Язык сайта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОБУЧЕНИЕ ПО КУРСУ
«КРИЗИС‑КОУЧИНГ: РЕАГИРОВАНИЕ НА КРИЗИС И УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ КОУЧИНГЕ»

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») сделана компанией ECU Limited (далее — «Исполнитель»), регистрационный № 76667088, юридический адрес: UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, Гонконг.
Оферта адресована физическим лицам (далее — «Заказчик»), желающим пройти курс «Кризис‑коучинг: реагирование на кризис и управление инцидентами в профессиональном коучинге» (далее — «Курс»).

Принятие (присоединение к) настоящей Оферты означает полное и безусловное согласие Заказчика со всеми её условиями и заключение юридически обязательного договора с Исполнителем.


ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ
С отдельными участниками могут заключаться индивидуальные соглашения для уточнения условий сотрудничества, процедур и прав. В случае расхождения между индивидуальным соглашением и настоящей Офертой приоритет имеет индивидуальное соглашение.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель оказывает информационно‑консультационные услуги в форме дистанционного обучения по Курсу, а Заказчик оплачивает услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
1.2. Объём услуг, включая количество учебных часов, формат, длительность, условия предоставления и требования для успешного завершения Курса, определяется настоящей Офертой.
1.3. Акт сдачи‑приёмки услуг не требуется; электронное принятие Оферты является юридически обязательным.
1.4. Услуги могут предоставляться на русском и/или английском языках.
1.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг при обеспечении конфиденциальности данных Заказчика. Передача данных ограничена строго необходимым для учебных, организационных или платёжных целей и осуществляется в соответствии с Personal Data (Privacy) Ordinance и Политикой конфиденциальности Исполнителя, действующая редакция которой размещена на официальном сайте Исполнителя (https://european-coaching.university). Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего оказания Услуг и досрочному расторжению договора без возврата средств.
1.6. Электронная подпись или иная электронная форма акцепта настоящей Оферты имеет полную юридическую силу.
1.7. Исполнитель не несёт ответственности за сбои внешних платформ и сервисов вне его разумного контроля (включая, но не ограничиваясь, Google Meet, Kwiga, платёжные шлюзы, интернет‑провайдеров).

