ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРОГРАММУ «LEVEL 2» О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОНСАЛТИНГОВЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») делается компанией ECU Limited (далее — «Исполнитель»), регистрационный номер 76667088, юридический адрес: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Настоящая Оферта предназначена для физических лиц (далее — «Заказчик»), заинтересованных в участии в программе «Level 2» (далее — «Программа»). Редакция Оферты от 13 августа 2025 года.
Важное условие. Для отдельных участников заключается индивидуальный договор (далее — «Индивидуальный договор») с уточнением условий и процедур. В случае расхождения между настоящей Офертой и Индивидуальным договором приоритет имеет Индивидуальный договор.
Акцепт Оферты и момент оплаты. Настоящая Оферта является публичной офертой. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты, в том числе через платёжную ссылку или страницу. Моментом акцепта и оплаты является момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата подтверждает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями Оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты. Исполнитель архивирует версию Оферты, применённую к соответствующему заказу; последующие изменения Оферты применяются только на будущее.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель обязуется оказывать информационные услуги в форме дистанционного обучения (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящей Оферте.
1.2. Программа предоставляется в двух основных форматах: групповой формат и индивидуальный формат (в микрогруппах). Объём Услуг, включая количество учебных часов, продолжительность, формат взаимодействия и условия предоставления, определяется настоящей Офертой в зависимости от выбранного формата.
1.3. Для подтверждения факта оказания Услуг не требуется подписание акта оказанных услуг.
1.4. Услуги предоставляются на русском и английском языках.
1.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения Услуг, оставаясь ответственным за конфиденциальность и надлежащее исполнение.
1.6. При оказании Услуг используются сторонние платформы и сервисы (например, Google Meet, Kwiga, Miro). Заказчик осознаёт риски технических сбоев и утечек данных. При технических проблемах Исполнитель по возможности предоставляет доступ к записям, если такие записи существуют; указанные обстоятельства не являются нарушением обязательств Исполнителя.
1.7. Электронная форма документов и переписки признаётся юридически значимой.
1.8. В случае расхождений между языковыми версиями настоящей Оферты приоритет имеет английская версия.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Обучение охватывает восемь компетенций и тридцать семь маркеров Международной федерации коучинга, соответствующих стандартам, описанным на официальном сайте указанной организации.
2.А. Условия для группового формата
2.А.1. Услуги предоставляются в формате вебинаров, групповой работы, индивидуальных встреч, практических занятий в малых группах и иных предусмотренных Программой форматов.
2.А.2. Услуги считаются оказанными, даже если Заказчик не смог присутствовать на занятиях. В таком случае Заказчику предоставляется доступ к записям материалов на сто восемьдесят календарных дней с момента окончания Программы. Доступ к материалам не гарантирует успешное завершение Программы, поскольку успешность зависит от выполнения всех условий, указанных в разделе 2.Д настоящей Оферты.
2.B. Условия для индивидуального формата (в микрогруппах)
2.B.1. Формат обучения. Обучение проходит в смешанном формате: (а) асинхронный блок посредством системы управления обучением; (б) синхронные встречи с тренером в микрогруппах из двух — трёх студентов на протяжении двадцати двух недель, одна встреча в неделю продолжительностью сто двадцать минут каждая.
2.B.2. График. График встреч микрогруппы согласовывается в начале обучения, фиксируется в системе управления обучением и является фиксированным. Изменения допускаются только в порядке, предусмотренном правилами переноса, указанными ниже.
2.B.3. Переносы, опоздания и неявки. (а) Перенос возможен при уведомлении не позднее чем за двадцать четыре часа до начала соответствующей встречи. (б) Разрешается не более двух бесплатных переносов в календарном месяце при соблюдении срока уведомления; последующие переносы или неявка признаются полным использованием сессии. (в) При опоздании Заказчика продолжительность сессии сокращается соответственно; при опоздании более чем на пятнадцать минут тренер вправе отменить сессию, и такая сессия считается использованной. (г) В случае отмены встречи по инициативе Исполнителя сессия не считается использованной; Исполнитель предлагает альтернативный временной слот не позднее четырнадцати (14) календарных дней.
2.B.4. Отработка пропуска. Каждая пропущенная встреча может быть зачтена посещением одного группового занятия продолжительностью сто двадцать минут. Индивидуальный менторинг не заменяется. Максимальное количество таких зачётов — не более трёх за весь срок обучения по Программе.
2.B.5. Выбор формата живой практики. В рамках индивидуального маршрута студент может выбирать между занятием «один на один» с тренером и практикой с устной обратной связью. Для практики с устной обратной связью студент обязан самостоятельно обеспечить присутствие приглашённого клиента, своевременно информировать клиента об условиях участия, конфиденциальности и записи, а также обеспечить получение всех необходимых письменных согласий третьих лиц на участие, запись и передачу материалов Исполнителю для учебных и оценочных целей. При отсутствии приглашённого клиента встреча может быть преобразована в занятие «один на один» по усмотрению тренера либо считается использованной, если уведомление о невозможности привести клиента направлено с нарушением срока, указанного в подпункте 2.B.3.(а).
