ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ)
AI/ШІ‑СИМУЛЯЦІЯ, ПРОФІЛЮВАННЯ, ЗАПИС, ОБРОБКА ДАНИХ
Дата набрання чинності: дата Акцепту Клієнтом
Укладається в електронній формі; дистанційний акцепт дозволений
Виконавець / Провайдер: ECU Limited, Unit B, 11/F Yam Tze Comm Bldg, 23 Thomson Rd, Wan Chai, Hong Kong, Cert No. 76667088 (далі — «Виконавець», «ECU», «ми»).
Email для зв’язку: ecu.education.manager@gmail.com
1. Предмет; оферта; акцепт
1.1. Ця публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови, на яких Виконавець надає фізичним особам (далі — «Клієнт», «ви») інформаційно‑консультаційні послуги, що надаються у форматі AI/ШІ‑симуляції та тренінгової оцінки з профілюванням і аналітикою (далі — «Послуги симуляції»).
1.2. Акцепт / укладення Договору. Ви приймаєте цю Оферту та укладаєте юридично обов’язковий договір з Виконавцем (далі — «Договір») шляхом будь‑якої з дій (кожна є «Акцептом»):
(a) натискання «Погоджуюсь/Accept» (або аналога) на сайті/LMS/формі; та/або
(b) надсилання анкети, відповідей, аудіо/відео‑відповіді або будь‑якого введення даних для початку/продовження Послуг симуляції; та/або
(c) бронювання або участь у будь‑якому дзвінку/сесії, пов’язаних із Послугами симуляції; та/або
(d) оплата будь‑якої вартості, зазначеної на сторінці оплати та/або в інвойсі.
1.3. Вік та дієздатність. Ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте повну цивільну дієздатність для прийняття цієї Оферти.
1.4. Електронна форма. Електронний акцепт, електронні підписи та електронний обмін документами/записами (включно з PDF) є юридично чинними.
1.5. Не “освіта”. Послуги симуляції є інформаційно‑консультаційними та тренінговими за форматом і не створюють правовідносин «навчальний заклад — студент».
2. Визначення
2.1. «Платформа» — будь‑який веб‑сайт, LMS, CRM, месенджер, інструмент планування, середовище відеоконференцій, сховище, аналітика або будь‑яка інша система, надана чи визначена Виконавцем.
2.2. «Дані Клієнта» — будь‑які дані, що стосуються вас та/або надані вами, або згенеровані у зв’язку з Послугами симуляції, включно з персональними даними, комунікаціями, відповідями, завданнями, зворотним зв’язком, ідентифікаторами та платіжними записами (за наявності).
2.3. «Сесія» — будь‑яка жива або записана взаємодія, що проводиться Виконавцем (або членами його команди) для вас через інструменти/акаунти, визначені Виконавцем, та/або Платформу, включно з дзвінками, інтерв’ю, уточнювальними/онбординг‑дзвінками та пов’язаною комунікацією в офіційних каналах.
2.4. «Дані Сесій» — будь‑який контент і метадані, пов’язані із Сесіями, включно з аудіо/відео, екраном, чатом, списками учасників, транскриптами, саммарі (резюме), нотатками, часовими мітками та логами.
2.5. «Похідні дані (Derived Data)» — будь‑які дані, створені з Даних Клієнта та/або Даних Сесій, включно з транскриптами, саммарі, тегами, ембедінгами (embeddings), оцінками, класифікаціями, профілями, аналітичними результатами та бенчмаркінговими показниками.
2.6. «Системи ШІ (AI Systems)» — будь‑які інструменти машинного навчання, статистичні, автоматизовані або генеративні AI/ШІ‑інструменти, що використовуються для обробки, аналізу, створення або покращення Похідних даних та пов’язаних результатів.
2.7. «Скоринг (Scoring)» — систематична класифікація, бенчмаркінгові показники, тегування та/або «світлофорні» рейтинги, що використовуються для персоналізації, матчінгу, управління ризиками та контролю якості. Для уникнення сумнівів: скоринг за цим Договором не є кредитним скорингом або банківською фінансовою оцінкою.
2.8. «Чутливі дані / Дані спеціальних категорій (Sensitive Data / Special Category Data)» — будь‑які дані, які можуть вважатися чутливими/спеціальними/високочутливими відповідно до застосовного права, включно (без обмежень): дані про психічний або психологічний стан; поведінкові патерни; результати оцінювання/скорингу/профілювання; дані про здоров’я (за наявності); біометричні‑типові дані (включно з голосовими відбитками та шаблонами обличчя — за застосовності); дані про філософські/релігійні/політичні або інші світоглядні переконання; дані про інтимне життя або сексуальність.
2.9. «Матеріали Виконавця» — будь‑які непублічні матеріали, методології, скрипти, промпти, бібліотеки промптів, визначення аналітики, схеми скорингу, вправи, фреймворки, презентації, записи, візуальні стилі, UI/UX та інший контент, наданий Виконавцем.
3. Послуги симуляції; відсутність гарантій; немедичний характер
3.1. У межах Послуг симуляції Виконавець може запропонувати:
(a) AI/ШІ‑симуляцію (анкети, вправи, інтерактивні діалоги, сценарні завдання, практичні симуляції);
(b) автоматизований або напівавтоматизований аналіз, скоринг, профілювання та рекомендації;
(c) опціональні подальші комунікації;
(d) на розсуд Виконавця — запрошення на живу Сесію (наприклад, уточнювальний/інтерв’ю‑дзвінок).