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги заключаются в предоставлении Заказчику доступа к предварительно записанным учебным материалам (видео‑лекции, презентации и др.), размещённым на онлайн‑платформе Исполнителя. Доступ предоставляется на 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента первой выдачи учётных данных.
2.2. Курс разработан и ведётся тренерами, сертифицированными Международной Федерацией Коучинга (ICF) на уровнях ACC, PCC или MCC в соответствии со стандартами ICF. Исполнитель несёт ответственность за квалификацию тренеров и качество содержимого Курса, подтверждённое аккредитацией CCE ICF, а также за соответствие заявленного объёма учебных часов фактически предоставляемому контенту.
2.3. Требования для получения сертификата CCE ICF
2.3.1. Для получения сертификата CCE ICF Заказчик должен успешно пройти итоговое тестирование. Проходным считается результат свыше 70 % правильных ответов.
2.3.2. Первая попытка итогового теста включена в стоимость Курса. При результате ниже 70 % тест считается не пройденным.
2.3.3. Каждая повторная попытка теста оплачивается по цене одного учебного модуля (урока), опубликованной на сайте Исполнителя на дату оплаты повторной попытки.
2.3.4. Исполнитель вправе изменять цену модуля путём размещения новой цены на официальном сайте. Изменение не затрагивает уже оплаченная повторная попытка.
2.3.5. Исполнитель не гарантирует успешное прохождение Курса и не несёт ответственности за невозможность Заказчика выполнить требования к сертификату.
2.3.6. Сертификаты формируются автоматически после успешного прохождения теста. В случае технической ошибки Исполнитель предоставит сертификат в течение семи (7) рабочих дней после получения запроса на техподдержку по электронной почте.
2.4. При выполнении пункта 2.3 Заказчику выдаётся сертификат CCE ICF. Завершение Курса само по себе не гарантирует получение иного статуса или аккредитации ICF.
2.5. Все авторские права на учебные материалы принадлежат Исполнителю. Копирование, скачивание или распространение материалов без письменного согласия запрещено. Нарушение влечёт штраф 20 000 USD (двадцать тысяч долларов США), соответствующий разумно прогнозируемым убыткам Исполнителя, и подлежит немедленной оплате с одновременным прекращением всех прав доступа.
2.6. К материалам Исполнителя относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
 — текстовые материалы;
 — презентации и графика;
 — видео‑контент и записи;
 — методики и подходы;
 — программное и технологическое обеспечение;
 — структура и дизайн Курса.
2.7. Использование материалов: все видео и иные материалы предоставляются исключительно для личного просмотра Заказчиком. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает использование в объёме, допускаемом применимым законодательством (например, добросовестное использование).
2.8. Использование медиа‑материалов с участием Заказчика:
 — создание новых учебных материалов;
 — исследования для оценки результатов обучения и улучшения образовательных моделей;
 — продажа записей Курса будущим потокам;
 — маркетинговая и образовательная демонстрация в презентациях, вебинарах и иных мероприятиях.
Принятием Оферты Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное, всемирное, бессрочное право использовать такие материалы для указанных целей. Заказчик вправе отказаться от использования своих материалов в маркетинговых целях, направив письменное уведомление Исполнителю до завершения Курса.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик имеет право:
 — получать услуги надлежащего качества;
 — расторгнуть договор и потребовать возврат средств до фактического начала оказания услуг (фактическим началом считается предоставление логина или добавление в групповой чат Курса) с удержанием 13 %;
 — подавать претензии и апелляции в порядке пункта 6.6.
3.2. Заказчик обязуется:
 — своевременно оплачивать услуги;
 — соблюдать политики Исполнителя, кодексы поведения и стандарты ICF;
 — выполнять все требования для завершения Курса (выполнять задания, сдавать экзамен при наличии).
3.3. Исполнитель имеет право:
 — получать оплату за надлежаще оказанные услуги;
 — прекратить услуги без возврата средств при нарушении Заказчиком норм поведения, Кодекса этики ICF или настоящей Оферты после начала оказания услуг;
 — расторгнуть договор в одностороннем порядке по любой причине с возвратом платы за неоказанные услуги (за вычетом 13 % расходов).
3.4. Исполнитель обязуется:
 — оказывать услуги в объёме и сроки, установленные Офертой;
 — сохранять конфиденциальность данных Заказчика согласно пункту 1.5;
 — обеспечивать соответствие объёма Курса, содержания и квалификации тренеров заявленным на сайте стандартам и требованиям аккредитации CCE ICF.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Актуальные цены (за полный доступ к 14 модулям и за один модуль/урок) опубликованы на https://european-coaching.university/crisiscoaching и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Цена фиксируется для Заказчика на момент оплаты и не изменяется для уже заключённых договоров. Исполнитель оставляет за собой право обновлять цены в любое время путём размещения новых цен на сайте; изменение не затрагивает уже оплаченные модули или услуги.
4.2. Оплата производится через онлайн‑платёжную систему, предоставленную Исполнителем, в USD, EUR, HKD или иной валюте, указанной на сайте.
4.3. Оплата считается произведённой в момент зачисления средств на счёт Исполнителя.
4.4. Услуги должны быть оплачены до их начала; неоплата может привести к приостановке или прекращению доступа без возврата средств.

