ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА НАВЧАННЯ ЗА КУРСОМ
«КРИЗОВИЙ КОУЧИНГ: РЕАГУВАННЯ НА КРИЗУ ТА УПРАВЛІННЯ ІНЦИДЕНТАМИ В ПРОФЕСІЙНОМУ КОУЧИНГУ»
Ця публічна оферта (надалі — «Оферта») зроблена компанією ECU Limited (надалі — «Виконавець»), реєстраційний № 76667088, юридична адреса: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг.
Оферта адресована фізичним особам (надалі — «Замовник»), які бажають пройти курс «Кризовий коучинг: реагування на кризу та управління інцидентами в професійному коучингу» (надалі — «Курс»).
Прийняття (приєднання до) цієї Оферти означає повну та безумовну згоду Замовника з усіма її умовами та укладення юридично зобов'язувального договору з Виконавцем.
ВАЖЛИВЕ ЗАУВАЖЕННЯ
З окремими учасниками можуть укладатися індивідуальні угоди для уточнення умов співпраці, процедур та прав. У разі розбіжностей між індивідуальною угодою та цією Офертою пріоритет має індивідуальна угода.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги у формі дистанційного навчання за Курсом, а Замовник оплачує послуги в порядку та строки, встановлені цією Офертою.
1.2. Обсяг послуг, включно з кількістю навчальних годин, форматом, тривалістю, умовами надання та вимогами для успішного завершення Курсу, визначається цією Офертою.
1.3. Акт приймання-передачі послуг не вимагається; електронне прийняття Оферти є юридично обов'язковим.
1.4. Послуги можуть надаватися російською та/або англійською мовами.
1.5. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання Послуг за умови забезпечення конфіденційності даних Замовника. Передача даних обмежена обсягом, що є строго необхідним для навчальних, організаційних або платіжних цілей, та здійснюється відповідно до Personal Data (Privacy) Ordinance та Політики конфіденційності Виконавця, чинна редакція якої розміщена на офіційному сайті Виконавця (https://european-coaching.university). Відкликання такої згоди може призвести до неможливості подальшого надання Послуг та дострокового розірвання договору без повернення коштів.
1.6. Електронний підпис або інша електронна форма акцепту цієї Оферти має повну юридичну силу.
1.7. Виконавець не несе відповідальності за збої в роботі зовнішніх платформ і сервісів, що перебувають поза його розумним контролем (включно з, але не обмежуючись, Google Meet, Kwiga, платіжними шлюзами, інтернет-провайдерами).
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги полягають у наданні Замовнику доступу до попередньо записаних навчальних матеріалів (відеолекції, презентації та ін.), розміщених на онлайн-платформі Виконавця. Доступ надається на 180 (сто вісімдесят) календарних днів з моменту першої видачі облікових даних.
2.2. Курс розроблений і проводиться тренерами, сертифікованими Міжнародною Федерацією Коучингу (ICF) на рівнях ACC, PCC або MCC відповідно до стандартів ICF. Виконавець несе відповідальність за кваліфікацію тренерів та якість змісту Курсу, що підтверджено акредитацією CCE ICF, а також за відповідність заявленого обсягу навчальних годин фактично наданому контенту.
2.3. Вимоги для отримання сертифіката CCE ICF
2.3.1. Для отримання сертифіката CCE ICF Замовник повинен успішно пройти підсумкове тестування. Прохідним вважається результат понад 70% правильних відповідей.
2.3.2. Перша спроба підсумкового тесту включена у вартість Курсу. При результаті нижче 70% тест вважається не пройденим.
2.3.3. Кожна повторна спроба тесту оплачується за ціною одного навчального модуля (уроку), опублікованою на сайті Виконавця на дату оплати повторної спроби.
2.3.4. Виконавець має право змінювати ціну модуля шляхом розміщення нової ціни на офіційному сайті. Зміна не стосується вже оплаченої повторної спроби.
2.3.5. Виконавець не гарантує успішного проходження Курсу та не несе відповідальності за неможливість Замовника виконати вимоги для отримання сертифіката.