3.2. Відсутність гарантій. Виконавець не гарантує, що ви будете запрошені до будь‑яких додаткових платних послуг, програм або довгострокової взаємодії.
3.3. Немедичний характер. Послуги симуляції мають інформаційний характер і не є медичними, психіатричними, психологічними чи психотерапевтичними послугами. Діагноз, лікування, призначення чи рекомендації ліків не надаються.
3.4. Обмеження ШІ. AI/ШІ‑висновки можуть бути неточними, неповними або обмеженими контекстом. Ви використовуєте будь‑які результати на власний розсуд та ризик.
4. Запис, моніторинг, аналітика, профілювання та права щодо ШІ
4.1. Запис і моніторинг. Ви підтверджуєте та погоджуєтеся, що Виконавець може записувати та моніторити Сесії, проведені через або у зв’язку з Платформою (аудіо, відео, екран, чат), а також створювати транскрипти, саммарі та інші Похідні дані.
4.2. Запис як умова окремих Сесій. Якщо вас запрошено на живу Сесію/дзвінок, запис (аудіо/відео/екран/чат) може бути обов’язковою умовою участі для внутрішнього контролю якості, супервізії, безпеки, вирішення спорів і комплаєнсу. Якщо ви не погоджуєтеся на запис, Виконавець може (на власний розсуд) запропонувати альтернативний асинхронний формат або відмовитися від проведення Сесії.
4.3. Внутрішні цілі (включно з оцінкою якості роботи членів команди). Ви прямо погоджуєтеся, що записи та Похідні дані можуть використовуватися внутрішньо для: контролю якості, супервізії, навчання та онбордингу членів команди, оцінки якості надання послуг, вирішення спорів, безпеки, запобігання шахрайству, комплаєнсу та покращення Послуг симуляції і Систем ШІ.
4.4. AI/ШІ‑обробка. Виконавець може використовувати Системи ШІ та інші автоматизовані інструменти для обробки Даних Клієнта та Даних Сесій з метою: контролю якості, безпеки, комплаєнсу, запобігання шахрайству, супервізії, навчання та онбордингу, покращення методології, продукту, досліджень і статистики, персоналізації та оцінки якості внутрішнього надання послуг.
4.5. Згода на профілювання та скоринг. У максимально дозволеному законом обсязі ви прямо погоджуєтеся, що Виконавець може створювати поведінкові та психологічні профілі, включно з оцінками та бенчмаркінговими показниками, на основі Даних Клієнта та Даних Сесій (включно з голосовими патернами та показниками якості) і може розраховувати метрики автоматично.
4.6. Перевірка людиною / не лише автоматизовані суттєво несприятливі рішення. Автоматизовані результати використовуються переважно для персоналізації та внутрішнього контролю якості. Будь‑яке суттєво несприятливе рішення, що значно впливає на вас (наприклад, відмова продовжувати взаємодію через підозру на шахрайство/комплаєнс‑ризики), не повинно ґрунтуватися виключно на автоматизованій обробці там, де застосовне право вимагає перевірки людиною; обґрунтовані запити на уточнення можуть бути розглянуті людиною в обсязі, необхідному за законом.
4.7. Ліцензія на контент/дані Клієнта; право створювати й використовувати Похідні дані; покращення моделей ШІ
4.7.1. Надання ліцензії (максимальні права; світова; без роялті). У максимально дозволеному застосовним правом обсязі ви надаєте Виконавцю світову, безоплатну (royalty‑free), невиключну, з правом передачі та субліцензування ліцензію на збір, зберігання, хостинг, копіювання, відтворення, запис, передачу, демонстрацію (внутрішньо та, якщо ви окремо надасте маркетинговий opt‑in, — публічно), обробку, адаптацію, переклад, створення похідних творів та інше використання Даних Клієнта та Даних Сесій, а також на створення та використання Похідних даних — для цілей, описаних у цьому Договорі.
4.7.2. Явні права на покращення ШІ. Не обмежуючи вищенаведене, ви прямо уповноважуєте Виконавця використовувати Дані Клієнта, Дані Сесій та Похідні дані для розробки, навчання, донавчання (fine‑tuning), валідації, оцінювання, бенчмаркінгу та покращення Систем ШІ, аналітики, схем скорингу та пов’язаних моделей, інструментів і методів Виконавця — у максимально дозволеному законом обсязі.
4.7.3. Ембедінги та аналітичні артефакти. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Виконавець може створювати та зберігати ембедінги (embeddings), теги, класифікації, результати скорингу, профілі та інші аналітичні артефакти як Похідні дані.
4.7.4. Знеособлення де можливо; ідентифікована/псевдонімізована обробка де потрібно. Де технічно можливо та доречно, Виконавець може використовувати знеособлені або агреговані дані для досліджень та покращення ШІ/моделей; водночас ви визнаєте, що для окремих цілей контролю якості, безпеки, комплаєнсу та запобігання шахрайству може бути необхідною обробка в ідентифікованій або псевдонімізованій формі.
