оплати частинами: Загальна вартість $2310, розділена на 7 щомісячних платежів по $330 кожен. Перший платіж має бути здійснений до початку обраного курсу, решта 6 платежів - кожні наступні 30 днів (1 платіж на 30 днів). Оплата однією сумою: Одноразова оплата в розмірі $1960, яка має бути здійснена до початку обраного курсу.
Бізнес-план: Включає всі послуги зі Стандартного плану плюс 4 додаткові зустрічі тривалістю одну годину кожна.
Додаткові зустрічі надаються для персоналізованої підтримки. Графік оплати частинами: Загальна вартість $2940, розділена на 7 щомісячних платежів по $420 кожен. Перший платіж має бути здійснений до початку обраного курсу, решта 6 платежів - кожні наступні 30 днів (1 платіж на 30 днів). Оплата однією сумою: Одноразова оплата в розмірі $2560, яка має бути здійснена до початку обраного курсу.
Загальна сума до сплати та конкретний графік платежів будуть надані Клієнту при виборі бажаного плану. Клієнт погоджується дотримуватися обраного графіка платежів для збереження доступу до послуг. Недотримання графіка платежів може призвести до штрафних санкцій або припинення надання послуг, як зазначено в цьому Договорі. Примітка: Деталі щодо сум платежів, термінів оплати та можливих знижок при оплаті однією сумою будуть надані під час реєстрації відповідно до обраного плану. Недотримання графіка платежів може призвести до штрафних санкцій або припинення надання послуг, як зазначено в цьому Договорі.
13. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЛАТЕЖІ Платежі обробляються через захищені онлайн-платіжні системи. Конкретні інструкції та посилання для оплати будуть надані під час реєстрації на курс.
14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ECU Limited, зареєстрована за адресою UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг, сертифікат № 76667088.
15. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КЛІЄНТА Інформація про клієнта буде зібрана під час реєстрації, включаючи ім'я, дату народження, ідентифікаційний номер, контактну інформацію та будь-які додаткові деталі, необхідні для реєстрації та сертифікації.