2.B.6. Последствия пропусков. Любая сессия, отменённая с нарушением срока уведомления, пропущенная или прерванная из‑за опоздания, считается использованной и не засчитывается в обязательные синхронные часы.
2.B.7. Академический отпуск. Доступна опция однократного академического отпуска на срок до тридцати календарных дней за дополнительную плату. Академический отпуск предоставляется только при обучении в составе тройки и оформляется по заявлению Заказчика не позднее чем за семь календарных дней до предполагаемой даты начала отпуска. Порядок расчёта и размер платы публикуются на официальном сайте Исполнителя. Период академического отпуска продлевает общий срок обучения.
2.C. Интеллектуальная собственность и использование материалов
2.C.1. Авторские и иные права на все материалы Программы принадлежат Исполнителю. Заказчик не вправе скачивать, копировать, распространять, передавать третьим лицам материалы Программы и любые их части без предварительного письменного разрешения Исполнителя, за исключением прямо разрешённых настоящей Офертой случаев.
2.C.2. Ограничения на использование интеллектуальной собственности. Заказчику запрещается полностью или частично копировать, воспроизводить, перерабатывать или иным образом неправомерно использовать существенные элементы учебных материалов, методических комплексов, структуры и дизайна курса с целью создания конкурирующих образовательных программ. В случае нарушения указанного запрета стороны согласовали, что подлежат взысканию заранее оценённые убытки (liquidated damages) в размере двадцати тысяч долларов Соединённых Штатов Америки (USD 20 000) как добросовестная предоценка возможного ущерба Исполнителя, не являющаяся штрафной неустойкой. Взыскание указанной суммы не ограничивает права Исполнителя на иные способы защиты.
2.C.3. Материалы Исполнителя включают, в числе прочего, текстовые, графические и видео‑материалы; методики и подходы; программные и технологические решения; структуру и дизайн курса, как указано в описании Программы.
2.C.4. Запрет записи участниками. Заказчику запрещено самостоятельно осуществлять аудио‑ или видеозапись живых занятий (вебинаров, менторингов, супервизий и иных мероприятий) без предварительного письменного разрешения Исполнителя. Исключение — случаи, прямо предусмотренные Программой (например, запись собственной коуч‑сессии для экзамена или оценки) при наличии документированных согласий всех третьих лиц.
2.C.5. Экзаменационные записи с участием третьих лиц. Для любых записей коуч‑сессий с внешними клиентами Заказчик обязан получить предварительные явные и документально подтверждённые согласия всех участников на запись и передачу материалов Исполнителю для учебных и оценочных целей. Такие записи не используются в маркетинговых материалах без отдельного явного согласия всех сторон записи.
2.C.6. Использование видеозаписей занятий Исполнителем. Исполнитель вправе использовать записи занятий для создания учебных материалов, для исследовательских целей и улучшения образовательных моделей, для продажи записей курса, а также для маркетинговых и образовательных целей (презентации, открытые вебинары и тому подобное). Принимая настоящую Оферту, Заказчик предоставляет безвозмездное право такого использования без территориальных и сроковых ограничений с правом отказа именно от маркетингового использования до завершения Программы (отказ направляется по адресу электронной почты ecu.education.manager@gmail.com). Отзыв после завершения Программы не влечёт автоматического удаления уже опубликованных материалов; Исполнитель по возможности ограничит дальнейшее использование.
2.C.7. Использование технологий на основе искусственного интеллекта. Исполнитель вправе применять решения на основе технологий искусственного интеллекта для анализа учебных материалов, подготовки контента, исследовательских и маркетинговых задач при соблюдении конфиденциальности и применимого законодательства Гонконга.
2.Д. Требования для получения сертификата «Level 2»
2.Д.1. Для группового формата: Заказчик должен (а) посетить не менее пятидесяти процентов запланированных синхронных часов группового потока; (б) пройти семь часов группового и три часа индивидуального менторинга; ((в) сдать одну экзаменационную коуч‑сессию уровня Professional Certified Coach Международной федерации коучинга (включены две попытки), оценённую как «успешная» по внутренним критериям Исполнителя.
2.Д.2. Для индивидуального формата: Заказчик должен (а) пройти не менее тридцати трёх живых занятий продолжительностью по сто двадцать минут каждое (включая двадцать две встречи в микрогруппе и не менее одиннадцати групповых занятий); (б) пройти десять часов обязательного менторинга (семь часов группового и три часа индивидуального); (в) сдать одну экзаменационную коуч‑сессию уровня Professional Certified Coach Международной федерации коучинга (включены две попытки), оценённую как «успешная» по внутренним критериям Исполнителя.