4.8. Обробка голосу/зображення; заборона публічної імітації без окремої згоди
4.8.1. Якщо ви вмикаєте мікрофон/камеру або надаєте аудіо/відео, ви визнаєте, що Виконавець може обробляти ваш голос і зображення як частину Даних Сесій та може виводити технічні характеристики (наприклад, індикатори якості та поведінкові маркери) для контролю якості, безпеки та аналітики.
4.8.2. Виконавець не здійснюватиме публічну імітацію вас та/або не публікуватиме синтетичні медіа, що зображають вас (наприклад, публічне клонування голосу / дипфейки для публічного маркетингу), без вашого окремого явного маркетингового opt‑in (Розділ 6), або якщо інше не вимагається/не дозволяється законом.
4.9. Право власності на Похідні дані
Усі Похідні дані та результати, створені з Даних Клієнта / Даних Сесій, належать Виконавцю в максимально дозволеному законом обсязі.
5. Обробка даних, безпека, постачальники, транскордонна передача, зберігання
5.1. Дотримання вимог. Виконавець обробляє персональні дані відповідно до гонконгського Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) та інших застосовних законів про захист даних залежно від вашої юрисдикції та характеру обробки.
5.2. Явна згода щодо чутливих даних. Якщо ваші введення містять або передбачають Чутливі дані / Дані спеціальних категорій, ви прямо погоджуєтеся на таку обробку для цілей, описаних у цьому Договорі. Ви можете не надавати чутливі дані, однак це може обмежити корисність Послуг симуляції або унеможливити участь у деяких компонентах.
5.3. Постачальники та міжнародні передачі (субліцензування процесорам). Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Виконавець може залучати сторонніх постачальників послуг (включно з хмарним хостингом, комунікаціями, аналітикою, транскрипцією та AI/ШІ‑вендорами) для обробки Даних Клієнта, Даних Сесій та/або Похідних даних і може передавати такі дані міжнародно для цілей, описаних у цьому Договорі, за наявності відповідних договірних гарантій і внутрішніх політик Виконавця. Ви уповноважуєте Виконавця субліцензувати необхідні права таким постачальникам виключно для зазначених цілей.
5.4. Заходи безпеки; реагування на інциденти. Виконавець застосовує розумні технічні та організаційні заходи захисту. У разі інциденту безпеки Виконавець вживатиме розумних заходів для розслідування та мінімізації наслідків і повідомлятиме вас у випадках, коли це вимагається законом.
5.5. Строки зберігання. Дані Клієнта та Дані Сесій можуть зберігатися стільки, скільки необхідно для законних бізнес‑цілей Виконавця, цілей цього Договору та дотримання застосовного права. Виконавець може створювати знеособлені/де‑ідентифіковані дані та зберігати/використовувати їх безстроково для досліджень, статистики та покращення Систем ШІ за умови необоротної анонімізації там, де це технічно можливо. Записи Сесій можуть зберігатися стільки, скільки розумно необхідно для контролю якості, вирішення спорів, безпеки, комплаєнсу та внутрішнього покращення.
5.6. Ваші запити. Ви можете подати запит на доступ/виправлення (та інші права — за застосовності) на адресу ecu.education.manager@gmail.com. Деякі запити на видалення/відкликання можуть бути обмежені, якщо дані потрібні для дотримання закону, вирішення спорів, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки або якщо дані були необоротно анонімізовані чи включені в агреговані аналітичні результати/моделі без ідентифікованості.
6. ОПЦІЙНО: Маркетингова ліцензія (окремий opt‑in); opt‑out/відкликання (лише на майбутнє)
6.1. Потрібен окремий opt‑in. Маркетингове використання є опційним і вимагає вашого окремого явного opt‑in (наприклад, окремого чекбоксу або окремої письмової згоди). Якщо ви не надаєте opt‑in, Виконавець усе одно може використовувати ваші дані для внутрішніх і сервісних цілей, описаних у Розділах 4–5.
6.2. Обсяг маркетингової ліцензії (за умови opt‑in). Якщо ви надаєте opt‑in, ви надаєте Виконавцю невиключну, безоплатну, світову, з правом передачі та субліцензування ліцензію на використання вашого імені, зображення, голосу, відгуків, фрагментів записів та не‑чутливих результатів, отриманих у межах Послуг симуляції, для маркетингових і промоційних цілей Виконавця, включно з публічним поширенням і субліцензуванням постачальникам послуг (хостинг, монтаж, дистрибуція, аналітика) — у максимально дозволеному законом обсязі.
6.3. Відсутність обов’язку використання. Виконавець не зобов’язаний використовувати будь‑які маркетингові матеріали навіть за наявності opt‑in.
6.4. Opt‑out / відкликання — лише на майбутнє. Ви можете відкликати маркетингову згоду в будь‑який час, написавши на ecu.education.manager@gmail.com. Відкликання діє лише на майбутнє і не вимагає видалення матеріалів, які вже були оприлюднені/опубліковані, якщо інше не вимагається застосовним законом.
6.5. Чутливі дані не використовуються в маркетингу без окремої згоди. Виконавець не використовуватиме Чутливі дані / Дані спеціальних категорій у маркетингових цілях без окремої явної згоди, яка прямо описує таке використання.
7. Введення Клієнта; дані третіх осіб; допустиме використання
7.1. Достовірність. Ви погоджуєтеся надавати достовірну інформацію в розумних межах.