2.3.6. Сертифікати формуються автоматично після успішного проходження тесту. У разі технічної помилки Виконавець надасть сертифікат протягом 7 (семи) робочих днів після отримання запиту до технічної підтримки електронною поштою.
2.4. При виконанні пункту 2.3 Замовнику видається сертифікат CCE ICF. Завершення Курсу саме по собі не гарантує отримання іншого статусу або акредитації ICF.
2.5. Усі авторські права на навчальні матеріали належать Виконавцю. Копіювання, завантаження або розповсюдження матеріалів без письмової згоди заборонено. Порушення тягне за собою штраф у розмірі 20 000 USD (двадцять тисяч доларів США), що відповідає розумно прогнозованим збиткам Виконавця, та підлягає негайній сплаті з одночасним припиненням усіх прав доступу.
2.6. До матеріалів Виконавця належать, зокрема, але не обмежуючись:
2.8. Використання медіаматеріалів за участю Замовника:
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Замовник має право:
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Актуальні ціни (за повний доступ до 14 модулів та за один модуль/урок) опубліковані на https://european-coaching.university/crisiscoaching і є невід'ємною частиною цієї Оферти. Ціна фіксується для Замовника на момент оплати та не змінюється для вже укладених договорів. Виконавець залишає за собою право оновлювати ціни в будь-який час шляхом розміщення нових цін на сайті; зміна не стосується вже оплачених модулів або послуг.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему, надану Виконавцем, у USD, EUR, HKD або іншій валюті, зазначеній на сайті.
4.3. Оплата вважається здійсненою в момент зарахування коштів на рахунок Виконавця.
4.4. Послуги мають бути оплачені до їх початку; несплата може призвести до призупинення або припинення доступу без повернення коштів.
5. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
5.1. Замовник може скасувати Послуги в будь-який час шляхом письмового повідомлення. Сума повернення розраховується відповідно до цього розділу.
5.2. Послуги вважаються розпочатими з моменту отримання Замовником облікових даних до платформи. Для розрахунку повернення модуль вважається «відкритим» з дати та часу, зафіксованих у логах платформи, коли акаунту Замовника було надано доступ до цього модуля.
5.3. Повернення при купівлі повного Курсу (14 модулів)
5.3.1. Сума повернення (RA) розраховується за формулою: RA = PC – (MC × NM) – E, де:
5.4. Повернення при купівлі окремого модуля
5.4.1. Послуга вважається повністю наданою з моменту відкриття доступу до обраного модуля; повернення не передбачене.
5.5. Оплата за повторний тест є окремою послугою; після відкриття доступу повернення не здійснюється.
5.6. Запити на повернення надсилаються на електронну пошту Виконавця із зазначенням ПІБ, суми, дати платежу та реквізитів для повернення. Повернення обробляються протягом 15 календарних днів з моменту отримання запиту.
6. ПОЛІТИКИ, ФІЛОСОФІЯ, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Політика щодо осіб з інвалідністю: рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб з інвалідністю.
6.2. Можливості навчання для осіб з інвалідністю: Виконавець прагне надавати розумні умови для задоволення індивідуальних потреб.
6.3. Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та справедливість: Виконавець дотримується цінностей ICF — чесності, рівності, співпраці та поваги.
6.4. Політика недискримінації: дискримінація за будь-якими ознаками заборонена, забезпечується безпечне середовище.
6.5. Політика скарг: Замовник зобов'язується дотримуватися внутрішньої процедури розгляду скарг та апеляцій.
6.6. Процедура розгляду скарг та апеляцій:
6.8. Політика часткового завершення: за можливості часткового зарахування годин Замовник може запросити інформацію у Виконавця.
6.9. Політика реєстрації та платежів: реєстрація за принципом «перший оплатив — перший отримав», пріоритет визначається часом платежу.
6.10. Політика зарахування годин: години з інших акредитованих програм ICF можуть бути враховані за умови надання підтверджувальних документів.
6.11. Право власності на програму: всі права на програму належать засновниці ECU Limited Аріні Церковній.
6.12. Заява про чесність, етику та прозорість: Виконавець дотримується Кодексу етики ICF та уникає недобросовісних практик продажів.
6.13. Філософія: мета Виконавця — розвиток практичних навичок коучингу у студентів.