2.Д.3. Разъяснение. Экзаменационная сессия, указанная в настоящем разделе, является итоговой внутренней оценкой Исполнителя и не является внешним экзаменом Международной федерации коучинга на получение международной учётной записи. Сертификат ECU Limited не является удостоверением прохождения внешнего экзамена Международной федерации коучинга и не гарантирует получение ICF Credential.
2.E. Экзаменационные сессии
2.E.1. Экзаменационная сессия проводится в формате аудиозаписи коуч‑сессии продолжительностью до тридцати минут с дословной транскрибацией.
2.E.2. Оценку проводит назначенный Исполнителем ассессор в соответствии с процедурами и внутренними регламентами оценки.
2.E.3. Личности ассессоров и методика оценки не раскрываются. Апелляция на результат возможна в течение пятнадцати календарных дней при условии предоставления всех материалов, указанных Исполнителем. Решение по апелляции принимается в течение четырнадцати (14) календарных дней и является окончательным в рамках внутренней процедуры.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Заказчика: получать Услуги надлежащего качества; расторгнуть договорные отношения по основаниям и в порядке раздела 4 настоящей Оферты; подать апелляцию по оценке экзаменационной сессии в течение пятнадцати календарных дней.
3.2. Обязанности Заказчика: своевременно оплачивать Услуги; соблюдать Политики и нормы поведения Исполнителя; не вступать в прямые договорённости со специалистами и тренерами Исполнителя в обход Исполнителя в период действия отношений и в течение двенадцати месяцев после их завершения. В случае нарушения указанного запрета стороны согласовали, что подлежат взысканию заранее оценённые убытки (liquidated damages) в размере двух тысяч долларов Соединённых Штатов Америки (USD 2 000) как добросовестная предоценка возможного ущерба Исполнителя.
3.3. Права Исполнителя: немедленно прекратить оказание Услуг при существенном нарушении Политик и норм поведения (раздел 5) с возвратом стоимости неоказанных Услуг за вычетом фактических невозвратных расходов; использовать записи занятий в объёме, предусмотренном подпунктом 2.C.6.
3.4. Обязанности Исполнителя: предоставлять Услуги в сроки и объёме, предусмотренные настоящей Офертой; обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством.
4. Возврат денежных средств
4.1. Для группового формата: полный возврат стоимости (за вычетом фактических невозвратных расходов на обработку платежа и обязательных налоговых начислений, указываемых в уведомлении о возврате) возможен при подаче заявления в течение семи календарных дней после первого или второго вебинара, если обучение оказалось неподходящим для Заказчика.
4.2. Для индивидуального формата: полный возврат стоимости (за вычетом фактических невозвратных расходов на обработку платежа и обязательных налоговых начислений, указываемых в уведомлении о возврате) возможен при подаче заявления в течение четырнадцати календарных дней с даты старта обучения и при посещении не более двух синхронных занятий. После оказания более пятидесяти процентов Услуг пропорциональный возврат не применяется.
4.3. Порядок обращения: заявление направляется на адрес электронной почты ecu.education.manager@gmail.com и должно содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, сумму и дату оплаты, подтверждение оплаты, реквизиты карты или счёта, с которого была произведена оплата, и краткое описание причины возврата.
4.4. Срок возврата: возврат осуществляется в течение пятнадцати календарных дней с даты получения заявления и перечисляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо иным способом по взаимному соглашению сторон.
4.5. Приоритет условий: порядок и условия возвратов регулируются исключительно настоящим разделом 4; иные положения настоящей Оферты применяются с учётом ограничений настоящего раздела.
5. Политики Университета
5.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление со всеми политиками Исполнителя, изложенными в настоящем разделе, и безоговорочно соглашается соблюдать их в полном объёме. Исполнитель вправе обновлять Политики, публикуя изменения на сайте и (или) направляя уведомление по адресу электронной почты; изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления.
Общая политика в отношении людей с ограниченными возможностями. Исполнитель поддерживает людей с ограниченными возможностями и не допускает дискриминации по признаку инвалидности, обеспечивая равные возможности для всех квалифицированных лиц. Вопросы доступности направляются по адресу электронной почты ecu.education.manager@gmail.com.
Заявление о разнообразии, равенстве, инклюзии и справедливости. Как участники профессионального сообщества коучей, мы придерживаемся ценностей честности, равенства, сотрудничества и уважения, ставя разнообразие, инклюзию, принадлежность и справедливость в центр принимаемых решений.
Политика недискриминации. Исполнитель придерживается строгой политики недискриминации: отбор персонала и обучение осуществляются без дискриминации по признакам расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Обеспечивается пространство, свободное от домогательств; жалобы на неподобающее поведение рассматриваются оперативно.