7.2. Заборона даних третіх осіб без підстав. Ви не повинні завантажувати персональні дані третіх осіб (включно з вашими клієнтами, колегами, членами сім’ї чи будь‑ким іншим), якщо у вас немає законної підстави та документованої згоди. Виконавець може видаляти або ігнорувати такі дані.
7.3. Заборона зловживань/втручання. Ви не маєте права:
(a) здійснювати реверс‑інжиніринг, скрапінг або систематичне вилучення Матеріалів Виконавця чи даних Платформи;
(b) обходити контроль доступу;
(c) використовувати ботів для втручання в роботу Платформи;
(d) завантажувати шкідливе ПЗ або намагатися отримати несанкціонований доступ.
8. Інтелектуальна власність; Матеріали Виконавця; обмеження
8.1. Право власності на Матеріали Виконавця. Усі Матеріали Виконавця є і залишаються власністю Виконавця (або його ліцензіарів).
8.2. Обмежена ліцензія Клієнту (лише для особистого використання). За умови дотримання вами цього Договору, ви отримуєте обмежену, непередавану, без права субліцензування, відкличну ліцензію на доступ до Матеріалів Виконавця виключно для особистого використання в межах Послуг симуляції.
8.3. Заборона копіювання/поширення/конкуруючих програм. Ви не маєте права копіювати, завантажувати, записувати, розповсюджувати, продавати, публічно поширювати Матеріали Виконавця або створювати похідні твори на їх основі, а також створювати або допомагати створювати подібні чи конкуруючі масштабовані програми/продукти із використанням Матеріалів Виконавця, Похідних даних або результатів.
8.4. Ліквідовані збитки; судова заборона; додаткові засоби захисту. У разі порушення пункту 8.3 Виконавець має право вимагати судову заборону (injunctive relief), а ви погоджуєтеся сплатити 20 000 доларів США як ліквідовані збитки за інцидент (не штраф), як добросовісну попередню оцінку можливих втрат (включно з цінністю методології, витратами на усунення наслідків та репутаційною шкодою) — у максимально дозволеному законом обсязі. Якщо ліквідовані збитки будуть визнані такими, що не підлягають застосуванню в певній юрисдикції, Виконавець може вимагати максимально доступні грошові та забезпечувальні засоби захисту за застосовним правом (включно з фактичними збитками та судовою забороною), і це не зменшує прав Виконавця.
9. Конфіденційність
9.1. Конфіденційність Виконавця. Ви зобов’язуєтеся зберігати Матеріали Виконавця та непублічну інформацію про методологію, промпти, скоринг, аналітику й внутрішні процеси Виконавця в конфіденційності та використовувати їх лише для отримання Послуг симуляції.
9.2. Конфіденційність Клієнта. Виконавець розглядатиме ваші непублічні персональні дані як конфіденційні з урахуванням Розділів 4–6 (запис/ШІ/маркетинговий opt‑in), обробки постачальниками, вимог закону та цілей цього Договору.
10. Вартість (за наявності)
10.1. Вартість (за наявності) зазначається на сторінці оплати та/або в інвойсі й підлягає оплаті на вказаних умовах. Оплата вважається здійсненою після зарахування коштів на рахунок Виконавця.
10.2. Якщо обов’язкові норми захисту прав споживачів не вимагають іншого, оплата за надані Послуги симуляції не повертається.
11. Обмеження відповідальності
11.1. У максимально дозволеному законом обсязі сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором не перевищує суму, фактично сплачену вами за Послуги симуляції (за наявності) протягом трьох (3) місяців до події, що стала підставою відповідальності.
11.2. Виконавець не несе відповідальності за непрямі, наслідкові, штрафні збитки, втрату прибутку, ділової репутації чи даних, якщо інше не заборонено законом.
11.3. Ви визнаєте, що Послуги симуляції та AI/ШІ‑результати є інформаційними і можуть не підходити для всіх ситуацій.
12. Строк; призупинення; припинення
12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до завершення Послуг симуляції, якщо не припинений раніше.
12.2. Виконавець може призупинити або припинити доступ, якщо ви порушуєте цей Договір, зловживаєте Платформою або створюєте ризики безпеки/комплаєнсу.
12.3. Положення Розділів 4–9, 11–14 діють після припинення в обсязі, необхідному для досягнення цілей цього Договору та захисту прав Виконавця.
13. Застосовне право; вирішення спорів; мова
13.1. Застосовне право: Гонконг.
13.2. Арбітраж: HKIAC (Гонконг). Мова: англійська.
13.3. Мова: переважну силу має англійська версія.
14. Повідомлення; оновлення; повнота угоди; подільність
14.1. Повідомлення електронною поштою та/або через Платформу вважаються доставленими в момент надсилання за наявності системного підтвердження.
14.2. Оновлення. Виконавець може оновлювати цю Оферту шляхом публікації нової редакції з новою датою набрання чинності. Нова редакція застосовується на майбутнє; продовження використання після дати набрання чинності означає Акцепт.
14.3. Повнота угоди. Ця Оферта (включно з будь‑якими політиками, на які є посилання, та окремим маркетинговим opt‑in за наявності) становить повну угоду щодо Послуг симуляції та замінює попередні домовленості з цього предмета.
14.4. Подільність. Якщо будь‑яке положення буде визнано недійсним/незастосовним (повністю або частково), воно застосовується в максимально дозволеному законом обсязі, а незастосовна частина відокремлюється; решта положень залишаються чинними.