6.14. Порушення політик: порушення будь-якої політики або стандарту поведінки може призвести до припинення надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже почали надаватися; якщо послуги не почали надаватися — повернення можливе з утриманням 13%.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набуває чинності з моменту публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до її відкликання або зміни.
7.2. Виконавець може вносити зміни до Оферти, розміщуючи оновлену версію; зміни застосовуються лише до майбутніх договорів і не стосуються вже укладених.
7.3. Замовник підтверджує достовірність наданих персональних даних та зобов'язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
7.4. Акцепт Оферти підтверджує згоду Замовника з усіма її умовами, включно з правилами повернення, політиками, порядком вирішення спорів, конфіденційністю, використанням матеріалів, застосовним правом та наслідками порушення.
ECU Limited UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, ГОНКОНГ Реєстраційний № 76667088
«КРИЗОВИЙ КОУЧИНГ: РЕАГУВАННЯ НА КРИЗУ ТА УПРАВЛІННЯ ІНЦИДЕНТАМИ В ПРОФЕСІЙНОМУ КОУЧИНГУ»
Ця публічна оферта (надалі — «Оферта») зроблена компанією ECU Limited (надалі — «Виконавець»), реєстраційний № 76667088, юридична адреса: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг.
Оферта адресована фізичним особам (надалі — «Замовник»), які бажають пройти курс «Кризовий коучинг: реагування на кризу та управління інцидентами в професійному коучингу» (надалі — «Курс»).
Прийняття (приєднання до) цієї Оферти означає повну та безумовну згоду Замовника з усіма її умовами та укладення юридично зобов'язувального договору з Виконавцем.
ВАЖЛИВЕ ЗАУВАЖЕННЯ
З окремими учасниками можуть укладатися індивідуальні угоди для уточнення умов співпраці, процедур та прав. У разі розбіжностей між індивідуальною угодою та цією Офертою пріоритет має індивідуальна угода.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги у формі дистанційного навчання за Курсом, а Замовник оплачує послуги в порядку та строки, встановлені цією Офертою.
1.2. Обсяг послуг, включно з кількістю навчальних годин, форматом, тривалістю, умовами надання та вимогами для успішного завершення Курсу, визначається цією Офертою.
1.3. Акт приймання-передачі послуг не вимагається; електронне прийняття Оферти є юридично обов'язковим.
1.4. Послуги можуть надаватися російською та/або англійською мовами.
1.5. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання Послуг за умови забезпечення конфіденційності даних Замовника. Передача даних обмежена обсягом, що є строго необхідним для навчальних, організаційних або платіжних цілей, та здійснюється відповідно до Personal Data (Privacy) Ordinance та Політики конфіденційності Виконавця, чинна редакція якої розміщена на офіційному сайті Виконавця (https://european-coaching.university). Відкликання такої згоди може призвести до неможливості подальшого надання Послуг та дострокового розірвання договору без повернення коштів.
1.6. Електронний підпис або інша електронна форма акцепту цієї Оферти має повну юридичну силу.
1.7. Виконавець не несе відповідальності за збої в роботі зовнішніх платформ і сервісів, що перебувають поза його розумним контролем (включно з, але не обмежуючись, Google Meet, Kwiga, платіжними шлюзами, інтернет-провайдерами).
2. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги полягають у наданні Замовнику доступу до попередньо записаних навчальних матеріалів (відеолекції, презентації та ін.), розміщених на онлайн-платформі Виконавця. Доступ надається на 180 (сто вісімдесят) календарних днів з моменту першої видачі облікових даних.
2.2. Курс розроблений і проводиться тренерами, сертифікованими Міжнародною Федерацією Коучингу (ICF) на рівнях ACC, PCC або MCC відповідно до стандартів ICF. Виконавець несе відповідальність за кваліфікацію тренерів та якість змісту Курсу, що підтверджено акредитацією CCE ICF, а також за відповідність заявленого обсягу навчальних годин фактично наданому контенту.
2.3. Вимоги для отримання сертифіката CCE ICF
2.3.1. Для отримання сертифіката CCE ICF Замовник повинен успішно пройти підсумкове тестування. Прохідним вважається результат понад 70% правильних відповідей.