Политика подачи жалоб. Студенты вначале пытаются урегулировать вопрос непосредственно со стороной, вовлечённой в ситуацию. При отсутствии результата заполняется форма по адресу https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform или направляется обращение на адрес электронной почты ecu.education.manager@gmail.com в течение семи календарных дней с момента возникновения проблемы. Менеджер рассматривает жалобу до четырнадцати календарных дней; апелляция возможна в течение последующих четырнадцати календарных дней; решения в рамках процедуры являются окончательными.
Политика посещаемости и завершения. Для выполнения требований сертификации студент обязан выполнить все требования к посещаемости, менторингу и экзаменам, описанные для соответствующего формата обучения в разделе 2.Д настоящей Оферты.
Политика участия в курсе. Курсы являются интерактивными: ожидается диалог с преподавателями и студентами, участие в моделируемых коуч‑активностях и практических упражнениях. В случае невозможности участия студент обязан заранее уведомить преподавателя.
Нормы поведения. Участники обязуются вести себя профессионально, приходить вовремя, посещать все живые занятия и занятия с инструкторами и менторами, включать камеру, участвовать честно и уважительно, придерживаться принципов разнообразия и инклюзии.
Политика частичного прохождения. Возможно предоставление зачётных часов за частичное завершение обучения по запросу в течение шестидесяти календарных дней после окончания курса. Предоставление зачётных часов за частичное завершение не влечёт выдачу сертификата «Level 2».
Политика перезачёта кредитов. Кредиты из иных программ, аккредитованных Международной федерацией коучинга, могут быть зачтены при предоставлении подтверждающих документов и оценке Исполнителя.
Авторство программы. Программа разработана Ариной Церковной (Aryna Tserkovna); все права принадлежат ECU Limited.
Заявление о честности, этике и прозрачности. Исполнитель следует Кодексу этики Международной федерации коучинга; избегает манипулятивных практик; обеспечивает справедливое ценообразование.
Философия Университета. Мы помогаем студентам расширять понимание коучинга и развивать практические навыки. Наша цель — обучить десять тысяч коучей, формируя сообщество людей, развивающих себя и своих клиентов.
6. Объём услуг и расписание
6.1. Общий объём Программы составляет не менее ста пятидесяти часов. Конкретный состав услуг и объём часов для каждого формата обучения (группового и индивидуального) определяются в описании Программы на официальном сайте Исполнителя.
6.2. Дата начала обучения и расписание доводятся до сведения Заказчика в письме‑подтверждении или анонсе.
7. Условия и порядок оплаты
7.1. Валюта платежа. Платежи принимаются в долларах Соединённых Штатов Америки, евро, гонконгских долларах либо в иных доступных валютах посредством онлайн‑платёжных систем.
7.2. Стоимость и тарифы. Актуальная стоимость Услуг, тарифные планы для группового и индивидуального форматов, а также варианты оплаты (единовременный платёж или рассрочка) публикуются на официальном сайте Исполнителя. Оплата означает согласие Заказчика с актуальной стоимостью и условиями оплаты.
7.3. Несоблюдение графика платежей может повлечь приостановку доступа к Услугам до урегулирования задолженности.
8. Прочие юридические условия
8.1. Применимое право. К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Гонконга (Специальный административный район Гонконга).
8.2. Изменения Оферты. Изменения Оферты публикуются на официальном сайте Исполнителя и применяются только к будущим оплатам. Версия Оферты, действовавшая на момент оплаты, архивируется и сохраняет силу для соответствующего заказа.
8.3. Отказ от гарантий результата. Настоящая Оферта не содержит обещаний финансовых или карьерных результатов; эффективность обучения носит индивидуальный характер.
8.4. Обработка и трансграничная передача данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Гонконга о защите персональных данных. Допускается международная передача данных при условии соблюдения требований безопасности и конфиденциальности. Подробности изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на официальном сайте Исполнителя. Запросы субъектов данных принимаются по адресу электронной почты ecu.education.manager@gmail.com.
8.5. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, войнами, эпидемиями, действиями органов власти, масштабными сбоями инфраструктуры или платформ.
8.6. Ограничение ответственности. За исключением случаев умысла или грубой неосторожности, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, возникшим в связи с оказанием Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий период оказания Услуг, непосредственно связанный с таким требованием.
8.7. Электронное взаимодействие. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью (включая переписку по электронной почте), и действий, совершённых через личный кабинет и систему управления обучением.
8.8. Делимость условий. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений настоящей Оферты.
8.9. Полнота соглашения. Настоящая Оферта и Индивидуальный договор (при наличии) составляют полное соглашение сторон по предмету и заменяют любые прежние договорённости в письменной или устной форме.
9. Контактная информация
ECU Limited, UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг; регистрационный номер 76667088. Электронная почта: ecu.education.manager@gmail.com; резервный адрес: european.coaching.university@gmail.com; телефон: +420 774 565 549.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») делается компанией ECU Limited (далее — «Исполнитель»), регистрационный номер 76667088, юридический адрес: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Настоящая Оферта предназначена для физических лиц (далее — «Заказчик»), заинтересованных в участии в программе «Level 2» (далее — «Программа»). Редакция Оферты от 13 августа 2025 года.