AI/ШІ‑СИМУЛЯЦІЯ, ПРОФІЛЮВАННЯ, ЗАПИС, ОБРОБКА ДАНИХ
Дата набрання чинності: дата Акцепту Клієнтом
Укладається в електронній формі; дистанційний акцепт дозволений
Виконавець / Провайдер: ECU Limited, Unit B, 11/F Yam Tze Comm Bldg, 23 Thomson Rd, Wan Chai, Hong Kong, Cert No. 76667088 (далі — «Виконавець», «ECU», «ми»).
Email для зв’язку: ecu.education.manager@gmail.com
1. Предмет; оферта; акцепт
1.1. Ця публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови, на яких Виконавець надає фізичним особам (далі — «Клієнт», «ви») інформаційно‑консультаційні послуги, що надаються у форматі AI/ШІ‑симуляції та тренінгової оцінки з профілюванням і аналітикою (далі — «Послуги симуляції»).
1.2. Акцепт / укладення Договору. Ви приймаєте цю Оферту та укладаєте юридично обов’язковий договір з Виконавцем (далі — «Договір») шляхом будь‑якої з дій (кожна є «Акцептом»):
(a) натискання «Погоджуюсь/Accept» (або аналога) на сайті/LMS/формі; та/або
(b) надсилання анкети, відповідей, аудіо/відео‑відповіді або будь‑якого введення даних для початку/продовження Послуг симуляції; та/або
(c) бронювання або участь у будь‑якому дзвінку/сесії, пов’язаних із Послугами симуляції; та/або
(d) оплата будь‑якої вартості, зазначеної на сторінці оплати та/або в інвойсі.
1.3. Вік та дієздатність. Ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років і ви маєте повну цивільну дієздатність для прийняття цієї Оферти.
1.4. Електронна форма. Електронний акцепт, електронні підписи та електронний обмін документами/записами (включно з PDF) є юридично чинними.
1.5. Не “освіта”. Послуги симуляції є інформаційно‑консультаційними та тренінговими за форматом і не створюють правовідносин «навчальний заклад — студент».
2. Визначення
2.1. «Платформа» — будь‑який веб‑сайт, LMS, CRM, месенджер, інструмент планування, середовище відеоконференцій, сховище, аналітика або будь‑яка інша система, надана чи визначена Виконавцем.
2.2. «Дані Клієнта» — будь‑які дані, що стосуються вас та/або надані вами, або згенеровані у зв’язку з Послугами симуляції, включно з персональними даними, комунікаціями, відповідями, завданнями, зворотним зв’язком, ідентифікаторами та платіжними записами (за наявності).
2.3. «Сесія» — будь‑яка жива або записана взаємодія, що проводиться Виконавцем (або членами його команди) для вас через інструменти/акаунти, визначені Виконавцем, та/або Платформу, включно з дзвінками, інтерв’ю, уточнювальними/онбординг‑дзвінками та пов’язаною комунікацією в офіційних каналах.
2.4. «Дані Сесій» — будь‑який контент і метадані, пов’язані із Сесіями, включно з аудіо/відео, екраном, чатом, списками учасників, транскриптами, саммарі (резюме), нотатками, часовими мітками та логами.
2.5. «Похідні дані (Derived Data)» — будь‑які дані, створені з Даних Клієнта та/або Даних Сесій, включно з транскриптами, саммарі, тегами, ембедінгами (embeddings), оцінками, класифікаціями, профілями, аналітичними результатами та бенчмаркінговими показниками.
2.6. «Системи ШІ (AI Systems)» — будь‑які інструменти машинного навчання, статистичні, автоматизовані або генеративні AI/ШІ‑інструменти, що використовуються для обробки, аналізу, створення або покращення Похідних даних та пов’язаних результатів.
2.7. «Скоринг (Scoring)» — систематична класифікація, бенчмаркінгові показники, тегування та/або «світлофорні» рейтинги, що використовуються для персоналізації, матчінгу, управління ризиками та контролю якості. Для уникнення сумнівів: скоринг за цим Договором не є кредитним скорингом або банківською фінансовою оцінкою.
2.8. «Чутливі дані / Дані спеціальних категорій (Sensitive Data / Special Category Data)» — будь‑які дані, які можуть вважатися чутливими/спеціальними/високочутливими відповідно до застосовного права, включно (без обмежень): дані про психічний або психологічний стан; поведінкові патерни; результати оцінювання/скорингу/профілювання; дані про здоров’я (за наявності); біометричні‑типові дані (включно з голосовими відбитками та шаблонами обличчя — за застосовності); дані про філософські/релігійні/політичні або інші світоглядні переконання; дані про інтимне життя або сексуальність.
2.9. «Матеріали Виконавця» — будь‑які непублічні матеріали, методології, скрипти, промпти, бібліотеки промптів, визначення аналітики, схеми скорингу, вправи, фреймворки, презентації, записи, візуальні стилі, UI/UX та інший контент, наданий Виконавцем.
3. Послуги симуляції; відсутність гарантій; немедичний характер
3.1. У межах Послуг симуляції Виконавець може запропонувати:
(a) AI/ШІ‑симуляцію (анкети, вправи, інтерактивні діалоги, сценарні завдання, практичні симуляції);
(b) автоматизований або напівавтоматизований аналіз, скоринг, профілювання та рекомендації;
(c) опціональні подальші комунікації;
(d) на розсуд Виконавця — запрошення на живу Сесію (наприклад, уточнювальний/інтерв’ю‑дзвінок).
