ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОПЛАТУ СДАЧИ ЭКЗАМЕНАЦИОННОЙ СЕССИИ И ЕЕ АССЕССМЕНТ НА УРОВЕНЬ ACC ICF
Данная публичная оферта (далее - "Оферта") составлена компанией ECU Limited (далее - "Исполнитель"), регистрационный номер 76667088, расположенной по адресу: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта адресована физическим лицам (далее - "заказчик"), желающим оплатить и сдать экзаменационную сессию в соответствии со стандартами Международной Федерации Коучинга (ICF).
Принятие данной Оферты заказчиком означает согласие с ее условиями, которые формируют обязательный договор между Исполнителем и заказчиком.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Исполнитель предоставляет заказчику услуги по организации и оценке экзаменационной коучинговой сессии (далее - "Экзаменационная сессия"), соответствующей стандартам Международной Коучинговой Федерации ICF описанным на официальных страницах федерации https://coachingfederation.org/ на уровне, не ниже ACC (Associate Certified Coach).
1.2 Экзаменационная сессия состоит из аудиозаписи коуч-сессии длительностью до 30 минут и ее дословной транскрипции, предоставляемых заказчиком.
1.3 Экзаменационная сессия оценивается назначенным Исполнителем ассессором(ами), имеющими соответствующую квалификацию и аккредитацию в соответствии со стандартами Международной Коучинговой Федерации ICF.
1.4 Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что личность ассессора(ов), их персональные данные, применяемая ими методика и процесс оценки, а также модели и маркеры компетенций не подлежат раскрытию в соответствии с политиками ICF и законодательством Гонконга о защите данных.
1.5 Дополнительное подписание Акта оказанных услуг не требуется. Электронная подпись и акцепт заказчика имеют юридическую силу.
2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1 Заказчик должен предоставить аудиозапись коучинговой сессии длительностью до 30 минут и ее полную транскрипцию. Формат и способ передачи материалов определяются Исполнителем.
2.2 Экзаменационная сессия должна демонстрировать компетенции коучинга согласно стандартам ICF (https://coachfederation.org/core-competencies) и соответствовать уровню ACC (Associate Certified Coach).
2.3 Оценка Экзаменационной сессии производится ассессором(ами), назначенными Исполнителем. Исполнитель гарантирует, что ассессоры имеют необходимую квалификацию и опыт по стандарту Международной коучинговой Федерации.
2.4 Результат оценки Экзаменационной сессии ("успешно"/"неуспешно") и обратная связь предоставляются заказчику в порядке и сроки, установленные Исполнителем. Обратная связь может включать указание сильных сторон, областей для улучшения и рекомендации по дальнейшему развитию.
2.5 Исполнитель не несет ответственности за окончательное решение ICF об аккредитации заказчика, поскольку это выходит за рамки контроля Исполнителя.
2.6 Заказчик обязан предоставить аудиозапись и транскрипт Экзаменационной сессии в течение 2 (двух) месяцев с момента оплаты услуги. По истечении данного срока, если материалы не будут предоставлены, услуга считается оказанной в полном объеме и возврат средств не производится. Договор в данном случае считается исполненным по истечении 2 месяцев с даты оплаты.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Права заказчика:
3.1.1 Получить услуги надлежащего качества в объеме, сроках и порядке, установленных настоящей Офертой.
3.1.2 В случае несогласия с результатами оценки Экзаменационной сессии подать апелляцию в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения результатов, предоставив Исполнителю все необходимые материалы (аудиозапись, транскрипт, описание компетенций и маркеров).
3.1.3 Заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат средств до момента передачи Исполнителю аудиозаписи и транскрипта Экзаменационной сессии. С момента отправки заказчиком материалов для оценки услуги считаются начатыми, и возврат оплаты не осуществляется, вне зависимости от результата оценки. Любой возврат средств производится с вычетом 13% на покрытие банковских расходов и налогов и возможен только до начала фактического оказания услуги (передачи материалов в работу ассессору).
3.2 Обязанности заказчика:
3.2.1 Своевременно оплатить стоимость услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
3.2.2 Предоставить аудиозапись и транскрипт в установленные Исполнителем сроки и в требуемом формате.
3.2.3 Соблюдать все политики, кодексы поведения и нормы, определенные Исполнителем и ICF.
3.3 Права Исполнителя:
3.3.1 Получить оплату за надлежащим образом оказанные услуги.