2.3.2. Перша спроба підсумкового тесту включена у вартість Курсу. При результаті нижче 70% тест вважається не пройденим.
2.3.3. Кожна повторна спроба тесту оплачується за ціною одного навчального модуля (уроку), опублікованою на сайті Виконавця на дату оплати повторної спроби.
2.3.4. Виконавець має право змінювати ціну модуля шляхом розміщення нової ціни на офіційному сайті. Зміна не стосується вже оплаченої повторної спроби.
2.3.5. Виконавець не гарантує успішного проходження Курсу та не несе відповідальності за неможливість Замовника виконати вимоги для отримання сертифіката.
2.3.6. Сертифікати формуються автоматично після успішного проходження тесту. У разі технічної помилки Виконавець надасть сертифікат протягом 7 (семи) робочих днів після отримання запиту до технічної підтримки електронною поштою.
2.4. При виконанні пункту 2.3 Замовнику видається сертифікат CCE ICF. Завершення Курсу саме по собі не гарантує отримання іншого статусу або акредитації ICF.
2.5. Усі авторські права на навчальні матеріали належать Виконавцю. Копіювання, завантаження або розповсюдження матеріалів без письмової згоди заборонено. Порушення тягне за собою штраф у розмірі 20 000 USD (двадцять тисяч доларів США), що відповідає розумно прогнозованим збиткам Виконавця, та підлягає негайній сплаті з одночасним припиненням усіх прав доступу.
2.6. До матеріалів Виконавця належать, зокрема, але не обмежуючись:
- текстові матеріали;
- презентації та графіка;
- відеоконтент та записи;
- методики та підходи;
- програмне та технологічне забезпечення;
- структура та дизайн Курсу.
2.8. Використання медіаматеріалів за участю Замовника:
- створення нових навчальних матеріалів;
- дослідження для оцінки результатів навчання та покращення освітніх моделей;
- продаж записів Курсу майбутнім потокам;
- маркетингова та освітня демонстрація в презентаціях, вебінарах та інших заходах.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Замовник має право:
- отримувати послуги належної якості;
- розірвати договір та вимагати повернення коштів до фактичного початку надання послуг (фактичним початком вважається надання логіна або додавання до групового чату Курсу) з утриманням 13%;
- подавати претензії та апеляції в порядку, визначеному пунктом 6.6.
- своєчасно оплачувати послуги;
- дотримуватися політик Виконавця, кодексів поведінки та стандартів ICF;
- виконувати всі вимоги для завершення Курсу (виконувати завдання, складати іспит за наявності).
- отримувати оплату за належно надані послуги;
- припинити надання послуг без повернення коштів у разі порушення Замовником норм поведінки, Кодексу етики ICF або цієї Оферти після початку надання послуг;
- розірвати договір в односторонньому порядку з будь-якої причини з поверненням плати за ненадані послуги (за вирахуванням 13% витрат).
- надавати послуги в обсязі та строки, встановлені Офертою;
- зберігати конфіденційність даних Замовника згідно з пунктом 1.5;
- забезпечувати відповідність обсягу Курсу, змісту та кваліфікації тренерів заявленим на сайті стандартам та вимогам акредитації CCE ICF.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Актуальні ціни (за повний доступ до 14 модулів та за один модуль/урок) опубліковані на https://european-coaching.university/crisiscoaching і є невід'ємною частиною цієї Оферти. Ціна фіксується для Замовника на момент оплати та не змінюється для вже укладених договорів. Виконавець залишає за собою право оновлювати ціни в будь-який час шляхом розміщення нових цін на сайті; зміна не стосується вже оплачених модулів або послуг.
4.2. Оплата здійснюється через онлайн-платіжну систему, надану Виконавцем, у USD, EUR, HKD або іншій валюті, зазначеній на сайті.
4.3. Оплата вважається здійсненою в момент зарахування коштів на рахунок Виконавця.
4.4. Послуги мають бути оплачені до їх початку; несплата може призвести до призупинення або припинення доступу без повернення коштів.
5. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
5.1. Замовник може скасувати Послуги в будь-який час шляхом письмового повідомлення. Сума повернення розраховується відповідно до цього розділу.