3.2. Відсутність гарантій. Виконавець не гарантує, що ви будете запрошені до будь‑яких додаткових платних послуг, програм або довгострокової взаємодії.
3.3. Немедичний характер. Послуги симуляції мають інформаційний характер і не є медичними, психіатричними, психологічними чи психотерапевтичними послугами. Діагноз, лікування, призначення чи рекомендації ліків не надаються.
3.4. Обмеження ШІ. AI/ШІ‑висновки можуть бути неточними, неповними або обмеженими контекстом. Ви використовуєте будь‑які результати на власний розсуд та ризик.
4. Запис, моніторинг, аналітика, профілювання та права щодо ШІ
4.1. Запис і моніторинг. Ви підтверджуєте та погоджуєтеся, що Виконавець може записувати та моніторити Сесії, проведені через або у зв’язку з Платформою (аудіо, відео, екран, чат), а також створювати транскрипти, саммарі та інші Похідні дані.
4.2. Запис як умова окремих Сесій. Якщо вас запрошено на живу Сесію/дзвінок, запис (аудіо/відео/екран/чат) може бути обов’язковою умовою участі для внутрішнього контролю якості, супервізії, безпеки, вирішення спорів і комплаєнсу. Якщо ви не погоджуєтеся на запис, Виконавець може (на власний розсуд) запропонувати альтернативний асинхронний формат або відмовитися від проведення Сесії.
4.3. Внутрішні цілі (включно з оцінкою якості роботи членів команди). Ви прямо погоджуєтеся, що записи та Похідні дані можуть використовуватися внутрішньо для: контролю якості, супервізії, навчання та онбордингу членів команди, оцінки якості надання послуг, вирішення спорів, безпеки, запобігання шахрайству, комплаєнсу та покращення Послуг симуляції і Систем ШІ.
4.4. AI/ШІ‑обробка. Виконавець може використовувати Системи ШІ та інші автоматизовані інструменти для обробки Даних Клієнта та Даних Сесій з метою: контролю якості, безпеки, комплаєнсу, запобігання шахрайству, супервізії, навчання та онбордингу, покращення методології, продукту, досліджень і статистики, персоналізації та оцінки якості внутрішнього надання послуг.
4.5. Згода на профілювання та скоринг. У максимально дозволеному законом обсязі ви прямо погоджуєтеся, що Виконавець може створювати поведінкові та психологічні профілі, включно з оцінками та бенчмаркінговими показниками, на основі Даних Клієнта та Даних Сесій (включно з голосовими патернами та показниками якості) і може розраховувати метрики автоматично.
4.6. Перевірка людиною / не лише автоматизовані суттєво несприятливі рішення. Автоматизовані результати використовуються переважно для персоналізації та внутрішнього контролю якості. Будь‑яке суттєво несприятливе рішення, що значно впливає на вас (наприклад, відмова продовжувати взаємодію через підозру на шахрайство/комплаєнс‑ризики), не повинно ґрунтуватися виключно на автоматизованій обробці там, де застосовне право вимагає перевірки людиною; обґрунтовані запити на уточнення можуть бути розглянуті людиною в обсязі, необхідному за законом.
4.7. Ліцензія на контент/дані Клієнта; право створювати й використовувати Похідні дані; покращення моделей ШІ
4.7.1. Надання ліцензії (максимальні права; світова; без роялті). У максимально дозволеному застосовним правом обсязі ви надаєте Виконавцю світову, безоплатну (royalty‑free), невиключну, з правом передачі та субліцензування ліцензію на збір, зберігання, хостинг, копіювання, відтворення, запис, передачу, демонстрацію (внутрішньо та, якщо ви окремо надасте маркетинговий opt‑in, — публічно), обробку, адаптацію, переклад, створення похідних творів та інше використання Даних Клієнта та Даних Сесій, а також на створення та використання Похідних даних — для цілей, описаних у цьому Договорі.
4.7.2. Явні права на покращення ШІ. Не обмежуючи вищенаведене, ви прямо уповноважуєте Виконавця використовувати Дані Клієнта, Дані Сесій та Похідні дані для розробки, навчання, донавчання (fine‑tuning), валідації, оцінювання, бенчмаркінгу та покращення Систем ШІ, аналітики, схем скорингу та пов’язаних моделей, інструментів і методів Виконавця — у максимально дозволеному законом обсязі.
4.7.3. Ембедінги та аналітичні артефакти. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Виконавець може створювати та зберігати ембедінги (embeddings), теги, класифікації, результати скорингу, профілі та інші аналітичні артефакти як Похідні дані.
4.7.4. Знеособлення де можливо; ідентифікована/псевдонімізована обробка де потрібно. Де технічно можливо та доречно, Виконавець може використовувати знеособлені або агреговані дані для досліджень та покращення ШІ/моделей; водночас ви визнаєте, що для окремих цілей контролю якості, безпеки, комплаєнсу та запобігання шахрайству може бути необхідною обробка в ідентифікованій або псевдонімізованій формі.
