ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА НАВЧАННЯ НА КУРСІ "CRISIS COACHING: CRISIS RESPONSE AND INCIDENT MANAGEMENT IN PROFESSIONAL COACHING"
Справжня публічна оферта (далі – "Оферта") зроблена компанією ECU Limited (далі – "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, що розташована за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта призначена для фізичних осіб (далі – "Замовник"), які бажають пройти курс "Crisis Coaching: Crisis Response and Incident Management in Professional Coaching" (далі – "Курс").
Ухвалення цієї Оферти Замовником означає згоду з умовами, що формують обов'язковий договір між Виконавцем та Замовником.
ВАЖЛИВЕ УТОЧНЕННЯ
Для окремих учасників може бути укладений індивідуальний договір, який уточнює деталі співробітництва, процедури та права. У разі розбіжностей між умовами індивідуального договору та цією Офертою пріоритет має індивідуальний договір.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець зобов'язується надати інформаційні та консультаційні послуги у формі дистанційного навчання за Курсом, а Замовник зобов'язується сплатити ці послуги у порядку та строки, зазначені у цій Оферті.
1.2. Обсяг послуг, включаючи кількість навчальних годин, формат, тривалість, умови надання та вимоги до успішного завершення Курсу, визначається цією Офертою.
1.3. Підписання Акту наданих послуг не потрібне для підтвердження факту надання послуг. Акцепт цієї Оферти електронним способом має юридичну силу.
1.4. Послуги можуть надаватися російською та/або англійською мовами.
1.5. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання Послуг, забезпечуючи конфіденційність інформації Замовника. Передача даних третім особам здійснюється в обсязі, необхідному для виконання організаційних або господарських завдань відповідно до законодавства Гонконгу про захист даних.
1.6. Електронний підпис цієї Оферти вважається юридично значимим.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги надаються у форматі вебінарів, онлайн-лекцій, практичних воркшопів, супервізій, групової та індивідуальної роботи, а також можуть включати надання записаних матеріалів. Формат та розклад занять доводяться до відома Замовника під час реєстрації або на початку Курсу.
2.2. Курс розроблено та проводиться тренерами, сертифікованими Міжнародною Федерацією Коучінга (ICF) на рівнях ACC, PCC або MCC, з урахуванням стандартів ICF.
2.3. Для отримання сертифіката CCE ICF про успішно пройдений курс, Замовник повинен виконати такі умови:
2.3.1 Умова 1: Замовник повинен бути присутнім не менше ніж на 50% занять у режимі реального часу. 50%, що залишилися, можуть бути переглянуті в записі (якщо таке передбачено Курсом).
2.3.2 Умова 2: Замовник також зобов'язаний виконати всі практичні завдання, брати участь із включеною камерою у заняттях “супервізія” (за наявності).
2.3.3 Умова 3: Замовник повинен успішно скласти підсумкове тестування або іспит (якщо він передбачений).
2.3.4 Замовник поінформований і усвідомлює, що підсумкове тестування вважається зданим успішно у випадку якщо замовник дав більше 70% вірних відповідей. Якщо замовник дав менше 70% правильних відповідей, підсумкове тестування вважається не пройденим успішно.
2.3.5 Виконавець не несе відповідальності за успішне дотримання замовником кожної з умов, необхідних для отримання сертифіката, і не гарантує, що розпочав проходження курсу, замовник “успішно” його закінчить.
2.4. У разі успішного завершення Курсу, Замовнику може бути виданий сертифікат (за умови виконання всіх вимог). Саме проходження Курсу не гарантує отримання будь-якого додаткового статусу чи акредитації від ICF, оскільки це знаходиться поза контролем Виконавця.
2.5. Усі авторські права на навчальні матеріали належать Виконавцю. Замовнику заборонено копіювати, завантажувати чи розповсюджувати матеріали без письмової згоди Виконавця. Порушення тягне за собою штраф у розмірі 20 000 (двадцяти тисяч) доларів США та негайне припинення використання матеріалів.