Важное условие. Для отдельных участников заключается индивидуальный договор (далее — «Индивидуальный договор») с уточнением условий и процедур. В случае расхождения между настоящей Офертой и Индивидуальным договором приоритет имеет Индивидуальный договор.
Акцепт Оферты и момент оплаты. Настоящая Оферта является публичной офертой. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты, в том числе через платёжную ссылку или страницу. Моментом акцепта и оплаты является момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Оплата подтверждает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями Оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты. Исполнитель архивирует версию Оферты, применённую к соответствующему заказу; последующие изменения Оферты применяются только на будущее.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель обязуется оказывать информационные услуги в форме дистанционного обучения (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящей Оферте.
1.2. Программа предоставляется в двух основных форматах: групповой формат и индивидуальный формат (в микрогруппах). Объём Услуг, включая количество учебных часов, продолжительность, формат взаимодействия и условия предоставления, определяется настоящей Офертой в зависимости от выбранного формата.
1.3. Для подтверждения факта оказания Услуг не требуется подписание акта оказанных услуг.
1.4. Услуги предоставляются на русском и английском языках.
1.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения Услуг, оставаясь ответственным за конфиденциальность и надлежащее исполнение.
1.6. При оказании Услуг используются сторонние платформы и сервисы (например, Google Meet, Kwiga, Miro). Заказчик осознаёт риски технических сбоев и утечек данных. При технических проблемах Исполнитель по возможности предоставляет доступ к записям, если такие записи существуют; указанные обстоятельства не являются нарушением обязательств Исполнителя.
1.7. Электронная форма документов и переписки признаётся юридически значимой.
1.8. В случае расхождений между языковыми версиями настоящей Оферты приоритет имеет английская версия.
2. Условия предоставления Услуг
2.1. Обучение охватывает восемь компетенций и тридцать семь маркеров Международной федерации коучинга, соответствующих стандартам, описанным на официальном сайте указанной организации.
2.А. Условия для группового формата
2.А.1. Услуги предоставляются в формате вебинаров, групповой работы, индивидуальных встреч, практических занятий в малых группах и иных предусмотренных Программой форматов.
2.А.2. Услуги считаются оказанными, даже если Заказчик не смог присутствовать на занятиях. В таком случае Заказчику предоставляется доступ к записям материалов на сто восемьдесят календарных дней с момента окончания Программы. Доступ к материалам не гарантирует успешное завершение Программы, поскольку успешность зависит от выполнения всех условий, указанных в разделе 2.Д настоящей Оферты.
2.B. Условия для индивидуального формата (в микрогруппах)
2.B.1. Формат обучения. Обучение проходит в смешанном формате: (а) асинхронный блок посредством системы управления обучением; (б) синхронные встречи с тренером в микрогруппах из двух — трёх студентов на протяжении двадцати двух недель, одна встреча в неделю продолжительностью сто двадцать минут каждая.
2.B.2. График. График встреч микрогруппы согласовывается в начале обучения, фиксируется в системе управления обучением и является фиксированным. Изменения допускаются только в порядке, предусмотренном правилами переноса, указанными ниже.
2.B.3. Переносы, опоздания и неявки. (а) Перенос возможен при уведомлении не позднее чем за двадцать четыре часа до начала соответствующей встречи. (б) Разрешается не более двух бесплатных переносов в календарном месяце при соблюдении срока уведомления; последующие переносы или неявка признаются полным использованием сессии. (в) При опоздании Заказчика продолжительность сессии сокращается соответственно; при опоздании более чем на пятнадцать минут тренер вправе отменить сессию, и такая сессия считается использованной. (г) В случае отмены встречи по инициативе Исполнителя сессия не считается использованной; Исполнитель предлагает альтернативный временной слот не позднее четырнадцати (14) календарных дней.
2.B.4. Отработка пропуска. Каждая пропущенная встреча может быть зачтена посещением одного группового занятия продолжительностью сто двадцать минут. Индивидуальный менторинг не заменяется. Максимальное количество таких зачётов — не более трёх за весь срок обучения по Программе.
2.B.5. Выбор формата живой практики. В рамках индивидуального маршрута студент может выбирать между занятием «один на один» с тренером и практикой с устной обратной связью. Для практики с устной обратной связью студент обязан самостоятельно обеспечить присутствие приглашённого клиента, своевременно информировать клиента об условиях участия, конфиденциальности и записи, а также обеспечить получение всех необходимых письменных согласий третьих лиц на участие, запись и передачу материалов Исполнителю для учебных и оценочных целей. При отсутствии приглашённого клиента встреча может быть преобразована в занятие «один на один» по усмотрению тренера либо считается использованной, если уведомление о невозможности привести клиента направлено с нарушением срока, указанного в подпункте 2.B.3.(а).
