ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА ОПЛАТУ ТА ПОДАННЯ ЕКЗАМЕНАЦІЙНОЇ СЕСІЇ ТА ЇЇ АСЕСМЕНТУ НА РІВЕНЬ ACC ICF
Ця публічна оферта (далі – "Оферта") зроблена компанією ECU Limited (далі – "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, розташованою за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта адресована фізичним особам (далі – "Замовник"), які бажають оплатити та подати екзаменаційну сесію відповідно до стандартів Міжнародної Федерації Коучингу (ICF).
Прийняття цієї Оферти Замовником означає згоду з її умовами, які формують обов’язковий договір між Виконавцем та Замовником.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Виконавець надає Замовнику послуги з організації та оцінювання екзаменаційної коучингової сесії (далі – "Екзаменаційна сесія"), яка відповідає стандартам Міжнародної Федерації Коучингу (ICF), описаним на офіційних сторінках Федерації https://coachingfederation.org/, на рівні не нижче ACC (Associate Certified Coach).
1.2 Екзаменаційна сесія складається з аудіозапису коуч-сесії тривалістю до 30 хвилин та її дослівної транскрипції, наданих Замовником.
1.3 Екзаменаційна сесія оцінюється призначеним Виконавцем асесором(ами), які мають відповідну кваліфікацію та акредитацію згідно зі стандартами Міжнародної Федерації Коучингу (ICF).
1.4 Замовник підтверджує свою згоду з тим, що особа асесора(ів), їх персональні дані, методики та процес оцінювання, а також моделі та маркери компетентностей не підлягають розголошенню відповідно до політик ICF та законодавства Гонконгу про захист даних.
1.5 Додаткове підписання Акта наданих послуг не вимагається. Електронний підпис та акцепт Замовника мають юридичну силу.
УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1 Замовник повинен надати аудіозапис коучингової сесії тривалістю до 30 хвилин та її повну транскрипцію. Формат і спосіб передачі матеріалів визначаються Виконавцем.
2.2 Екзаменаційна сесія повинна продемонструвати коучингові компетентності згідно зі стандартами ICF (https://coachfederation.org/core-competencies) та відповідати рівню ACC (Associate Certified Coach).
2.3 Екзаменаційна сесія оцінюється асесором(ами), призначеними Виконавцем. Виконавець гарантує, що асесори мають необхідну кваліфікацію та досвід згідно зі стандартами Міжнародної Федерації Коучингу.
2.4 Результат оцінки Екзаменаційної сесії ("успішно"/"неуспішно") та зворотний зв’язок надаються Замовнику у порядку і в строки, встановлені Виконавцем. Зворотний зв’язок може включати вказівку сильних сторін, сфер для поліпшення та рекомендації для подальшого розвитку.
2.5 Виконавець не несе відповідальності за остаточне рішення ICF щодо акредитації Замовника, оскільки воно виходить за межі контролю Виконавця.
2.6 Замовник зобов’язаний надати аудіозапис і транскрипт Екзаменаційної сесії протягом 2 (двох) місяців з дати оплати послуги. Після закінчення цього строку, якщо матеріали не будуть надані, вважається, що послуга надана в повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється. У цьому випадку договір вважається виконаним після закінчення 2 місяців з дати оплати.
2.7 Замовник повідомлений і погоджується з тим, що сама по собі "успішно" складена екзаменаційна сесія не гарантує отримання сертифіката Level 1, оскільки для отримання сертифіката необхідно виконати всі вимоги щодо отримання сертифіката відповідно до умов провайдера навчання, у якого Замовник проходив таке навчання.
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1 Права Замовника:
3.1.1 Отримати послуги належної якості в обсязі, в строки та в порядку, встановленому цією Офертою.
3.1.2 У разі незгоди з результатами оцінки Екзаменаційної сесії подати апеляцію протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з дати отримання результатів, надавши Виконавцю всі необхідні матеріали (аудіозапис, транскрипт, опис компетентностей і маркерів).