2.6. Матеріалами Виконавця вважаються:
Виконавець має право використовувати відеозаписи занять для створення навчальних матеріалів, проведення досліджень для оцінки результатів навчання та вдосконалення освітніх моделей, продажу запису Курсу для нових студентів, а також у маркетингових та освітніх цілях.
Замовник, приймаючи Оферту, надає Виконавцю право використовувати записи, в яких він бере участь, для зазначених цілей без обмежень по території і часу. Замовник може відмовитись від використання своїх записів у маркетингових цілях, надіславши письмове повідомлення на електронну пошту Виконавця до завершення Курсу.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Замовник має право:
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість Курсу складає 300 (триста) доларів США за весь Курс (14 занять) або 25 (двадцять п'ять) доларів США за одне заняття, якщо Виконавець надає таку опцію.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на оплату надається Виконавцем. Оплата може здійснюватись у USD, EUR, HKD або іншій валюті, зазначеній Виконавцем.
4.3. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів у рахунок Виконавця.
4.4. Замовник зобов'язаний сплатити за послуги до початку надання послуг. Недотримання графіка платежів, якщо його встановлено, може призвести до припинення або припинення надання послуг без повернення.
5. ПОВЕРНЕННЯ ЗАСОБІВ
5.1. Замовник має право на повернення коштів до початку фактичного надання послуг із утриманням 13% на покриття банківських витрат та податків. Після початку надання послуг повернення не провадиться. Початком фактичного надання послуг вважається надання логіну та пароля в особистий кабінет, додавання замовника до спільного чату з іншими учасниками курсу або фактичний початок першої онлайн-зустрічі
5.2. Для отримання повернення Замовник надсилає письмовий запит електронною поштою Виконавцю, вказавши повне ім'я, суму повернення, дату оплати, реквізити для повернення, копію підтвердження оплати, причину повернення.
5.3. Повернення провадиться протягом 15 (п'ятнадцяти) днів з моменту отримання запиту про повернення. Після початку надання послуг повернення неможливе, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою.
6. ПОЛІТИКИ, ФІЛОСОФІЯ, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Загальна політика щодо людей з обмеженими можливостями: Виконавець надає рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб з обмеженими можливостями.
6.2. Можливості навчання для осіб з обмеженими можливостями: Мета Виконавця – забезпечити умови, які відповідають потребам кожного студента, в тому числі з обмеженими можливостями.
6.3. Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та справедливість: Виконавець дотримується цінностей ICF, включаючи чесність, рівність, співпрацю та повагу.
6.4. Політика недискримінації: Виконавець не допускає дискримінації за будь-якими ознаками та забезпечує безпечне та справедливе середовище.
6.5. Політика подання скарг: Замовник погоджується дотримуватися внутрішніх процедур подання скарг та апеляцій, зазначених нижче.
6.6. Процедура подання скарг та апеляцій:
6.8. Участь у курсі: Курс розроблено для інтерактивної взаємодії. Замовник зобов'язаний брати участь в обговореннях, практичних завданнях, повідомляти заздалегідь, якщо не може бути присутнім.
6.9. Норми поведінки: Замовник зобов'язаний дотримуватися професійної етики, виявляти повагу до тренерів та інших учасників. Порушення норм може призвести до негайного припинення надання послуг без повернення коштів.
6.10. Політика часткового проходження курсу: Якщо передбачена часткова акредитація годинника або видача кредитів, Замовник може звернутися до Виконавця за додатковою інформацією.
6.11. Політика плати та зборів: Усі реєстрації відбуваються у порядку черги, пріоритет визначається за моментом оплати.
6.12. Політика перезаліку кредитів: Якщо Замовник має годинник з інших програм, що акредитовані ICF, він може надати документацію для розгляду можливості їхнього заліку.
6.13. Політика захворювання: У випадку хвороби Замовнику може бути надано доступ до запису занять.
6.14. Власники програми: Усі права на програму належать засновнику ECU Limited, Aryna Tserkovna.
6.15. Заява про чесність, етику та прозорість: Виконавець керується Кодексом етики ICF, прагне чесності та уникає нечесних методів продажу.
6.16. Філософія: Виконавець прагне допомогти студентам розвивати навчальні коучингові для практичного застосування.