4.8. Обробка голосу/зображення; заборона публічної імітації без окремої згоди
4.8.1. Якщо ви вмикаєте мікрофон/камеру або надаєте аудіо/відео, ви визнаєте, що Виконавець може обробляти ваш голос і зображення як частину Даних Сесій та може виводити технічні характеристики (наприклад, індикатори якості та поведінкові маркери) для контролю якості, безпеки та аналітики.
4.8.2. Виконавець не здійснюватиме публічну імітацію вас та/або не публікуватиме синтетичні медіа, що зображають вас (наприклад, публічне клонування голосу / дипфейки для публічного маркетингу), без вашого окремого явного маркетингового opt‑in (Розділ 6), або якщо інше не вимагається/не дозволяється законом.
4.9. Право власності на Похідні дані
Усі Похідні дані та результати, створені з Даних Клієнта / Даних Сесій, належать Виконавцю в максимально дозволеному законом обсязі.
5. Обробка даних, безпека, постачальники, транскордонна передача, зберігання
5.1. Дотримання вимог. Виконавець обробляє персональні дані відповідно до гонконгського Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) та інших застосовних законів про захист даних залежно від вашої юрисдикції та характеру обробки.
5.2. Явна згода щодо чутливих даних. Якщо ваші введення містять або передбачають Чутливі дані / Дані спеціальних категорій, ви прямо погоджуєтеся на таку обробку для цілей, описаних у цьому Договорі. Ви можете не надавати чутливі дані, однак це може обмежити корисність Послуг симуляції або унеможливити участь у деяких компонентах.
5.3. Постачальники та міжнародні передачі (субліцензування процесорам). Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Виконавець може залучати сторонніх постачальників послуг (включно з хмарним хостингом, комунікаціями, аналітикою, транскрипцією та AI/ШІ‑вендорами) для обробки Даних Клієнта, Даних Сесій та/або Похідних даних і може передавати такі дані міжнародно для цілей, описаних у цьому Договорі, за наявності відповідних договірних гарантій і внутрішніх політик Виконавця. Ви уповноважуєте Виконавця субліцензувати необхідні права таким постачальникам виключно для зазначених цілей.
5.4. Заходи безпеки; реагування на інциденти. Виконавець застосовує розумні технічні та організаційні заходи захисту. У разі інциденту безпеки Виконавець вживатиме розумних заходів для розслідування та мінімізації наслідків і повідомлятиме вас у випадках, коли це вимагається законом.
5.5. Строки зберігання. Дані Клієнта та Дані Сесій можуть зберігатися стільки, скільки необхідно для законних бізнес‑цілей Виконавця, цілей цього Договору та дотримання застосовного права. Виконавець може створювати знеособлені/де‑ідентифіковані дані та зберігати/використовувати їх безстроково для досліджень, статистики та покращення Систем ШІ за умови необоротної анонімізації там, де це технічно можливо. Записи Сесій можуть зберігатися стільки, скільки розумно необхідно для контролю якості, вирішення спорів, безпеки, комплаєнсу та внутрішнього покращення.
5.6. Ваші запити. Ви можете подати запит на доступ/виправлення (та інші права — за застосовності) на адресу ecu.education.manager@gmail.com. Деякі запити на видалення/відкликання можуть бути обмежені, якщо дані потрібні для дотримання закону, вирішення спорів, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки або якщо дані були необоротно анонімізовані чи включені в агреговані аналітичні результати/моделі без ідентифікованості.
6. ОПЦІЙНО: Маркетингова ліцензія (окремий opt‑in); opt‑out/відкликання (лише на майбутнє)
6.1. Потрібен окремий opt‑in. Маркетингове використання є опційним і вимагає вашого окремого явного opt‑in (наприклад, окремого чекбоксу або окремої письмової згоди). Якщо ви не надаєте opt‑in, Виконавець усе одно може використовувати ваші дані для внутрішніх і сервісних цілей, описаних у Розділах 4–5.
6.2. Обсяг маркетингової ліцензії (за умови opt‑in). Якщо ви надаєте opt‑in, ви надаєте Виконавцю невиключну, безоплатну, світову, з правом передачі та субліцензування ліцензію на використання вашого імені, зображення, голосу, відгуків, фрагментів записів та не‑чутливих результатів, отриманих у межах Послуг симуляції, для маркетингових і промоційних цілей Виконавця, включно з публічним поширенням і субліцензуванням постачальникам послуг (хостинг, монтаж, дистрибуція, аналітика) — у максимально дозволеному законом обсязі.
6.3. Відсутність обов’язку використання. Виконавець не зобов’язаний використовувати будь‑які маркетингові матеріали навіть за наявності opt‑in.
6.4. Opt‑out / відкликання — лише на майбутнє. Ви можете відкликати маркетингову згоду в будь‑який час, написавши на ecu.education.manager@gmail.com. Відкликання діє лише на майбутнє і не вимагає видалення матеріалів, які вже були оприлюднені/опубліковані, якщо інше не вимагається застосовним законом.
6.5. Чутливі дані не використовуються в маркетингу без окремої згоди. Виконавець не використовуватиме Чутливі дані / Дані спеціальних категорій у маркетингових цілях без окремої явної згоди, яка прямо описує таке використання.
7. Введення Клієнта; дані третіх осіб; допустиме використання
7.1. Достовірність. Ви погоджуєтеся надавати достовірну інформацію в розумних межах.