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
5.1. Заказчик может отменить Услуги в любое время путём письменного уведомления. Сумма возврата рассчитывается по настоящему разделу.
5.2. Услуги считаются начатыми при получении Заказчиком учётных данных к платформе. Для расчёта возврата модуль считается «открытым» с даты и времени, зафиксированных в логах платформы, когда аккаунту Заказчика был предоставлен доступ к модулю.
5.3. Возврат при покупке полного Курса (14 модулей)
5.3.1. Сумма возврата (RA) рассчитывается по формуле:
 RA = PC – (MC × NM) – E, где
 PC — оплаченная цена Курса;
 MC — цена одного модуля = PC / 14;
 NM — число модулей, уже открытых Заказчику;
 E — расходы Исполнителя = 13 % от PC (платёжные комиссии и административные затраты).
5.3.2. Если открыты все 14 модулей, возврат не производится.
5.4. Возврат при покупке отдельного модуля
5.4.1. Услуга считается полностью оказанной с момента открытия доступа к выбранному модулю; возврат не предусмотрен.
5.5. Оплата за повторный тест является отдельной услугой; после открытия доступа возврат не производится.
5.6. Запросы на возврат направляются по электронной почте Исполнителю с указанием ФИО, суммы, даты платежа и реквизитов для возврата. Возвраты обрабатываются в течение 15 календарных дней с момента получения запроса.

6. ПОЛИТИКИ, ФИЛОСОФИЯ, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Политика в отношении лиц с инвалидностью: равные возможности для всех квалифицированных лиц с инвалидностью.
6.2. Возможности обучения для лиц с инвалидностью: Исполнитель стремится предоставлять разумные условия для удовлетворения индивидуальных потребностей.
6.3. Заявление о многообразии, равенстве, инклюзии и справедливости: Исполнитель придерживается ценностей ICF — честности, равенства, сотрудничества и уважения.
6.4. Политика недискриминации: дискриминация по любым признакам запрещена, обеспечивается безопасная среда.
6.5. Политика жалоб: Заказчик обязуется следовать внутренней процедуре жалоб и апелляций.
6.6. Процедура жалоб и апелляций
  — попытка решить вопрос напрямую;
 — при неудаче подать письменную жалобу на ecu.education.manager@gmail.com в течение 7 дней;
 — решение менеджера программы в течение 14 дней;
 — при неудовлетворённости подать письменную апелляцию в течение 14 дней;
 — после исчерпания внутренней процедуры любая сторона может подать иск в суды Гонконга при уведомлении другой стороны за 10 дней.
6.7. Стандарты поведения: Заказчик обязан соблюдать профессиональную этику и уважать тренеров и других участников; недопустимое поведение (включая, но не ограничиваясь, дискриминацией, домогательствами или враждебными высказываниями) подробно изложено в разделе «Политика и философия» сайта Исполнителя и является существенным нарушением Оферты.
6.8. Политика частичного завершения: при возможности частичного зачёта часов Заказчик может запросить информацию у Исполнителя.
6.9. Политика регистрации и платежей: регистрация по принципу «первый оплатил — первый получил», приоритет определяется временем платежа.
6.10. Политика зачёта часов: часы из других аккредитованных ICF программ могут быть учтены при предоставлении подтверждающих документов.
6.11. Право собственности на программу: все права на программу принадлежат основателю ECU Limited Арине Церковне.
6.12. Заявление о честности, этике и прозрачности: Исполнитель следует Кодексу этики ICF и избегает недобросовестных практик продаж.
6.13. Философия: цель Исполнителя — развитие практических навыков коучинга у студентов.
6.14. Нарушение политик: нарушение любой политики или стандарта поведения может привести к прекращению услуг без возврата средств, если услуги начаты; если услуги не начаты — возврат возможен с удержанием 13 %.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на официальном сайте Исполнителя и действует до отзыва или изменения.
7.2. Исполнитель может вносить изменения в Оферту, размещая обновлённую версию; изменения применяются только к будущим договорам и не затрагивают уже заключённые.
7.3. Заказчик подтверждает достоверность предоставленных персональных данных и обязуется сообщать Исполнителю об их изменении.
7.4. Акцепт Оферты подтверждает согласие Заказчика со всеми её условиями, включая правила возврата, политики, порядок разрешения споров, конфиденциальность, использование материалов, применимое право и последствия нарушения.


ECU Limited
UNIT B, 11/F YAM TZE COMM BLDG, 23 THOMSON RD, WAN CHAI, ГОНКОНГ
Регистрационный № 76667088
ECU
© 2025г. Все права защищены.
+420774565549