6.17. Порушення політик: У разі порушення будь-якої політики або норм поведінки Виконавець має право припинити надання послуг без повернення коштів, якщо послугу вже розпочато. Якщо послугу не розпочато, повернення можливе з утриманням 13%.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до моменту її відкликання чи зміни.
7.2. Виконавець має право вносити зміни до Оферти, публікуючи оновлену версію. Зміни набирають чинності з публікації.
7.3. Замовник підтверджує достовірність своїх даних та зобов'язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
7.4. Акцепт Оферти Замовником підтверджує згоду з усіма умовами, включаючи умови про повернення, відвідуваність, політиків, процедуру вирішення спорів, конфіденційність, використання матеріалів, застосовне право та наслідки порушення умов.
Справжня публічна оферта (далі – "Оферта") зроблена компанією ECU Limited (далі – "Виконавець"), реєстраційний номер 76667088, що розташована за адресою: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг. Оферта призначена для фізичних осіб (далі – "Замовник"), які бажають пройти курс "Crisis Coaching: Crisis Response and Incident Management in Professional Coaching" (далі – "Курс").
Ухвалення цієї Оферти Замовником означає згоду з умовами, що формують обов'язковий договір між Виконавцем та Замовником.
ВАЖЛИВЕ УТОЧНЕННЯ
Для окремих учасників може бути укладений індивідуальний договір, який уточнює деталі співробітництва, процедури та права. У разі розбіжностей між умовами індивідуального договору та цією Офертою пріоритет має індивідуальний договір.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець зобов'язується надати інформаційні та консультаційні послуги у формі дистанційного навчання за Курсом, а Замовник зобов'язується сплатити ці послуги у порядку та строки, зазначені у цій Оферті.
1.2. Обсяг послуг, включаючи кількість навчальних годин, формат, тривалість, умови надання та вимоги до успішного завершення Курсу, визначається цією Офертою.
1.3. Підписання Акту наданих послуг не потрібне для підтвердження факту надання послуг. Акцепт цієї Оферти електронним способом має юридичну силу.
1.4. Послуги можуть надаватися російською та/або англійською мовами.
1.5. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання Послуг, забезпечуючи конфіденційність інформації Замовника. Передача даних третім особам здійснюється в обсязі, необхідному для виконання організаційних або господарських завдань відповідно до законодавства Гонконгу про захист даних.
1.6. Електронний підпис цієї Оферти вважається юридично значимим.
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги надаються у форматі вебінарів, онлайн-лекцій, практичних воркшопів, супервізій, групової та індивідуальної роботи, а також можуть включати надання записаних матеріалів. Формат та розклад занять доводяться до відома Замовника під час реєстрації або на початку Курсу.
2.2. Курс розроблено та проводиться тренерами, сертифікованими Міжнародною Федерацією Коучінга (ICF) на рівнях ACC, PCC або MCC, з урахуванням стандартів ICF.
2.3. Для отримання сертифіката CCE ICF про успішно пройдений курс, Замовник повинен виконати такі умови:
2.3.1 Умова 1: Замовник повинен бути присутнім не менше ніж на 50% занять у режимі реального часу. 50%, що залишилися, можуть бути переглянуті в записі (якщо таке передбачено Курсом).
2.3.2 Умова 2: Замовник також зобов'язаний виконати всі практичні завдання, брати участь із включеною камерою у заняттях “супервізія” (за наявності).
2.3.3 Умова 3: Замовник повинен успішно скласти підсумкове тестування або іспит (якщо він передбачений).
2.3.4 Замовник поінформований і усвідомлює, що підсумкове тестування вважається зданим успішно у випадку якщо замовник дав більше 70% вірних відповідей. Якщо замовник дав менше 70% правильних відповідей, підсумкове тестування вважається не пройденим успішно.
2.3.5 Виконавець не несе відповідальності за успішне дотримання замовником кожної з умов, необхідних для отримання сертифіката, і не гарантує, що розпочав проходження курсу, замовник “успішно” його закінчить.
2.4. У разі успішного завершення Курсу, Замовнику може бути виданий сертифікат (за умови виконання всіх вимог). Саме проходження Курсу не гарантує отримання будь-якого додаткового статусу чи акредитації від ICF, оскільки це знаходиться поза контролем Виконавця.