3.3.2 Привлекать квалифицированных ассессоров и специалистов для оценки предоставленных заказчиком материалов, обеспечивая конфиденциальность и защиту данных.
3.4 Обязанности Исполнителя:
3.4.1 Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, обеспечивая оценку Экзаменационной сессии квалифицированным ассессором(ами).
3.4.2 Предоставлять заказчику результаты оценки и обратную связь после проверки Экзаменационной сессии.
3.4.3 Обеспечивать конфиденциальность личности ассессора(ов), методик и моделей оценки, а также данных заказчика.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость оценки одной Экзаменационной сессии составляет 90 (девяносто) долларов США.
4.2 Оплата производится через онлайн-платежную систему. Ссылка на систему оплаты будет предоставлена Исполнителем. Оплата может быть осуществлена в USD, EUR, HKD или другой доступной валюте.
4.3 Моментом оплаты считается момент зачисления средств на счет Исполнителя. От своевременной оплаты зависит доступ к услуге оценки.
5. РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ И АПЕЛЛЯЦИЯ
5.1 "Успешная" Экзаменационная сессия соответствует стандартам ICF на уровне ACC (Associate Certified Coach).
5.2 В случае несогласия с оценкой заказчик имеет право на апелляцию в течение 15 дней с момента получения результата. Апелляция подается в письменной форме по электронной почте на адрес ecu.education.manager@gmail.com и должна содержать:
5.4 Исполнитель не раскрывает методики и подробности оценки, личность ассессоров, а также не несет ответственности за итоговую аккредитацию заказчика в ICF.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1 В случае нарушения условий данной Оферты виновная сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Гонконга и условиями настоящей Оферты.
6.2 Порядок разрешения споров
6.2.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из или в связи с настоящим Договором, подлежат обязательному разрешению путем переговоров и использования внутренней процедуры подачи жалоб, изложенной в разделе 6 настоящего Договора.
6.2.2. Стороны обязаны сначала попытаться решить проблему непосредственно между собой. Если это не удается, необходимо:
Заполнить форму "Форма для жалоб и предложений по улучшению обучающего процесса ECU" по ссылке: https://forms.gle/XyAjhtNZgg3Yv8vMA , или
Подать письменную жалобу менеджеру программы по адресу ecu.education.manager@gmail.com в течение 7 (семи) дней с момента возникновения проблемы.
6.2.3. Менеджер программы рассмотрит и решит жалобу в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи жалобы.
6.2.4. Если проблема не решена, Сторона может подать апелляцию в письменной форме, указав оригинальную жалобу и причины неудовлетворенности. Апелляции рассматриваются в течение 14 (четырнадцати) дней, и решения являются окончательными в рамках внутренней процедуры.
6.2.5. Если после прохождения всех этапов внутренней процедуры подачи жалоб и апелляций спор не урегулирован, Сторона, намеревающаяся обратиться в суд, обязана уведомить об этом другую Сторону в письменной форме не менее чем за 10 (десять) календарных дней до подачи соответствующего заявления в суд. После такого уведомления любая из Сторон имеет право обратиться в суд в соответствии с установленной юрисдикцией и подсудностью в соответствии с законодательством, действующим в Гонконге.
7. ПОЛИТИКИ И ФИЛОСОФИЯ
7.1 Подписывая настоящую Оферту, заказчик подтверждает ознакомление со всеми Политиками и философией ECU Limited, опубликованными на официальном сайте Исполнителя, и соглашается их соблюдать.
7.2 Политики включают:
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на официальном сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или изменения.
8.2 Исполнитель имеет право вносить изменения в условия Оферты, публикуя обновленную версию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.
8.3 Заказчик подтверждает достоверность предоставленных данных и обязуется уведомлять Исполнителя об их изменении.
8.4 Принятие Оферты (акцепт) заказчиком считается подтверждением согласия со всеми условиями настоящей Оферты, включая требования к Экзаменационной сессии, правила апелляции, конфиденциальности и политики.
Данная публичная оферта (далее - "Оферта") составлена компанией ECU Limited (далее - "Исполнитель"), регистрационный номер 76667088, расположенной по адресу: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта адресована физическим лицам (далее - "заказчик"), желающим оплатить и сдать экзаменационную сессию в соответствии со стандартами Международной Федерации Коучинга (ICF).