2.B.6. Последствия пропусков. Любая сессия, отменённая с нарушением срока уведомления, пропущенная или прерванная из‑за опоздания, считается использованной и не засчитывается в обязательные синхронные часы.
2.B.7. Академический отпуск. Доступна опция однократного академического отпуска на срок до тридцати календарных дней за дополнительную плату. Академический отпуск предоставляется только при обучении в составе тройки и оформляется по заявлению Заказчика не позднее чем за семь календарных дней до предполагаемой даты начала отпуска. Порядок расчёта и размер платы публикуются на официальном сайте Исполнителя. Период академического отпуска продлевает общий срок обучения.
2.C. Интеллектуальная собственность и использование материалов
2.C.1. Авторские и иные права на все материалы Программы принадлежат Исполнителю. Заказчик не вправе скачивать, копировать, распространять, передавать третьим лицам материалы Программы и любые их части без предварительного письменного разрешения Исполнителя, за исключением прямо разрешённых настоящей Офертой случаев.
2.C.2. Ограничения на использование интеллектуальной собственности. Заказчику запрещается полностью или частично копировать, воспроизводить, перерабатывать или иным образом неправомерно использовать существенные элементы учебных материалов, методических комплексов, структуры и дизайна курса с целью создания конкурирующих образовательных программ. В случае нарушения указанного запрета стороны согласовали, что подлежат взысканию заранее оценённые убытки (liquidated damages) в размере двадцати тысяч долларов Соединённых Штатов Америки (USD 20 000) как добросовестная предоценка возможного ущерба Исполнителя, не являющаяся штрафной неустойкой. Взыскание указанной суммы не ограничивает права Исполнителя на иные способы защиты.
2.C.3. Материалы Исполнителя включают, в числе прочего, текстовые, графические и видео‑материалы; методики и подходы; программные и технологические решения; структуру и дизайн курса, как указано в описании Программы.
2.C.4. Запрет записи участниками. Заказчику запрещено самостоятельно осуществлять аудио‑ или видеозапись живых занятий (вебинаров, менторингов, супервизий и иных мероприятий) без предварительного письменного разрешения Исполнителя. Исключение — случаи, прямо предусмотренные Программой (например, запись собственной коуч‑сессии для экзамена или оценки) при наличии документированных согласий всех третьих лиц.
2.C.5. Экзаменационные записи с участием третьих лиц. Для любых записей коуч‑сессий с внешними клиентами Заказчик обязан получить предварительные явные и документально подтверждённые согласия всех участников на запись и передачу материалов Исполнителю для учебных и оценочных целей. Такие записи не используются в маркетинговых материалах без отдельного явного согласия всех сторон записи.
2.C.6. Использование видеозаписей занятий Исполнителем. Исполнитель вправе использовать записи занятий для создания учебных материалов, для исследовательских целей и улучшения образовательных моделей, для продажи записей курса, а также для маркетинговых и образовательных целей (презентации, открытые вебинары и тому подобное). Принимая настоящую Оферту, Заказчик предоставляет безвозмездное право такого использования без территориальных и сроковых ограничений с правом отказа именно от маркетингового использования до завершения Программы (отказ направляется по адресу электронной почты ecu.education.manager@gmail.com). Отзыв после завершения Программы не влечёт автоматического удаления уже опубликованных материалов; Исполнитель по возможности ограничит дальнейшее использование.
2.C.7. Использование технологий на основе искусственного интеллекта. Исполнитель вправе применять решения на основе технологий искусственного интеллекта для анализа учебных материалов, подготовки контента, исследовательских и маркетинговых задач при соблюдении конфиденциальности и применимого законодательства Гонконга.
2.Д. Требования для получения сертификата «Level 2»
2.Д.1. Для группового формата: Заказчик должен (а) посетить не менее пятидесяти процентов запланированных синхронных часов группового потока; (б) пройти семь часов группового и три часа индивидуального менторинга; ((в) сдать одну экзаменационную коуч‑сессию уровня Professional Certified Coach Международной федерации коучинга (включены две попытки), оценённую как «успешная» по внутренним критериям Исполнителя.
2.Д.2. Для индивидуального формата: Заказчик должен (а) пройти не менее тридцати трёх живых занятий продолжительностью по сто двадцать минут каждое (включая двадцать две встречи в микрогруппе и не менее одиннадцати групповых занятий); (б) пройти десять часов обязательного менторинга (семь часов группового и три часа индивидуального); (в) сдать одну экзаменационную коуч‑сессию уровня Professional Certified Coach Международной федерации коучинга (включены две попытки), оценённую как «успешная» по внутренним критериям Исполнителя.