3.1.3 Замовник має право розірвати договір і вимагати повернення коштів до моменту передачі Виконавцю аудіозапису і транскрипта Екзаменаційної сесії. З моменту відправки Замовником матеріалів на оцінку послуги вважаються розпочатими, і повернення оплати не здійснюється, незалежно від результату оцінки. Будь-яке повернення коштів здійснюється з утриманням 13% на покриття банківських зборів та податків і можливе лише до початку фактичного надання послуги (передачі матеріалів в роботу асесору).
3.2 Обов’язки Замовника:
3.2.1 Своєчасно оплатити послуги у порядку та на умовах, встановлених цією Офертою.
3.2.2 Надати аудіозапис і транскрипт у встановлені Виконавцем строки та у вимаганому форматі.
3.2.3 Дотримуватися всіх політик, кодексів поведінки та норм, встановлених Виконавцем та ICF.
3.3 Права Виконавця:
3.3.1 Отримати оплату за належним чином надані послуги.
3.3.2 Залучати кваліфікованих асесорів та фахівців для оцінки наданих Замовником матеріалів, забезпечуючи конфіденційність та захист даних.
3.4 Обов’язки Виконавця:
3.4.1 Надавати послуги відповідно до умов цієї Оферти, забезпечуючи оцінку Екзаменаційної сесії кваліфікованим асесором(ами).
3.4.2 Надавати Замовнику результати оцінки та зворотний зв’язок після перевірки Екзаменаційної сесії.
3.4.3 Забезпечувати конфіденційність особи асесора(ів), методик та моделей оцінки, а також даних Замовника.
ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1 Вартість оцінки однієї Екзаменаційної сесії становить 90 (дев’яносто) доларів США.
4.2 Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на систему оплати буде надано Виконавцем. Оплата може бути здійснена в USD, EUR, HKD або іншій доступній валюті.
4.3 Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Від своєчасної оплати залежить доступ до послуги оцінки.
РЕЗУЛЬТАТИ ОЦІНКИ ТА АПЕЛЯЦІЇ
5.1 "Успішна" Екзаменаційна сесія відповідає стандартам ICF на рівні ACC (Associate Certified Coach).
5.2 У разі незгоди з оцінкою Замовник має право подати апеляцію протягом 15 днів з дати отримання результату. Апеляція подається в письмовій формі на електронну адресу ecu.education.manager@gmail.com та повинна містити:
Детальний опис компетентностей і маркерів, з якими Замовник не згоден;
Копії матеріалів, надісланих на оцінку (аудіозапис, транскрипт);
Відповідь асесора за результатами первинної оцінки.
5.3 Після отримання апеляції Виконавець перенаправляє матеріали асесору для додаткового розгляду. Розгляд може тривати до 15 днів. Рішення, прийняте за результатами повторної оцінки, є остаточним і перегляду не підлягає.
5.4 Виконавець не розкриває методики та подробиці проведення оцінки, особу асесорів та не несе відповідальності за остаточну акредитацію Замовника в ICF.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1 У разі порушення умов цієї Оферти винна сторона несе відповідальність згідно із законодавством Гонконгу та умовами цієї Оферти.
6.2 Порядок вирішення спорів
6.2.1 Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, підлягають обов’язковому вирішенню шляхом переговорів та використання внутрішньої процедури подання скарг, викладеної в розділі 6 цього Договору.
6.2.2 Сторони зобов’язані спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо між собою. Якщо це не вдається, необхідно:
Заповнити форму "Форма для скарг та пропозицій щодо поліпшення освітнього процесу ECU" за посиланням: https://forms.gle/XyAjhtNZgg3Yv8vMA, або
Подати письмову скаргу менеджеру програми на адресу ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 (семи) днів з моменту виникнення проблеми.
6.2.3 Менеджер програми розгляне та вирішить скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту подання скарги.
6.2.4 Якщо проблему не вирішено, Сторона може подати апеляцію в письмовій формі, зазначивши оригінальну скаргу та причини невдоволення. Апеляції розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) днів, і рішення є остаточними в межах внутрішньої процедури.