Принятие данной Оферты заказчиком означает согласие с ее условиями, которые формируют обязательный договор между Исполнителем и заказчиком.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Исполнитель предоставляет заказчику услуги по организации и оценке экзаменационной коучинговой сессии (далее - "Экзаменационная сессия"), соответствующей стандартам Международной Коучинговой Федерации ICF описанным на официальных страницах федерации https://coachingfederation.org/ на уровне, не ниже ACC (Associate Certified Coach).
1.2 Экзаменационная сессия состоит из аудиозаписи коуч-сессии длительностью до 30 минут и ее дословной транскрипции, предоставляемых заказчиком.
1.3 Экзаменационная сессия оценивается назначенным Исполнителем ассессором(ами), имеющими соответствующую квалификацию и аккредитацию в соответствии со стандартами Международной Коучинговой Федерации ICF.
1.4 Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что личность ассессора(ов), их персональные данные, применяемая ими методика и процесс оценки, а также модели и маркеры компетенций не подлежат раскрытию в соответствии с политиками ICF и законодательством Гонконга о защите данных.
1.5 Дополнительное подписание Акта оказанных услуг не требуется. Электронная подпись и акцепт заказчика имеют юридическую силу.
2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1 Заказчик должен предоставить аудиозапись коучинговой сессии длительностью до 30 минут и ее полную транскрипцию. Формат и способ передачи материалов определяются Исполнителем.
2.2 Экзаменационная сессия должна демонстрировать компетенции коучинга согласно стандартам ICF (https://coachfederation.org/core-competencies) и соответствовать уровню ACC (Associate Certified Coach).
2.3 Оценка Экзаменационной сессии производится ассессором(ами), назначенными Исполнителем. Исполнитель гарантирует, что ассессоры имеют необходимую квалификацию и опыт по стандарту Международной коучинговой Федерации.
2.4 Результат оценки Экзаменационной сессии ("успешно"/"неуспешно") и обратная связь предоставляются заказчику в порядке и сроки, установленные Исполнителем. Обратная связь может включать указание сильных сторон, областей для улучшения и рекомендации по дальнейшему развитию.
2.5 Исполнитель не несет ответственности за окончательное решение ICF об аккредитации заказчика, поскольку это выходит за рамки контроля Исполнителя.
2.6 Заказчик обязан предоставить аудиозапись и транскрипт Экзаменационной сессии в течение 2 (двух) месяцев с момента оплаты услуги. По истечении данного срока, если материалы не будут предоставлены, услуга считается оказанной в полном объеме и возврат средств не производится. Договор в данном случае считается исполненным по истечении 2 месяцев с даты оплаты.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Права заказчика:
3.1.1 Получить услуги надлежащего качества в объеме, сроках и порядке, установленных настоящей Офертой.
3.1.2 В случае несогласия с результатами оценки Экзаменационной сессии подать апелляцию в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения результатов, предоставив Исполнителю все необходимые материалы (аудиозапись, транскрипт, описание компетенций и маркеров).
3.1.3 Заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат средств до момента передачи Исполнителю аудиозаписи и транскрипта Экзаменационной сессии. С момента отправки заказчиком материалов для оценки услуги считаются начатыми, и возврат оплаты не осуществляется, вне зависимости от результата оценки. Любой возврат средств производится с вычетом 13% на покрытие банковских расходов и налогов и возможен только до начала фактического оказания услуги (передачи материалов в работу ассессору).
3.2 Обязанности заказчика:
3.2.1 Своевременно оплатить стоимость услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
3.2.2 Предоставить аудиозапись и транскрипт в установленные Исполнителем сроки и в требуемом формате.
3.2.3 Соблюдать все политики, кодексы поведения и нормы, определенные Исполнителем и ICF.
3.3 Права Исполнителя:
3.3.1 Получить оплату за надлежащим образом оказанные услуги.
3.3.2 Привлекать квалифицированных ассессоров и специалистов для оценки предоставленных заказчиком материалов, обеспечивая конфиденциальность и защиту данных.
3.4 Обязанности Исполнителя:
3.4.1 Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, обеспечивая оценку Экзаменационной сессии квалифицированным ассессором(ами).
3.4.2 Предоставлять заказчику результаты оценки и обратную связь после проверки Экзаменационной сессии.
3.4.3 Обеспечивать конфиденциальность личности ассессора(ов), методик и моделей оценки, а также данных заказчика.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость оценки одной Экзаменационной сессии составляет 90 (девяносто) долларов США.