2.5. Усі авторські права на навчальні матеріали належать Виконавцю. Замовнику заборонено копіювати, завантажувати чи розповсюджувати матеріали без письмової згоди Виконавця. Порушення тягне за собою штраф у розмірі 20 000 (двадцяти тисяч) доларів США та негайне припинення використання матеріалів.
2.6. Матеріалами Виконавця вважаються:
- Текстові матеріали (конспекти, робочі зошити, методичні посібники, скрипти);
- Презентації та графічні матеріали (слайди, інфографіки, діаграми);
- Відеоконтент та записи (лекції, воркшопи, демонстрації);
- Методики та підходи (унікальні навчальні технології, сценарії, моделі);
- Програмне забезпечення та технологічні інструменти (платформи, додатки, системи);
- Структура та дизайн Курсу (логіка побудови модулів, послідовність тем).
Виконавець має право використовувати відеозаписи занять для створення навчальних матеріалів, проведення досліджень для оцінки результатів навчання та вдосконалення освітніх моделей, продажу запису Курсу для нових студентів, а також у маркетингових та освітніх цілях.
Замовник, приймаючи Оферту, надає Виконавцю право використовувати записи, в яких він бере участь, для зазначених цілей без обмежень по території і часу. Замовник може відмовитись від використання своїх записів у маркетингових цілях, надіславши письмове повідомлення на електронну пошту Виконавця до завершення Курсу.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Замовник має право:
- Отримувати послуги належної якості;
- Розірвати договір та вимагати повернення коштів до початку фактичного надання послуг (початком фактичного надання послуг вважається надання логіну та паролю в особистий кабінет, додавання замовника до спільного чату з іншими учасниками курсу або фактичний початок першої онлайн-зустрічі) з утриманням 13%;
- Подати скаргу або апеляцію згідно з процедурою, описаною в розділі 6.6 цієї Оферти.
- Своєчасно сплатити послуги у повному обсязі;
- Дотримуватись політик, кодексів поведінки, стандартів ICF та норм, встановлених Виконавцем;
- Скористайтеся послугами у встановлені терміни та виконайте всі вимоги для успішного завершення Курсу (відвідуваність, завдання, іспит за наявності).
- Отримати оплату за фактично та належним чином надані послуги;
- Припинити надання послуг без повернення коштів, якщо Замовник порушує політики ECU Limited, опубліковані на сайті, норми поведінки або умови цієї Оферти після початку надання послуг. Початком фактичного надання послуг вважається надання логіну та пароля в особистий кабінет, додавання замовника до спільного чату з іншими учасниками курсу або фактичний початок першої онлайн-зустрічі
- Надавати послуги в обсязі та в строки, визначені цією Офертою;
- Забезпечувати конфіденційність даних Замовника;
- Надати Замовнику результат у вигляді сертифіката (за умови успішного виконання всіх вимог Курсу).
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість Курсу складає 300 (триста) доларів США за весь Курс (14 занять) або 25 (двадцять п'ять) доларів США за одне заняття, якщо Виконавець надає таку опцію.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему. Посилання на оплату надається Виконавцем. Оплата може здійснюватись у USD, EUR, HKD або іншій валюті, зазначеній Виконавцем.
4.3. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів у рахунок Виконавця.
4.4. Замовник зобов'язаний сплатити за послуги до початку надання послуг. Недотримання графіка платежів, якщо його встановлено, може призвести до припинення або припинення надання послуг без повернення.
5. ПОВЕРНЕННЯ ЗАСОБІВ
5.1. Замовник має право на повернення коштів до початку фактичного надання послуг із утриманням 13% на покриття банківських витрат та податків. Після початку надання послуг повернення не провадиться. Початком фактичного надання послуг вважається надання логіну та пароля в особистий кабінет, додавання замовника до спільного чату з іншими учасниками курсу або фактичний початок першої онлайн-зустрічі
5.2. Для отримання повернення Замовник надсилає письмовий запит електронною поштою Виконавцю, вказавши повне ім'я, суму повернення, дату оплати, реквізити для повернення, копію підтвердження оплати, причину повернення.