5.2. Послуги вважаються розпочатими з моменту отримання Замовником облікових даних до платформи. Для розрахунку повернення модуль вважається «відкритим» з дати та часу, зафіксованих у логах платформи, коли акаунту Замовника було надано доступ до цього модуля.
5.3. Повернення при купівлі повного Курсу (14 модулів)
5.3.1. Сума повернення (RA) розраховується за формулою: RA = PC – (MC × NM) – E, де:
- PC — сплачена ціна Курсу;
- MC — ціна одного модуля = PC / 14;
- NM — кількість модулів, уже відкритих Замовнику;
- E — витрати Виконавця = 13% від PC (платіжні комісії та адміністративні витрати).
5.4. Повернення при купівлі окремого модуля
5.4.1. Послуга вважається повністю наданою з моменту відкриття доступу до обраного модуля; повернення не передбачене.
5.5. Оплата за повторний тест є окремою послугою; після відкриття доступу повернення не здійснюється.
5.6. Запити на повернення надсилаються на електронну пошту Виконавця із зазначенням ПІБ, суми, дати платежу та реквізитів для повернення. Повернення обробляються протягом 15 календарних днів з моменту отримання запиту.
6. ПОЛІТИКИ, ФІЛОСОФІЯ, ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
6.1. Політика щодо осіб з інвалідністю: рівні можливості для всіх кваліфікованих осіб з інвалідністю.
6.2. Можливості навчання для осіб з інвалідністю: Виконавець прагне надавати розумні умови для задоволення індивідуальних потреб.
6.3. Заява про різноманітність, рівність, інклюзію та справедливість: Виконавець дотримується цінностей ICF — чесності, рівності, співпраці та поваги.
6.4. Політика недискримінації: дискримінація за будь-якими ознаками заборонена, забезпечується безпечне середовище.
6.5. Політика скарг: Замовник зобов'язується дотримуватися внутрішньої процедури розгляду скарг та апеляцій.
6.6. Процедура розгляду скарг та апеляцій:
- спроба вирішити питання безпосередньо;
- у разі невдачі — подати письмову скаргу на ecu.education.manager@gmail.com протягом 7 днів;
- рішення менеджера програми протягом 14 днів;
- у разі незадоволення — подати письмову апеляцію протягом 14 днів;
- після вичерпання внутрішньої процедури будь-яка сторона може подати позов до судів Гонконгу, повідомивши іншу сторону за 10 днів.
6.8. Політика часткового завершення: за можливості часткового зарахування годин Замовник може запросити інформацію у Виконавця.
6.9. Політика реєстрації та платежів: реєстрація за принципом «перший оплатив — перший отримав», пріоритет визначається часом платежу.
6.10. Політика зарахування годин: години з інших акредитованих програм ICF можуть бути враховані за умови надання підтверджувальних документів.
6.11. Право власності на програму: всі права на програму належать засновниці ECU Limited Аріні Церковній.
6.12. Заява про чесність, етику та прозорість: Виконавець дотримується Кодексу етики ICF та уникає недобросовісних практик продажів.
6.13. Філософія: мета Виконавця — розвиток практичних навичок коучингу у студентів.
6.14. Порушення політик: порушення будь-якої політики або стандарту поведінки може призвести до припинення надання послуг без повернення коштів, якщо послуги вже почали надаватися; якщо послуги не почали надаватися — повернення можливе з утриманням 13%.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Ця Оферта набуває чинності з моменту публікації на офіційному сайті Виконавця та діє до її відкликання або зміни.
7.2. Виконавець може вносити зміни до Оферти, розміщуючи оновлену версію; зміни застосовуються лише до майбутніх договорів і не стосуються вже укладених.
7.3. Замовник підтверджує достовірність наданих персональних даних та зобов'язується повідомляти Виконавця про їх зміну.
7.4. Акцепт Оферти підтверджує згоду Замовника з усіма її умовами, включно з правилами повернення, політиками, порядком вирішення спорів, конфіденційністю, використанням матеріалів, застосовним правом та наслідками порушення.
ECU Limited UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, ГОНКОНГ Реєстраційний № 76667088