6.2.5 Якщо після проходження всіх етапів внутрішньої процедури подання скарг та апеляцій спір не врегульовано, Сторона, яка має намір звернутися до суду, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до подання відповідної заяви до суду. Після такого повідомлення будь-яка зі Сторін має право звернутися до суду відповідно до встановленої юрисдикції та підсудності згідно із законодавством Гонконгу.
ПОЛІТИКИ ТА ФІЛОСОФІЯ
7.1 Підписуючи цю Оферту, Замовник підтверджує ознайомлення з усіма Політиками та філософією ECU Limited, опублікованими на офіційному сайті Виконавця, і погоджується їх дотримуватися.
7.2 Політики включають:
Загальну політику щодо людей з обмеженими можливостями;
Політику подання скарг;
Політику відвідуваності та участі;
Політику недискримінації;
Політику часткового проходження програми;
Політику обробки даних та конфіденційності.
7.3 Замовник зобов’язується дотримуватися цих політик і норм поведінки, включаючи повагу до асесорів, інструкторів, інших студентів та коучів, а також утримуватися від дискримінації, образ або дій, що перешкоджають освітньому процесу.
7.4 У разі порушення будь-якої з Політик Виконавець має право негайно розірвати цей Договір. Якщо матеріали Екзаменаційної сесії не були надані Замовником, повернення коштів здійснюється за вирахуванням 13%. У разі, якщо матеріали вже надіслані Замовником і процедура оцінки асесором розпочалася, повернення коштів не здійснюється.
ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1 Ця Оферта набуває чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця і діє до моменту її відкликання або зміни.
8.2 Виконавець має право вносити зміни до умов Оферти, публікуючи оновлену версію на сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації, якщо не вказано інше.
8.3 Замовник підтверджує достовірність наданих даних і зобов’язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
8.4 Прийняття Оферти (акцепт) Замовником вважається підтвердженням згоди з усіма умовами цієї Оферти, включаючи вимоги до Екзаменаційної сесії, правила апеляції, конфіденційність та політики.
Ця публічна оферта (далі – "Оферта") зроблена компанією ECU Limited (далі – "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, розташованою за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта адресована фізичним особам (далі – "Замовник"), які бажають оплатити та подати екзаменаційну сесію відповідно до стандартів Міжнародної Федерації Коучингу (ICF).
Прийняття цієї Оферти Замовником означає згоду з її умовами, які формують обов’язковий договір між Виконавцем та Замовником.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Виконавець надає Замовнику послуги з організації та оцінювання екзаменаційної коучингової сесії (далі – "Екзаменаційна сесія"), яка відповідає стандартам Міжнародної Федерації Коучингу (ICF), описаним на офіційних сторінках Федерації https://coachingfederation.org/, на рівні не нижче ACC (Associate Certified Coach).
1.2 Екзаменаційна сесія складається з аудіозапису коуч-сесії тривалістю до 30 хвилин та її дослівної транскрипції, наданих Замовником.
1.3 Екзаменаційна сесія оцінюється призначеним Виконавцем асесором(ами), які мають відповідну кваліфікацію та акредитацію згідно зі стандартами Міжнародної Федерації Коучингу (ICF).
1.4 Замовник підтверджує свою згоду з тим, що особа асесора(ів), їх персональні дані, методики та процес оцінювання, а також моделі та маркери компетентностей не підлягають розголошенню відповідно до політик ICF та законодавства Гонконгу про захист даних.
1.5 Додаткове підписання Акта наданих послуг не вимагається. Електронний підпис та акцепт Замовника мають юридичну силу.
УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1 Замовник повинен надати аудіозапис коучингової сесії тривалістю до 30 хвилин та її повну транскрипцію. Формат і спосіб передачі матеріалів визначаються Виконавцем.
2.2 Екзаменаційна сесія повинна продемонструвати коучингові компетентності згідно зі стандартами ICF (https://coachfederation.org/core-competencies) та відповідати рівню ACC (Associate Certified Coach).