5.3. Повернення провадиться протягом 15 (п'ятнадцяти) днів з моменту отримання запиту про повернення. Після початку надання послуг повернення неможливе, крім випадків, прямо передбачених цією Офертою.
6. ПОЛІТИКИ, ФІЛОСОФІЯ, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Загальна політика щодо людей з обмеженими можливостями: Виконавець надає рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб з обмеженими можливостями.
6.2. Можливості навчання для осіб з обмеженими можливостями: Мета Виконавця – забезпечити умови, які відповідають потребам кожного студента, в тому числі з обмеженими можливостями.
6.3. Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та справедливість: Виконавець дотримується цінностей ICF, включаючи чесність, рівність, співпрацю та повагу.
6.4. Політика недискримінації: Виконавець не допускає дискримінації за будь-якими ознаками та забезпечує безпечне та справедливе середовище.
6.5. Політика подання скарг: Замовник погоджується дотримуватися внутрішніх процедур подання скарг та апеляцій, зазначених нижче.
6.6. Процедура подання скарг та апеляцій:
- Замовник намагається вирішити проблему безпосередньо із стороною, до якої є претензії.
- Якщо вирішити проблему не вдається, Замовник протягом 7 днів з дня виникнення проблеми надсилає скаргу на ecu.education.manager@gmail.com або заповнює відповідну форму скарг.
- Менеджер програми розглядає скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів та виносить рішення.
- Якщо рішення не задовольняє Замовника, він має право подати апеляцію у письмовій формі протягом 14 (чотирнадцяти) днів, вказавши оригінальну скаргу та причини незадоволеності. Рішення щодо апеляції є остаточним у рамках внутрішньої процедури.
- Якщо після проходження всіх етапів внутрішньої процедури суперечка не врегульована, сторона, яка має намір звернутися до суду, повідомляє іншу сторону за 10 (десять) календарних днів до подання позову. Після повідомлення будь-яка сторона має право звернутися до суду Гонконгу.
6.8. Участь у курсі: Курс розроблено для інтерактивної взаємодії. Замовник зобов'язаний брати участь в обговореннях, практичних завданнях, повідомляти заздалегідь, якщо не може бути присутнім.
6.9. Норми поведінки: Замовник зобов'язаний дотримуватися професійної етики, виявляти повагу до тренерів та інших учасників. Порушення норм може призвести до негайного припинення надання послуг без повернення коштів.
6.10. Політика часткового проходження курсу: Якщо передбачена часткова акредитація годинника або видача кредитів, Замовник може звернутися до Виконавця за додатковою інформацією.
6.11. Політика плати та зборів: Усі реєстрації відбуваються у порядку черги, пріоритет визначається за моментом оплати.
6.12. Політика перезаліку кредитів: Якщо Замовник має годинник з інших програм, що акредитовані ICF, він може надати документацію для розгляду можливості їхнього заліку.
6.13. Політика захворювання: У випадку хвороби Замовнику може бути надано доступ до запису занять.
6.14. Власники програми: Усі права на програму належать засновнику ECU Limited, Aryna Tserkovna.
6.15. Заява про чесність, етику та прозорість: Виконавець керується Кодексом етики ICF, прагне чесності та уникає нечесних методів продажу.
6.16. Філософія: Виконавець прагне допомогти студентам розвивати навчальні коучингові для практичного застосування.
6.17. Порушення політик: У разі порушення будь-якої політики або норм поведінки Виконавець має право припинити надання послуг без повернення коштів, якщо послугу вже розпочато. Якщо послугу не розпочато, повернення можливе з утриманням 13%.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до моменту її відкликання чи зміни.
7.2. Виконавець має право вносити зміни до Оферти, публікуючи оновлену версію. Зміни набирають чинності з публікації.
7.3. Замовник підтверджує достовірність своїх даних та зобов'язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
7.4. Акцепт Оферти Замовником підтверджує згоду з усіма умовами, включаючи умови про повернення, відвідуваність, політиків, процедуру вирішення спорів, конфіденційність, використання матеріалів, застосовне право та наслідки порушення умов.