2.Д.3. Разъяснение. Экзаменационная сессия, указанная в настоящем разделе, является итоговой внутренней оценкой Исполнителя и не является внешним экзаменом Международной федерации коучинга на получение международной учётной записи. Сертификат ECU Limited не является удостоверением прохождения внешнего экзамена Международной федерации коучинга и не гарантирует получение ICF Credential.
2.E. Экзаменационные сессии
2.E.1. Экзаменационная сессия проводится в формате аудиозаписи коуч‑сессии продолжительностью до тридцати минут с дословной транскрибацией.
2.E.2. Оценку проводит назначенный Исполнителем ассессор в соответствии с процедурами и внутренними регламентами оценки.
2.E.3. Личности ассессоров и методика оценки не раскрываются. Апелляция на результат возможна в течение пятнадцати календарных дней при условии предоставления всех материалов, указанных Исполнителем. Решение по апелляции принимается в течение четырнадцати (14) календарных дней и является окончательным в рамках внутренней процедуры.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Заказчика: получать Услуги надлежащего качества; расторгнуть договорные отношения по основаниям и в порядке раздела 4 настоящей Оферты; подать апелляцию по оценке экзаменационной сессии в течение пятнадцати календарных дней.
3.2. Обязанности Заказчика: своевременно оплачивать Услуги; соблюдать Политики и нормы поведения Исполнителя; не вступать в прямые договорённости со специалистами и тренерами Исполнителя в обход Исполнителя в период действия отношений и в течение двенадцати месяцев после их завершения. В случае нарушения указанного запрета стороны согласовали, что подлежат взысканию заранее оценённые убытки (liquidated damages) в размере двух тысяч долларов Соединённых Штатов Америки (USD 2 000) как добросовестная предоценка возможного ущерба Исполнителя.
3.3. Права Исполнителя: немедленно прекратить оказание Услуг при существенном нарушении Политик и норм поведения (раздел 5) с возвратом стоимости неоказанных Услуг за вычетом фактических невозвратных расходов; использовать записи занятий в объёме, предусмотренном подпунктом 2.C.6.
3.4. Обязанности Исполнителя: предоставлять Услуги в сроки и объёме, предусмотренные настоящей Офертой; обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством.
4. Возврат денежных средств
4.1. Для группового формата: полный возврат стоимости (за вычетом фактических невозвратных расходов на обработку платежа и обязательных налоговых начислений, указываемых в уведомлении о возврате) возможен при подаче заявления в течение семи календарных дней после первого или второго вебинара, если обучение оказалось неподходящим для Заказчика.
4.2. Для индивидуального формата: полный возврат стоимости (за вычетом фактических невозвратных расходов на обработку платежа и обязательных налоговых начислений, указываемых в уведомлении о возврате) возможен при подаче заявления в течение четырнадцати календарных дней с даты старта обучения и при посещении не более двух синхронных занятий. После оказания более пятидесяти процентов Услуг пропорциональный возврат не применяется.
4.3. Порядок обращения: заявление направляется на адрес электронной почты ecu.education.manager@gmail.com и должно содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, сумму и дату оплаты, подтверждение оплаты, реквизиты карты или счёта, с которого была произведена оплата, и краткое описание причины возврата.
4.4. Срок возврата: возврат осуществляется в течение пятнадцати календарных дней с даты получения заявления и перечисляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, либо иным способом по взаимному соглашению сторон.
4.5. Приоритет условий: порядок и условия возвратов регулируются исключительно настоящим разделом 4; иные положения настоящей Оферты применяются с учётом ограничений настоящего раздела.
5. Политики Университета
5.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление со всеми политиками Исполнителя, изложенными в настоящем разделе, и безоговорочно соглашается соблюдать их в полном объёме. Исполнитель вправе обновлять Политики, публикуя изменения на сайте и (или) направляя уведомление по адресу электронной почты; изменения вступают в силу через пять календарных дней после публикации или направления уведомления.
Общая политика в отношении людей с ограниченными возможностями. Исполнитель поддерживает людей с ограниченными возможностями и не допускает дискриминации по признаку инвалидности, обеспечивая равные возможности для всех квалифицированных лиц. Вопросы доступности направляются по адресу электронной почты ecu.education.manager@gmail.com.
Заявление о разнообразии, равенстве, инклюзии и справедливости. Как участники профессионального сообщества коучей, мы придерживаемся ценностей честности, равенства, сотрудничества и уважения, ставя разнообразие, инклюзию, принадлежность и справедливость в центр принимаемых решений.
Политика недискриминации. Исполнитель придерживается строгой политики недискриминации: отбор персонала и обучение осуществляются без дискриминации по признакам расы, возраста, религии, цвета кожи, вероисповедания, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Обеспечивается пространство, свободное от домогательств; жалобы на неподобающее поведение рассматриваются оперативно.