4.2 Оплата производится через онлайн-платежную систему. Ссылка на систему оплаты будет предоставлена Исполнителем. Оплата может быть осуществлена в USD, EUR, HKD или другой доступной валюте.
4.3 Моментом оплаты считается момент зачисления средств на счет Исполнителя. От своевременной оплаты зависит доступ к услуге оценки.
5. РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ И АПЕЛЛЯЦИЯ
5.1 "Успешная" Экзаменационная сессия соответствует стандартам ICF на уровне ACC (Associate Certified Coach).
5.2 В случае несогласия с оценкой заказчик имеет право на апелляцию в течение 15 дней с момента получения результата. Апелляция подается в письменной форме по электронной почте на адрес ecu.education.manager@gmail.com и должна содержать:
- Детальное описание компетенций и маркеров, по которым заказчик оспаривает оценку;
- Копии отправленных на оценку материалов (аудиозапись, транскрипт);
- Ответ ассессора по результатам первичной оценки.
5.4 Исполнитель не раскрывает методики и подробности оценки, личность ассессоров, а также не несет ответственности за итоговую аккредитацию заказчика в ICF.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1 В случае нарушения условий данной Оферты виновная сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Гонконга и условиями настоящей Оферты.
6.2 Порядок разрешения споров
6.2.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из или в связи с настоящим Договором, подлежат обязательному разрешению путем переговоров и использования внутренней процедуры подачи жалоб, изложенной в разделе 6 настоящего Договора.
6.2.2. Стороны обязаны сначала попытаться решить проблему непосредственно между собой. Если это не удается, необходимо:
Заполнить форму "Форма для жалоб и предложений по улучшению обучающего процесса ECU" по ссылке: https://forms.gle/XyAjhtNZgg3Yv8vMA , или
Подать письменную жалобу менеджеру программы по адресу ecu.education.manager@gmail.com в течение 7 (семи) дней с момента возникновения проблемы.
6.2.3. Менеджер программы рассмотрит и решит жалобу в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи жалобы.
6.2.4. Если проблема не решена, Сторона может подать апелляцию в письменной форме, указав оригинальную жалобу и причины неудовлетворенности. Апелляции рассматриваются в течение 14 (четырнадцати) дней, и решения являются окончательными в рамках внутренней процедуры.
6.2.5. Если после прохождения всех этапов внутренней процедуры подачи жалоб и апелляций спор не урегулирован, Сторона, намеревающаяся обратиться в суд, обязана уведомить об этом другую Сторону в письменной форме не менее чем за 10 (десять) календарных дней до подачи соответствующего заявления в суд. После такого уведомления любая из Сторон имеет право обратиться в суд в соответствии с установленной юрисдикцией и подсудностью в соответствии с законодательством, действующим в Гонконге.
7. ПОЛИТИКИ И ФИЛОСОФИЯ
7.1 Подписывая настоящую Оферту, заказчик подтверждает ознакомление со всеми Политиками и философией ECU Limited, опубликованными на официальном сайте Исполнителя, и соглашается их соблюдать.
7.2 Политики включают:
- Общую политику в отношении людей с ограниченными возможностями;
- Политику подачи жалоб;
- Политику посещаемости и участия;
- Политику недискриминации;
- Политику частичного прохождения программы;
- Политику обработки данных и конфиденциальности.
- 7.3 Заказчик обязуется соблюдать эти политики и нормы поведения, включая уважение к ассессорам, инструкторам, другим студентам и коучам, недопущение дискриминации, оскорблений или действий, препятствующих образовательному процессу.
- 7.4 При нарушении любой из Политик Исполнитель вправе немедленно расторгнуть настоящий договор. Если материалы Экзаменационной сессии не были предоставлены заказчиком, возврат средств производится за вычетом 13%. В случае, если материалы уже отправлены заказчиком и началась процедура оценки ассессором, возврат средств не осуществляется.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на официальном сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или изменения.
8.2 Исполнитель имеет право вносить изменения в условия Оферты, публикуя обновленную версию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.
8.3 Заказчик подтверждает достоверность предоставленных данных и обязуется уведомлять Исполнителя об их изменении.
8.4 Принятие Оферты (акцепт) заказчиком считается подтверждением согласия со всеми условиями настоящей Оферты, включая требования к Экзаменационной сессии, правила апелляции, конфиденциальности и политики.