2.3 Екзаменаційна сесія оцінюється асесором(ами), призначеними Виконавцем. Виконавець гарантує, що асесори мають необхідну кваліфікацію та досвід згідно зі стандартами Міжнародної Федерації Коучингу.
2.4 Результат оцінки Екзаменаційної сесії ("успішно"/"неуспішно") та зворотний зв’язок надаються Замовнику у порядку і в строки, встановлені Виконавцем. Зворотний зв’язок може включати вказівку сильних сторін, сфер для поліпшення та рекомендації для подальшого розвитку.
2.5 Виконавець не несе відповідальності за остаточне рішення ICF щодо акредитації Замовника, оскільки воно виходить за межі контролю Виконавця.
2.6 Замовник зобов’язаний надати аудіозапис і транскрипт Екзаменаційної сесії протягом 2 (двох) місяців з дати оплати послуги. Після закінчення цього строку, якщо матеріали не будуть надані, вважається, що послуга надана в повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється. У цьому випадку договір вважається виконаним після закінчення 2 місяців з дати оплати.
2.7 Замовник повідомлений і погоджується з тим, що сама по собі "успішно" складена екзаменаційна сесія не гарантує отримання сертифіката Level 1, оскільки для отримання сертифіката необхідно виконати всі вимоги щодо отримання сертифіката відповідно до умов провайдера навчання, у якого Замовник проходив таке навчання.
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1 Права Замовника:
3.1.1 Отримати послуги належної якості в обсязі, в строки та в порядку, встановленому цією Офертою.
3.1.2 У разі незгоди з результатами оцінки Екзаменаційної сесії подати апеляцію протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з дати отримання результатів, надавши Виконавцю всі необхідні матеріали (аудіозапис, транскрипт, опис компетентностей і маркерів).
3.1.3 Замовник має право розірвати договір і вимагати повернення коштів до моменту передачі Виконавцю аудіозапису і транскрипта Екзаменаційної сесії. З моменту відправки Замовником матеріалів на оцінку послуги вважаються розпочатими, і повернення оплати не здійснюється, незалежно від результату оцінки. Будь-яке повернення коштів здійснюється з утриманням 13% на покриття банківських зборів та податків і можливе лише до початку фактичного надання послуги (передачі матеріалів в роботу асесору).
3.2 Обов’язки Замовника:
3.2.1 Своєчасно оплатити послуги у порядку та на умовах, встановлених цією Офертою.
3.2.2 Надати аудіозапис і транскрипт у встановлені Виконавцем строки та у вимаганому форматі.
3.2.3 Дотримуватися всіх політик, кодексів поведінки та норм, встановлених Виконавцем та ICF.
3.3 Права Виконавця:
3.3.1 Отримати оплату за належним чином надані послуги.
3.3.2 Залучати кваліфікованих асесорів та фахівців для оцінки наданих Замовником матеріалів, забезпечуючи конфіденційність та захист даних.
3.4 Обов’язки Виконавця:
3.4.1 Надавати послуги відповідно до умов цієї Оферти, забезпечуючи оцінку Екзаменаційної сесії кваліфікованим асесором(ами).
3.4.2 Надавати Замовнику результати оцінки та зворотний зв’язок після перевірки Екзаменаційної сесії.
3.4.3 Забезпечувати конфіденційність особи асесора(ів), методик та моделей оцінки, а також даних Замовника.
ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1 Вартість оцінки однієї Екзаменаційної сесії становить 90 (дев’яносто) доларів США.
4.2 Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на систему оплати буде надано Виконавцем. Оплата може бути здійснена в USD, EUR, HKD або іншій доступній валюті.
4.3 Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Від своєчасної оплати залежить доступ до послуги оцінки.
РЕЗУЛЬТАТИ ОЦІНКИ ТА АПЕЛЯЦІЇ
5.1 "Успішна" Екзаменаційна сесія відповідає стандартам ICF на рівні ACC (Associate Certified Coach).