Политика подачи жалоб. Студенты вначале пытаются урегулировать вопрос непосредственно со стороной, вовлечённой в ситуацию. При отсутствии результата заполняется форма по адресу https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfVJKIErCuC45HuzGmeKxhdZ-PJ3wuh6HmuPxNyOeWUEQLHCg/viewform или направляется обращение на адрес электронной почты ecu.education.manager@gmail.com в течение семи календарных дней с момента возникновения проблемы. Менеджер рассматривает жалобу до четырнадцати календарных дней; апелляция возможна в течение последующих четырнадцати календарных дней; решения в рамках процедуры являются окончательными.
Политика посещаемости и завершения. Для выполнения требований сертификации студент обязан выполнить все требования к посещаемости, менторингу и экзаменам, описанные для соответствующего формата обучения в разделе 2.Д настоящей Оферты.
Политика участия в курсе. Курсы являются интерактивными: ожидается диалог с преподавателями и студентами, участие в моделируемых коуч‑активностях и практических упражнениях. В случае невозможности участия студент обязан заранее уведомить преподавателя.
Нормы поведения. Участники обязуются вести себя профессионально, приходить вовремя, посещать все живые занятия и занятия с инструкторами и менторами, включать камеру, участвовать честно и уважительно, придерживаться принципов разнообразия и инклюзии.
Политика частичного прохождения. Возможно предоставление зачётных часов за частичное завершение обучения по запросу в течение шестидесяти календарных дней после окончания курса. Предоставление зачётных часов за частичное завершение не влечёт выдачу сертификата «Level 2».
Политика перезачёта кредитов. Кредиты из иных программ, аккредитованных Международной федерацией коучинга, могут быть зачтены при предоставлении подтверждающих документов и оценке Исполнителя.
Авторство программы. Программа разработана Ариной Церковной (Aryna Tserkovna); все права принадлежат ECU Limited.
Заявление о честности, этике и прозрачности. Исполнитель следует Кодексу этики Международной федерации коучинга; избегает манипулятивных практик; обеспечивает справедливое ценообразование.
Философия Университета. Мы помогаем студентам расширять понимание коучинга и развивать практические навыки. Наша цель — обучить десять тысяч коучей, формируя сообщество людей, развивающих себя и своих клиентов.
6. Объём услуг и расписание
6.1. Общий объём Программы составляет не менее ста пятидесяти часов. Конкретный состав услуг и объём часов для каждого формата обучения (группового и индивидуального) определяются в описании Программы на официальном сайте Исполнителя.
6.2. Дата начала обучения и расписание доводятся до сведения Заказчика в письме‑подтверждении или анонсе.
7. Условия и порядок оплаты
7.1. Валюта платежа. Платежи принимаются в долларах Соединённых Штатов Америки, евро, гонконгских долларах либо в иных доступных валютах посредством онлайн‑платёжных систем.
7.2. Стоимость и тарифы. Актуальная стоимость Услуг, тарифные планы для группового и индивидуального форматов, а также варианты оплаты (единовременный платёж или рассрочка) публикуются на официальном сайте Исполнителя. Оплата означает согласие Заказчика с актуальной стоимостью и условиями оплаты.
7.3. Несоблюдение графика платежей может повлечь приостановку доступа к Услугам до урегулирования задолженности.
8. Прочие юридические условия
8.1. Применимое право. К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Гонконга (Специальный административный район Гонконга).
8.2. Изменения Оферты. Изменения Оферты публикуются на официальном сайте Исполнителя и применяются только к будущим оплатам. Версия Оферты, действовавшая на момент оплаты, архивируется и сохраняет силу для соответствующего заказа.
8.3. Отказ от гарантий результата. Настоящая Оферта не содержит обещаний финансовых или карьерных результатов; эффективность обучения носит индивидуальный характер.
8.4. Обработка и трансграничная передача данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Гонконга о защите персональных данных. Допускается международная передача данных при условии соблюдения требований безопасности и конфиденциальности. Подробности изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на официальном сайте Исполнителя. Запросы субъектов данных принимаются по адресу электронной почты ecu.education.manager@gmail.com.
8.5. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, войнами, эпидемиями, действиями органов власти, масштабными сбоями инфраструктуры или платформ.
8.6. Ограничение ответственности. За исключением случаев умысла или грубой неосторожности, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, возникшим в связи с оказанием Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий период оказания Услуг, непосредственно связанный с таким требованием.
8.7. Электронное взаимодействие. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью (включая переписку по электронной почте), и действий, совершённых через личный кабинет и систему управления обучением.
8.8. Делимость условий. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений настоящей Оферты.
8.9. Полнота соглашения. Настоящая Оферта и Индивидуальный договор (при наличии) составляют полное соглашение сторон по предмету и заменяют любые прежние договорённости в письменной или устной форме.
9. Контактная информация
ECU Limited, UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг; регистрационный номер 76667088. Электронная почта: ecu.education.manager@gmail.com; резервный адрес: european.coaching.university@gmail.com; телефон: +420 774 565 549.