7.2. Заборона даних третіх осіб без підстав. Ви не повинні завантажувати персональні дані третіх осіб (включно з вашими клієнтами, колегами, членами сім’ї чи будь‑ким іншим), якщо у вас немає законної підстави та документованої згоди. Виконавець може видаляти або ігнорувати такі дані.
7.3. Заборона зловживань/втручання. Ви не маєте права:
(a) здійснювати реверс‑інжиніринг, скрапінг або систематичне вилучення Матеріалів Виконавця чи даних Платформи;
(b) обходити контроль доступу;
(c) використовувати ботів для втручання в роботу Платформи;
(d) завантажувати шкідливе ПЗ або намагатися отримати несанкціонований доступ.
8. Інтелектуальна власність; Матеріали Виконавця; обмеження
8.1. Право власності на Матеріали Виконавця. Усі Матеріали Виконавця є і залишаються власністю Виконавця (або його ліцензіарів).
8.2. Обмежена ліцензія Клієнту (лише для особистого використання). За умови дотримання вами цього Договору, ви отримуєте обмежену, непередавану, без права субліцензування, відкличну ліцензію на доступ до Матеріалів Виконавця виключно для особистого використання в межах Послуг симуляції.
8.3. Заборона копіювання/поширення/конкуруючих програм. Ви не маєте права копіювати, завантажувати, записувати, розповсюджувати, продавати, публічно поширювати Матеріали Виконавця або створювати похідні твори на їх основі, а також створювати або допомагати створювати подібні чи конкуруючі масштабовані програми/продукти із використанням Матеріалів Виконавця, Похідних даних або результатів.
8.4. Ліквідовані збитки; судова заборона; додаткові засоби захисту. У разі порушення пункту 8.3 Виконавець має право вимагати судову заборону (injunctive relief), а ви погоджуєтеся сплатити 20 000 доларів США як ліквідовані збитки за інцидент (не штраф), як добросовісну попередню оцінку можливих втрат (включно з цінністю методології, витратами на усунення наслідків та репутаційною шкодою) — у максимально дозволеному законом обсязі. Якщо ліквідовані збитки будуть визнані такими, що не підлягають застосуванню в певній юрисдикції, Виконавець може вимагати максимально доступні грошові та забезпечувальні засоби захисту за застосовним правом (включно з фактичними збитками та судовою забороною), і це не зменшує прав Виконавця.
9. Конфіденційність
9.1. Конфіденційність Виконавця. Ви зобов’язуєтеся зберігати Матеріали Виконавця та непублічну інформацію про методологію, промпти, скоринг, аналітику й внутрішні процеси Виконавця в конфіденційності та використовувати їх лише для отримання Послуг симуляції.
9.2. Конфіденційність Клієнта. Виконавець розглядатиме ваші непублічні персональні дані як конфіденційні з урахуванням Розділів 4–6 (запис/ШІ/маркетинговий opt‑in), обробки постачальниками, вимог закону та цілей цього Договору.
10. Вартість (за наявності)
10.1. Вартість (за наявності) зазначається на сторінці оплати та/або в інвойсі й підлягає оплаті на вказаних умовах. Оплата вважається здійсненою після зарахування коштів на рахунок Виконавця.
10.2. Якщо обов’язкові норми захисту прав споживачів не вимагають іншого, оплата за надані Послуги симуляції не повертається.
11. Обмеження відповідальності
11.1. У максимально дозволеному законом обсязі сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором не перевищує суму, фактично сплачену вами за Послуги симуляції (за наявності) протягом трьох (3) місяців до події, що стала підставою відповідальності.
11.2. Виконавець не несе відповідальності за непрямі, наслідкові, штрафні збитки, втрату прибутку, ділової репутації чи даних, якщо інше не заборонено законом.
11.3. Ви визнаєте, що Послуги симуляції та AI/ШІ‑результати є інформаційними і можуть не підходити для всіх ситуацій.
12. Строк; призупинення; припинення
12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до завершення Послуг симуляції, якщо не припинений раніше.
12.2. Виконавець може призупинити або припинити доступ, якщо ви порушуєте цей Договір, зловживаєте Платформою або створюєте ризики безпеки/комплаєнсу.
12.3. Положення Розділів 4–9, 11–14 діють після припинення в обсязі, необхідному для досягнення цілей цього Договору та захисту прав Виконавця.
13. Застосовне право; вирішення спорів; мова
13.1. Застосовне право: Гонконг.
13.2. Арбітраж: HKIAC (Гонконг). Мова: англійська.
13.3. Мова: переважну силу має англійська версія.
14. Повідомлення; оновлення; повнота угоди; подільність
14.1. Повідомлення електронною поштою та/або через Платформу вважаються доставленими в момент надсилання за наявності системного підтвердження.
14.2. Оновлення. Виконавець може оновлювати цю Оферту шляхом публікації нової редакції з новою датою набрання чинності. Нова редакція застосовується на майбутнє; продовження використання після дати набрання чинності означає Акцепт.
14.3. Повнота угоди. Ця Оферта (включно з будь‑якими політиками, на які є посилання, та окремим маркетинговим opt‑in за наявності) становить повну угоду щодо Послуг симуляції та замінює попередні домовленості з цього предмета.
14.4. Подільність. Якщо будь‑яке положення буде визнано недійсним/незастосовним (повністю або частково), воно застосовується в максимально дозволеному законом обсязі, а незастосовна частина відокремлюється; решта положень залишаються чинними.