5.2 У разі незгоди з оцінкою Замовник має право подати апеляцію протягом 15 днів з дати отримання результату. Апеляція подається в письмовій формі на електронну адресу ecu.education.manager@gmail.com та повинна містити:
Детальний опис компетентностей і маркерів, з якими Замовник не згоден;
Копії матеріалів, надісланих на оцінку (аудіозапис, транскрипт);
Відповідь асесора за результатами первинної оцінки.
5.3 Після отримання апеляції Виконавець перенаправляє матеріали асесору для додаткового розгляду. Розгляд може тривати до 15 днів. Рішення, прийняте за результатами повторної оцінки, є остаточним і перегляду не підлягає.
5.4 Виконавець не розкриває методики та подробиці проведення оцінки, особу асесорів та не несе відповідальності за остаточну акредитацію Замовника в ICF.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1 У разі порушення умов цієї Оферти винна сторона несе відповідальність згідно із законодавством Гонконгу та умовами цієї Оферти.
6.2 Порядок вирішення спорів
6.2.1 Усі спори, розбіжності або претензії, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, підлягають обов’язковому вирішенню шляхом переговорів та використання внутрішньої процедури подання скарг, викладеної в розділі 6 цього Договору.
6.2.2 Сторони зобов’язані спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо між собою. Якщо це не вдається, необхідно:
Заповнити форму "Форма для скарг та пропозицій щодо поліпшення освітнього процесу ECU" за посиланням: https://forms.gle/XyAjhtNZgg3Yv8vMA, або
Подати письмову скаргу менеджеру програми на адресу ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 (семи) днів з моменту виникнення проблеми.
6.2.3 Менеджер програми розгляне та вирішить скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту подання скарги.
6.2.4 Якщо проблему не вирішено, Сторона може подати апеляцію в письмовій формі, зазначивши оригінальну скаргу та причини невдоволення. Апеляції розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) днів, і рішення є остаточними в межах внутрішньої процедури.
6.2.5 Якщо після проходження всіх етапів внутрішньої процедури подання скарг та апеляцій спір не врегульовано, Сторона, яка має намір звернутися до суду, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі не менше ніж за 10 (десять) календарних днів до подання відповідної заяви до суду. Після такого повідомлення будь-яка зі Сторін має право звернутися до суду відповідно до встановленої юрисдикції та підсудності згідно із законодавством Гонконгу.
ПОЛІТИКИ ТА ФІЛОСОФІЯ
7.1 Підписуючи цю Оферту, Замовник підтверджує ознайомлення з усіма Політиками та філософією ECU Limited, опублікованими на офіційному сайті Виконавця, і погоджується їх дотримуватися.
7.2 Політики включають:
Загальну політику щодо людей з обмеженими можливостями;
Політику подання скарг;
Політику відвідуваності та участі;
Політику недискримінації;
Політику часткового проходження програми;
Політику обробки даних та конфіденційності.
7.3 Замовник зобов’язується дотримуватися цих політик і норм поведінки, включаючи повагу до асесорів, інструкторів, інших студентів та коучів, а також утримуватися від дискримінації, образ або дій, що перешкоджають освітньому процесу.
7.4 У разі порушення будь-якої з Політик Виконавець має право негайно розірвати цей Договір. Якщо матеріали Екзаменаційної сесії не були надані Замовником, повернення коштів здійснюється за вирахуванням 13%. У разі, якщо матеріали вже надіслані Замовником і процедура оцінки асесором розпочалася, повернення коштів не здійснюється.
ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1 Ця Оферта набуває чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця і діє до моменту її відкликання або зміни.
8.2 Виконавець має право вносити зміни до умов Оферти, публікуючи оновлену версію на сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації, якщо не вказано інше.
8.3 Замовник підтверджує достовірність наданих даних і зобов’язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
8.4 Прийняття Оферти (акцепт) Замовником вважається підтвердженням згоди з усіма умовами цієї Оферти, включаючи вимоги до Екзаменаційної сесії, правила апеляції, конфіденційність та політики.
